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七夕节与老婆一起入住,宾馆设施和服务绝对到位,不愧是知名五星级酒店。由于机缘巧合,酒店将高尔夫山景房免费升级到行政套房,入住感受非常满意,今后有机会绝对选择该酒店!
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
性价比很高的一次入住体验,带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了,奈何娃不想走,又赶上下雨无处可去,就来了这里。虽然没赶上中午的活动,但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决,把娃交给酒店的亲子的活动,大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好,房间内设施也都很好,外面景色也很美。订房间带一份早餐,6周岁以上的儿童半价,个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多,可以预留位置,餐厅能看到湖景,很美。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评!很高兴在您看完演唱会遇雨之际,能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池,您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可,我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务,期待您和家人再次光临,祝您生活愉快!
设施:齐全大气、
环境:湖边酒店空气清新舒适宜人。
卫生:干净整洁、
服务:到位,房间清洁干净,服务员很热情认真。
停车方便,早餐丰富多样,服务员很敬业,有空盆就收,环境优雅舒适。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评!非常欣慰酒店齐全大气的设施、清新宜人的湖畔环境、干净整洁的客房以及热情周到的服务,为您带来了舒心的体验。也感谢您对停车便利、丰富早餐和敬业服务人员的认可,宾客的满意是我们最大的追求。我们将继续保持品质、用心服务,努力为每一位客人打造优雅舒适的旅居时光,期待您再次莅临,共赏湖景美好。
金鸡湖酒店选择其实还是挺多的,春节期间,各种综合考虑下来,选择了凯宾斯基。之前看到其他评论说到酒店的设备陈旧,就本次入住的体会,还是不错的。虽然酒店开业多年,但是从进入大堂到房间,都可以有五星的标准。酒店的大堂进来直接看到湖景,这样的感觉还不错。工作人员的服务态度也非常好。早餐的配置也很丰富,而且早餐是湖景,这也是很好的体验。酒店有自己的栈桥,对于老人只想酒店拍拍照也很友好。酒店唯一的不足也许就是对于非自驾党不太友好,因为酒店附近没有地铁站,等其他公共交通,出行必须驾车,加上春节期间,金鸡湖热门停车场都比较满,景区停车是问题。也正是因为这个地理位置,酒店的景观非常棒。总体还是非常满意的!
尊敬的宾客,衷心感谢您春节期间选择凯宾斯基,并分享如此详细、客观的入住体验!非常感谢您包容理解酒店开业多年的情况,也很高兴大堂湖景、温馨服务、丰富湖景早餐及专属栈桥都让您感到满意,达到五星标准。能为您和家人带来舒心的春节假期,我们倍感欣慰。再次感谢您的理解与认可,期待您再次光临,我们将不断提升,为您带来更优质的旅居体验!
元旦叠加了苏州消费券价格挺nice的staycation,卡宾斯基虽然是老牌酒店保养的还是不错,前台给升级了湖景房景色很开阔,房间重新装修过,是现代明快的风格,早餐很丰盛,德系酒店面包种类很多
入住享欢迎饮料4瓶
尊敬的宾客,非常感谢您选择我们酒店开启惬意的staycation,也很高兴您使用苏州消费券拥有了超高性价比的入住体验!作为老牌德系酒店,我们始终用心维护设施与品质,感谢您对全新装修、现代明快风格客房及开阔湖景的喜爱,也欣慰前台升级房型、丰盛早餐、多样德式面包与欢迎饮品都让您感到满意。您的肯定是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您带来舒心美好的入住体验!
酒店就在金鸡湖中心小岛,安静,私密性好,住的房间有大落地窗正面金鸡湖,可以在房间内看日出日落。采光好,日照久,房间很暖,白天不开空调也能到26℃。房间设施齐全,干净卫生,客服Lir也是有求必应。早餐在3楼,中西式早餐和苏式汤面,馄饨,粉类都有,餐厅也是面对金鸡湖,景色宜人。下次酒店有私人湖边休闲区,见到不少小盆友在草坪上做各种活动。下次还会订这酒店。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评!很高兴我们湖心小岛的静谧私密、直面金鸡湖的全景落地窗,能让您在房间里邂逅日出日落的浪漫,享受温暖惬意的居停时光。也欣喜于您对齐全设施、洁净客房的认可,更感谢您对客服 LIR 贴心服务的肯定。3楼湖景餐厅的丰富早餐,湖边草坪的童趣时光,能被您喜爱,我们倍感荣幸。期待与您再次相约湖畔,共度美好时光!
