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该主题下的住客点评与图片描述。
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店,该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧,但老牌的五星级服务依然在,从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房,酒店周边环境特美,这次特意去慕尼黑西餐厅就餐,特酿的啤酒非常好!早餐餐食也非常丰富、可口,这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕,使我度过了一个难忘的生日假期,非常开心😊
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬,以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假,享受美好的时光😄
设施:住的楼层还是非常智能化的,但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰
此次行程原本是疫情前就想着去了,但被疫情一耽搁就好久了呢,入住时虽然发生小插曲,但最终也是完美和谐的解决,在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案,都非常专业,化解了客户我的疑惑和顾虑!小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里,当然希望天空可以完美点拉
您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴您和家人度过了一段愉快的时光!关于您提到的电梯智能化建议,刷门卡后自动跳转目标楼层,我们已认真记录并反馈至工程部门,未来会结合技术升级逐步优化,力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可!她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑,是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵,很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时,不仅有更完善的设施,还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好!我们会始终以专业与热忱,守护每一次值得期待的相遇。
商务出差,全家亲子出行值得来
老牌酒店-名气,服务前移-优良,环境一流-巨棒,早餐丰盛-满足,房间宽扩-舒适,泳池标准-尽享,南京客人-小住,记得房号-1116
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临
虽说已经回宁,但这次入住凯宾斯基酒店,留下的印象,却久久难忘。特别是服务中心,蒋小姐的服务,处处可见五星标准,处处充满五星关爱,处处让你感受,回家的温暖。
办理入住方便快捷,环境非常优美,湖景也很不错;房间大。早餐很丰盛,种类比较多,中式西式都有;服务也很热情,停车也方便。下次还会再来
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
办理入住的小哥哥Rhona服务非常热情,细心,周到;打扫卫生的服务员拾金不昧,把我落下了手机还交服务台,顺丰快递给了我,非常感谢!
一家五口一起出游再一次来到苏州,这是第二次住金鸡湖凯宾斯基大酒店,距上次来住已经有十年时间,再次带孩子父母过来还是冲着过去那美好的回忆。酒店的无敌湖景和按摩泳池给人留下深刻印象,再一次入住还是那么美好,酒店客人比过去多了,但服务还是很到位深入细节,体验感很好,只有住过才能体会,以后还会继续支持。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
还有红衣女郎Emma给我们提供的帮助我们也非常感谢!
第二次来凯宾斯基了。该酒店环境优美,南侧独墅湖,北侧金鸡湖,独特的地理位置,无论哪个朝向的房间都会让你满意(第一次湖景房,这次城市高尔夫房),大堂高度卓越,气派非凡;礼宾服务积极,餐厅部在春节大客流的情况下,服务不打折,有条不紊,无论自助餐时间段还是早餐时间段,服务相当到位,房间面积大且干净整洁明亮。酒店很用心,酒店到处洋溢着浓浓的春节气氛,今天还举行了舞狮表演,把春节气氛推向高潮。五星推荐,我还会再来的。
尊敬的宾客,非常感谢您再次选择我们酒店,并写下如此用心详尽的好评!得知您对酒店的地理位置、房间景观、大堂环境及整体服务都十分满意,我们倍感荣幸。无论是湖景房还是城市高尔夫景观房,都希望能为您带来舒心的入住体验。春节期间客流较大,礼宾、餐厅等各岗位依旧保持细致周到的服务,是我们一直坚持的标准。看到您喜欢酒店的春节氛围与舞狮表演,我们由衷开心。您的认可与再次光临,是对我们最大的鼓励。期待不久后与您再次相遇,祝您旅途愉快、万事顺遂!
收到酒店温暖的礼物
看到这家五星级能做到宠物友好,前一晚半夜临时订的,准备两天一夜体验一下😄结果运气好好!直接升级到了宠物友好的套房!看起来有整整100平!大写的一个赞啊!!!👍🏻👍🏻👍🏻
环境:酒店就在湖边,这两天正好在下雨,湖边人特别少,但还好雨不大,可以撑着伞在细雨中漫步,别有情调...有晴天感受不到的浪漫🌧️
设施:酒店健身房、游泳池什么的都有,好像还有宠物乐园,不过下雨,就没去体验...还有皮划艇等等水上活动,但应该还没开...下次想去体验!!!
房间:因为宠物友好,所以楼层固定4-5层,比较低...但大窗户完全没影响看湖景!有个可以侧躺的沙发🛋️我就躺太沙发上,看着湖景,发了一下午的呆(*ᴗ͈ˬᴗ͈)ꕤ*.゚好治愈!啊哈哈哈!房间唯一的问题,是因为装修比较老,那个灯光有点暗,晚上在房间,基本上只能休息了,看不清...
宠物友好:酒店免费提供宠物推车,房间里放了狗粮盆和超大的狗窝...还有个宠物大礼包,有湿巾、零食、狗毛梳等等一大包!可以带走的哦!我家狗有了第一个行李箱了!!!里面有款零食,我家狗超爱吃,特别香!
