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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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房间
5
超棒
5 / 5
很棒的住宿体验哦，从办理入住开始体验感极好，不仅快速，便利，服务人员还知无不答。特别选了湖景，我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去！游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池！
环境：棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
很棒的住宿体验哦，从办理入住开始体验感极好，不仅快速，便利，服务人员还知无不答。特别选了湖景，我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去！游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池！
环境：棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
位置不错，进门透过大窗户看到的湖景很美丽，独享湖景的感觉，设施设备维护不错，升级了房型，服务总体满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
前台免费升级到湖景房相当的给力，视野没的说，一级棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店给了我们惊喜典雅高贵设施齐全更在金鸡湖边小花园很有特色房间巨大舒适无比。酒店建设还是保持了五星酒店的高品质，早上骑车去李公堤非常方便又是一个惊喜
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
房间很大很舒服干湿分离做的很好早餐和泳池太棒了👏 金鸡湖也很美丽过周末很适合就是早餐中看到有客人拿着一堆面包和饺子在往自己包里塞有点煞风景希望餐厅服务员能及时制止一下
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验，关于您提到的餐厅问题，酒店管理层非常重视，希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。再次感谢您的点评与支持，我们会再接再厉，一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店位置在两湖之间，房间比较大晚上安静，自助餐挺不错的，还帮我提供了手机插座，前台客房餐厅服务挺好！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
湖景房非常不错，飘窗设计独具匠心，小孩子非常喜欢；西餐厅非常不错，儿童乐园也是亮点
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
休闲娱乐
4.2
住客评分
4.2 / 5
酒店整体感觉不错，儿童设施很全面，室内泳池是标准的50米，还有两个温水池，户内外的游乐场都很好，是个亲子出游。到店就升了湖景房，湖景很赞，看着让人心静，傍晚在湖边走走风景很赞！中餐厅的菜品出乎意料的性价比高，虽然量不大，但口味很好！另外，整个酒店服务人员有礼貌，进出会主动打招呼，无障碍设施也做的很好。提几点改进，房间家具有点老旧，地毯有点污渍。还有第二天打扫房间后浴袍少放了一件，服务再细致一些的话可能很符合德国风格！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验，关于您提到的房间家具老旧问题，酒店管理层非常重视，希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。再次感谢您的点评与支持，我们会再接再厉，一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
入住前给酒店总机打了电话；小周给安排的非常好；原本标间一米二双床；得知我们一家三大人一个儿童一个婴儿想住标间；小周就给升级了一米三五双床！从高尔夫景观；升级到湖景房；还有入住饮料；儿童浴袍；婴儿床；都提前给安排好了；正常入住下午两点；退房是中午12点，小周给安排了提前入住，11:30就入住了；小周还安排了延迟退房到下午两点！总体来说酒店不错！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
苏州旅行入住金鸡湖凯宾斯基大酒店，十分满意，酒店大堂宽敞明亮，门童小哥礼貌热情，酒店依湖而建，很是养眼，早餐也不错，品种繁多，美味可口，若有机会还会再次选择贵酒店，给我们这次旅游添加了丰富色彩，期待再次入住，谢谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
免费升级套房，服务很棒，泳池50米水清超赞，餐饮质量非要好，服务人员态度好，超级湖境，完美体验
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
老牌五星级酒店，虽然说设施有些许陈旧了。但酒店的工作人员服务态度真的很好。湖景房令人惊叹，窗外的金鸡湖景色一览无余。感谢免费升级了房间
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
整洁干净，房间宽敞舒适，一家三口住两米大床不觉得挤，晚上夜景很美，去平江路打车二十多块钱，到哪里都很方便，推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
一次很满意旅程服务都很好电话酒店是否可以提前入住正好有房间可以提前入住而且帮我们升到了湖景房退房也是快速退房窗外景色太赞了游池也不错人少酒店夜景好美给我们的房间应该是属于酒店的正中心房间和卫生间都很大尤于开业较早所以唯一美中不足就是设施阵旧周－周二晚上没有自助餐有点遗憾
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
一次很满意旅程服务都很好电话酒店是否可以提前入住正好有房间可以提前入住而且帮我们升到了湖景房退房也是快速退房窗外景色太赞了游池也不错人少酒店夜景好美给我们的房间应该是属于酒店的正中心房间和卫生间都很大尤于开业较早所以唯一美中不足就是设施阵旧周－周二晚上没有自助餐有点遗憾
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位于金鸡湖和独墅湖之间，两边房间的风景都是相当美的。我定的湖景帮我免费升级了，一进房间窗帘自动打开，印入眼帘的就是一整片独墅湖的美好，太赏心悦目了。前台和客房服务都特别的友好，早餐品类丰富，也是非常让人满意的。如果再来苏州，还是会首先考虑入住的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
公共区域
4.7
超棒
4.7 / 5
前台给升级了湖景房，棒棒哒，房间很大，全玻璃湖景房很美！大堂也很气派，美美哒😀泳池也挺不错的，有机会还会入住呢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
（纯分享经历，无商业利益）
小朋友过生日，所以第一次来凯宾斯基，住两晚，非常好的体验。办理入住的时候，小朋友跟前台提及自己来过生日，所以给我们升级到了湖景房（原来是高尔夫景房），另外还布置了房间，并送了一个超级好的小蛋糕，小朋友连呼惊喜。酒店的景非常好，眺望金鸡湖，卫生间超级大，设施都很好。咖啡也是挂耳的咖啡，口感佳。我们还享用了游泳池旁的类似温泉的戏水池（有按摩功能，水温舒适）。正好是台风天来的，所以上午和中午在餐厅享用了自助早餐和资助午餐，很美味。台风天过后，我们还在儿童乐园和亲水栈道那儿玩了一会儿，非常好的出行体验，家人也非常满意。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
4.5
很好
4.5 / 5
五分给到酒店服务👍🏻 表扬和感谢：遇到问题两位值班经理先后帮忙协调解决；大堂和餐厅等处的工作人员也都热情周到。家人表示很满意。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
免费给我们升级了房间。重新装修过的房间很敞亮，景观面对边上的高尔夫球场和远处的金鸡湖，视野很好👍🏻
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
景色好，服务好，设施好，带娃出游，不下雨可出门看风景，下雨就在酒店玩儿也很nice，就是床太软腰会不舒服。希望下次有机会再来住时能有改善。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临.
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
环境非常好，金鸡湖边上，推荐大家定湖景房。大堂气派，装修不错，就是16年的，房间里稍微有点旧。大堂接待热情，退房也很迅速。最值得提的是室外儿童乐园，孩子非常喜欢，设施新，维护干净，特别好。早餐品种不算特别多，品质不错。但是端午入住人多，竟然早餐8点多到9点半大排长龙，很意外，希望管理可以更有效率。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
非常喜欢的品牌凯宾斯基，订的高尔夫景房，前台帅哥给升级了湖景房，酒店建筑恢弘，远离喧嚣，园林优美，湖边漫步，空气清新。
酒店房间格局大气典雅，床品舒适，卫生间布局合理，餐厅临湖，舒适美好的用餐环境，大堂优雅富有文化气息，苏州度假必选酒店🏨
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。