房间
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间
5
超棒
5 / 5
房间宽敞，让人很放松。
停车方便，地上地下，随便选。
服务很热情，主动升级了湖景房。
设施很齐全，有健身房和游泳池。
楼层高，视野开阔，翠绿的湖面和草坪，让人心旷神怡。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
值得信赖的品牌。
房间
5
超棒
5 / 5
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系携程临时换了酒店（在这里感谢携程的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
房间
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验，我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受，也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可，更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定，对于您反馈的电视画面不清晰的问题，我们深表歉意，已第一时间通知相关部门全面检修调试，竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境，期待您的再次光临，祝您生活愉快。
住客补充
对了，游泳池很大，很干净，超级好
房间
5
超棒
5 / 5
这次真的是超我的预期，带孩子去苏州玩意外的给我们升了房间，房间又大又漂亮，而且落地床可以360度无死角的看到独墅湖的美景。强烈推荐带孩子来玩的入住这家凯宾斯基大酒店👍
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店，并分享这份超预期的入住体验！看到您对升级房型、360度独墅湖景观的喜爱，以及特意推荐带娃家庭入住，我们全体员工都倍感荣幸与暖心。为每一位宾客打造惊喜旅居体验是我们的追求，此次房型升级正是想为您和孩子的旅程增添一份意外美好。我们的景观房特意采用全景落地窗设计，将独墅湖的湖光山色尽收眼底，宽敞舒适的空间也能更好适配家庭出行需求，让大人孩子都能舒心休憩。您的强烈推荐是对我们最大的肯定，这份认可已传递给团队每一位成员。苏州凯宾斯基始终坚守高品质服务初心，期待下次继续为您和家人送上贴心体验，让江南美景与优质服务，成为您旅途里的珍贵回忆，祝您和孩子生活愉快，常享美好！
住客补充
另外还要特别感谢酒店的Amara小姐姐，全程帮我们安排，非常热心，有问必答，还有他们的早餐特别棒。下次我们再来苏州还要订这家凯宾斯基，这次真是太满意了👍👍
房间
5
超棒
5 / 5
酒店大堂接待非常棒！主动问询帮助我们及时入住！！给优质的服务点赞！
酒店非常干净卫生！
酒店的早餐非常丰富可口！！
还免费停车，是很好的一次入住体验！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享如此温暖的入住体验！您对前台 Yolo 的认可让我们倍感荣幸，她始终以专业与热忱为每一位宾客打造贴心服务，从高效办理入住到细致介绍周边游玩攻略，再到及时响应需求并跟进确认，每一个细节都彰显着她对服务的用心。我们会将您的肯定转达给她，这既是对她的鼓励，也是我们持续提升服务的动力。很高兴您喜欢酒店整洁舒适的环境与窗外景致，凯宾斯基始终致力于将品质融入每一处细节。期待您再次莅临，让我们继续为您开启宾至如归的旅程！祝您生活顺遂，常伴美好
住客补充
这次入住苏州凯宾斯基大酒店的体验特别棒，必须好好夸一夸！从踏入酒店大堂开始，就被前台Yolo的热情和专业打动了。办理入住时，她动作麻利又细致，很快就完成了所有手续，还贴心地介绍了酒店的设施和周边的游玩建议，比如附近的园林怎么安排路线更合理，让人感觉特别周到。入住期间有次临时需要加条浴巾，联系前台后Yolo很快就安排好了，还特意打电话确认是否满意，这种关注细节的服务态度真的太加分了。整个过程中，她始终保持着真诚的微笑，让人觉得特别温暖，像回到家一样舒服。酒店的环境本身就很赞，房间干净整洁，窗外景色也不错，加上Yolo这么贴心的服务，真的是一次超棒的入住体验，强烈推荐！
