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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒。假日活动也很丰富，前台礼宾和客房服务人员的响应速度一流。停车也特别方便，一个停车码可以用三天。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhona的服务也让我们如沐春风，在凯宾的美好时光。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
第一次住在苏州，反复挑选后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。宾客关系Yolanda提前一天电话联系询问我们的需求。从苏州站到酒店，道路通畅，方便快捷。初见酒店，高端大气之感扑面而来。礼宾部每次出入时的问侯帮助使客人充份感受到了尊重与热情。前台小姐姐耐心干练，快速帮助我们解决任何问题。客房宽敞整洁，湖景直现眼前。望湖阁餐厅，色香味俱全。服务态度非常到位。即使退房后，Yolanda还继续跟踪联系。使宾客的入住体验得到升华。最终的结论是有一丝后悔。只预订了一晚在如此完美的酒店。期待下次见面并强烈推荐给诸位！
商家回复
感谢您在苏州之行中选择金鸡湖凯宾斯基酒店，更感谢您分享这段满是心意的体验！宾客关系部 Yolanda 提前沟通需求、退房后仍持续跟进，礼宾部热情问候、前台小姐姐耐心干练，还有宽敞整洁的湖景房、望湖阁餐厅的美味佳肴，每一处细节能被您认可，我们倍感珍视。未能让您住得尽兴略有遗憾，但这份“后悔只订一晚”的肯定，是我们最大的动力！期待您下次加长行程再度光临，也由衷感谢您的强烈推荐，我们将继续以优质服务与绝佳体验，等候您的归来！
住客补充
酒店高端大气，服务态度一流。值得推荐。
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5
超棒
5 / 5
房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知您喜爱酒店的房型设计与静谧环境，我们倍感欣喜。临湖而居的客房不仅希望为您提供舒适的休憩空间，更愿让独墅湖的粼粼波光与园林绿意成为您旅居生活的背景板。湖边步道是许多宾客钟爱的漫步之处，无论是清晨观鸟还是傍晚赏霞，都期待您能在此收获片刻悠闲。特别感谢您对儿童游乐场的认可！超大空间的游乐区是我们为亲子家庭精心打造的欢乐天地，从安全设施到趣味设计，都希望让孩子们尽情释放活力，也让家长们享受轻松的亲子时光。若您下次入住，不妨带小朋友体验更多酒店内的亲子活动，我们将为您提供详细指引。酒店始终致力于将自然景致与居停体验融合，无论是房型布局还是公共区域的规划，都藏着对“舒适”与“静谧”的追求。您的满意是对我们最大的肯定，若下次入住有任何特别需求，欢迎提前告知我们，凯宾斯基始终以热忱等候您的归来！
住客补充
服务员Yolanda热情洋溢，非常体贴，超级棒
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5
超棒
5 / 5
我们预定的是萌宠房，酒店安排很好，考虑也很周到。小狗进门就送来一辆推车，让小宠物也能受到贵宾礼遇，而且宠物食品用具都准备好了，很方便！早餐也很好，人多但是管理的很好！还会再来的。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
另外要感谢接待Yolanda，非常专业，体贴入微。
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5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基酒店非常满意，服务人员热情周到，房间宽敞明亮非常舒服，酒店的后花园更是让我们倍感舒适惬意，慕尼黑啤酒吧很好地品尝了纯正囗味的德国啤酒，整个餐厅的氛围也让我们感觉到了德国。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客服务Andy给一个大大的赞😜,感谢你的服务，我们非常满意👍！
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4.8
超棒
4.8 / 5
住下来各方面都非常舒适和满意，全家住得也很开心，孩子可以游泳，湖边可以散步，早餐也非常的丰盛，淮扬菜和德国菜味道都不错，地理位置去苏州中心也很方便。要说唯一的不足就是房间的隔音有点差
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢前厅部的Becky Chen ，服务很好，让我们留下了一次愉快的入住体验
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5
超棒
5 / 5
房间升级套房，超大超豪华，湖景房。旁边高尔夫球场，景色宜人。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
离开酒店忘记开发票了，后面打电话过去让开一下发票，服务中心的小胡接到的，服务态度很不错，效率也很高，点赞[强]
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5
超棒
5 / 5
房间超级大～非常舒适👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
23楼服务生kay服务周到～热情待客👍
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5
超棒
5 / 5
房间干净，宽敞，可以直接观湖，景色很美，下次会继续入住
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
离开酒店时未开发票，电话联系后，感谢酒店小周热心帮忙，顺利开好发票
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5
超棒
5 / 5
酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……
酒店服务很到位，早餐很丰富！
酒店的游泳池特别漂亮！
很满意的一次休闲度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住第二天，酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好！金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开，很漂亮！
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5
超棒
5 / 5
