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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
房间已经很好，酒店又主动给升级成高区行政湖景大套房后更宽敞舒适，楼层高湖景更优美，客房主动提供水果饮料，给客人一种宾至如归的服务感觉，而且提供大堂吧精美下午茶，赠送慕尼黑啤酒屋200元消费券，性价比超级高。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择凯宾斯基并分享如此细致暖心的入住体验！很高兴我们为您升级的行政湖景套房，能让您尽览开阔湖景、感受宽敞舒适；也欣慰客房礼遇、大堂吧下午茶与慕尼黑啤酒屋200元消费券等行政房专属权益，为您带来宾至如归的愉悦与高性价比体验。您的认可便是我们前行的最大动力，期待您再次莅临，续写美好时光。祝您生活愉快！
住客补充
需要强调一下，非常感谢宾客关系Yolanda，一直给予的热情周到的安排[玫瑰][玫瑰]
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5
超棒
5 / 5
第二次来凯宾斯基了。该酒店环境优美，南侧独墅湖，北侧金鸡湖，独特的地理位置，无论哪个朝向的房间都会让你满意（第一次湖景房，这次城市高尔夫房），大堂高度卓越，气派非凡；礼宾服务积极，餐厅部在春节大客流的情况下，服务不打折，有条不紊，无论自助餐时间段还是早餐时间段，服务相当到位，房间面积大且干净整洁明亮。酒店很用心，酒店到处洋溢着浓浓的春节气氛，今天还举行了舞狮表演，把春节气氛推向高潮。五星推荐，我还会再来的。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您再次选择我们酒店，并写下如此用心详尽的好评！得知您对酒店的地理位置、房间景观、大堂环境及整体服务都十分满意，我们倍感荣幸。无论是湖景房还是城市高尔夫景观房，都希望能为您带来舒心的入住体验。春节期间客流较大，礼宾、餐厅等各岗位依旧保持细致周到的服务，是我们一直坚持的标准。看到您喜欢酒店的春节氛围与舞狮表演，我们由衷开心。您的认可与再次光临，是对我们最大的鼓励。期待不久后与您再次相遇，祝您旅途愉快、万事顺遂！
住客补充
收到酒店温暖的礼物
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5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
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5
超棒
5 / 5
第一次住在苏州，反复挑选后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。宾客关系Yolanda提前一天电话联系询问我们的需求。从苏州站到酒店，道路通畅，方便快捷。初见酒店，高端大气之感扑面而来。礼宾部每次出入时的问侯帮助使客人充份感受到了尊重与热情。前台小姐姐耐心干练，快速帮助我们解决任何问题。客房宽敞整洁，湖景直现眼前。望湖阁餐厅，色香味俱全。服务态度非常到位。即使退房后，Yolanda还继续跟踪联系。使宾客的入住体验得到升华。最终的结论是有一丝后悔。只预订了一晚在如此完美的酒店。期待下次见面并强烈推荐给诸位！
商家回复
感谢您在苏州之行中选择金鸡湖凯宾斯基酒店，更感谢您分享这段满是心意的体验！宾客关系部 Yolanda 提前沟通需求、退房后仍持续跟进，礼宾部热情问候、前台小姐姐耐心干练，还有宽敞整洁的湖景房、望湖阁餐厅的美味佳肴，每一处细节能被您认可，我们倍感珍视。未能让您住得尽兴略有遗憾，但这份“后悔只订一晚”的肯定，是我们最大的动力！期待您下次加长行程再度光临，也由衷感谢您的强烈推荐，我们将继续以优质服务与绝佳体验，等候您的归来！
住客补充
酒店高端大气，服务态度一流。值得推荐。
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5
超棒
5 / 5
这次真的是超我的预期，带孩子去苏州玩意外的给我们升了房间，房间又大又漂亮，而且落地床可以360度无死角的看到独墅湖的美景。强烈推荐带孩子来玩的入住这家凯宾斯基大酒店👍
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店，并分享这份超预期的入住体验！看到您对升级房型、360度独墅湖景观的喜爱，以及特意推荐带娃家庭入住，我们全体员工都倍感荣幸与暖心。为每一位宾客打造惊喜旅居体验是我们的追求，此次房型升级正是想为您和孩子的旅程增添一份意外美好。我们的景观房特意采用全景落地窗设计，将独墅湖的湖光山色尽收眼底，宽敞舒适的空间也能更好适配家庭出行需求，让大人孩子都能舒心休憩。您的强烈推荐是对我们最大的肯定，这份认可已传递给团队每一位成员。苏州凯宾斯基始终坚守高品质服务初心，期待下次继续为您和家人送上贴心体验，让江南美景与优质服务，成为您旅途里的珍贵回忆，祝您和孩子生活愉快，常享美好！
住客补充
另外还要特别感谢酒店的Amara小姐姐，全程帮我们安排，非常热心，有问必答，还有他们的早餐特别棒。下次我们再来苏州还要订这家凯宾斯基，这次真是太满意了👍👍
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5
超棒
5 / 5
