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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
周边
5
超棒
5 / 5
马上就是老爸的生日了，因他年纪有点大了，就想带着他来一次短途旅行，在携程旅行网定了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，刚定完就接到了酒店打来的电话问我什么时候到酒店，需要什么服务，还加了微信，到了酒店为我们升行政房，服务态度太棒了👏，还要特别感谢红衣Rhona，知道我父亲的生日，为我们送来了生日蛋糕和礼物，谢谢🙏！酒店景色怡人旁边是高尔夫球场，酒店房间很大，住的非常舒服，以后有机会来苏州一定还住这家酒店，
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
周边
5
超棒
5 / 5
非常推荐，设施非常齐全完善，不像是一个那么多年的老酒店。泳池居然还是50米的。大草坪和栈道特别漂亮。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
环境非常优美的酒店，房间新装修好，设施很新很好。楼下有德国慕尼黑啤酒馆，口味正宗。早餐丰富，游泳50m泳道，非常稀有，值得推荐的酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
亲子出行又需要景观和安逸的，选这边不会错。第二次入住，湖边景观无敌，心旷神怡。设施不能说很新很智能，但好在房间宽敞整洁，也特别感谢红衣Rhona热情贴心的服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店服务人员态度好。周边环境优美。离李公堤很近吃方便。
设施：房间大干净。窗外景色好。
入住享欢迎饮料8瓶:
儿童礼包小拖鞋、牙齿
住着舒心
停车免费方便
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
非常好的度假酒店，环境优美，绿树草坪，湖边漫步非常惬意！酒店早餐非常丰盛，看着湖景吃早餐很享受，酒店的服务也无可挑剔，不愧五星酒店。这次苏州度假选择金鸡湖凯宾斯基非常正确，已经推荐给朋友。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间，风景优美，如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米，除了约2000多平米的临湖草坪之外，花园中拥有包括银杏，紫薇，垂丝海棠，桂花，美人蕉，红枫，金丝桃，紫藤，红梅，雪松等130余种2000多株绿色植物，无论春夏秋冬，花园中总是绿意葱茏，为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持，我们期待您的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，窗外就是高尔夫球场，去各景区自驾非常方便，早餐丰富多样，晚餐自助餐厅也值得一试。湖景私家花园必打卡，服务绝对匹配凯宾斯基称号。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
除了完美就是完美！本来定的湖景房，直接升级到了行政套房，运气爆棚！
美，太美！在房间里哪也不去也舒服！还送了水果和八瓶饮料！室内外游乐园都很大，玩了两天不腻。
最棒的就是早餐，什么都有！咖啡不错！湖滨花园流连忘返！总之是体验最佳的五星酒店！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位于美丽金鸡湖畔，入住湖景房，从房间远眺，正值江南雨季，烟雨濛濛。雾锁碧涵湖，云笼摩天厦，美不胜收，不输姑苏城内黛瓦白墙，曲径回廊，亭台楼榭，怪石嶙峋。大堂富丽堂皇，入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开，似春风迎客，酒店房间设施稍显陈旧，但空调温度适中，且鼓风声音较小，房间隔音效果一般，洗澡喷头水流小，且固定性不好。礼宾服务尚好，需求均及时满足。早餐品种丰富，苏式小吃较多，味道尚好。行政酒廊在顶楼，湖光山色，尽收眼底，欢乐好时光餐品一般，服务一般，主要关注收费项目，闲坐都未有服务生提供服务。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
