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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
房间挺大的，环境和地理位置都不错，服务也很好，旁边就是李公提，吃饭方便极了，下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
kay的服务很到位！
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5
超棒
5 / 5
房间景观开阔，独墅湖湖景尽收眼底，去了酒店的德国啤酒酒吧宵夜，总体满意，是去苏州常住的酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
faye的服务态度好，满意👍
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5
超棒
5 / 5
前台经理二话不说直接免费升级了湖景房，金鸡湖美景一览无余，妥妥的把40平的房间住出了80平的感觉！卫生状况良好，大堂面朝金鸡湖，大气！早餐偏西式，特别推荐单面煎蛋！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
Faye小姑娘服务到位，从住店到离店，一直关心住房体验，好评！
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5
超棒
5 / 5
住了15楼的湖景房。小朋友很满意，景色不错，早餐丰富多样。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
faye的服务很满意。
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5
超棒
5 / 5
房间干净，宽敞，可以直接观湖，景色很美，下次会继续入住
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
离开酒店时未开发票，电话联系后，感谢酒店小周热心帮忙，顺利开好发票
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5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
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5
超棒
5 / 5
房间干净整洁卫生明亮，服务周到体贴，设施齐全完善
入住享欢迎饮料8瓶。半夜有什么需要也得到了及时回应和解决。完美！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢红衣Rhona的周到服务！
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5
超棒
5 / 5
这次出游选择的这个酒店入住、酒店后门出去就是金鸡湖，风景秀丽、还有儿童乐园，酒店的卫生也非常干净，服务员特别热情，服务周到，见到会问好，我选择的是高尔夫房，白天和晚上的风景都非常好，酒店自助餐丰富，干净卫生。退房的时候大堂服务员会温馨的提示你扫停车码。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
追评一下：尤其是Rhona的服务更是耐心。下次去苏州还会去你们酒店。
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4.8
超棒
4.8 / 5
房间很大，还帮忙升级到了至尊版，窗外风景不错，来跑马拉松入住的，早上还给了免费早餐，班车送到起点，延迟到两点退房，整体都不错，推荐入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
分数手抖点错了😂，酒店不错，应该是5分的
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5
超棒
5 / 5
超赞的体验里面不仅有儿童乐园。超大游泳池还有个迷人的湖景早上春光明媚可以在湖边闲庭信步感受阳光更惊喜的是我们check的时候免费升级了套房空间很大可以和小伙伴一起玩游戏
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢服务中心的Joyce和Enily 给予很多帮助
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5
超棒
5 / 5
一如既往地好，凡去苏州总是选择凯宾斯基酒店，地理位置优越、紧贴独墅湖、周围绿树掩映，酒店大堂宽阔、房间空间大、早餐品种丰富、健身设施齐全，有标准游泳池。三年疫情第三代一晃六岁了，这次专门重游苏州、也再次入住凯宾，有劳酒店Yolanda提前安排好了房间、充分满足客人入住的需求，像过去每一次那样地提供优质服务，十分感谢！以后一定会再次回来的。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
住客补充
补充一句，离店后发现遗漏了一个小物件，放在不起眼的地方，试着给酒店打了电话，没想到清洁阿姨已发现了并交给了专门的部门、而酒店有规定为了客人隐私不会主动联系客人核实，当我寻找时立即用SF到付的方式寄来，Yolanda知道后也帮助跟进，处理方法专业，感谢处理此事的诸位酒店员工👍
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5
超棒
5 / 5
非常喜欢的品牌凯宾斯基，订的高尔夫景房，前台帅哥给升级了湖景房，酒店建筑恢弘，远离喧嚣，园林优美，湖边漫步，空气清新。
酒店房间格局大气典雅，床品舒适，卫生间布局合理，餐厅临湖，舒适美好的用餐环境，大堂优雅富有文化气息，苏州度假必选酒店🏨
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
整体5⭐⭐⭐⭐⭐➕ 超预期的体验
一整面窗的金鸡湖景象非常治愈坐下来吃吃东西喝喝咖啡看看美景女儿还能在屋里跑来跑去很美好的感觉
