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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
一直想体验德国老牌凯宾斯基，第一次选在了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，无论是环境，房型还是卫生情况都非常满意，入住体验佳，红衣Rhona对客户有求必应，贴心细心，提前给小朋友准备好洗漱备品，送餐入房间更是仪式感满满，下次还会来住哦～
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
大堂气派房间宽敞圣诞的布置非常温馨；
订了高尔夫房，前台美女自动为我们升级到湖景房，对着独墅湖，视野无敌，可以湖边栈道散步；客房服务和前台服务到位。尤其是当我们提出去隔壁金鸡湖大酒店去看看时，小帅哥开着高尔夫球车送我们去。太nice了！美好的体验。下次还会带家人来住！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
过年期间携家人及宠物入住了位于苏州金鸡湖边（其实是独墅湖）德式酒店。酒店的大堂很高、很气派，装修简洁大气；入住的是一间宠物套房（接待人员Yolanda很nice，免费给升级的）面积超大、180度湖景、视野很美；饭店的宠物友好政策体现得很彻底，不仅可以带宠物出入公共区域、还可以进入餐厅，完全解除的携宠旅行的后顾之忧。饭店有中式和西式餐厅，相对来讲西式做得更地道一些，我们晚上叫了一次room service，在房间里享受了一顿德式西餐和鲜啤，味道正宗，大大点赞。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您春节期间携家人与爱宠入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，也衷心感谢您如此细致用心的好评！很高兴我们的德式风格、大气大堂与宽敞湖景宠物套房能让您和家人满意，也感谢您对Yolanda 贴心服务的认可，能为您免费升级房型、让您拥有180度湖景视野，我们倍感荣幸。酒店一直坚持贴心完善的宠物友好理念，很开心能为您的携宠出行免去后顾之忧，让爱宠也能自在同行。同时感谢您对餐厅与客房服务的认可，地道的西式美味与鲜啤能得到您的点赞，是我们最大的动力。期待您和家人、爱宠再次归来，继续享受独墅湖畔的惬意时光！
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5
超棒
5 / 5
如果让我用一句话总结这次入住，那就是：风景治愈，服务暖心，细节之处尽显品质。
无可挑剔的湖景
酒店坐拥一片私密的湖畔绿地，环境清幽雅致。最让我惊艳的便是房间的景观无论是清晨湖面上泛起的薄雾，还是傍晚时分绚丽的晚霞，都美得令人屏息。强烈推荐“高楼层、居中”的湖景房。礼宾员温暖的笑容和主动接过行李，到前台员工高效、专业的办理入住，每一位工作人员都让人感到宾至如归。他们总是能恰到好处地提供帮助，热情但不过度，能感受到是经过良好培训的专业团队。特别是客房部的阿姨，一次偶然的问候也充满了真诚的关怀。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的盛赞！“风景治愈，服务暖心，细节见品质”精准道出了我们的初心。您力荐的高楼层居中湖景房，将金鸡湖晨雾晚霞的绝美风光尽收眼底，是许多宾客的心头好。从礼宾员主动接过行李的温暖，到前台高效专业的办理，再到客房部阿姨真诚的问候，每一份恰到好处的关怀，都源于团队的专业积淀。您的认可让我们倍感动力，苏州凯宾斯基大酒店热切期盼与您再次相遇，共赏湖光美景，续写舒心旅居时光！
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店服务不错，因为有会议，给升级了套房，早餐也不错，前台服务热情。大概因为会议大堂比较吵闹，电梯到楼层开门走廊很大的烟味，发现是客人开着房门在吸烟，无烟酒店出现这样的情形，有点无语。酒店设施卫生服务还是很不错的。
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出宝贵时间分享您的入住体验！您对酒店服务、套房升级、美味早餐及前台热情接待的认可，我们倍感珍视。同时，我们诚挚致歉，因会议期间大堂的喧闹及走廊出现的吸烟异味，给您带来了不佳感受。作为无烟酒店，我们始终严格管控吸烟行为，此次未能及时制止个别客人的不当行为，是我们的管理疏漏。我们已第一时间优化会议时段的客流引导方案，并加强楼层巡检频次，全力保障公共区域的静谧与洁净。您的客观反馈是我们精进的重要动力，酒店将持续完善服务与管理细节，力求为每一位宾客打造更完美的入住环境。期待未来能再次为您服务，让您感受到更优质、舒心的旅居体验！
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5
超棒
5 / 5
趁着酒店17周年庆，丝滑拿下三天两晚，感谢酒店的Yolanda升级了湖景房。第一晚在中餐厅吃了晚饭，是喜欢的口味，住店客人还给了8折的优惠力度，满意👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住并分享这段美好体验！由衷欣喜酒店优美干净的环境、美丽风景能让您舒心，也感谢您对 Yolanda 协助房间安排的认可。更开心中餐厅的口味与住店客人8折优惠能合您心意，这份认可正是我们前进的动力。期待未来继续为您带来优质体验，静候您再次光临！
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5
超棒
5 / 5
