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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊

设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰

此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉

老牌酒店-名气，服务前移-优良，环境一流-巨棒，早餐丰盛-满足，房间宽扩-舒适，泳池标准-尽享，南京客人-小住，记得房号-1116

办理入住方便快捷，环境非常优美，湖景也很不错；房间大。早餐很丰盛，种类比较多，中式西式都有；服务也很热情，停车也方便。下次还会再来

一家五口一起出游再一次来到苏州，这是第二次住金鸡湖凯宾斯基大酒店，距上次来住已经有十年时间，再次带孩子父母过来还是冲着过去那美好的回忆。酒店的无敌湖景和按摩泳池给人留下深刻印象，再一次入住还是那么美好，酒店客人比过去多了，但服务还是很到位深入细节，体验感很好，只有住过才能体会，以后还会继续支持。

第二次来凯宾斯基了。该酒店环境优美，南侧独墅湖，北侧金鸡湖，独特的地理位置，无论哪个朝向的房间都会让你满意（第一次湖景房，这次城市高尔夫房），大堂高度卓越，气派非凡；礼宾服务积极，餐厅部在春节大客流的情况下，服务不打折，有条不紊，无论自助餐时间段还是早餐时间段，服务相当到位，房间面积大且干净整洁明亮。酒店很用心，酒店到处洋溢着浓浓的春节气氛，今天还举行了舞狮表演，把春节气氛推向高潮。五星推荐，我还会再来的。

看到这家五星级能做到宠物友好，前一晚半夜临时订的，准备两天一夜体验一下😄结果运气好好！直接升级到了宠物友好的套房！看起来有整整100平！大写的一个赞啊！！！👍🏻👍🏻👍🏻

环境：酒店就在湖边，这两天正好在下雨，湖边人特别少，但还好雨不大，可以撑着伞在细雨中漫步，别有情调...有晴天感受不到的浪漫🌧️

设施：酒店健身房、游泳池什么的都有，好像还有宠物乐园，不过下雨，就没去体验...还有皮划艇等等水上活动，但应该还没开...下次想去体验！！！

房间：因为宠物友好，所以楼层固定4-5层，比较低...但大窗户完全没影响看湖景！有个可以侧躺的沙发🛋️我就躺太沙发上，看着湖景，发了一下午的呆(*ᴗ͈ˬᴗ͈)ꕤ*.ﾟ好治愈！啊哈哈哈！房间唯一的问题，是因为装修比较老，那个灯光有点暗，晚上在房间，基本上只能休息了，看不清...

宠物友好：酒店免费提供宠物推车，房间里放了狗粮盆和超大的狗窝...还有个宠物大礼包，有湿巾、零食、狗毛梳等等一大包！可以带走的哦！我家狗有了第一个行李箱了！！！里面有款零食，我家狗超爱吃，特别香！

自助餐+早饭：总体还可以，但中规中矩，不算太惊艳...吃了自助晚饭，中式炒菜好像没有，但是有马来风光，还有小火锅和苏面小龙虾等等...早饭比较丰盛，各类西式面包甜点比较多...有一个果蔬汁，可以鲜榨黄瓜番茄芹菜等等，但是那个机器很久没人清理，导致里面全是蔬菜残渣，看着老恶心了，我就没敢用...但在房间里点了送餐到房间的服务，我们点了意大利面和一个酸菜鱼，惊奇的好吃！！价格还不算太贵...一个意大利面88元...不比外面正宗西餐馆差的哦！

总而言之，是我吹爆朋友圈的一家酒店！适合亲子、宠物、老年人的，很舒适，很贴心，风景又好...太惬意了！大城市牛马很适合来这里好好躺一躺，放空大脑🧠再回去搬砖❤️❤️❤️