五星的服务态度,三星的设施设备,一星的管理质效,负一百星的住客素质。先讲好的,服务态度没话说,正经八百的五星标准。设施设备该有的都有,只不过到处都是供不应求的状态。活动和餐饮的管理质效是一塌糊涂的,活动插队、早餐插队、秩序混乱。最后最关键的,节假日来的朋友请千万记住,要么你就戴好耳塞睡,要么你就别想睡。墙壁像纸糊的,隔壁正常讲话的声音声声入耳,讲的所有话几乎都听的清清楚楚。还是知名亲子酒店,拖家带口两娃三娃的比比皆是,十一二点都好像还在蹦迪,几乎个个房间上蹿下跳跺脚脚,好像谁家不放自己孩子跳几下就亏了一样。就这样还硬要相邻的房间床挨着床,就不能考虑对调一个方向?再惨一点如果你浅睡眠,碰到那种凌晨夜猫子两三点睡的,那么恭喜你也得陪他们通宵了。为了防止匿我评论,照片我挑好看的放,希望上面说的能帮到后面想订房的你们。
尊敬的宾客,非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验,对于您认可的五星标准服务,我们深感荣幸,也会持续鞭策团队精益求精;同时,我们对您反馈的设施供应紧张、活动及餐饮秩序混乱、客房隔音不佳等问题深表歉意,这些确实暴露出我们在管理和硬件维护上的不足,我们已第一时间将问题反馈至相关部门,将尽快优化设施调配、加强现场秩序管理、升级客房隔音措施,竭力为每一位宾客营造舒适、有序的入住环境,期待能有机会再次为您服务,弥补此次的遗憾。
之前住过这家,就觉得体验感很好,时隔两年,没想到更惊喜了。更新过后的房间更显现代与干净。
无论是前台、礼宾部、客房服务等都很贴心。这次出游主要是为了给朋友补过生日,还送了好吃的蛋糕(凯宾斯基的甜品一绝)。酒店特别配合,尤其感谢宾客关系Amara,热情回复问题,提供完善的方案。
如果选择在苏州stay cation/过纪念日(德系酒店圣诞氛围很浓),都会选择和朋友推荐这家(好几个朋友看了照片问我是哪家hh),冬天迎着大窗湖景,晒着太阳,喝着带着拉花的拿铁实在是很惬意。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享您的入住体验。时隔两年重逢,看到您对我们焕新后客房的喜爱,以及对前台、礼宾、客房服务的肯定,我们由衷欣喜。得知这次是为好友补庆生,能为您送上招牌蛋糕,让温馨时刻更添甜蜜,是我们的荣幸。特别开心宾客关系部的 Amara 用热忱服务给您留下了深刻印象,这正是我们传递暖心服务的初衷。冬日里临窗赏湖景、晒暖阳、品拿铁的惬意时光,想想都觉得美好。酒店的圣诞氛围也正为您和朋友的相聚添彩。期待您和好友常来苏州凯宾斯基,解锁更多舒心体验,祝您和朋友喜乐常伴!
酒店高端大气,大堂非常气派,配套设施也很完善,泳池酒吧健身房一应俱全,房间可以看到湖景和大草坪,酒店服务要表扬一下,工作人员都很有礼貌,会主动打招呼提供帮助,Yolanda也做了客户回访,总体给人宾至如归的感觉很舒服,非常适合度假,强推一下。
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐!您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套,以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定,我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬,尤其是 Yolanda 的客户回访,我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归,未来也会继续打磨品质,期待您再次开启惬意的度假时光!
酒店位置得天独厚,风景优美,大堂及房间大气宽敞,干净整洁,设施齐全,洗手间干湿分离。入住办理很顺畅,前台金经理服务热心周到,服务人性化,非常好的入住体验。
尊敬的宾客,非常感谢您用细致的描述分享在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的优质体验!您认可酒店得天独厚的位置与优美风景,也肯定大堂及房间的大气宽敞、干净整洁、齐全设施与洗手间干湿分离的设计,更特别提及前台金经理热心周到、人性化的服务让入住办理顺畅舒心,这些都让我们由衷欣喜。每一处硬件品质的打磨与服务细节的用心,都因您的肯定更具意义。未来我们会继续守护这份优势与品质,期待再次迎接您,让您重温这份愉悦的居停感受!
