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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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超棒
5 / 5
升级全湖景套房，超级大，很舒服，干净整洁，空调也给力，服务也很好，生日当天还送了蛋糕，泳池游乐场也很不错，孩子特别喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验！得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享，我们倍感荣幸！生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感，服务团队的用心暖到您心里，更是我们的欣喜所在～泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地，看着孩子喜欢，我们也满是成就感！您的每一句认可都是我们前行的动力，独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候，期待下次重逢，再为您和家人打造难忘旅居时光！
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餐饮
5
超棒
5 / 5
升级全湖景套房，超级大，很舒服，干净整洁，空调也给力，服务也很好，生日当天还送了蛋糕，泳池游乐场也很不错，孩子特别喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验！得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享，我们倍感荣幸！生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感，服务团队的用心暖到您心里，更是我们的欣喜所在～泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地，看着孩子喜欢，我们也满是成就感！您的每一句认可都是我们前行的动力，独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候，期待下次重逢，再为您和家人打造难忘旅居时光！
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5
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5 / 5
升级全湖景套房，超级大，很舒服，干净整洁，空调也给力，服务也很好，生日当天还送了蛋糕，泳池游乐场也很不错，孩子特别喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验！得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享，我们倍感荣幸！生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感，服务团队的用心暖到您心里，更是我们的欣喜所在～泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地，看着孩子喜欢，我们也满是成就感！您的每一句认可都是我们前行的动力，独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候，期待下次重逢，再为您和家人打造难忘旅居时光！
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5
超棒
5 / 5
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
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5
超棒
5 / 5
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
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外观
5
超棒
5 / 5
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
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周边
5
超棒
5 / 5
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出时间分享入住体验！得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们，我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房，让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景，宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可，我们十分欣喜，高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题，我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地，但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程！
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周边
5
超棒
5 / 5
安排了一个湖景房景色好房间敞亮，空调提前开好了👍 入住时房间电话不能用好像在维修，服务人员给出解释并且很客气的送了果盘，从迎宾-前台-客房-工程服务满意不愧是五星级酒店体验感很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！承蒙选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并赐以详实美评，不胜欣喜。幸得湖光入牖，与敞亮空间共织惬意之境，更欣慰空调预启的贴心细节得您青睐。关于客房电话维修事宜，感谢您的理解与包容，服务团队及时致歉并奉果盘聊表心意，足见您的宽厚雅量。从迎宾至各部门同仁，皆以热忱为墨、专业为笔，勾勒五星服务画卷，得您肯定，实为至幸。期许重逢之日，再以湖光为笺、匠心为序，续写下一段舒心旅居。
1 人觉得有用
外观
5
超棒
5 / 5
出乎意料，环境幽雅舒适，适合亲子出行，宠物友好，可以说是度假胜地了。
房间装修精致，空间设计合理。
湖滨花园还有儿童娱乐设施，游艇等。
尤其感谢Key的热情接待！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
房间
4
住客评分
4 / 5
1️⃣我订的11-18层、眺望天空之门的双床房，3.29大概13.05左右办理入住时一位男前台给了我6楼的房间，而且也不是朝向天空之门的，他是看不到我预定的房间信息？还是近视眼或老花眼？
2️⃣酒店是我定的，入住是我朋友办的，所以我后来到了房间才发现不对。但是已经动了房间里的设施，产生了生活垃圾，就想想算了。
3️⃣结果，洗澡的时候淋浴头只要打开就有异响，并且双床房中其中一张床高低不平，这是我第一次入住这么差的5星酒店。
4️⃣我相信凯宾斯基不是这种档次，其中有很大的人为因素，这是我能给你们找到的最好的借口。
5️⃣另外再提一嘴早饭，不怎么样。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
买的套餐还升级到了套房，小惊喜了。服务和体验感都不错！停车方便，扫一次码可以七天免费出入，非常人性化。凯宾斯基的位置是无可替代的，独享双面湖景和栈桥码头，超值！点名表扬Yolanda哦，出行前就给到了贴心的提示和反馈，感谢🙏
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
前台给安排了湖景房，（最中间的房间）😊专门给了小朋友的洗漱袋（虽然孩子大了没用上）😊超大落地窗，美的一塌糊涂！2米多的大床房很大，带十几岁的孩子完全没问题。晚上湖边散步也很是惬意！下次来苏州还是愿意住这里。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
公共区域
4.8
超棒
4.8 / 5
房间虽然有些年数，但是国际五星毕竟是国际五星，房间很大，房型和装修都都感觉到国际五星的的标准。我们的房间的落地窗正对金鸡湖，景色很棒。
酒店的泳池好评，有2个小的温水池可以供小童游。大池子是真的大，粗看长度有50米，也宽，可以敞开游不和别人挤。
自助早餐厅也够大，品种繁多。
室外的栈道走走很是惬意。
很棒的一次体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
非常棒的酒店，前台小哥哥主动给升级了湖景房，真正的无敌湖景，心旷神怡，双床的房间很大，带孩子一起睡也不挤，大堂吧的下午茶不错，小姐姐服务也好，很为客人着想，早餐品种很多，感觉比晚上自助更胜一筹，下次来尝尝中餐厅，总体作为度假酒店可以打5分，老人孩子都很满意
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店在独墅湖边，有大草坪和亲水平台还有儿童乐园，小朋友和狗子玩的很开心，泳池也很干净而且人少。酒店帮我升级了套房，房间比原来定的湖景房大很多，也很干净。自助餐很不错，有德式啤酒🍻吃过希尔顿喜来登之类，味道都不如凯宾斯基。值得推荐！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
周边
2.5
住客评分
2.5 / 5
Hotel ist m.M nach nicht zu empfehlen. Zimmer sind alt und heruntergekommen, teils etwas eklig. Frühstück war sehr überlaufen, Qualität empfand ich als mittelmäßig bis schlecht. Das Kempinski Suzhou hat seine besten Zeiten hinter sich. Vor 20 Jahren sicherlich mal ein gutes Hotel. Aussicht und Service waren gut.