2 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
服务好老牌酒店除了设施有点老旧其他都不错
服务态度很好对客人很贴心特别是蒋小姐服务好我们带了孩子在这里有儿童乐园游泳池不错孩子很开心
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这么详实的入住体验。我们由衷欣喜贴心周到的服务能给您留下好印象，更要感谢您对蒋小姐的认可，儿童乐园与泳池能让小朋友玩得尽兴，也让我们倍感荣幸。同时，我们十分重视您提出的设施略显老旧的反馈，相关部门已在逐步推进焕新升级工作。未来我们会继续坚守老牌酒店的品质初心，期待您和孩子的再次光临，共度更多美好时光！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
房间挺大，干净整洁，大品牌酒店就是放心，湖景房风景独享，公关部提前安排楼层高的房间特别贴心，早餐特别好
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与肯定。这次入住能为您和家人带来舒心的入住体验是我们始终追求的目标，酒店坐落于独墅湖畔，无论是客房内的高尔夫景色，还是餐厅里风味的美食，亦或是团队成员贴心周到的服务，都希望能成为您旅程中难忘的片段。我们深知每一份满意都离不开细节的打磨，未来会继续努力提升服务品质，期待不久的将来能再次迎接您的到来，为您呈现更多惊喜与美好，祝您生活愉快，万事顺遂。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
苏州凯宾斯基酒店提供了一流的服务和设施。其中的红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona非常专业和友好，能满足客人的需求并给予细心的关注。无论是前台接待还是客房服务，她们都展现了极高水平的专业素质。
酒店内的公共场所和设施都非常完善出色，各个区域都经过精心设计和装修。大厅宽敞雄厚，其独特的装饰风格给人以豪华感。酒店配备的健身房、游泳池和水疗中心等场所，让客人在放松身心的同时也能享受到各种健康活动。
客房的环境宽敞静谧，装饰典雅。床铺宽敞舒适。房间配备了各种现代化设施如智能窗帘和迷你吧等；24小时不间断的客房服务给客人提供了便利且舒适的住宿环境。
酒店内的餐饮环境也非常出色，拥有多间各具特色的餐厅和酒吧。客人可以品尝到各种国际和本地菜肴。
此外，酒店周围环境优美，坐落于金鸡湖和独墅湖中间的地理位置，使客人能够享受到湖岸优美风光和极致的度假体验。
总的来说，苏州凯宾斯基大酒店以其红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona出色的服务和优美静谧的环境，无论是商务旅行还是休闲度假，这里都是一个绝佳的选择。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
酒店前台服务非常周到，细致，非常暖心！出发前两天就发来酒店免费停车二维码，并询问我对房间的具体要求。到店后，前台的帅哥非常热情的接待了我们，还升级了房间。房间的设施非常好，房间正对湖面，非常赏心悦目，尤为难忘的湖边的日落。酒店的早餐品种非常丰富。晚餐为淮扬菜系，美味可口，服务也非常到位，住店客人用餐还可以打折。前台两位小妹还热情的给我办理了延时退房。离店后前台还发来微信，询问住店是否满意！总之，这是一趟颇为温馨、风景如画的旅行。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您如此细致暖心的好评，十分欣慰本次入住为您带来了温馨如画的旅居体验！我们很高兴前台团队周到细致的服务、便捷的停车安排、升级的湖景客房以及丰富美味的早晚餐都得到了您的认可，能与您一同欣赏绝美的湖畔日落，我们倍感荣幸。您的每一句肯定都是我们前行的动力，苏州金鸡湖凯宾斯基全体员工期待您再次归来，续写湖畔美好时光。
周边
5
超棒
5 / 5
