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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
环境:绿化很好,坐拥独墅湖完美湖景,高尔夫球场很大,大堂很气派,整体不错
服务:人性化服务,提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信,全程跟踪服务,办理入住前台美女给免费升级了湖景房,非常nice,房间很大,床也很大,睡着舒服!一次完美的体验!特别提示,酒店游泳池很赞,水质特别干净!
儿童礼包:一份
室外儿童游乐园:满足萌娃游乐
入住享欢迎饮料8瓶:饮料品种丰富
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
特别感谢办理入住的前台美女marry Zhou以及红衣女郎团队Yolanda,Andy,Rhona,Stella,Angel,Crystal !下次旅途肯定还会选择凯宾斯基大酒店!
感谢前台小姐姐帮忙升级豪华套房,细节非常满意,从服务到环境卫生,都非常棒,早餐非常满意!而且性价比很高,期待下次再入住这家酒店。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
Emma小姐姐非常热情,期待下次入住你们家酒店哦
个人觉得在苏州工业园区性价比最高的酒店,比皇冠、W等要好很多。优点:周边环境清静,服务一流,餐饮好,娱乐设施多,去园区各游玩地方也不远。我定的高尔夫房,帮我升级成了湖景房。落地窗前的飘窗设计可以躺着看湖景,是那种满眼的湖满眼的水。非常推荐来苏州旅游,商务,亲子游的!!
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酒店无论到哪里,服务都很热情。特别是服务中心的小周,很细致耐心!住在那,心情愉悦!
房间宽敞明亮,里面卫生舒服。服务员很热情。游泳池水很干净。真的很不错的。推荐推荐
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
给Kay点赞
房间挺干净的,送了宠物大礼包,房间里宠物的床和碗也都一应齐全。酒店进来就给狗狗安排了小推车。出行也比较方便。
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宾客部Friday工作细心,及时关注入住反馈。
一直非常喜欢苏州凯宾斯基,第二次入住了,前台给了一个很大的惊喜,免费升级了湖景套房,风景简直无敌了!重新走了一下湖边的绿道,栈桥今天没开,下次再来走!早餐还是很可口啊,感谢凯宾斯基带来的美好体验!
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特别感谢lucky的认真服务啊!感谢感谢
入住体验超级好,办理入住和退房效率都很快,红衣Andy嘎嘎好很客气!
房间很宽敞、整洁、崽子睡的也很舒服!酒店的味道也是我们喜欢的~很舒服~
楼下还配有健身房、游泳池、Spa会所,很棒!小朋友游泳玩的很开心~按摩池大人小孩都喜欢~
白天环绕湖边走走,恰巧这几天天气很舒服~
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中餐厅也很好吃~
冲着泳池去的,确实值得,热水,人少,小朋友很欢乐。泳池的隔壁是儿童乐园,不大,却能满足小朋友的需求。天气不好,没怎么去户外,但是风景是很好的。升级了湖景房,房间够大,双床可以合并。早餐的苏式面很正宗,很好吃。
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对了,他们家kay有提前联系我,很热情,提供停车券和酒店相关信息,还是挺方便的
环境:很安静的酒店,湖景房景色绝美,酒店出门就是湖景花园,傍晚散步非常舒服。
设施:配套设施完善,带小朋友入住非常友好,有丰富的亲子活动,有儿童乐园,还有两个温水小童泳池和一个大泳池。
服务:工作人员热情,有需求都能帮忙安排,入住体验非常好。办理入住时会送上儿童礼包,包括洗漱用品和儿童拖鞋。
卫生:酒店环境卫生干净,走廊及房间都是地毯,地毯也很干净,小朋友都是直接踩在地上的。
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退房后凯宾斯基红衣女郎 Yolanda还进行了电话回访,对住房满意度做调查
酒店环境幽雅,整体布局大气有设计感。服务质量专业,有一对一的专员联系,前台服务热情周到,还升级了个套房,👍,停车方便,不想在酒店或外出就餐,订外卖特方便,有机器人送到房间门口,推荐!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与推荐!很高兴酒店雅致的环境、大气的设计布局以及便捷的停车与外卖机器人服务,为您带来了舒适便利的入住体验。也十分感谢您对专属服务专员及前台同事热情专业服务的肯定,我们将继续用心提升细节,期待您再次莅临,尽享惬意时光!