非常满意的旅程，办理入住的时候前台小金非常友好，两间都升级了湖景房，还升级了一份早餐，早餐不错，健身房、游泳馆、儿童乐园小孩都喜欢

这家酒店在各方面还是非常不错的，尤其是我们的房间面朝宽阔的湖面，放眼望去，心旷神怡！前台的服务我们也很满意！

阔气的大堂，美丽的湖景，干净的房间，宽敞的环境，热情的迎宾小哥，一切都很完美

酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！

我们定的全景套房，房间90多平方，湖景一览无余……

酒店服务很到位，早餐很丰富！

酒店的游泳池特别漂亮！

很满意的一次休闲度假！

入住体验超级好，办理入住和退房效率都很快，红衣Andy嘎嘎好很客气！

房间很宽敞、整洁、崽子睡的也很舒服！酒店的味道也是我们喜欢的～很舒服～

楼下还配有健身房、游泳池、Spa会所，很棒！小朋友游泳玩的很开心～按摩池大人小孩都喜欢～

白天环绕湖边走走，恰巧这几天天气很舒服～

买的套房套餐，房间设施舒适，可以看到金鸡湖，一进酒店就感受到了圣诞气氛，服务也很不错。

苏州凯宾斯基酒店是我第三次入住，位置在国宾路，涉外酒店还是一如既往地给力，前台和客客服务员热情周到，周围环境比以往更加优美宜人，包括游轮码头，水上栈桥，花园绿化等，北房眺望金鸡湖东方之门，南房独亨独墅湖美景，视野开阔，旁边有高尔夫球场！唯一特点，可能一定要自驾进入，我也不知道地铁站是否有接驳！

虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒。假日活动也很丰富，前台礼宾和客房服务人员的响应速度一流。停车也特别方便，一个停车码可以用三天。

房间很大，巨大的玻璃窗正对独墅湖，视野开阔。卫生间也很宽敞，智能马桶有除臭功能，赞一下。离公共交通大概走半小时，天气好的话就不是问题了，可以一直散步到金鸡湖栈桥看“大裤衩”。参加了跨年派对，很热闹，很多吃的喝的，而且不停补货这点非常赞，零点时还有室内的烟花，超出预期。唯一扣分点是下午入住时特意问了要不要预约跨年派对的座位，前台两位热情的美女都说不用不用，结果晚上差点没坐的地儿，除此之外一切都很美好。谢谢酒店所有工作人员提供了优质专业的服务，下次见。

酒店服务很好，卫生间很大，周边湖景散步很舒服，就是电视太差了，画面都看不清，自主早餐品种多的，服务也人性化。

每次来苏州必选的酒店工作人员热情有礼貌尤其是前厅的Alex Xu 积极主动十分推荐的一家酒店！

第一次住在苏州，反复挑选后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。宾客关系Yolanda提前一天电话联系询问我们的需求。从苏州站到酒店，道路通畅，方便快捷。初见酒店，高端大气之感扑面而来。礼宾部每次出入时的问侯帮助使客人充份感受到了尊重与热情。前台小姐姐耐心干练，快速帮助我们解决任何问题。客房宽敞整洁，湖景直现眼前。望湖阁餐厅，色香味俱全。服务态度非常到位。即使退房后，Yolanda还继续跟踪联系。使宾客的入住体验得到升华。最终的结论是有一丝后悔。只预订了一晚在如此完美的酒店。期待下次见面并强烈推荐给诸位！

对家庭亲子非常满意，室内室外的儿童乐园都很棒，房间也很ok，可以看到美丽的湖景。

行政房无论是设施还是景色都很一流，窗外就是金鸡湖的景色，仿佛有一种在海边的感觉。

大堂那边的巨型落地窗叠加绿色的湖景，那真的是可比海边

酒店自带的湖岸和花园也很适合饭后散步，更值得一提的是户外儿童乐园，我的三岁宝宝玩的都疯了每天可以去玩两次，滑滑梯、钻洞、荡秋千、旋转木马、挖沙子，一应俱全。大人也可以在旁边的大草坪躺着，看一旁绿色的湖景，一瞬间仿佛回到海边

这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好，还有专门的宠物礼包，老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区，二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒，还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。

房间宽敞明亮干净，入住这天天气晴朗，窗户外风景独好，服务人员olanda服务特别好，感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归

非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程，并备注好细节要求，第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置，包括婴儿床（老式的那种固定式木床，非简单移动式的那种），以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服，有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。

唯一的建议是早餐的用餐区域有限，座位和座位中间空间不大，用餐人数一多感觉比较拥挤。