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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
酒店就在独墅湖边，大堂迎宾和前台客服耐心周到，还给房型升了级，房间宽敞明亮干净，站在房间的落地玻璃窗前，就能看见金鸡湖全貌，楼下的高尔夫球场绿草如茵，很养眼。东方之门和苏金中心净收眼底。夜晚灯光熠熠闪烁，美不胜收。晚餐在酒店点的餐，美味可口，是餐车送到客房的，桌上还有小花点缀。餐厅就在独墅湖边，餐品丰富口味也好，真是坐在风景里用餐，一天的心情都很好！总之，住在金鸡湖凯宾斯基酒店，非常值！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
非常开心，酒店帮忙升级了房型，服务员多很热情，早餐很丰富，总体来说感受很好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
非常开心，酒店帮忙升级了房型，服务员多很热情，早餐很丰富，总体来说感受很好。
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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超棒
5 / 5
周六人比较多，下午一点多到达房间还没有出来，于是去大堂的慕尼黑啤酒餐厅找些吃的，很不错的餐厅，景观也好，慵懒地看看奥运精彩片段，喝杯啤酒，吃点简餐。两点半接到前台电话可以去领房卡了，意外之喜的是房间帮忙升级了套房，超级大，一线湖景让人眼前一亮，沙发很舒服，来这里度过周末的两天真是明智的选择！晚餐在酒店的中餐厅望湖阁，自助早餐也是在慕尼黑啤酒餐厅，感觉周末餐厅人手略显不足，菜品中规中矩。优点：服务不错，卫生好，充足的矿泉水，8瓶！湖景好，早晚湖边散散步挺惬意
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的服务质量、房间设施以及地理位置等方面都做得相当出色。酒店能提供免费升级房间、房间宽敞干净以及美丽的湖景，这些都是酒店实力的体现。同时，酒店位置优越，靠近多个旅游景点，对于游客来说，无疑增加了旅行的便利性。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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房间
5
超棒
5 / 5
酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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周边
4.7
超棒
4.7 / 5
环境和服务整体体验都很好！免费升级了湖景房！尤其自助早餐服务人员细节服务很好！面对早餐高峰！还是做到稳中有序！唯一就是酒店布质沙发椅有些污渍稍稍影响品质！总之是这次苏州之行最满意的地方！性价比很高的推荐！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.2
住客评分
4.2 / 5
这次入住碰到了酒店接待的一个不知何方地区的大团造成大堂吵杂电梯吵杂+乱扔垃圾餐厅吵杂室外熊孩子的横冲直撞果断选择乖乖待在房间
但当天晚上因为接待团餐自助餐品质不高的前提下餐厅的经理很周到的给予超常规格的服务非常感谢之后还是会选择入住凯宾斯基
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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餐饮
4.2
住客评分
4.2 / 5
这次入住碰到了酒店接待的一个不知何方地区的大团造成大堂吵杂电梯吵杂+乱扔垃圾餐厅吵杂室外熊孩子的横冲直撞果断选择乖乖待在房间
但当天晚上因为接待团餐自助餐品质不高的前提下餐厅的经理很周到的给予超常规格的服务非常感谢之后还是会选择入住凯宾斯基
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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住客评分
4.2 / 5
这次入住碰到了酒店接待的一个不知何方地区的大团造成大堂吵杂电梯吵杂+乱扔垃圾餐厅吵杂室外熊孩子的横冲直撞果断选择乖乖待在房间
但当天晚上因为接待团餐自助餐品质不高的前提下餐厅的经理很周到的给予超常规格的服务非常感谢之后还是会选择入住凯宾斯基
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位置在独墅湖边，酒店有后花园，在独墅湖边，环境优美，早餐丰富，中餐厅价格适中，服务非常好，特别是前台负责办理入住的小Y姑娘认真负责，服务贴心，又给升级了湖景房，非常满意。下次还回再来。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
入住2晚，体验非常棒，客房升级到22层的行政套房，200平米左右，窗外便是独墅湖，美丽的景致一扫雨天的阴霾！酒店服务也非常好，工作人员热情主动！唯一不足的是洗澡的热水还不够烫，浴室空间又大，体感有点冷！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。同时我们也很重视您提到的热水问题，我们也会告知相关部门检测。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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房间
5
超棒
5 / 5
入住2晚，体验非常棒，客房升级到22层的行政套房，200平米左右，窗外便是独墅湖，美丽的景致一扫雨天的阴霾！酒店服务也非常好，工作人员热情主动！唯一不足的是洗澡的热水还不够烫，浴室空间又大，体感有点冷！
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尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。同时我们也很重视您提到的热水问题，我们也会告知相关部门检测。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