房间
5
超棒
5 / 5
设施：齐全，房间里面各种必备设施配套完善
卫生：十分干净
环境：优美，独墅湖的景色一览无遗
服务：周到，服务人员服务十分耐心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Yolanda 的服务十分贴心，给点个赞👍
房间
5
超棒
5 / 5
本次入住体验非常完美！酒店的服务无可挑剔，从入住到退房，每一位工作人员都热情周到，让人感到宾至如归。房间宽敞明亮，窗外景色一览无遗，可以同时看到东方之门和摩天轮🎡。酒店的餐饮也非常出色，早餐品种也很丰富，是一次非常愉快的入住体验，期待下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
忘了称赞一下kay，还帮我合理规划了金鸡湖的游玩路线，出行交通都帮我查了，非常贴心，大大的赞👍！
房间
5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！
房间
5
超棒
5 / 5
第二次入住上海过来服务很好房间很大早饭也不错哦
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
谢谢红衣Fay的服务
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
房间很大，还帮忙升级到了至尊版，窗外风景不错，来跑马拉松入住的，早上还给了免费早餐，班车送到起点，延迟到两点退房，整体都不错，推荐入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
分数手抖点错了😂，酒店不错，应该是5分的
房间
5
超棒
5 / 5
酒店的装修非常新，品味也很好，窗外就是整个金鸡湖，隔壁就是金鸡湖高尔夫球场，非常方便，很满意
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
另外感谢红衣Rhona对入住的帮助
房间
5
超棒
5 / 5
非常大的高尔夫房，感谢前台工作人员帮忙安排在了18楼，view很赞，一眼都是独墅湖，不愧是老牌的五星酒店
房间很大，也很干净，小冰箱里还有免费的可乐苏打水，只是电视机有点“掉价”，如果可以升级下就更棒了！
早餐的品种也很丰富，就是咖啡机需要等好久，建议是不是可以更新下设备了
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系的Friday超耐心的，解决问题非常高效
1 人觉得有用
房间
5
超棒
5 / 5
房间已经很好，酒店又主动给升级成高区行政湖景大套房后更宽敞舒适，楼层高湖景更优美，客房主动提供水果饮料，给客人一种宾至如归的服务感觉，而且提供大堂吧精美下午茶，赠送慕尼黑啤酒屋200元消费券，性价比超级高。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择凯宾斯基并分享如此细致暖心的入住体验！很高兴我们为您升级的行政湖景套房，能让您尽览开阔湖景、感受宽敞舒适；也欣慰客房礼遇、大堂吧下午茶与慕尼黑啤酒屋200元消费券等行政房专属权益，为您带来宾至如归的愉悦与高性价比体验。您的认可便是我们前行的最大动力，期待您再次莅临，续写美好时光。祝您生活愉快！
住客补充
需要强调一下，非常感谢宾客关系Yolanda，一直给予的热情周到的安排[玫瑰][玫瑰]
房间
5
超棒
5 / 5
看到这家五星级能做到宠物友好，前一晚半夜临时订的，准备两天一夜体验一下😄结果运气好好！直接升级到了宠物友好的套房！看起来有整整100平！大写的一个赞啊！！！👍🏻👍🏻👍🏻
环境：酒店就在湖边，这两天正好在下雨，湖边人特别少，但还好雨不大，可以撑着伞在细雨中漫步，别有情调...有晴天感受不到的浪漫🌧️
设施：酒店健身房、游泳池什么的都有，好像还有宠物乐园，不过下雨，就没去体验...还有皮划艇等等水上活动，但应该还没开...下次想去体验！！！
房间：因为宠物友好，所以楼层固定4-5层，比较低...但大窗户完全没影响看湖景！有个可以侧躺的沙发🛋️我就躺太沙发上，看着湖景，发了一下午的呆(*ᴗ͈ˬᴗ͈)ꕤ*.ﾟ好治愈！啊哈哈哈！房间唯一的问题，是因为装修比较老，那个灯光有点暗，晚上在房间，基本上只能休息了，看不清...