和朋友一起来了一场三天两夜的家庭亲子游，酒店服务很棒，有求必应，且回应很及时，打扫卫生的阿姨也很棒，儿童乐园好多，室内室外都有，还有水上项目可玩儿，室内游泳池相当棒，特别做了两个小朋友游玩儿的池子，水温在34°左右，对孩子很友好，大人的泳池水温28°左右也很OK，孩子可玩儿的很多，假期还特别推出了儿童节目，白天每个小时都有一个，挺好的
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，与家人朋友共度三天两夜的美好亲子时光！很高兴酒店及时贴心的服务、干净舒适的环境、丰富的室内外儿童乐园及趣味水上项目，为孩子们带来了欢乐难忘的假期体验。我们专为小朋友设置的恒温戏水池与假期儿童活动，也希望让每一位小客人都能尽情玩耍。期待再次与您温馨相遇，祝您和家人生活愉快，万事顺遂！
周边
5
超棒
5 / 5
连着五六年每年来金鸡湖都是选择金鸡湖凯宾斯基大酒店，酒店环境一流，工作人让每位客人体会到宾至如归，咖啡厅工作人员认真负责，餐食质量高，味道可口。中餐厅也一如既往优秀。这次带长辈出行，长辈非常满意，下次还会选择金鸡湖凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！衷心感谢您连续五六年选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，这份长久的信任与厚爱让我们倍感珍贵。很高兴酒店优美的环境、贴心的服务能让您与长辈倍感舒心，也感谢您对咖啡厅与中餐厅出品的认可，我们始终以宾至如归为初心，用心打磨每一处细节。期待不久再次与您相逢独墅湖畔，为您与家人续写温馨美好的旅居时光。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
从入住接待到房间服务到最后退房离开，一切都很完美，尤其是Yolanda的耐心细致的解释和介绍让人很温馨。设施稍微因为久了点，其他都很OK
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并抽出宝贵时间分享如此细致的入住体验。很高兴从入住接待、客房服务至退房离店的全程服务都能让您感到满意，也特别感谢您对 Yolanda 耐心细致服务的认可与赞美，我们已将您的暖心好评分享给她，这份肯定是对我们最大的鼓励。对于您提及的设施情况我们已认真记录，会持续优化升级，力求为每一位宾客带来更舒适的旅居体验。再次感谢您的厚爱与包容，期待您的再次莅临，我们将一如既往为您奉上卓越周到的服务！
周边
5
超棒
5 / 5
住过很多城市的凯宾斯基，但是这家是最满意的。湖景好气派风景好美。酒店也比较舒心，无论前台还是打扫阿姨的服务态度很好。以后来苏州还住这里。
入住还送饮料还是很贴心
商家回复
尊敬的宾客，万分感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，更感恩您对比多家凯宾斯基后给予我们“最满意”的高度认可，这份肯定是我们全体员工最珍贵的鼓励！欣喜得知您喜爱湖畔气派的湖景风光，也欣慰酒店的居停体验让您倍感舒心，从前台的贴心接待到客房阿姨的细致服务，每一位凯宾斯基人都用心践行服务初心，力求让每位宾客都能感受暖心与周到。入住时的赠饮只是我们的小小心意，能被您感受到这份贴心，我们也满心欢喜。特别开心您定下“再来苏州还住这里”的约定，我们会始终坚守品质、打磨每一处服务细节，在金鸡湖畔静候您的再次光临，期待与您再度美好相逢！
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
宠物友好酒店，服务很好，送给毛孩子一个小行李箱🧳，很用心！环境也很棒，毛孩子玩得很开心。唯一缺点就是酒店装修年份较久，设施有些陈旧，总体而言，带宠物出行还是很不错的！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您和毛孩子选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并分享这段暖心体验！看到您认可我们的宠物友好服务，尤其喜欢为毛孩子准备的小行李箱，也满意酒店环境让毛孩子玩得开心，我们由衷欣喜 —— 能让您和宠物都拥有舒适时光，是我们特别的追求。