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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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5
超棒
5 / 5
第二次入住。这次预定和入住都很顺利，预定后红衣女郎私域的全程跟踪服务亲和感很到位，能理解顾客，配合我的时间沟通，让我感受贴心。
入住时意外升级为套房，车辆提前将车牌号录入，都非常贴近人性化。从入住到离店，都一直了解我的需求，真的很不错，以后会再来！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
设施：好好好
卫生：好好好
环境：好好好
服务：好好好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
国庆来苏州的旅行，因为凯宾斯基而更加美好，房间风景超赞，前台服务很耐心，还免费帮了升房，超赞的国庆旅行
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
服务热情，前台小姐姐都好漂亮，房间看落日绝美…
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
感谢酒店免费升级的房型、下午坐在飘窗晒太阳时、看着窗外的湖景、非常的惬意、超级适合发呆放空自己、享受下午的一刻阳光
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
绝对的好👍还给我生日蛋糕🎂下次还会来，就是喜欢这家酒店，已经推荐给朋友了，每个服务员都挺好的👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
绝对的好👍还给我生日蛋糕🎂下次还会来，就是喜欢这家酒店，已经推荐给朋友了，每个服务员都挺好的👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
很大很舒服，早餐很丰富，大品牌值得信赖。而且服务非常周到。另外又给升级了，物超所值。酒店设施很齐全环境超一流。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间挺大，湖景不错，服务很好，早餐焖肉面好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为越来越受广大家庭欢迎和认可的亲子度假型酒店，我们将会不断探索，力求推陈出新，如果有机会再次入住，推荐您和家人一起体验酒店新推出的美食活动，您不仅可以享受舒适的入住环境，还可以和家人一起前往位于三楼的望湖阁中餐厅，品尝中餐主厨为您精心烹饪的地道苏式美食，宝塔千层肉，苏式红豆糕等一系列的精致美食会让您对苏州更加流连忘返。
其他
5
超棒
5 / 5
别的不说，服务太好了！！！要狂给凯宾斯基的小哥哥William点赞！从前台引导，办理入住，再到入住后的体贴关怀，真的让我这次出行体会到了什么叫做“无微不至”，对于入住时候的需求也关怀备至，是一次特别好地出行体验！小哥哥的服务和入住酒店各种的快乐，也让苏州行变得印象极佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
别的不说，服务太好了！！！要狂给凯宾斯基的小哥哥William点赞！从前台引导，办理入住，再到入住后的体贴关怀，真的让我这次出行体会到了什么叫做“无微不至”，对于入住时候的需求也关怀备至，是一次特别好地出行体验！小哥哥的服务和入住酒店各种的快乐，也让苏州行变得印象极佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
外观
5
超棒
5 / 5
别的不说，服务太好了！！！要狂给凯宾斯基的小哥哥William点赞！从前台引导，办理入住，再到入住后的体贴关怀，真的让我这次出行体会到了什么叫做“无微不至”，对于入住时候的需求也关怀备至，是一次特别好地出行体验！小哥哥的服务和入住酒店各种的快乐，也让苏州行变得印象极佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
I had a very good time in Kempinski :))) Although I was there to only Study for my important exam away from my family for 2nights, all the staffs were kindly and eager to help what I needed. Also, the request I made before checking in was all reflected!! I experienced Muchen Spa the last day and MSC massage was really goooood :))) Also the food in the executive lounge was good enough as a dinner :) I would like to come back again with my family.Thank you guys for the wonderful memory.
商家回复
Dear guest,Thank you very much for your detailed observations and remarks. We are proud that our hotel could meet your expectations. Please rest assured that my department heads and I are making constantly various efforts to improve in terms of product knowledge and the level of service standards.We are looking forward to seeing you again, soon.Best regards.
餐饮
4.7
超棒
4.7 / 5
I had a very good time in Kempinski :))) Although I was there to only Study for my important exam away from my family for 2nights, all the staffs were kindly and eager to help what I needed. Also, the request I made before checking in was all reflected!! I experienced Muchen Spa the last day and MSC massage was really goooood :))) Also the food in the executive lounge was good enough as a dinner :) I would like to come back again with my family.Thank you guys for the wonderful memory.
商家回复
Dear guest,Thank you very much for your detailed observations and remarks. We are proud that our hotel could meet your expectations. Please rest assured that my department heads and I are making constantly various efforts to improve in terms of product knowledge and the level of service standards.We are looking forward to seeing you again, soon.Best regards.
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
I had a very good time in Kempinski :))) Although I was there to only Study for my important exam away from my family for 2nights, all the staffs were kindly and eager to help what I needed. Also, the request I made before checking in was all reflected!! I experienced Muchen Spa the last day and MSC massage was really goooood :))) Also the food in the executive lounge was good enough as a dinner :) I would like to come back again with my family.Thank you guys for the wonderful memory.
商家回复
Dear guest,Thank you very much for your detailed observations and remarks. We are proud that our hotel could meet your expectations. Please rest assured that my department heads and I are making constantly various efforts to improve in terms of product knowledge and the level of service standards.We are looking forward to seeing you again, soon.Best regards.
餐饮
5
超棒
5 / 5
地理位置好，面对独墅湖，风景绝佳，酒店服务很棒，干净卫生，升级了湖景房，不愧老牌五星级酒店，红衣女郎团队提前加了微信
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
行政套房面积很大，自助晚餐和早餐都不错，湖景也非常漂亮，游泳池和健身房也都很好，很不错的住店体验
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意，下次再会带父母去
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
非常满意，下次再会带父母去
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
非常满意，下次再会带父母去
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
老牌豪华酒店代表，地理位置超级棒，夜景美呆了，餐厅口味也很好，自助餐品种丰富，非常舒服的一次旅行体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，很整洁，前台帮我们升级了一个湖景房，小朋友非常开心🥳，以后去苏州玩还会选择入住这家酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
4
住客评分
4 / 5
首先早说酒店的位置很好，挨着独墅湖，风景优美，而且整片都是凯宾斯基酒店的。早餐种类也很多，很丰富。但是也必须吐槽一下房间的设施，装饰十分陈旧，风格还是90年代就行的，不适合现在的时尚感。而且很多地方都已经破旧了，房间内也没有吊灯等主照明，晚上房间显得特别昏暗。房间隔音不是很好，都晚上11点多了，还能听到隔壁咣啷咣啷的声音。再必须要说一下大堂办理入住的行程服务员，我一进去直奔前台办理入住，等了半天前面的女士办理完了，我以为轮到我了，结果突然来了一位穿一身红色的女服务员告诉我一位先生排我前面，但是我排队的时候并没有看到这位先生。后来女服务员说要在前台外面的区域排队，我很莫名其妙，我过来的时候根本没有看到队伍，也没人指引，我等了半天突然跑过来告诉我这些，太差劲了。不像一个五星级酒店该有的服务状态。而且前台的服务人员态度也有些傲慢，就感觉自己的酒店很高大上，所以他们也很牛的感觉。真是让人无语。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
餐饮
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次出行，酒店虽然房间没有很新，但是秋天户外的环境真的很舒服，开阔的湖。满城桂花，很美好。早餐也不错，苏州红汤面👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。