房间干净整齐,美观大方,早晨从窗外看金鸡湖非常美丽,地理环境还是很好,很幽静,很安静,很清静,早餐品种也很丰富。质量很好。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与细致分享。我们由衷欣喜能为您带来干净整齐、美观大方的居停体验,也格外开心您在清晨欣赏到了独墅湖的秀丽景致,这片幽静清静的地理环境,本就是我们希望为宾客营造的舒心氛围之一。同时,得知酒店早餐的丰富品种与优质品质让您满意,我们也倍感荣幸。未来,我们将继续坚守品质,为每一位宾客带来更优质的入住体验,期待能再次迎接您的到来!
不愧是老牌酒店,服务没话说!在出行前一天,会主动联系并加微信,有什么需求联系宾客关系Yolanda,会及时回复协助解决。酒店内的早餐很丰富,另外还要夸夸酒店内的餐厅,中餐味道很好吃,慕尼黑啤酒餐厅非常有特色,不仅菜美味还有酒店自酿的鲜啤也很好喝,住店客人在酒店用餐都打八折,非常划算哟~
尊敬的宾客,非常感谢您细致分享入住体验,您对我们“老牌酒店服务”的认可与肯定,我们倍感珍视!出行前主动联系、宾客关系部 Yolanda 及时响应需求,正是我们想通过细致服务让您安心的初心,您的认可也是对她工作的最大鼓励。也欣喜您喜欢酒店的餐饮,丰富的早餐、美味的中餐,还有慕尼黑啤酒餐厅的特色风味与自酿鲜啤,住店用餐八折的优惠能让您觉得划算,我们也十分开心。期待您再次光临,继续感受这份贴心与美味,祝您生活愉快!
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店体验超赞!地处金鸡湖与独墅湖间,推窗就是湖景,私家花园和湖滨长桥超适合散步。
早餐种类超丰富,工作人员贝壳服务专业又热情,还主动帮忙升级了房型,亲子设施也全,下次带家人还选这!
尊敬的客人,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的超赞好评!能让您在金鸡湖与独墅湖间尽享推窗即见的湖景,在私家花园、湖滨长桥收获惬意散步时光,我们深感荣幸。丰富的早餐、贝壳的专业热情、房型升级的惊喜及齐全的亲子设施,都是我们用心服务的点滴,已将您的肯定转达团队,期待下次继续为您和家人打造难忘的住宿体验!
入住苏州凯宾斯基体验非常棒。Amara提前一天致电联系了解客户喜好。入住当日房间升级,湖景绝佳。退房当日还帮忙延迟退房。整个行程真正体验到了宾至如归的感觉。下次来苏州,还会入住凯宾斯基
尊敬的宾客,感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这段温暖体验!Amara 得知能通过提前沟通了解您的喜好从而让您全程感受宾至如归的关怀,她倍感荣幸。我们始终相信,优质的服务始于对细节的珍视,从湖畔晨光映入客房的那一刻,到退房时的暖心道别,每一处安排都愿成为您旅途中的“家外之家”。您的“下次再选”是对我们最大的肯定,期待再次以湖景为幕、服务为笔,为您续写苏州旅居的美好篇章,让湖畔的风与微笑,始终为您停留!
房间卫生干净,服务态度好,餐食也很新鲜下次还会来
感谢您选择我们酒店!超开心您认可房间的干净卫生,这离不开清洁团队的用心守护,也荣幸服务人员的热情态度能让您感受到贴心,更高兴餐食的新鲜美味收获了您的喜爱~您的“下次还会来”是对我们最大的鼓励,期待与您再次相遇,为您带来更多舒适与美好!
非常感谢Yolanda的全程关注,还送了生日礼物,难忘的旅行
您好!感谢您选择下榻我们酒店并分享这段温暖反馈!Yolanda 全程为您服务是我们的荣幸,很高兴她的用心陪伴与特别准备的生日礼物,能为您的旅程增添难忘惊喜。我们始终以“用心呵护每一次入住”为理念,从细节处传递五星级的温度,您的满意便是对我们最大的肯定。期待未来能再次以热忱服务迎接您的归来,愿您此后每一次出行都如本次般舒心顺遂!