酒店位置超棒，坐落在独墅湖湖畔，环境十分优美。独墅湖，天气好的时候湖面波光粼粼，日落时分能看到美轮美奂的“橘子海”景观；另一边是高尔夫景观和铜雀台等别墅区，视野开阔，没有高楼遮挡
早餐在西餐厅，种类超级丰富，中西式都有。苏式面点一定不能错过，红汤面味道正宗，面条劲道，汤汁鲜美。慕尼黑餐厅也给我留下了深刻印象，餐厅里有现场乐队表演，现场气氛热烈。装修风格很有德国特色
健身房设施齐全，满足各种锻炼需求，室内泳池旁边还有两个小的戏水池，水温适宜，带孩子的家庭可以在这里尽情玩耍。
特别要提一下宾客关系的Yolanda,提前一天电话联系了我，提前了解了我的需求，感受到酒店工作人员的热情与专业。还贴心地介绍了酒店的各项设施和服务。入住期间，都能及时响应并解决，服务态度非常好，让人感觉宾至如归。
总之，这次在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店无论是地理位置、客房品质、餐饮还是设施服务都非常好，下次来苏州还会选择这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客：您好！非常感谢您用如此详尽的分享，让我们感受到您在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店度过的美好时光！我们由衷欣喜酒店独墅湖湖畔的优越位置能为您带来惬意体验。天气晴好时湖面的粼粼波光、日落时分绝美的“橘子海”，还有无高楼遮挡的高尔夫与别墅区景观，每一处景致都是我们希望为宾客呈现的自然与舒适；同时也很高兴西餐厅丰富的中西式早餐能合您心意，尤其是正宗劲道、汤汁鲜美的苏式红汤面，以及慕尼黑餐厅里氛围热烈的现场乐队表演与充满德国特色的装修，每一份餐饮体验都凝聚着我们对品质的用心。健身房齐全的设施能满足您的锻炼需求，室内泳池旁适宜亲子游玩的小戏水池能为家庭宾客带来欢乐，也让我们倍感荣幸；更要感谢您对宾客关系团队 Yolanda 的认可，她提前致电了解需求、贴心介绍设施服务，且在入住期间及时响应解决问题，这份热情与专业正是酒店“宾至如归”服务理念的最佳体现，我们会第一时间将您的肯定转达给她，以此激励团队持续精进。看到您表示下次来苏州仍会选择我们，我们满心感动与期待，未来也必将继续在地理位置、客房品质、餐饮与服务等每一方面用心打磨，为您呈现更优质的居停体验
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5
超棒
5 / 5
非常满意的一次出游；酒店处于金鸡湖的C位，一直向往入住；非常感谢前台的小叶，办理入住时，当得知同行出游还有老人时，非常贴心的送了我们一份早餐，特意安排临近的2间房；一直对凯宾斯基酒店的硬件和软件都很满意👍下次出游还是会把凯宾斯基酒店做首选
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工尤其是小叶的服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给她，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
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5
超棒
5 / 5
想找个安静的酒店放松一下，凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间，酒店环境优美，十分安静。服务更是令人满意，遇到的每位员工都很真诚服务，感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房，房间和浴室都很大，湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐，量很大吃不完，德国啤酒非常好喝，尤其熊主管和小马的服务超级好，让人心情愉快，很好的度假酒店下次再来
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店作为放松度假的目的地！能让您在金鸡湖与独墅湖间的静谧环境中舒缓身心，我们倍感荣幸。特别开心前台小金的升级服务、慕尼黑啤酒餐厅熊主管与小马的贴心接待，以及足量美味的烧烤和德国啤酒能为您的旅程加分。期待下次继续以优美环境与真诚服务，迎接您再度前来享受惬意时光！
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5
超棒
5 / 5
只是为了带狗狗体验宠物友好酒店！带狗狗入住的客人记得要预定萌宠房。酒店配给狗狗的用品还是挺不错的，很有心！房间设施还是有点旧了，但是景观很好，安静惬意。大堂豪华大气。大堂服务员都很暖心，咖啡厅服务也很好。早餐的餐厅服务就会差一点，客人都走了，餐桌还不能及时清理。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择带狗狗入住我们的宠物友好酒店，您的信任让我们倍感荣幸！能为您和宝贝提供一段惬意的旅居时光，是我们最大的心愿。感谢您对萌宠房设施的认可！我们特别准备了宠物窝、食盆、尿垫等用品，希望毛孩子能像在家一样自在。您提到房间设施有些旧，我们深感歉意。酒店已将客房翻新计划提上日程，未来会在保留湖景优势的同时，逐步升级家具、智能设备等细节，力求让风景与品质双重在线。此次入住若有任何设备不便，您随时联系宾客服务团队，我们会第一时间为您协调解决。得知大堂服务员和咖啡厅团队的暖心服务让您印象深刻，我们十分感动！我们已将您的肯定转达给相关同事，他们的热情会因您的鼓励持续升温～对于早餐时段餐桌清理不及时的问题，我们诚恳致歉！会反馈餐饮团队及时作出改进，看到酒店服务的提升。愿每一次入住，都能让您和宝贝在湖光静谧中，收获治愈与放松