第一次入住金鸡湖不知住哪一家好，最终选择国际品牌凯宾斯基，感觉非常棒👍🏻，德国风味餐厅特别地道，健身房游泳池也很专业，酒店码头的水上项目也是多种多样，还有酒店房间超级大，酒店早餐也很丰富，特别适合情侣度假和亲子游，下次来金鸡湖的不二之选，希望酒店继续保持专业！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享这段精彩的入住体验！我们深感荣幸能为您的金鸡湖之旅增添美好回忆，无论是地道的德国风味餐厅、专业的健身泳池设施，还是丰富的酒店码头水上项目与宽敞舒适的客房、丰盛早餐，都得到您的认可，这是对我们最大的鼓励。我们会持续秉持专业品质，期待您与家人朋友再次莅临，开启更多惬意的情侣度假或亲子游时光！
住客补充
特别赞扬酒店宾客关系部的Yolanda，细心耐心的解决我们这几天的各项事务，感谢照顾！
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5
超棒
5 / 5
酒店服务人员很热心，得知我们亲子出行主动帮我们升级房型，并按要求提供房间。儿童活动区域一直有活动，按需参加。
另外有泳池，两个热水小池，满足大人小孩活动。旁边有个小的儿童乐园，也可能释放一下能量。
整体上是还不错的，很满意，去周边吃的也不远。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您用如此细致的分享让我们感受到您的满意！得知您对服务团队的安排感到满意，我们深感荣幸关注家庭客群需求，让每位家人都住得舒心，是我们始终的追求。酒店精心打造的儿童活动区与儿童乐园，正是希望孩子能尽情释放活力，大人也能享受休闲时光。周边餐饮便利也为您的行程添了份便捷，这让我们格外开心。再次感谢您的认可，期待很快能再次迎接您和家人的到来！
住客补充
表扬一下服务中心小周！贴心周到，以后订酒店还来找她
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5
超棒
5 / 5
酒店大堂接待非常棒！主动问询帮助我们及时入住！！给优质的服务点赞！
酒店非常干净卫生！
酒店的早餐非常丰富可口！！
还免费停车，是很好的一次入住体验！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享如此温暖的入住体验！您对前台 Yolo 的认可让我们倍感荣幸，她始终以专业与热忱为每一位宾客打造贴心服务，从高效办理入住到细致介绍周边游玩攻略，再到及时响应需求并跟进确认，每一个细节都彰显着她对服务的用心。我们会将您的肯定转达给她，这既是对她的鼓励，也是我们持续提升服务的动力。很高兴您喜欢酒店整洁舒适的环境与窗外景致，凯宾斯基始终致力于将品质融入每一处细节。期待您再次莅临，让我们继续为您开启宾至如归的旅程！祝您生活顺遂，常伴美好
住客补充
这次入住苏州凯宾斯基大酒店的体验特别棒，必须好好夸一夸！从踏入酒店大堂开始，就被前台Yolo的热情和专业打动了。办理入住时，她动作麻利又细致，很快就完成了所有手续，还贴心地介绍了酒店的设施和周边的游玩建议，比如附近的园林怎么安排路线更合理，让人感觉特别周到。入住期间有次临时需要加条浴巾，联系前台后Yolo很快就安排好了，还特意打电话确认是否满意，这种关注细节的服务态度真的太加分了。整个过程中，她始终保持着真诚的微笑，让人觉得特别温暖，像回到家一样舒服。酒店的环境本身就很赞，房间干净整洁，窗外景色也不错，加上Yolo这么贴心的服务，真的是一次超棒的入住体验，强烈推荐！
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5
超棒
5 / 5
这次去苏州度假再次选择入住凯宾斯基，酒店房间宽大舒适，窗外就是美丽的独墅湖，酒店环境相当棒，服务也非常到位，早上的自助早餐丰富可口，餐厅环境优美，因为你们的周到服务让我喜欢上了凯宾斯基，我再次谢谢Yolanda为我们提供的贴心服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。您对酒店宽敞舒适的客房、独墅湖的迷人景致以及早餐的丰富美味的认可，让我们倍感荣幸。独墅湖的波光与酒店的环境相映成趣，我们始终希望为每一位客人打造兼具舒适与诗意的旅居空间。而餐厅的环境与餐品品质，更是我们长期以来用心打磨的重点，很高兴它们能为您的清晨增添美好滋味。特别感谢您对 Yolanda 服务的赞许！她和所有凯宾斯基人一样，始终以“贴心”为准则，希望用细致的服务让客人感受到家的温暖。您的肯定是对我们团队最大的鼓励，我们会将这份认可传递给 Yolanda 及全体同事，让这份热忱持续传递下去。能让您因我们的服务而爱上凯宾斯基，是我们最引以为傲的收获。苏州的四季各有风情，无论是独墅湖的夏荷、秋桂还是冬雪，我们都期待在不同时节再次为您开启难忘的旅居之旅。若您未来有任何需求，欢迎随时与我们联系，凯宾斯基始终在这里，为您守护每一次的品质出行。
住客补充
贴心的服务优美的环境，度假的好选择。
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5
超棒
5 / 5
从网上看到儿童泳池不错，所以订了这家凯宾斯基，入住后发现各方面都很好，一楼的泳池很轩敞，通风很好，小朋友玩的很开心。早餐很丰盛，咖啡不错，服务态度各方面也很好。酒店就在湖边，窗外看出去很舒服，可惜这两天下了点雨，不然湖边走走很舒服，下次有空再来住住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
特别感谢一下kay，帮忙提行李和送东西，很贴心。
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5
超棒
5 / 5
设施：齐全，房间里面各种必备设施配套完善
卫生：十分干净
环境：优美，独墅湖的景色一览无遗
服务：周到，服务人员服务十分耐心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Yolanda 的服务十分贴心，给点个赞👍