酒店地理位置优越,环境优美,很适宜休闲娱乐,服务人员热情周到,前台免费帮我们升级了湖景房,躺在床上就看到开阔的湖面,波光粼粼,心旷神怡,非常好的入住体验,值得下次再来。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这段温暖体验。酒店坐落于独墅湖湖畔,很高兴您能沉浸于波光粼粼的湖景氛围中,您提到躺在床上看湖景的惬意画面,正是我们想传递的湖居慢生活,日出时湖光映窗,夜幕降临时灯火缀岸,这样的时刻能被您珍藏,便是对我们最大的肯定。您的值得下次再来是我们持续前行的动力,酒店四季皆有不同风景与礼遇,期待下次为您解锁更多体验。再次感谢您的好评,我们已将这份温暖传递给全体团队,愿您常拥美好,我们在独墅湖畔静候重逢。
自然环境不用说俯瞰金鸡湖还有漂亮的高尔夫球场凯宾斯基睡眠环境还是非常不错的最近酒店活动不多人少的时候入住更舒服这几天睡眠质量就很好
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验!酒店坐拥金鸡湖一线湖景与绿茵高尔夫球场,得天独厚的自然环境始终是我们引以为傲的亮点,很高兴您能在此收获身心的放松与优质睡眠。我们理解静谧的入住氛围对宾客体验的重要性,期待为不同需求的客人带来新意。无论何时,舒适的床品、静谧的环境及贴心的服务始终是我们的坚守。期待您再次下榻,解锁更多元的湖居体验,我们将一如既往为您呈献高品质的旅居时光!
酒店整体很优秀,只是硬件配套设施相对陈旧了些,对应现在行业里其他新兴起酒店里的智能配套略逊一筹。看得出服务也都是经过培训且很用心在做管理的,每一位客服的微笑招呼声都让人轻松愉快!退房时也向前台客服部经理反映了我入住房间里所存在的问题,经理也是谦逊的做出了回应。期待酒店更加完善,越加辉煌!
尊敬的宾客您好,这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
感谢酒店在办理入住时升级了房型,木质的房卡很特别,至尊湖景的飘窗真的太让人放松了,卫生间双洗手台特别方便。在酒店遇到的工作人员Friday以及其他人都很热情,进门时主动上前提行李,办理入住时看到小朋友亲切地给予棒棒糖,让小朋友很开心。酒店开业至今虽然过去很多时间,但公区维护得还是挺不错的。酒店绿化也很不错,特别是对着湖的草坪,非常惬意。儿童乐园虽小也够小孩子放点了,游泳池有两个泡池,唯一不足的是水温不高,泡在水里冷冷的。早餐也很丰盛,面档的焖肉面搭配咸菜笋丝很美味,小朋友把汤都喝完了,早餐也提供冰激凌!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
之前酒店电话联系我确认信息的时候,我有提出希望两个房间能安排在同一楼层的需求,酒店备注了。没想到入住当天酒店房间满了~~非常感谢前台的小金大帅哥,很贴心,看到备注后,为了满足我们的需求,不但把我朋友的房间免费升级到湖景房,还把我的房间免费升级到了行政套房!天啊‼️太惊喜了,这服务真是杠杠的啊!评他5星🌟是因为最高只有五星!这么多年只要来苏州,我一般都会选择凯宾斯基,这次也是我推荐给朋友的,所以再一次感谢前台小金,让我在朋友面前涨脸了,她们也非常满意👍
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间宽敞明亮,整洁舒适。
特别感谢宾客关系Yolanda,我们在携程下的订单,几次与她联系咨询相关问题,也是耐心为我们解答,给予相关的帮助!
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金鸡湖凯宾斯基酒店有些年头了,但老酒店所拥有的资源新酒店未必有,比如酒店有超大的花园,有亲水栈道,有专用码头提供水上娱乐项目等,看起来这家酒店在独墅湖边遗世独立(其它酒店集中在金鸡湖的东西两岸),却是特别适合休闲度假和亲子遛娃,亲子产品也比较丰富。我们很喜欢慕尼黑啤酒餐厅,扎啤和阳光很配。前台Alisa非常nice,酒店员工都比较友好,是个值得下次再来的酒店。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
湖景房视野非常好坐在阳台上喝喝茶聊聊天真的是很惬意的享受啊更感谢前台小哥哥的推荐和热情服务非常好的酒店,下次还会入住这家
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。