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5
超棒
5 / 5
我就奇怪了，这么好的酒店入住率怎么有点低啊，酒店虽然开了很多年，房间里能看出一些灯筒的老化，但服务和卫生是真的好，酒店外环境也很好，有一大片草坪，散散步，特别适合带小朋友和老人过来度假，工作人员Yolanda很贴心，看到我一个人带俩小朋友出门，帮我拿行李，早上因为二宝没睡醒，大宝要去吃饭，还安排了工作人员带大宝吃早饭，主打一个贴心，1楼有小游乐场和游泳池，户外还有码头，像我这种带娃不喜欢去人多的地方，非常适合入住这里，停车方便，吃的也还不错，总之下次放假还要来这里住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
服务到位，态度非常好，和闺蜜一起出游带了娃，进门就有漂亮小姐姐送小礼品，心情愉悦，全程服务没问题，给人感觉非常好，下次还会来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
凯宾斯基大酒店推出了宠物友好房间、迫不及待了来体验一下，走进大堂服务员都非常热情，非常喜欢我们的小宠物宝宝，房间干净整洁、还专门布置了宠物墙、有宠物欢迎礼包、还有宠物的床和食物盘。酒店后门就是临湖大道、适合宠物走走跑跑，酒店早餐品种非常丰富，但是宠物不可以进去的哦，我们就把他们2放在推车里面在餐厅门口等,服务员也是非常友好的帮我们看着，总之非常推荐入住、下次还会过去
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
房间很宽敞、安静、整洁，酒店环境不错，坐落于双湖之间，在独墅湖边，李公堤旁，∽～服务和用餐服务也还好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
很喜欢凯宾斯基酒店的氛围，热情，周到，设施齐全舒适，房间比较宽敞。客房的卫生和床品都很到位。酒店的faye在我们入住前几天询问我们对房间的喜好，尽可能让我们住的满意。为此还特意为我们升级了湖景房，便于我们更好的欣赏到房间在的景色，令人非常暖心。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间能看到无敌河景，非常棒。酒店的贴心服务从到酒店帮忙拉着行李开始，各种照顾。在三层的望湖阁菜品非常正宗，慕尼黑啤酒花园也是。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间很大且非常干净，环境非常好，服务也是随叫随到，独墅湖的景爸也是一绝！白天在独墅湖边休闲散步也是能让人感觉非常享乐。以后到苏州还会再住！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
设施：好好好
卫生：好好好
环境：好好好
服务：好好好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
住房满意，体验良好，入住了高尔夫景房，视野开阔，采光好。酒店后面的金鸡湖很适合拍照，空气好。餐饮方面也很到位。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
房间硬装质量一流，服务高效贴心员工训练有素，湖景和高尔夫球场景色都无与伦比。早餐干净卫生菜品丰富新鲜制作。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4
住客评分
4 / 5
酒店位置很好，坐拥金鸡湖和独墅湖。主动升级了湖景房，很nice。不好的一点是早餐排队要好久，不知道是餐厅太小还是什么原因，早餐也不够丰富，不符合五星级酒店的体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位于美丽金鸡湖畔，入住湖景房，从房间远眺，正值江南雨季，烟雨濛濛。雾锁碧涵湖，云笼摩天厦，美不胜收，不输姑苏城内黛瓦白墙，曲径回廊，亭台楼榭，怪石嶙峋。大堂富丽堂皇，入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开，似春风迎客，酒店房间设施稍显陈旧，但空调温度适中，且鼓风声音较小，房间隔音效果一般，洗澡喷头水流小，且固定性不好。礼宾服务尚好，需求均及时满足。早餐品种丰富，苏式小吃较多，味道尚好。行政酒廊在顶楼，湖光山色，尽收眼底，欢乐好时光餐品一般，服务一般，主要关注收费项目，闲坐都未有服务生提供服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
2 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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3.7
住客评分
3.7 / 5
酒店有些年头了，设施老旧，但服务不错，所遇到的工作人员都谦和有礼，特别是前台的小C，让人如沐春风。
全景套房景观很好，客厅和房间都是落地玻璃直面湖景，正值春节期间，晚上湖对岸烟花此起彼伏。面积大，有两个卫生间，客厅宽敞非常适合假期亲朋好友聚会。
酒店最大的问题是封闭窗户，入住期间正值气温攀升，太阳晒进来室内温度非常高，空调也不制冷，体感不适。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。很高兴看到您对我们的员工感到满意，我一定将您的满意分享给我们的团队。对于您提出的问题，酒店工程部非常重视。对您入住期间带来的不便，我们深表歉意。如果您需要打开房间窗户，请拨打酒店服务热线，我们会安排员工帮您开窗。再次真诚的感谢您的分享，希望下次会为带来一段不一样的入住体验。
1 人觉得有用