忘记了,酒店服务专员是Yolanda,很好的服务体验👍
看到这家五星级能做到宠物友好,前一晚半夜临时订的,准备两天一夜体验一下😄结果运气好好!直接升级到了宠物友好的套房!看起来有整整100平!大写的一个赞啊!!!👍🏻👍🏻👍🏻
环境:酒店就在湖边,这两天正好在下雨,湖边人特别少,但还好雨不大,可以撑着伞在细雨中漫步,别有情调...有晴天感受不到的浪漫🌧️
设施:酒店健身房、游泳池什么的都有,好像还有宠物乐园,不过下雨,就没去体验...还有皮划艇等等水上活动,但应该还没开...下次想去体验!!!
房间:因为宠物友好,所以楼层固定4-5层,比较低...但大窗户完全没影响看湖景!有个可以侧躺的沙发🛋️我就躺太沙发上,看着湖景,发了一下午的呆(*ᴗ͈ˬᴗ͈)ꕤ*.゚好治愈!啊哈哈哈!房间唯一的问题,是因为装修比较老,那个灯光有点暗,晚上在房间,基本上只能休息了,看不清...
宠物友好:酒店免费提供宠物推车,房间里放了狗粮盆和超大的狗窝...还有个宠物大礼包,有湿巾、零食、狗毛梳等等一大包!可以带走的哦!我家狗有了第一个行李箱了!!!里面有款零食,我家狗超爱吃,特别香!
自助餐+早饭:总体还可以,但中规中矩,不算太惊艳...吃了自助晚饭,中式炒菜好像没有,但是有马来风光,还有小火锅和苏面小龙虾等等...早饭比较丰盛,各类西式面包甜点比较多...有一个果蔬汁,可以鲜榨黄瓜番茄芹菜等等,但是那个机器很久没人清理,导致里面全是蔬菜残渣,看着老恶心了,我就没敢用...但在房间里点了送餐到房间的服务,我们点了意大利面和一个酸菜鱼,惊奇的好吃!!价格还不算太贵...一个意大利面88元...不比外面正宗西餐馆差的哦!
总而言之,是我吹爆朋友圈的一家酒店!适合亲子、宠物、老年人的,很舒适,很贴心,风景又好...太惬意了!大城市牛马很适合来这里好好躺一躺,放空大脑🧠再回去搬砖❤️❤️❤️
您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享这次温暖又治愈的入住体验!您的每一句评价都让我们深受感动,也为团队注入了满满的动力。看到您的爱宠能拥有专属行李箱、零食礼包,还爱上了我们准备的小零食,我们由衷感到开心!为萌宠家庭打造「有温度的旅居空间」是我们的特别心意。套房搭配湖景沙发,能成为您「放空大脑」的栖息地,雨天漫步湖边的浪漫、晴天躺看湖景的惬意,都是独墅湖赠予的礼物,感谢您提及健身房、宠物乐园等设施,也抱歉灯光偏暗和鲜榨果汁机清洁问题影响了体验。我们已将这些细节反馈至餐饮总监和行政管家,会尽快优化改进,希望下次能为您呈现更贴心的细节期待下次为您解锁更多打开方式。
忘记放照片了?!
