酒店图册

因为国庆节假日出门，这次特意提前了半个多月就预订了，订的是湖景房，特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点，不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒，离中心东方之门也不远，有免费地下停车场。服务贴心，出门都是提前让酒店帮忙叫好车，行李都是礼宾部送上门，干净卫生，就是有个小小建议，卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢，走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走，是白茶迷迭香，淡淡的保湿效果挺不错。

酒店就在独墅湖边，大堂迎宾和前台客服耐心周到，还给房型升了级，房间宽敞明亮干净，站在房间的落地玻璃窗前，就能看见金鸡湖全貌，楼下的高尔夫球场绿草如茵，很养眼。东方之门和苏金中心净收眼底。夜晚灯光熠熠闪烁，美不胜收。晚餐在酒店点的餐，美味可口，是餐车送到客房的，桌上还有小花点缀。餐厅就在独墅湖边，餐品丰富口味也好，真是坐在风景里用餐，一天的心情都很好！总之，住在金鸡湖凯宾斯基酒店，非常值！

非常开心，酒店帮忙升级了房型，服务员多很热情，早餐很丰富，总体来说感受很好。

周六人比较多，下午一点多到达房间还没有出来，于是去大堂的慕尼黑啤酒餐厅找些吃的，很不错的餐厅，景观也好，慵懒地看看奥运精彩片段，喝杯啤酒，吃点简餐。两点半接到前台电话可以去领房卡了，意外之喜的是房间帮忙升级了套房，超级大，一线湖景让人眼前一亮，沙发很舒服，来这里度过周末的两天真是明智的选择！晚餐在酒店的中餐厅望湖阁，自助早餐也是在慕尼黑啤酒餐厅，感觉周末餐厅人手略显不足，菜品中规中矩。优点：服务不错，卫生好，充足的矿泉水，8瓶！湖景好，早晚湖边散散步挺惬意

苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的服务质量、房间设施以及地理位置等方面都做得相当出色。酒店能提供免费升级房间、房间宽敞干净以及美丽的湖景，这些都是酒店实力的体现。同时，酒店位置优越，靠近多个旅游景点，对于游客来说，无疑增加了旅行的便利性。

酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。

酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。

酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。

特别满意，第一次入住金鸡湖凯宾斯基大酒店，因为是家庭出行，酒店免费给我们升级了套房，房间很大，舒适度高。

酒店的早饭品种很多，味道不错。

总之，特别满意的一次入住经历。

很高兴遇见你，红衣Rhona。

酒店位置在独墅湖边，酒店有后花园，在独墅湖边，环境优美，早餐丰富，中餐厅价格适中，服务非常好，特别是前台负责办理入住的小Y姑娘认真负责，服务贴心，又给升级了湖景房，非常满意。下次还回再来。

一直想体验德国老牌凯宾斯基，第一次选在了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，无论是环境，房型还是卫生情况都非常满意，入住体验佳，红衣Rhona对客户有求必应，贴心细心，提前给小朋友准备好洗漱备品，送餐入房间更是仪式感满满，下次还会来住哦～

这家酒店入住过好几次，儿童节入住酒店的，送了儿童洗漱用品和儿童小礼物，免费给升级了房间，环湖视野开阔，房间很干净，期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排，办理入住时候的小李也非常高效，酒店设施非常适合带孩子，有儿童乐园，草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好，餐品干净卫生，品质一流，且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多，但是整体忙而不乱，唯一确实是儿童节去住车位太难找了，地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。

