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入住安排在7楼,周末有婚宴和活动,入住还是需要等候10-15分钟左右的,房间空间很大,隔音效果不错,虽然草坪有啤酒节活动到9点,但没有影响休息。泳池很不错,人少营业时间长~还有儿童乐园和spa,整体很不错!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临
凯宾斯基值得信赖,没有让人失望。酒店非常不错,到店非常感谢红衣女郎团队和前台服务员跟据我的要求升级了湖景套房,房间宽敞干净,入住送了8瓶饮料,还有儿童礼包。酒店有室内外儿童乐园,小朋友非常喜欢,是个亲子出游。游泳池很大水很干净,还有两个温水池超赞。中餐厅的菜品三虾面好吃,还有椒麻黑毛肚小孩每次来都要点说超级好吃点赞。早餐也非常丰富,另外整个酒店服务人员有礼貌,进出会主动打招呼。期待下一次再来。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
七夕节与老婆一起入住,宾馆设施和服务绝对到位,不愧是知名五星级酒店。由于机缘巧合,酒店将高尔夫山景房免费升级到行政套房,入住感受非常满意,今后有机会绝对选择该酒店!
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
至尊湖景房除了楼层低一些,其他方面很好。面朝独墅湖,视野开阔。配备了USB充电口、无线充电器、蓝牙音响,这年头居然还提供塑料拖鞋。有一点提醒酒店加强检查:淋浴房玻璃接口处的胶条脱落了,存在安全隐患。
泳池超大水温合适。与泳池更衣室的冲淋相比,房间里的淋浴出水较小。更衣室有泳衣脱水机,但没有毛巾自由。
双休节假日的早餐建议错峰,没有领位,鲜榨的果蔬汁是亮点:番茄、芹菜、黄瓜。
望湖阁中餐厅很好吃,性价比也可以的。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临。
服务:入住之前有给酒店的微信客服发送信息,提前好久询问是否可能早些入住,但是客户在我即将离店的时候才回复我这个信息,并告知我他在端午放假……
卫生:如图所示,刚进房间收拾好行李想洗个澡,惊讶发现浴室里有头发丝
餐厅望湖阁卫生:炒时蔬里发现了青虫
服务:提前1.5小时点好了单,并告知可以几点上菜,等我到了餐厅还等了20分钟才上了一个我己告知要打包的菜
尊敬的宾客您好,关于您提到的问题我们十分重视,没能给您此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八联系我们了解更多详细情况,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意。
结婚20周年所以选个上海周边过个周末,因为特别喜欢湖景,在比较了万丽和凯宾斯基选择了金鸡湖凯宾斯基的湖景房。酒店红衣女郎很快就电话来确认并询问有何要求,得知是结婚周年给我们免费升级了湖景套房,办理入住的时候告知还给我们延迟退房,真是意外的惊喜!房间干净整洁,景观绝佳,酒店服务员都是热情主动,真是让我们留下美好的回忆!特别感谢酒店红衣女郎团队Yolanda,Gloria,Stella,Aurora,Andy。下次来苏州还是会入住凯宾斯基!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
周五入住,由于客流少所以体验感更突出,和这次这次的错峰出行感觉非常棒,未来会继续支持凯宾斯基
设施:虽然装修比较早,但是设施维护还是比较用心,没有很陈旧的感觉
卫生:酒店公共区域以及房间都没有任何异味以及杂乱的感觉,即使当天有多个接待团和婚礼也没有发现物品乱堆乱放的情况,非常专业
环境:绿树成荫与金鸡湖融合的非常好让人心旷神怡
服务:服务人员热情主动这次也主动为我们升级了套房我们甚是感激
尊敬的宾客,您好!非常感谢您在错峰出行之际选择莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致用心地分享本次入住感受。十分荣幸静谧的错峰时光为您带来绝佳体验,也欣喜您对酒店设施维护、环境卫生、园林湖景以及暖心服务的高度认可。我们始终坚持悉心养护硬件设施、严控全域卫生标准,用心打造绿树环湖的雅致环境,以主动热忱的服务对待每一位宾客。您的认可与支持是我们前行的最大动力,我们会继续坚守服务初心、打磨每一处细节,期待您日后常来莅临,继续见证酒店的美好与用心。
球场傍边,金鸡湖景色,设施卫生好!
入住享欢迎饮料4瓶!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的细致分享与好评,很高兴您能喜爱酒店毗邻球场的优越区位、壮阔迷人的金鸡湖景致,同时认可酒店完善的设施与整洁卫生的环境。我们精心准备的入住欢迎饮品,只为给您的旅途增添一份舒心与暖意。我们将持续用心维护酒店环境与服务品质,期待您再次莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,再度畅享惬意舒适的湖景旅居时光。
早上到的比较早,很快就办好入住了,应该是因为带了老人小孩,还给免费升了房型,并且给房间床铺安装了围挡。酒店环境很好,儿童活动也安排的很有意思,带小朋友游玩很开心。虽然酒店时间久了,但是看得出设施选择上还是很用心的,维护的也很好。下次旅行还是首选。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的细致好评与暖心认可。很高兴能为您一行老人与小朋友高效办理入住,贴心做好客房防护布置,用心呵护亲子出行。酒店环境舒适雅致,我们精心筹备多样趣味儿童活动,希望能让小朋友玩得尽兴。酒店虽历经岁月,但始终用心维护园区环境与硬件设施,打磨服务细节。您的满意是我们最大的动力,期待您阖家下次旅行继续选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,我们竭诚为您带来更优质的入住体验。
本次入住体验极佳,尤其要感谢服务中心Shawn的贴心服务,主动热情、办事高效,处处为客人考虑,让旅途倍感温暖,下次还会选择入住!