入住2晚，体验非常棒，客房升级到22层的行政套房，200平米左右，窗外便是独墅湖，美丽的景致一扫雨天的阴霾！酒店服务也非常好，工作人员热情主动！唯一不足的是洗澡的热水还不够烫，浴室空间又大，体感有点冷！
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尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。同时我们也很重视您提到的热水问题，我们也会告知相关部门检测。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
一直想体验德国老牌凯宾斯基，第一次选在了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，无论是环境，房型还是卫生情况都非常满意，入住体验佳，红衣Rhona对客户有求必应，贴心细心，提前给小朋友准备好洗漱备品，送餐入房间更是仪式感满满，下次还会来住哦～
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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外观
5
超棒
5 / 5
带妈妈来了一场说走就走的短途旅行，因为妈妈怕累，所以选择了一家五星级酒店，可以在酒店里也得到很好的放松！酒店环境很不错，房间、大堂和早餐咖啡厅的景色都很好！下雨天，游客不多，吃好早饭在酒店边上的花园里雨中散步，空气清新，环境清静非常满意。
商家回复
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带妈妈来了一场说走就走的短途旅行，因为妈妈怕累，所以选择了一家五星级酒店，可以在酒店里也得到很好的放松！酒店环境很不错，房间、大堂和早餐咖啡厅的景色都很好！下雨天，游客不多，吃好早饭在酒店边上的花园里雨中散步，空气清新，环境清静非常满意。
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超棒
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带妈妈来了一场说走就走的短途旅行，因为妈妈怕累，所以选择了一家五星级酒店，可以在酒店里也得到很好的放松！酒店环境很不错，房间、大堂和早餐咖啡厅的景色都很好！下雨天，游客不多，吃好早饭在酒店边上的花园里雨中散步，空气清新，环境清静非常满意。
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尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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其他
5
超棒
5 / 5
服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则
设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！
环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃
卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有
儿童礼包，还是比较到位的！
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5
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服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则
设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！
环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃
卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有
儿童礼包，还是比较到位的！
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服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则
设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！
环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃
卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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周边
5
超棒
5 / 5
房间蛮大，整洁卫生，服务也很好👍👍。全景落地窗漂亮，外面独墅湖景色优美，湖边花园也很有味道，是饭后散步的好地方，早餐品种也很丰富，是值得推荐的酒店。唯一的缺点就是感觉是房间里的电视机偏小了一点，希望以后客厅里的能够放个大一点。总体评价：👍👍👍
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房间蛮大，整洁卫生，服务也很好👍👍。全景落地窗漂亮，外面独墅湖景色优美，湖边花园也很有味道，是饭后散步的好地方，早餐品种也很丰富，是值得推荐的酒店。唯一的缺点就是感觉是房间里的电视机偏小了一点，希望以后客厅里的能够放个大一点。总体评价：👍👍👍
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5 / 5
房间蛮大，整洁卫生，服务也很好👍👍。全景落地窗漂亮，外面独墅湖景色优美，湖边花园也很有味道，是饭后散步的好地方，早餐品种也很丰富，是值得推荐的酒店。唯一的缺点就是感觉是房间里的电视机偏小了一点，希望以后客厅里的能够放个大一点。总体评价：👍👍👍
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