我们预定的是萌宠房,酒店安排很好,考虑也很周到。小狗进门就送来一辆推车,让小宠物也能受到贵宾礼遇,而且宠物食品用具都准备好了,很方便!早餐也很好,人多但是管理的很好!还会再来的。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
另外要感谢接待Yolanda,非常专业,体贴入微。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
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当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
卡宾斯基酒店是来金鸡湖首选的宾馆,酒店豪华气派,客房整洁干净,餐厅菜品味道很好。早餐还有高品茶叶,很满意。酒店是紧靠独墅湖畔,房间里观赏旭日东升,美极了。五星好评当之无愧!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住时前台的叶女士热情接待,服务收到,耐心讲解回答问题,很温馨。
房间很干净,酒店的工作人员都很热情,表现得都很专业
值得一提的是,早餐很丰盛,晚餐自助餐也不错
就是送的下午茶略显敷衍了
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
尤其是宾客关系Yolanda,非常耐心的小姐姐,入住前就主动联系到我们提供相应的服务
躲台风结果躲进了风眼
酒店服务真的很好,不知道是不是因为台风,工作人员非常多,对小朋友都很友好,磕了膝盖要了冰块,结果送来了3大袋
台风宅了两整天酒店,照片就是证据
其实酒店有自己的码头和湖边栈道,可惜台风没有玩到,下次会再来
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临
谢谢服务中心Lelia,真所有的工作人员我们都很喜欢,包括帮忙送行李的小哥,带小朋友玩的姐姐,来修漏水的师傅,来想给我们换房间的可能是值班经理,还有游泳池的工作人员,还有给我们送餐的小哥哥,如有忘记,请不要生气哦
湖景房风景很绝,在阳台上看风景心旷神怡,所有人服务都很nice,整体入住很愉快,提一个小小的建议,木梳建议换成塑料梳子,木质不好有倒刺,一打开一根木刺就进手指了
尊敬的宾客您好,关于您提到的木梳问题,我们将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
位置有点偏,但是度假村都是远离城市的,一定要定湖景房
第二次来住这个酒店了,还是那么好,房间很大,打扫的特别干净,卫生间也超级大,窗外的风景更是无敌,是个高尔夫球场,满眼绿色。服务也不错,看到带了小孩,给我们升级了一个床更大的房间。
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特别要表扬红衣Emma的服务,热情周到。
房间很棒,带娃去玩的,娃们非常喜欢,湖景房太棒了,窗户对面就是一片湖景,很治愈很开心🥳值得一去再去的地方~
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凯宾斯基五星级酒店,Jeffrey 服务很好!环境优美,小朋友特别喜欢,下次还会继续入住[耶]
环境一级棒,服务也好,下次好会继续光顾!
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特别红衣Rhonda的服务👍
前台主动升房很赞,景色很好,旁边有个超大的高尔夫球场,服务人员会主动过来拿行李,服务意识很强,房间格局合理干净整洁。喜欢一楼的啤酒吧,live house有驻唱歌手很有情调,适合和朋友小酌一杯。三楼中餐厅的蛋挞和乌米饭也很好吃哎,很有特色。
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Yolanda很热情,会关注我们的入住感受和体验
这次是陪家属来跑苏马,还想着酒店出去还要走个两公里,也自己准备了早点,没想到酒店都替我们准备了班车和早点,很贴心。办理入住时Mori Qiu小姐也非常专业、礼貌,还有客房服务的大姐也是很有耐心。早餐丰富,特别苏汤面和可颂很好吃。遇到的服务人员都很棒!客房很大,很舒适。
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还要特别感谢红衣Rhona的专业服务~
苏州凯宾斯基大酒店的位置非常不错,紧邻金鸡湖,环境优美,主要是比较安静。我这次订的是湖景房,20楼视野非常好,不用拉窗帘,因为对面只有湖。早上起来第一眼起可以看到蓝天白云,站在窗前远眺金鸡湖的美景十分惬意。正好假期期间下了一场雨,不能出行,坐在窗前看看书,到一楼健身房出出汗,旅行需要的就是轻松自在。游泳馆很不错,50米,还有两个水温高点的小池子可以按摩。早餐虽然不是特别特别丰盛,但是中西餐也还算不错,苏式面不比百年老店做的差,如果你想喝咖啡,可以自助,也可以让服务人员给你做一份有拉花的咖啡☕️,我每天会喝两杯拿铁,看着湖景吃着美食,和家人聊聊天,吃完可以到楼下的花园湖边散散步。地铁5号线离酒店很近,可以骑行至李公堤1口,一路上风景很棒而且车也不多,可以停下拍拍照,也有人在此晨跑。总之,和我的下一站酒店(相对还贵了好多)相比,凯宾斯基更加沉稳、内敛,即低调奢华有内涵。推荐可以尝试一下。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
住店期间正好赶上孩子生日,还贴心地送了水果
虽然预订的是高尔夫景,但还能看到侧面湖景的,安排了新装修的房间,双台盆、特别适合亲子家庭,很棒。假日活动也很丰富,前台礼宾和客房服务人员的响应速度一流。停车也特别方便,一个停车码可以用三天。
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Rhona的服务也让我们如沐春风,在凯宾的美好时光。