尊敬的宾客,非常感谢您对本次入住体验的认可与暖心好评!很高兴服务中心 Shawn 的贴心服务、热情高效的工作态度为您的旅途增添了温暖,我们也已将您的肯定转达给他。能以细致周到的服务让您感受到宾至如归,是我们最大的荣幸。衷心期待您的再次莅临,我们将继续为您呈现凯宾斯基的品质与温情,祝您万事顺意!
整体5⭐⭐⭐⭐⭐➕ 超预期的体验
一整面窗的金鸡湖景象非常治愈坐下来吃吃东西喝喝咖啡看看美景女儿还能在屋里跑来跑去很美好的感觉
设施:虽然比较旧了但是很干净保持的很好功能齐全没有任何异味
卫生:阿姨打扫的很干净非常满意
服务:特别好每位员工都是专业素质微笑服务热情友好打电话去总机都是马上能接通非常方便
环境:大厅不仅环境好而且还很贴心的给大家准备每日现做的面包售卖还有扫码鲜花下单直接领走小巧思真的很贴合大家的日常生活习惯提供便利
外加儿童洗护套装很齐全小拖鞋很可爱大人拖鞋还有不同颜色的标识
凯宾斯基一直是我们很喜欢的品牌它代表了高级服务品质跟完美的享受
尊敬的宾客,衷心感谢您给予满分好评与超预期的认可!非常开心一整面湖景窗为您和家人带来治愈时光,让您在惬意休憩、享用美食的同时,也能陪伴孩子自在玩耍。酒店设施虽历经岁月,我们仍用心维护洁净与功能,力求给您舒适体验;也感谢您喜爱员工的微笑服务、贴心的大堂小细节及完备的儿童用品。您的信任是我们最大的动力,凯宾斯基将始终坚守品质服务,期待与您再次相聚金鸡湖畔,续写美好。
酒店前台服务非常周到,细致,非常暖心!出发前两天就发来酒店免费停车二维码,并询问我对房间的具体要求。到店后,前台的帅哥非常热情的接待了我们,还升级了房间。房间的设施非常好,房间正对湖面,非常赏心悦目,尤为难忘的湖边的日落。酒店的早餐品种非常丰富。晚餐为淮扬菜系,美味可口,服务也非常到位,住店客人用餐还可以打折。前台两位小妹还热情的给我办理了延时退房。离店后前台还发来微信,询问住店是否满意!总之,这是一趟颇为温馨、风景如画的旅行。
尊敬的宾客,衷心感谢您如此细致暖心的好评,十分欣慰本次入住为您带来了温馨如画的旅居体验!我们很高兴前台团队周到细致的服务、便捷的停车安排、升级的湖景客房以及丰富美味的早晚餐都得到了您的认可,能与您一同欣赏绝美的湖畔日落,我们倍感荣幸。您的每一句肯定都是我们前行的动力,苏州金鸡湖凯宾斯基全体员工期待您再次归来,续写湖畔美好时光。
好心给我升级了湖景套房,三面环湖的确非常美
房间也是无敌大,三大开间
然而连续三天阴雨房间内照明昏暗叠加空旷套房又在走廊尽头
连续三个晚上被吓得没有睡好觉
由于满房也没有办法调整
大平层这种还是无福消受
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并坦诚分享入住感受。很欣慰湖景套房的开阔景致得到您的认可,同时也万分抱歉,因连日阴雨与房型布局,让您在住期间感到不安、未能安睡,我们对此深感愧疚。当日满房未能为您调整房型,更是让遗憾加剧。您提出的照明与空间体验问题,我们已即刻记录并优化客房灯光配置与温馨提示,力求为每位宾客营造安心舒适的居停环境。期待未来能有机会为您补上一段圆满的湖畔时光,祝您万事顺意。
房间很大,正对湖,前台小乐很热情,早餐品种也很丰富
非常感谢您的细致好评!很高兴您喜欢宽敞的房间与湖景视野,也感谢您对前台小乐服务以及早餐的认可。我们会继续保持用心的服务与品质,期待您再次光临,祝您生活愉快!
性价比很高的一次入住体验,带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了,奈何娃不想走,又赶上下雨无处可去,就来了这里。虽然没赶上中午的活动,但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决,把娃交给酒店的亲子的活动,大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好,房间内设施也都很好,外面景色也很美。订房间带一份早餐,6周岁以上的儿童半价,个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多,可以预留位置,餐厅能看到湖景,很美。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评!很高兴在您看完演唱会遇雨之际,能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池,您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可,我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务,期待您和家人再次光临,祝您生活愉快!