设施：虽然比较旧了但是很干净保持的很好功能齐全没有任何异味
卫生：阿姨打扫的很干净非常满意
服务：特别好每位员工都是专业素质微笑服务热情友好打电话去总机都是马上能接通非常方便
环境：大厅不仅环境好而且还很贴心的给大家准备每日现做的面包售卖还有扫码鲜花下单直接领走小巧思真的很贴合大家的日常生活习惯提供便利
外加儿童洗护套装很齐全小拖鞋很可爱大人拖鞋还有不同颜色的标识
凯宾斯基一直是我们很喜欢的品牌它代表了高级服务品质跟完美的享受
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您给予满分好评与超预期的认可！非常开心一整面湖景窗为您和家人带来治愈时光，让您在惬意休憩、享用美食的同时，也能陪伴孩子自在玩耍。酒店设施虽历经岁月，我们仍用心维护洁净与功能，力求给您舒适体验；也感谢您喜爱员工的微笑服务、贴心的大堂小细节及完备的儿童用品。您的信任是我们最大的动力，凯宾斯基将始终坚守品质服务，期待与您再次相聚金鸡湖畔，续写美好。
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5
超棒
5 / 5
两天的旅行，短暂而快乐！
入住时，Bria便热心的帮我们把房间进行了升级，要知道，在黄金假期，这是很难得的事情。
酒店的视野开阔，一开窗帘，便是美丽的独墅湖，孩子开心的蹦蹦跳跳；
环境与卫生，更不必说，干净，整洁，干湿分离，孩子在当晚便泡了热水澡；
酒店的游泳池，也非常的舒适，温控做的很棒，小朋友在里面游了一个多小时，累了就去温泉池泡一泡，很舒服；
早餐，更不必说，中西餐都有，样式超多，而且食材也都超新鲜，味道也超正；对了，中秋节当天还贴心的送了月饼到房间，感谢；
酒店的慕尼黑啤酒餐厅，环境也很舒服，宁静，不吵闹，到处都是啤酒符号，吃食也都很美味；
顺便提一下，临走前，孩子点了杯热巧，Bria知道我们是订的双床，双人入住，便免费送了我们一杯。这无关金钱，而是真的能够看出凯宾斯基在服务上的用心，细心，对住客的关心。
我问孩子，下次来，还住这，好不好？孩子很开心的点头！我也希望，下次入住，能够早点到来。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您分享这段欢乐的入住体验！为您安排的房间让您推开窗便能见独墅湖美景，孩子为此开心蹦跳，我们由衷喜悦。干净整洁的客房、温控适宜的泳池与温泉池，让孩子尽享舒适；中西丰富的早餐、中秋送房的月饼，还有慕尼黑啤酒餐厅的美味，都能获得您认可，我们十分荣幸。尤其感动您记得 Bria 的细心，这正是我们的服务初心，已转达您的感谢。孩子愿下次再来的点头，是对我们最大的鼓励。期待很快与您和孩子重逢。
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5
超棒
5 / 5
环境：整体不错，店里放的音乐🎵也很不错，让人心情非常好！
服务：热情礼貌，菜品丰富，口感好，好吃
设施：湖景房位置视角开阔
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
房间很满意，免费为我们升级了湖景房，房间干净整洁，工作人员热情周到，每次都送至电梯口，早餐丰富，交通便利，很满意的出行，圣诞节在酒店慕尼黑餐厅用餐，美味可口，还有演出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
各方面都还不错，升级了湖景房，第二次去，设施卫生服务都很好，特别是游泳池很棒，人比较少体验特别好，比几年前去房间稍微旧了些，房间特别是卫生间灯光有点暗，有些暗，小朋友洗澡时候手指头被卫生间玻璃门夹住了，万兴有胶条，要不就可怕了，希望可以改进。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您在百忙之中为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店做出评价。您的反馈对我们来说十分宝贵，很遗憾这次酒店在卫生间的设计上没能达到您的期望，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意.
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5
超棒
5 / 5
整体环境超出预期，还帮我们升级了房型，很贴心
yolanda的服务也很好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间视野开阔能看湖景，是酒店帮我升级的房间，卫生间空间超大气舒服，酒店服务都非常到位，酒店在湖边还会，环境安静，周边绿化非常好，下次有机会还会来住～～
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
房间很大，但是朝向不好，说是高尔夫球场，但实际可能因为冬天窗外近景光秃秃的，远景可以眺望到金鸡湖的摩天轮。服务一如既往的优秀，酒店大堂春节的布置很温馨，酒店早餐选择多多，西式更多一点，面包就有十几种。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
进入大堂，就能深刻感受到老牌欧洲酒店的风格精髓与本地文化的完美融入，硬件维护的也较为用心，加之地理位置优势的加持，散发出的魅力还是很抓人的！推荐！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
老牌豪华酒店，就是不一样。硬件够标准，服务也足够有仪式感，最难得的是每个服务员遇到你时的微笑和对于品牌的自豪感融于细节中。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
朋友推荐的凯宾斯基酒店真心不错，升级的房型很大，干净整洁，一楼的花园天气暖和走走散步舒适，下次还会再来
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
非常满意离上海近环境优美服务亲切就早餐选择略少泳池干净泳道长
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。