同时，我们也诚恳接纳您提及的“装修年份较久、设施有些陈旧”的建议，目前已将此反馈至管理团队，后续会逐步推进设施优化与焕新工作。您认为“带宠物出行还是很不错”的评价，是对我们宠物友好服务的莫大肯定！未来我们会继续打磨服务、改善硬件，期待再次迎接您和毛孩子，带来更棒的居停体验！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店是预期中的好。环境优美，房间明亮舒适。特别喜欢泳池🏊♀️，水很清，水温刚好，又宽敞游起来非常舒服。早餐丰富吃完室外散步🚶很不错👍是一个度假胜地。唯一不便的是交通。进入酒店有很长一条道路，自驾没问题，一般出行只能靠网约车接送。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受！得知酒店的优美环境、明亮舒适的客房、水质清澈且水温适宜的宽敞泳池，以及丰富早餐后的惬意室外散步体验，符合您的预期并让您觉此处是度假胜地，我们倍感欣喜；同时也认真记下您提及的交通不便问题，后续会持续关注并探索优化方案，期待下次仍能为您带来优质入住体验，欢迎您再度光临！
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖畔，家庭出游，房间view不错。实在太热，又晒，不能太多户外活动。快十点了去吃早餐居然要排队。体量太大的酒店也有这个不便。所谓的儿童礼包，就是一双拖鞋，一点洗漱用品，呵呵哒。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择金鸡湖畔的凯宾斯基开启家庭出游，也欣慰房间观景体验能为您的旅程加分。对于您提及的高温天户外活动受限、近十点早餐排队，以及儿童礼包未达预期的不便，我们深感抱歉，这暴露出我们在客流高峰应对与亲子细节服务上的不足。我们已反馈相关部门优化早餐动线，力求改善体验。虽此次有缺憾，但仍盼未来能以更完善的服务，邀您与家人再赏金鸡湖景，祝您生活愉快！
周边
5
超棒
5 / 5
入住苏州凯宾斯基体验非常棒。Amara提前一天致电联系了解客户喜好。入住当日房间升级，湖景绝佳。退房当日还帮忙延迟退房。整个行程真正体验到了宾至如归的感觉。下次来苏州，还会入住凯宾斯基
商家回复
尊敬的宾客，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享这段温暖体验！Amara 得知能通过提前沟通了解您的喜好从而让您全程感受宾至如归的关怀，她倍感荣幸。我们始终相信，优质的服务始于对细节的珍视，从湖畔晨光映入客房的那一刻，到退房时的暖心道别，每一处安排都愿成为您旅途中的“家外之家”。您的“下次再选”是对我们最大的肯定，期待再次以湖景为幕、服务为笔，为您续写苏州旅居的美好篇章，让湖畔的风与微笑，始终为您停留！
周边
5
超棒
5 / 5
环境一流，楼下有酒店私属海边栈道，还连带着水上活动项目中心，看落日非常漂亮。
服务：看到我们带着小朋友还贴心被我们升级了9楼的望湖景观房。非常感谢！
卫生：卫生做的也挺好的。这么漂亮的景观房性价比超高。
商家回复
感谢您选择我们酒店！超开心您喜爱这里一流的环境 —— 私属海边栈道的落日浪漫、水上活动中心的活力体验，还有为带小朋友的您贴心升级的9楼望湖景观房，希望宽敞明亮的湖景能为亲子时光增添更多温馨～卫生细节的用心守护也很荣幸被您看见，能以高性价比让您收获美景与贴心服务，便是我们最大的动力！期待您和家人下次再来，解锁更多海边美好呀
周边
5
超棒
5 / 5
地理位置绝佳，闹中取静，都不知道苏州市中心还有这么世外桃源的地方～绿化特别好，有现代园林，有湖泊码头，空气清新，非常安静。服务也很到位，进出都热情招呼和帮忙。游泳池很干净，游起来特别放心。下次度假休息放松还会选择这里。
商家回复
感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享愉快体验！非常荣幸能成为您心中的“世外桃源”！酒店藏身独墅湖畔，以现代园林与湖光码头构筑都市谧境，很高兴这份闹中取静的氛围能让您倍感放松。团队始终以热忱服务为初心，进出时的贴心问候、泳池的洁净守护，都是我们对品质的坚持。期待您下次来深度体验“呼吸间皆自然”的度假感。无论是商务出行还是休闲休憩，我们都将以始终如一的用心，为您打造专属的静谧时光。期待与您再续湖畔之约！