商家回复
Dear valued guest, we sincerely appreciate you taking the time to leave a review for Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake. Your feedback is of great value to us, and we have seized this opportunity to re - examine our service standards. We hope that you will choose Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake again during your next trip to Suzhou, so that we can have the opportunity to provide you with high - standard facilities and services. We're sorry that the hotel's hardware maintenance failed to meet your expectations this time. Please accept our sincere apologies.
1 人觉得有用
其他
2.5
住客评分
2.5 / 5
Hotel ist m.M nach nicht zu empfehlen. Zimmer sind alt und heruntergekommen, teils etwas eklig. Frühstück war sehr überlaufen, Qualität empfand ich als mittelmäßig bis schlecht. Das Kempinski Suzhou hat seine besten Zeiten hinter sich. Vor 20 Jahren sicherlich mal ein gutes Hotel. Aussicht und Service waren gut.
商家回复
Dear valued guest, we sincerely appreciate you taking the time to leave a review for Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake. Your feedback is of great value to us, and we have seized this opportunity to re - examine our service standards. We hope that you will choose Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake again during your next trip to Suzhou, so that we can have the opportunity to provide you with high - standard facilities and services. We're sorry that the hotel's hardware maintenance failed to meet your expectations this time. Please accept our sincere apologies.
1 人觉得有用
房间
5
超棒
5 / 5
下午到了酒店办理入住时，被升级到了七楼的湖景房，这层的房间都是新装修的，所以设施都很新也很干净，隔音很好，还有一线湖景景观，酒店总体服务都很好，就是双床房的床比以前窄了点1.1米，希望整体改造时还是要改进一下。很适合带宠物来的一家宠物友好酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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周边
5
超棒
5 / 5
下午到了酒店办理入住时，被升级到了七楼的湖景房，这层的房间都是新装修的，所以设施都很新也很干净，隔音很好，还有一线湖景景观，酒店总体服务都很好，就是双床房的床比以前窄了点1.1米，希望整体改造时还是要改进一下。很适合带宠物来的一家宠物友好酒店。
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5
超棒
5 / 5
下午到了酒店办理入住时，被升级到了七楼的湖景房，这层的房间都是新装修的，所以设施都很新也很干净，隔音很好，还有一线湖景景观，酒店总体服务都很好，就是双床房的床比以前窄了点1.1米，希望整体改造时还是要改进一下。很适合带宠物来的一家宠物友好酒店。
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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房间
5
超棒
5 / 5
因为国庆节假日出门，这次特意提前了半个多月就预订了，订的是湖景房，特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点，不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒，离中心东方之门也不远，有免费地下停车场。服务贴心，出门都是提前让酒店帮忙叫好车，行李都是礼宾部送上门，干净卫生，就是有个小小建议，卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢，走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走，是白茶迷迭香，淡淡的保湿效果挺不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
因为国庆节假日出门，这次特意提前了半个多月就预订了，订的是湖景房，特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点，不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒，离中心东方之门也不远，有免费地下停车场。服务贴心，出门都是提前让酒店帮忙叫好车，行李都是礼宾部送上门，干净卫生，就是有个小小建议，卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢，走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走，是白茶迷迭香，淡淡的保湿效果挺不错。
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
这家凯宾斯基在金鸡湖的另一侧，湖景房面向独墅湖～整个园区很大，栈桥草坪户外儿童乐园和篮球场都布置得不错～房间选择的重新翻修过的至尊房型，简单大方，湖景非常漂亮，唯一的缺点是床略小。酒店的泳池水质不错，50米泳道还配了两个温水池，家人很满意～ 酒店离李公堤很近吃饭方便，去诚品和苏州中心也不远～
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
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这家凯宾斯基在金鸡湖的另一侧，湖景房面向独墅湖～整个园区很大，栈桥草坪户外儿童乐园和篮球场都布置得不错～房间选择的重新翻修过的至尊房型，简单大方，湖景非常漂亮，唯一的缺点是床略小。酒店的泳池水质不错，50米泳道还配了两个温水池，家人很满意～ 酒店离李公堤很近吃饭方便，去诚品和苏州中心也不远～
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