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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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3.7
住客评分
3.7 / 5
太热了，新装修的楼层空调无法调节，热到5度左右的晚上一晚上不开空调都热睡不着。第二天听其他住客也吐槽特别热。隔音比家里隔音都差，隔壁说话清清楚楚，门的隔音就更别说了。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们非常重视您的意见，关于空调问题，我们已经联系酒店的技术部门检查楼层的空调安装和调试，以确保它可以调节温度；关于隔音问题，我们非常重视您的意见，已经进行了相关的调查和改进。非常感谢您宝贵的意见，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
整体体验非常优秀，酒店无论从地理位置，到硬件设施，和餐饮服务都非常优秀。
尤其是红衣女郎团队，让我们全程都感受到了她们的专业与高效，苏州其实这个档次的酒店也不少，但是红衣女郎团队实实在在的让凯宾斯基做到了差异化。
酒店其实是有一些年头的，但是不得不说，酒店的维护保养做的很不错，也做了一些翻新，让酒店整体可以跟上时代。
酒廊经理Joyce liu也很棒！非常认真耐心！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
入住的时候前台帮我们升级了房间，非常感谢。这是第二次带孩子入住了，办理入住手续的时候酒店会贴心的为小朋友准备洗漱包，小拖鞋宝宝穿着大小合适。楼下还有儿童游乐场，虽然面积不大，但是滑梯、跷跷板、荡秋千、旋转木马、挖沙子等一应俱全，小朋友玩的非常开心。
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
入住的时候前台帮我们升级了房间，非常感谢。这是第二次带孩子入住了，办理入住手续的时候酒店会贴心的为小朋友准备洗漱包，小拖鞋宝宝穿着大小合适。楼下还有儿童游乐场，虽然面积不大，但是滑梯、跷跷板、荡秋千、旋转木马、挖沙子等一应俱全，小朋友玩的非常开心。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
提前一天就接到了酒店的电话并加了微信，告诉我注意事项，发停车码给我，告诉我周末亲子活动时间。😀
办理入住的时候对楼层不是很满意（18楼），小姐姐毫不犹豫给我升级了湖景房，太赞了。
儿童游乐场也很不错，室内室外的都要点赞！
晚上去游泳小池游了一会、小朋友意犹未尽… 离店时还在嘀咕，怎么就走了呢…
第一次入住凯宾斯基，体验感很好。
环境：一楼出去湖滨公园，散散步也很不错，天暖一点应该更棒！
室外儿童游乐园: 小朋友一点不怕冷，玩的热火朝天
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
提前一天就接到了酒店的电话并加了微信，告诉我注意事项，发停车码给我，告诉我周末亲子活动时间。😀
办理入住的时候对楼层不是很满意（18楼），小姐姐毫不犹豫给我升级了湖景房，太赞了。
儿童游乐场也很不错，室内室外的都要点赞！
晚上去游泳小池游了一会、小朋友意犹未尽… 离店时还在嘀咕，怎么就走了呢…
第一次入住凯宾斯基，体验感很好。
环境：一楼出去湖滨公园，散散步也很不错，天暖一点应该更棒！
室外儿童游乐园: 小朋友一点不怕冷，玩的热火朝天
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
提前一天就接到了酒店的电话并加了微信，告诉我注意事项，发停车码给我，告诉我周末亲子活动时间。😀
办理入住的时候对楼层不是很满意（18楼），小姐姐毫不犹豫给我升级了湖景房，太赞了。
儿童游乐场也很不错，室内室外的都要点赞！
晚上去游泳小池游了一会、小朋友意犹未尽… 离店时还在嘀咕，怎么就走了呢…
第一次入住凯宾斯基，体验感很好。
环境：一楼出去湖滨公园，散散步也很不错，天暖一点应该更棒！
室外儿童游乐园: 小朋友一点不怕冷，玩的热火朝天
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
3.5
住客评分
3.5 / 5
感觉有点老了。沙发地毯有点脏。孩子脸上起来长了好几个痘痘。😭😭
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境不错，就是房间太热了，服务还不错，湖面那边虫子太多了，有点不想去，儿童活动区项目比较多，孩子老人一起去的
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
其他
5
超棒
5 / 5
不错的酒店、服务态度很好、房间很大、早餐很丰富环境很好，吃好湖边公园散散步，旁边有高尔夫球场还有儿童乐园！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
十几年后又重住了一次，故地重游。湖景房看独墅湖风景很好。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
外观
5
超棒
5 / 5
酒店环境好。晚餐在酒店中餐馆，菜品不错！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
买了券两晚含早加两份自助晚餐，很划算。
首先感谢前台jeffery给我升级了一把湖景房，视野相当不错。11月的自助晚餐有阳澄湖大闸蟹，个头不大，但个个带硬硬的蟹黄，而且还不限量，很赞。
早餐觉得品种少了点。
酒店有点年头了，尽管保养的不错，但马桶和卫浴设施都有些旧了。但打扫很勤快。
五星级酒店的服务还是在线的，环境也漂亮。推荐。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
5
超棒
5 / 5
买了券两晚含早加两份自助晚餐，很划算。
首先感谢前台jeffery给我升级了一把湖景房，视野相当不错。11月的自助晚餐有阳澄湖大闸蟹，个头不大，但个个带硬硬的蟹黄，而且还不限量，很赞。
早餐觉得品种少了点。
酒店有点年头了，尽管保养的不错，但马桶和卫浴设施都有些旧了。但打扫很勤快。
五星级酒店的服务还是在线的，环境也漂亮。推荐。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店非常好，房间比较大，外面湖的景色非常漂亮，早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝，而且烤猪也很棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
酒店非常好，房间比较大，外面湖的景色非常漂亮，早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝，而且烤猪也很棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店非常好，房间比较大，外面湖的景色非常漂亮，早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝，而且烤猪也很棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
公共区域
4.5
很好
4.5 / 5
有室内室外游乐场！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
环境很不错，酒店设施也都很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
周边和大堂环境优美，前台Freya Xiao服务热情！房间升级为新装修房，视野开阔，可以看到高尔夫球场和苏州地标大厦。自住餐超级棒，丰富营养大餐，尤其新疆羊肉串加辣羊蹄超级美味。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
满意，下次推荐
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
这次出行酒店给免费升级了湖景房，爱人非常喜欢，对酒店周围的环境也很满意。酒店独特的地理位置让人心旷神怡，下次来苏州还要住这里！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
携程定好后会有红衣女郎的团队主动联系确认信息，询问有什么需求，很贴心。入住时给我升了套房，房间超大，酒店环境非常好，晚饭后湖边散散步
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
环境优美，湖滨花园，房景开阔，房间宽敞，服务热情，早餐丰富，值得一去！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。