环境非常优美的酒店，房间新装修好，设施很新很好。楼下有德国慕尼黑啤酒馆，口味正宗。早餐丰富，游泳50m泳道，非常稀有，值得推荐的酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
外观
5
超棒
5 / 5
错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
位置清静、环境优美，房间设施完善舒适。房间隔音效果一般，隔壁房间说话声音清晰。酒店早餐自助餐品种丰富多样，味道很好，在五星级酒店中算出色的！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
非常满意离上海近环境优美服务亲切就早餐选择略少泳池干净泳道长
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
带老爸老妈及爱宠订了两个房间入住一晚，总体感觉不错。因酒店有规定，宠物房和客房不能安排在同一个层面，一个在5楼，一个在15楼，所以不太方便，还有宠物房洗漱间的台面要比正常的台面高出许多，使用起来不太舒服，不知为何？
商家回复
尊敬的宾客，感谢您携家人与爱宠选择苏州凯宾斯基酒店，并分享入住感受！很遗憾宠物房与普通客房的楼层安排及宠物房洗漱台高度给您带来不便 —— 楼层分区是为平衡所有宾客需求，洗漱台设计也将立刻反馈工程团队核查优化。我们十分重视您的建议，后续会持续完善宠物友好服务细节，力求让携宠家庭兼顾便捷与舒适。期待再次为您和家人、爱宠缔造愉悦的入住体验！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
出乎意料的完美，房间升级为套房入眼即是一片金鸡湖景，湖边栈道适合散步，迎着微风还遇见到好几条在遛遛的小狗狗，可爱极了，宠物友好就是不一样，下次可以带着我家宝贝来试试。早餐品种多样且味美，搭配着金鸡湖景，既满足了我的味蕾更是一种视觉享受！唯一的遗憾就是感觉家具陈设稍显陈旧，但是好在打扫的还算干净。适合周末度假可以在酒店就能满足所有的度假需求。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您给予我们的评价。湖边栈道的微风与萌宠身影构成的治愈场景，正是我们致力打造的宠物友好型度假氛围，期待下次您带宝贝一同来感受这份温暖！早餐的味蕾与视觉双重享受已转达厨师团队，他们定会为这份认可欢欣。关于家具陈设的陈旧感，我们深表歉意。很高兴您能在酒店收获一站式度假体验，期待您再次莅临，续写湖畔美好时光！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
出乎意料，环境幽雅舒适，适合亲子出行，宠物友好，可以说是度假胜地了。
房间装修精致，空间设计合理。
湖滨花园还有儿童娱乐设施，游艇等。
尤其感谢Key的热情接待！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
带妈妈来了一场说走就走的短途旅行，因为妈妈怕累，所以选择了一家五星级酒店，可以在酒店里也得到很好的放松！酒店环境很不错，房间、大堂和早餐咖啡厅的景色都很好！下雨天，游客不多，吃好早饭在酒店边上的花园里雨中散步，空气清新，环境清静非常满意。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
环境超级嗲，闹中有静，风景独好，服务也是一流！下次来金鸡湖还是选择凯宾斯基。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
大堂气派房间宽敞圣诞的布置非常温馨；
订了高尔夫房，前台美女自动为我们升级到湖景房，对着独墅湖，视野无敌，可以湖边栈道散步；客房服务和前台服务到位。尤其是当我们提出去隔壁金鸡湖大酒店去看看时，小帅哥开着高尔夫球车送我们去。太nice了！美好的体验。下次还会带家人来住！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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4.7
超棒
4.7 / 5
在携程上定的酒店，整体来说非常满意，该酒店的红衣女郎团队提前一天给我致电，并加我微信，询问我住宿的要求，我希望看到湖景，他们非常迅速的根据当天的情况帮助解决了，入住当日，并送了欢迎水果，还给我调换了枕头，让我安然入眠，体验非常好。顺便说一下，酒店大堂特别大气，装潢现代，有宾至如归的感觉。还会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
苏州凯宾斯基酒店提供了一流的服务和设施。其中的红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona非常专业和友好，能满足客人的需求并给予细心的关注。无论是前台接待还是客房服务，她们都展现了极高水平的专业素质。
酒店内的公共场所和设施都非常完善出色，各个区域都经过精心设计和装修。大厅宽敞雄厚，其独特的装饰风格给人以豪华感。酒店配备的健身房、游泳池和水疗中心等场所，让客人在放松身心的同时也能享受到各种健康活动。
客房的环境宽敞静谧，装饰典雅。床铺宽敞舒适。房间配备了各种现代化设施如智能窗帘和迷你吧等；24小时不间断的客房服务给客人提供了便利且舒适的住宿环境。
酒店内的餐饮环境也非常出色，拥有多间各具特色的餐厅和酒吧。客人可以品尝到各种国际和本地菜肴。
此外，酒店周围环境优美，坐落于金鸡湖和独墅湖中间的地理位置，使客人能够享受到湖岸优美风光和极致的度假体验。
总的来说，苏州凯宾斯基大酒店以其红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona出色的服务和优美静谧的环境，无论是商务旅行还是休闲度假，这里都是一个绝佳的选择。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
该酒店处于金鸡湖和独湖之间，湖宽阔大气，草坪碧绿整齐，酒店设施齐全，亲子互动丰富多彩，泳池干净，比具他五星酒店都大，慕尼黑啤酒更具特色。
设施：齐全
卫生：干净
环境：优美
服务：到位
入住享欢迎饮料4瓶
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您的精彩好评与细致分享。酒店坐落于金鸡湖与独墅湖之间，坐拥开阔湖景与整洁雅致的园林草坪，环境静谧优美。我们用心完善各项硬件设施，严格把控客房与公共区域卫生，打造干净舒适的旅居环境。丰富的亲子活动、宽敞洁净的泳池以及特色慕尼黑啤酒餐品，都是我们为宾客精心打造的专属体验。细致周到的贴心服务与入住欢迎饮品，只为给每一位客人带来舒心惬意的旅程。感恩您的认可，我们将持续精进品质，期待您再次莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店！