宠物友好：酒店免费提供宠物推车，房间里放了狗粮盆和超大的狗窝...还有个宠物大礼包，有湿巾、零食、狗毛梳等等一大包！可以带走的哦！我家狗有了第一个行李箱了！！！里面有款零食，我家狗超爱吃，特别香！
自助餐+早饭：总体还可以，但中规中矩，不算太惊艳...吃了自助晚饭，中式炒菜好像没有，但是有马来风光，还有小火锅和苏面小龙虾等等...早饭比较丰盛，各类西式面包甜点比较多...有一个果蔬汁，可以鲜榨黄瓜番茄芹菜等等，但是那个机器很久没人清理，导致里面全是蔬菜残渣，看着老恶心了，我就没敢用...但在房间里点了送餐到房间的服务，我们点了意大利面和一个酸菜鱼，惊奇的好吃！！价格还不算太贵...一个意大利面88元...不比外面正宗西餐馆差的哦！
总而言之，是我吹爆朋友圈的一家酒店！适合亲子、宠物、老年人的，很舒适，很贴心，风景又好...太惬意了！大城市牛马很适合来这里好好躺一躺，放空大脑🧠再回去搬砖❤️❤️❤️
商家回复
您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出宝贵时间分享这次温暖又治愈的入住体验！您的每一句评价都让我们深受感动，也为团队注入了满满的动力。看到您的爱宠能拥有专属行李箱、零食礼包，还爱上了我们准备的小零食，我们由衷感到开心！为萌宠家庭打造「有温度的旅居空间」是我们的特别心意。套房搭配湖景沙发，能成为您「放空大脑」的栖息地，雨天漫步湖边的浪漫、晴天躺看湖景的惬意，都是独墅湖赠予的礼物，感谢您提及健身房、宠物乐园等设施，也抱歉灯光偏暗和鲜榨果汁机清洁问题影响了体验。我们已将这些细节反馈至餐饮总监和行政管家，会尽快优化改进，希望下次能为您呈现更贴心的细节期待下次为您解锁更多打开方式。
住客补充
忘记放照片了？！
房间
5
超棒
5 / 5
这是一次完美的旅行，房间升级了套房，看到了无敌美景。夕阳下漫步在湖边栈道上，岁月静好。酒店服务也很好。下次还会选择入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
再表扬一下Yolanda，其实每一位工作人员都很棒！大牌酒店的服务还是值得点赞的。
房间
5
超棒
5 / 5
房间非常舒服，服务超一流，非常感谢你们的优质服务，期待下次入住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
在这里我还想特别的感谢一位yolanda名字的，由于她的热情服务，让我这次旅途特别的愉快，期待下次见面👍👍👍
房间
5
超棒
5 / 5
房间挺大的，环境和地理位置都不错，服务也很好，旁边就是李公提，吃饭方便极了，下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
kay的服务很到位！
房间
5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
房间
5
超棒
5 / 5
阔气的大堂，美丽的湖景，干净的房间，宽敞的环境，热情的迎宾小哥，一切都很完美
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhonda服务很热情
房间
5
超棒
5 / 5
之前觉得房间装修时间长了，设施陈旧，但小朋友最爱凯宾斯基的儿童泳池，亲子出行还是首选。这次住到了装修过的楼层，简欧风格和智能设施都非常满意，推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhona服务很好！
房间
5
超棒
5 / 5
假期携家人来苏州度假，入住凯宾斯基酒店，期间海升级了房型，非常欣喜。房间整洁，床品舒服，早餐很丰盛，酒店自带的湖畔花园特别美，下次还会来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢大堂的红衣Rhona,还有前台的大C,服务很好，让人感觉很亲切很舒服。
房间
5
超棒
5 / 5
入住体验超级好，办理入住和退房效率都很快，红衣Andy嘎嘎好很客气！
房间很宽敞、整洁、崽子睡的也很舒服！酒店的味道也是我们喜欢的～很舒服～
楼下还配有健身房、游泳池、Spa会所，很棒！小朋友游泳玩的很开心～按摩池大人小孩都喜欢～
白天环绕湖边走走，恰巧这几天天气很舒服～
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
中餐厅也很好吃～
房间
5
超棒
5 / 5
买的套房套餐，房间设施舒适，可以看到金鸡湖，一进酒店就感受到了圣诞气氛，服务也很不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
服务中心小黄非常有耐心。
房间
5
超棒
5 / 5
9.10，我先生的生日，我的节日，临时决定来苏州度个假，选定了老牌的凯宾斯基酒店，环境实在是太美了，无论是高尔夫球场还是湖景都让人流连忘返，小朋友的手工，游乐场，泳池让我们轻松的一站式遛娃儿，湖中栈桥也是看日落的绝美地，酒店还贴心准备了生日蛋糕，第一口惊艳了，一点不甜，满满的鲜奶油味道，总之硬件软件都非常满意，下次来苏州还会住这里！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
住客补充
特别感谢Kylo，Alisa 和Alex为我们提供宾至如归的服务！