自助餐+早饭:总体还可以,但中规中矩,不算太惊艳...吃了自助晚饭,中式炒菜好像没有,但是有马来风光,还有小火锅和苏面小龙虾等等...早饭比较丰盛,各类西式面包甜点比较多...有一个果蔬汁,可以鲜榨黄瓜番茄芹菜等等,但是那个机器很久没人清理,导致里面全是蔬菜残渣,看着老恶心了,我就没敢用...但在房间里点了送餐到房间的服务,我们点了意大利面和一个酸菜鱼,惊奇的好吃!!价格还不算太贵...一个意大利面88元...不比外面正宗西餐馆差的哦!
总而言之,是我吹爆朋友圈的一家酒店!适合亲子、宠物、老年人的,很舒适,很贴心,风景又好...太惬意了!大城市牛马很适合来这里好好躺一躺,放空大脑🧠再回去搬砖❤️❤️❤️
您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出宝贵时间分享这次温暖又治愈的入住体验!您的每一句评价都让我们深受感动,也为团队注入了满满的动力。看到您的爱宠能拥有专属行李箱、零食礼包,还爱上了我们准备的小零食,我们由衷感到开心!为萌宠家庭打造「有温度的旅居空间」是我们的特别心意。套房搭配湖景沙发,能成为您「放空大脑」的栖息地,雨天漫步湖边的浪漫、晴天躺看湖景的惬意,都是独墅湖赠予的礼物,感谢您提及健身房、宠物乐园等设施,也抱歉灯光偏暗和鲜榨果汁机清洁问题影响了体验。我们已将这些细节反馈至餐饮总监和行政管家,会尽快优化改进,希望下次能为您呈现更贴心的细节期待下次为您解锁更多打开方式。
忘记放照片了?!
非常满意的旅程,办理入住的时候前台小金非常友好,两间都升级了湖景房,还升级了一份早餐,早餐不错,健身房、游泳馆、儿童乐园小孩都喜欢
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
还有Yolanda,服务非常贴心,下次还会再来
这家酒店在各方面还是非常不错的,尤其是我们的房间面朝宽阔的湖面,放眼望去,心旷神怡!前台的服务我们也很满意!
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临
特别是前台的小周小姐,我在开发票上有点小问题,她不怕麻烦的帮我解决了,在此谢谢她了。
阔气的大堂,美丽的湖景,干净的房间,宽敞的环境,热情的迎宾小哥,一切都很完美
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
Rhonda服务很热情
酒店很漂亮,就在湖边上,环湖栈道拍日出日落都很漂亮!
我们定的全景套房,房间90多平方,湖景一览无余……
酒店服务很到位,早餐很丰富!
酒店的游泳池特别漂亮!
很满意的一次休闲度假!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
入住第二天,酒店游泳池进入了维修。让我们又体验了一下金鸡湖大酒店的健身房和游泳池。真的很好!金鸡湖大酒店的玉兰花正盛开,很漂亮!
入住体验超级好,办理入住和退房效率都很快,红衣Andy嘎嘎好很客气!
房间很宽敞、整洁、崽子睡的也很舒服!酒店的味道也是我们喜欢的~很舒服~
楼下还配有健身房、游泳池、Spa会所,很棒!小朋友游泳玩的很开心~按摩池大人小孩都喜欢~
白天环绕湖边走走,恰巧这几天天气很舒服~
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
中餐厅也很好吃~
买的套房套餐,房间设施舒适,可以看到金鸡湖,一进酒店就感受到了圣诞气氛,服务也很不错。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
服务中心小黄非常有耐心。
苏州凯宾斯基酒店是我第三次入住,位置在国宾路,涉外酒店还是一如既往地给力,前台和客客服务员热情周到,周围环境比以往更加优美宜人,包括游轮码头,水上栈桥,花园绿化等,北房眺望金鸡湖东方之门,南房独亨独墅湖美景,视野开阔,旁边有高尔夫球场!唯一特点,可能一定要自驾进入,我也不知道地铁站是否有接驳!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
到家了才忘记没开住宿发票,电话打给了客服中心小周,她非常耐心进行了核实,及时给予解决,在此表示感谢🙏
虽然预订的是高尔夫景,但还能看到侧面湖景的,安排了新装修的房间,双台盆、特别适合亲子家庭,很棒。假日活动也很丰富,前台礼宾和客房服务人员的响应速度一流。停车也特别方便,一个停车码可以用三天。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
Rhona的服务也让我们如沐春风,在凯宾的美好时光。
房间很大,巨大的玻璃窗正对独墅湖,视野开阔。卫生间也很宽敞,智能马桶有除臭功能,赞一下。离公共交通大概走半小时,天气好的话就不是问题了,可以一直散步到金鸡湖栈桥看“大裤衩”。参加了跨年派对,很热闹,很多吃的喝的,而且不停补货这点非常赞,零点时还有室内的烟花,超出预期。唯一扣分点是下午入住时特意问了要不要预约跨年派对的座位,前台两位热情的美女都说不用不用,结果晚上差点没坐的地儿,除此之外一切都很美好。谢谢酒店所有工作人员提供了优质专业的服务,下次见。
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此详实的入住体验,我们十分欣喜您对独墅湖景房宽敞空间、开阔视野及智能除臭马桶的认可,也很欣慰跨年派对丰富的餐食补给、热闹氛围与零点室内烟花为您带来了超出预期的惊喜,对于您咨询派对座位时前台回复有误导致您险些无座的问题,我们深表歉意并会立刻优化服务流程,再次感谢您的包容与肯定,期待与您再次相遇!