性价比很高的一次入住体验,带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了,奈何娃不想走,又赶上下雨无处可去,就来了这里。虽然没赶上中午的活动,但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决,把娃交给酒店的亲子的活动,大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好,房间内设施也都很好,外面景色也很美。订房间带一份早餐,6周岁以上的儿童半价,个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多,可以预留位置,餐厅能看到湖景,很美。
尊敬的宾客,非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评!很高兴在您看完演唱会遇雨之际,能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池,您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可,我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务,期待您和家人再次光临,祝您生活愉快!
整体干净整洁的酒店,虽然设备不那么新,但依然维持了凯宾斯基的格调,高端、大气。湖景房朦胧中贴透着可爱,儿子很喜欢,花园里的湖景栈道,亲子乐园,温馨舒适,来这里度假最适合不过。驱车15分钟就能到斜塘老街,苏式面点,苏帮菜系,园林景观应有尽有,虽不像观前街那么著名,但人流量是这个假期少有的适中。
尊敬的宾客,非常感谢您细致又暖心的好评!酒店虽设施并非全新,却始终坚持维护凯宾斯基应有的品质与高端大气的格调,很高兴得到您的认可。湖景房的景致、花园栈道与亲子乐园能让您和孩子倍感温馨舒适,我们十分欣慰。也感谢您贴心分享周边游玩攻略,斜塘老街的静谧与美食确实值得体验。期待再次与您相遇,共度惬意度假时光!
超级好,娃很喜欢还想再来。大草坪踢球玩遥控汽车很赞😎
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心好评!得知宝贝在酒店大草坪尽情踢球、玩遥控汽车,玩得开心尽兴,我们由衷感到欣慰。能为您和家人带来舒适惬意、充满欢乐的入住体验,是我们最大的荣幸。我们始终用心打造温馨自在的度假氛围,守护每一段美好亲子时光,真诚期待您和家人再次光临,继续收获轻松与快乐!
房间设施齐全服务周到
尊敬的宾客,非常感谢您的认可!很高兴您对房间设施与周到服务感到满意,我们始终用心为每一位宾客打造舒适安心的入住体验,期待您再次光临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!
到店办理入住给我们升级了房型,很惊喜很意外!房间很大很干净很舒服,湖景一览无余很心旷神怡~客房服务很及时很到位早餐种类很多,印象深刻的一次旅行,会再次光临的
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的暖心好评!很高兴酒店宽敞干净、舒适惬意的房间,以及一览无余、让人心旷神怡的湖景,还有及时到位的客房服务与种类丰富的早餐,都为您带来了一段印象深刻的美好旅行体验,我们由衷感到欣慰。您的满意是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您打造舒心的入住时光!
酒店环境不错,房间比较宽敞的,走道也宽敞,窗外景观还是有的,可以看到裤衩和摩天轮。要是住的楼层再高些应该是可以看到金鸡湖的湖景的。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并细致分享入住体验,很高兴您认可酒店舒适的环境、宽敞的客房与公共走道,也感谢您对窗外东方之门与摩天轮景观的肯定,我们已记下您希望更高楼层观赏湖景的建议,后续会尽力为喜爱湖景的宾客安排更佳房型,期待您再次莅临,尊享完整金鸡湖风光。
环境:优美,一边面朝海,一边能看到摩天轮🎡
设施:稍微有点老,但也能看出曾经豪华过。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享真实体验,很高兴您喜爱酒店一线湖景与摩天轮同框的优美景致,也深知您提及设施稍显老旧的感受,我们始终铭记品牌经典奢华底蕴,正持续推进设施焕新与细节优化,力求在保留优雅格调的同时提升入住舒适度,期待您再次莅临,见证我们的蜕变与升级,祝您生活愉快。
很不错的亲子酒店,娱乐设施齐全,有室内外儿童游乐场,酒店私家草坪和码头,体验感非常不错。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与用心点评!很高兴您认可我们齐全的亲子娱乐设施,无论是室内外儿童乐园,还是私家草坪与湖畔码头,都希望为您和家人带来轻松惬意的度假体验。我们始终用心打造温馨舒适的亲子旅居时光,期待您再次携家人莅临,续写更多美好回忆,祝您生活愉快!
说实话,酒店硬件设施确实是比较陈旧了,无论是房间灯光、电器还是卫浴,都不太智能现代。但是酒店的每一位工作人员都非常棒,有求必应,主动有理,是属于眼里有客人,用心在服务的。过来带老人、孩子纯度假还是非常不错的,推荐入住。
尊敬的宾客您好,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基并坦诚分享入住感受,很抱歉酒店硬件设施、房间灯光、电器及卫浴未能达到现代智能化的舒适标准,给您带来了些许遗憾,同时我们倍感欣慰,全体员工用心细致、主动贴心的服务能获得您的认可,也很高兴您携老人孩子在此度过惬意的度假时光,您提出的硬件优化建议我们已高度重视并积极推进升级,期待再次迎来您与家人,为您呈现更完善的旅居体验。