服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则

设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！

环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃

卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有

儿童礼包，还是比较到位的！

错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。

五一节最后还是选择就近玩一下，金鸡湖凯宾斯基大酒店让我感受非常好。

设施：很好，还有儿童乐园

服务：非常好，对宝宝友善，还给小礼物，可以加床，特别表扬一下红衣Rhona的服务，很满意

卫生：比较不错，阿姨态度也好

环境：非常好，湖景一览无遗，独墅湖也别有一番韵味。

带着小孩出来玩两天，找到了凯宾斯基，酒店总体来说很不错，环境优美，泳池很干净。符合五星标准，入住时前台看我带着小孩，很贴心的给我高楼层房间，当场给了儿童洗漱用品。美中不足之处为房间的窗帘，早上感觉透光的厉害，天亮了，房间里也亮了，导致小孩早早就吵着起床。早餐品种不多，偏西式一点。

酒店有些年头了，设施老旧，但服务不错，所遇到的工作人员都谦和有礼，特别是前台的小C，让人如沐春风。

全景套房景观很好，客厅和房间都是落地玻璃直面湖景，正值春节期间，晚上湖对岸烟花此起彼伏。面积大，有两个卫生间，客厅宽敞非常适合假期亲朋好友聚会。

酒店最大的问题是封闭窗户，入住期间正值气温攀升，太阳晒进来室内温度非常高，空调也不制冷，体感不适。

住的是套房，一开始房间有点问题，不过酒店方都及时解决了，春节的苏州行，很开心，自助餐晚餐也很好吃，早餐我还不错，咖啡厅的西点面包蛋糕都很好，有水平的，服务方面很满意，小朋友很开心，临走前遇到经理，送了个兔兔给小朋友，小朋友抱着回房好开心，酒店占地面积挺大的，室内有泳池，也有小朋友的小泳池，有室内游乐场，天气好，一定要去室外的玩玩，湖边景色很美，空气很好，大草地上跑跑也很舒服

设施：还算不错吧

卫生：比较干净整洁

环境：环境很好，窗外就是金鸡湖，但跟城市之门不是一块

服务：服务很好，前台小姑娘很热情，非常棒

苏州来了这么多次第一次住这里，给升级了湖景房，景色不错但服务不是很满意。住了好几家苏州的酒店一般对带娃的家长进入泳池区域就是要求换拖鞋这里的规定是要么换泳衣要么外面套浴袍。所以在b1的泳池区就看到好几个家长正常的穿着下外面还套着一件浴袍有的还穿着靴子这种形式化的要求意义何在？进入泳池区要经过一道喷淋区但儿童室内游乐场旁就有一扇可以进去为什么又一会儿锁上一会儿开启。投诉了就送水果之类的不解决问题。建议多参考同类酒店的做法，多从顾客的角度出发给住客带来便利。

要说一下自助餐厅的服务不错元旦用餐人多给安排座位不是放人进去后自己找服务员收盘子添加食物都很勤快吧台做咖啡的服务生一直是微笑服务

前台服务很周到耐心，放假干净舒适，视野绝佳啊！简直美不胜收！安静舒眠！去的时候赶上圣诞集市，好多自主文创产品，让人感受了浓浓的节日和文化气息！好想在后花园好好走一走，那一定可以治愈一切。期待下次金鸡湖畔漫步

大堂气派房间宽敞圣诞的布置非常温馨；

订了高尔夫房，前台美女自动为我们升级到湖景房，对着独墅湖，视野无敌，可以湖边栈道散步；客房服务和前台服务到位。尤其是当我们提出去隔壁金鸡湖大酒店去看看时，小帅哥开着高尔夫球车送我们去。太nice了！美好的体验。下次还会带家人来住！

不错的体验，酒店免费升级了套房，面对湖面，景色非常漂亮。晚餐去试了慕尼黑啤酒餐厅，碰上团队包场，贴心的在酒店大堂加位，并且免费品尝了小麦啤酒和黄啤，感觉小麦的口感更好。总体来说值得推荐。

不错的体验，酒店免费升级了套房，面对湖面，景色非常漂亮。晚餐去试了慕尼黑啤酒餐厅，碰上团队包场，贴心的在酒店大堂加位，并且免费品尝了小麦啤酒和黄啤，感觉小麦的口感更好。总体来说值得推荐。