酒店2楼的慕尼黑啤酒餐厅的猪肘非常美味,推荐品尝。
酒店服务很好,卫生间很大,周边湖景散步很舒服,就是电视太差了,画面都看不清,自主早餐品种多的,服务也人性化。
尊敬的宾客,非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此细致的入住体验,我们由衷欣慰能为您带来舒适的入住感受,也十分珍视您对酒店优质服务、宽敞卫生间以及惬意湖景散步体验的认可,更感谢您对品种丰富且服务人性化的自助早餐的肯定,对于您反馈的电视画面不清晰的问题,我们深表歉意,已第一时间通知相关部门全面检修调试,竭力为每一位宾客打造更臻完善的入住环境,期待您的再次光临,祝您生活愉快。
对了,游泳池很大,很干净,超级好
每次来苏州必选的酒店工作人员热情有礼貌尤其是前厅的Alex Xu 积极主动十分推荐的一家酒店!
尊敬的宾客,感谢您对我们酒店的偏爱与认可!能成为您每次来苏州的必选,我们倍感荣幸。也由衷欣喜前厅 Alex Xu 的积极主动、贴心周到,以及全体工作人员的热情有礼,能给您留下如此好的印象。我们会把这份赞许转达给团队,期待您下次再来,继续享受舒心的湖畔旅居时光!
前台Alisa Tang 技能熟练有问必答好评!
第一次住在苏州,反复挑选后选择了金鸡湖凯宾斯基酒店。宾客关系Yolanda提前一天电话联系询问我们的需求。从苏州站到酒店,道路通畅,方便快捷。初见酒店,高端大气之感扑面而来。礼宾部每次出入时的问侯帮助使客人充份感受到了尊重与热情。前台小姐姐耐心干练,快速帮助我们解决任何问题。客房宽敞整洁,湖景直现眼前。望湖阁餐厅,色香味俱全。服务态度非常到位。即使退房后,Yolanda还继续跟踪联系。使宾客的入住体验得到升华。最终的结论是有一丝后悔。只预订了一晚在如此完美的酒店。期待下次见面并强烈推荐给诸位!
感谢您在苏州之行中选择金鸡湖凯宾斯基酒店,更感谢您分享这段满是心意的体验!宾客关系部 Yolanda 提前沟通需求、退房后仍持续跟进,礼宾部热情问候、前台小姐姐耐心干练,还有宽敞整洁的湖景房、望湖阁餐厅的美味佳肴,每一处细节能被您认可,我们倍感珍视。未能让您住得尽兴略有遗憾,但这份“后悔只订一晚”的肯定,是我们最大的动力!期待您下次加长行程再度光临,也由衷感谢您的强烈推荐,我们将继续以优质服务与绝佳体验,等候您的归来!
酒店高端大气,服务态度一流。值得推荐。
对家庭亲子非常满意,室内室外的儿童乐园都很棒,房间也很ok,可以看到美丽的湖景。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
Jeffrey很棒、很贴心,儿童套装也很好。
行政房无论是设施还是景色都很一流,窗外就是金鸡湖的景色,仿佛有一种在海边的感觉。
大堂那边的巨型落地窗叠加绿色的湖景,那真的是可比海边
酒店自带的湖岸和花园也很适合饭后散步,更值得一提的是户外儿童乐园,我的三岁宝宝玩的都疯了每天可以去玩两次,滑滑梯、钻洞、荡秋千、旋转木马、挖沙子,一应俱全。大人也可以在旁边的大草坪躺着,看一旁绿色的湖景,一瞬间仿佛回到海边
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对了,这次还有客户关系的Yolanda提前联系沟通,确认可以提供床围,感谢
这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好,还有专门的宠物礼包,老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区,二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒,还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。
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必须提一嘴,Yolanda服务非常到位👍
房间宽敞明亮干净,入住这天天气晴朗,窗户外风景独好,服务人员olanda服务特别好,感谢她让我在酒店二天一晚的体验宾至如归
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特别感谢服务人员Yolanda,谢谢春风般的服务
非常满意这次酒店的安排。提前一天有管家确认行程,并备注好细节要求,第二天入住后收获比想象中更细致入微的房间布置,包括婴儿床(老式的那种固定式木床,非简单移动式的那种),以及需要用品和主题房的小帐篷等。酒店环境也非常舒服,有一种沉稳大气的风格。另外湖景房还能看到夕阳。
唯一的建议是早餐的用餐区域有限,座位和座位中间空间不大,用餐人数一多感觉比较拥挤。
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因为在酒店房间拉了东西,后来再次联系酒店,顺利地得到确认并被告知还有其他拉下的😂 感谢前厅部Joyce非常效率的沟通以及后续当天直接快递,很赞