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5
超棒
5 / 5
对家庭亲子非常满意，室内室外的儿童乐园都很棒，房间也很ok，可以看到美丽的湖景。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Jeffrey很棒、很贴心，儿童套装也很好。
其他
5
超棒
5 / 5
这是一次完美的旅行，房间升级了套房，看到了无敌美景。夕阳下漫步在湖边栈道上，岁月静好。酒店服务也很好。下次还会选择入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
再表扬一下Yolanda，其实每一位工作人员都很棒！大牌酒店的服务还是值得点赞的。
其他
5
超棒
5 / 5
非常满意，住过的最好的五星酒店，艺术气息非常棒，周边风景nice，服务也很周到贴心，设施齐全，全景玻璃+飘窗很舒适，视野绝佳，住的安静，适合休闲度假。希望下次有机会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
迎宾服务，前台服务都很棒，Kay的服务很赞。
其他
5
超棒
5 / 5
景观非常**，服务很好，早餐味道也不错。酒店配套的设施很好。关键是人很少，非常适合亲子游玩，强烈推荐
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
服务中心emily服务周到，热情细心
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5
超棒
5 / 5
酒店环境比较安静，设施都比较新，大落地窗能看到大片的湖，风景很好。
早餐很丰富，服务员都很热情，下次去苏州还会选择这家
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Yolanda服务态度很好，响应速度很快
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5
超棒
5 / 5
这次入住凯宾斯基酒店环境真是令我眼前一亮，完美契合了我对舒适现代风格的追求。一进门，就被那开阔的空间感和简洁而不失格调的布局所吸引。房间采用大量的自然光线，搭配以淡雅的色彩，酒店里不仅有室内游泳池，还有酒吧，能满足各个层次主客的需求。酒店毗邻金鸡湖畔，不论什么时候都能散步赏景，拍照留影，赏心怡情的好住处，为这次短暂的旅程增添了很多难忘的回忆！🎬🏵🎈
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
这次住宿还要感谢宾馆kay，在她热情服务下，给我们的这次住宿带来了方便和快乐！
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮干净，入住这天天气晴朗，窗户外风景独好，服务人员olanda服务特别好，感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
特别感谢服务人员Yolanda，谢谢春风般的服务
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5
超棒
5 / 5
酒店服务到位，小孩可玩性高，周末亲子活动室内外儿童乐园玩的不亦乐乎；早餐种类多味道好；另外入住恰逢生日送的蛋糕也不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
前厅部Sybil服务也很好，🫰
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5
超棒
5 / 5
酒店环境非常好，尤其湖景房，独墅湖的风景一览眼底。
房间宽敞，飘窗舒适。
酒店服务也非常棒，新年还收到了小礼物。
酒店的年夜饭很丰盛，菜量足，还送了红酒和饮料。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系Andy很热情热心，总体服务体验非常不错，春节活动很丰富
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5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程，并备注好细节要求，第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置，包括婴儿床（老式的那种固定式木床，非简单移动式的那种），以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服，有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。
唯一的建议是早餐的用餐区域有限，座位和座位中间空间不大，用餐人数一多感觉比较拥挤。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
因为在酒店房间拉了东西，后来再次联系酒店，顺利地得到确认并被告知还有其他拉下的😂 感谢前厅部Joyce非常效率的沟通以及后续当天直接快递，很赞
其他
5
超棒
5 / 5
湖景房，住起来很舒服。轻松度假好去处。午餐也很美味。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
faye的服务很贴心。让人心情很愉悦。
其他
5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！