周边
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
周边
3.7
住客评分
3.7 / 5
只能说酒店真的太老了，桌子上还有蒙尘变黄的便筏，虽然特意交代酒店提前做好卫生除虫，但是还是被咬了。但确实从窗户看下去就是特别美的湖景
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
住客补充
刚看到套餐里面有儿童礼包和送饮料四瓶，但都没收到。前台并没有任何提醒，连一次性用品都要自己打电话要，更别说欢迎果盘之类的了，那这样看来，确实服务有点差了……
周边
4.6
很好
4.6 / 5
独墅湖湖景房，有酒店专属的湖滨道。自助早餐印象深刻，特别是西式蛋糕和甜品，培根煎蛋都煎烤得恰到好处。用餐区正对一整片湖景，3楼落地玻璃窗，5星品质，3星的价格。值得到苏州旅游的伙伴们闭眼选。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
感谢宾客关系Kay的全程服务👍
周边
5
超棒
5 / 5
非常感谢，还免费升级了房间！退房的时候，前台小金发现了我的生日，还送了红酒作为礼物！很温暖！之前也来过几次，以后有机会一定会再来的！加油加油加油！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢宾客服务团队Emma！
周边
4.8
超棒
4.8 / 5
住下来各方面都非常舒适和满意，全家住得也很开心，孩子可以游泳，湖边可以散步，早餐也非常的丰盛，淮扬菜和德国菜味道都不错，地理位置去苏州中心也很方便。要说唯一的不足就是房间的隔音有点差
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢前厅部的Becky Chen ，服务很好，让我们留下了一次愉快的入住体验
周边
5
超棒
5 / 5
酒店不算新，但很惊喜升级到了新装修的楼层，窗外景色宜人，洗手间双台盆也是我喜欢的格局。一楼下午茶时间还欣赏了一出苏剧折子戏。酒店妥妥的一线湖景，秉承了凯宾斯基一贯地大气风格，也一如既往地愿意选择凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
酒店卫生和服务是我比较关注的重点，也特别记住了红衣Emma服务的认真负责。
周边
5
超棒
5 / 5
第一次入住凯宾斯基酒店位置很不错有湖景也有大草坪入住时候免费升级了房型推开房门就看到了整个湖景感觉特别棒～
房间布置干净又很现代简洁是我喜欢的风格感觉住一晚不太够下次有机会再多住几晚特别值得推荐
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
酒店服务不错时刻关注客人需求对红衣女郎Faye的服务特别满意
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5
超棒
5 / 5
周末来苏州休息，未入住之前，酒店工作人员就非常热情的打来电话并添加了微信，随时解答我提出的问题。酒店交通便利，从园区高铁站出来，一路风景都很好。到达酒店后，第一感觉就是明亮大气，一进大堂就正在进行昆曲表演，昆曲细腻雅致的唱腔和酒店清淡怡神的香味相互交融，给人极好的感官体验。办理入住的间隙，小孩已经投身酒店的亲子活动，在手工制作中放飞自我。酒店给免费升级了套房，房间视野开阔，尽享独墅湖、金鸡湖和旁边高尔夫球场的怡人风景，一房可观三景，在工业园区的酒店里可以说是独一无二。晚餐和早餐的自助，也非常丰盛，各类饮食应有尽有，服务人员也非常敬业，给予了非常好的就餐体验。还有特别的一点就是儿童泳池是温热水，水质非常好，不用担心孩子玩水感冒了。下次再来苏州，还将再次入住👍🏻
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
非常感谢红衣女郎Emma热情周到的服务，祝工作顺利👍🏻👍🏻👍🏻
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次入住，服务，环境，卫生都很棒，下次还会选择。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
酒店的服务堪称一流，宾客至上，每一个员工都充满了热情和友善，特别是酒店的Yolanda热情、耐心、细致的服务，提出的问题都能用心回答，让我在旅途中感受到了家一般的温暖。
周边
5
超棒
5 / 5
娃过六一，定的是普通房，但是希望两间能连一起，结果，给我们直接升级到了行政套房！老人家和宝宝都非常开心。房间饮料全免费，六一当天还送了一袋礼物给宝宝，非常贴心。房间看出去风景极佳，早上宝宝起来，拉开窗帘，就哇个不停，楼下沿湖有一座栈桥，非常出片。还有个游艇码头，不确定是不是水路也能进酒店，哈哈哈。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间，风景优美，如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米，除了约2000多平米的临湖草坪之外，花园中拥有包括银杏，紫薇，垂丝海棠，桂花，美人蕉，红枫，金丝桃，紫藤，红梅，雪松等130余种2000多株绿色植物，无论春夏秋冬，花园中总是绿意葱茏，为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持，我们期待您的再次光临。
住客补充
忘记说了，办理登记手续的时候，酒店红衣女郎phona 还给宝宝拿了气球做礼物，很开心
周边
5
超棒
5 / 5
带家人来苏州走走逛逛，酒店坐落在高尔夫球场边上，房间望出去视野开阔，满眼绿色，远眺还能看到湖对岸的标志性建筑。房间超级大，法式复古风格，不愧是老牌酒店，从不让人失望。酒店儿童游乐设施也很丰富，泳池有长泳道，还有按摩池，下次来苏州不二的选择。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
另外酒店的工作人员也非常热情，办理入住退房都很快，特别是Rhona小姐姐主动询问是否需要帮助，特别专业。
周边
5
超棒
5 / 5
这次出游选择的这个酒店入住、酒店后门出去就是金鸡湖，风景秀丽、还有儿童乐园，酒店的卫生也非常干净，服务员特别热情，服务周到，见到会问好，我选择的是高尔夫房，白天和晚上的风景都非常好，酒店自助餐丰富，干净卫生。退房的时候大堂服务员会温馨的提示你扫停车码。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
追评一下：尤其是Rhona的服务更是耐心。下次去苏州还会去你们酒店。
周边
5
超棒
5 / 5
五一带老人一起来遛娃，环境很好房间对着独墅湖，每天看到美景就赏心悦目。
泳池也很干净，更衣室也很干净，儿童泳池不算大小朋友有点多
小朋友最喜欢沙坑连着两天都吵着要去
吃饭离周围李公堤很近很方便
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢rhona的帮助
周边
5
超棒
5 / 5
意外的五一期间临时预定还有房，入住时前台给升级了湖景房，房间面积比其他酒店标间要大，入住不用排队，非常顺利。酒店泳池设计很好，配有2个温泉小池适合孩子下水；室内外都有儿童游乐区，适合7岁以下儿童，同时五一期间每日有儿童活动，可以根据自己的时间参加。早餐高峰期间要排队，工作人员会现场安排，不至于秩序混乱，这点点赞。酒店附近有一段栈桥可以夜观金鸡湖，特别推荐去（导航"望湖角"）。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣Rhona小姐姐态度很好，对小朋友很亲和！
周边
5
超棒
5 / 5
这次是陪家属来跑苏马，还想着酒店出去还要走个两公里，也自己准备了早点，没想到酒店都替我们准备了班车和早点，很贴心。办理入住时Mori Qiu小姐也非常专业、礼貌，还有客房服务的大姐也是很有耐心。早餐丰富，特别苏汤面和可颂很好吃。遇到的服务人员都很棒！客房很大，很舒适。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
还要特别感谢红衣Rhona的专业服务～
周边
5
超棒
5 / 5
酒店房间有无敌湖景，很满意。装修风格舒适，特别好。Rhona服务热情周到。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
会推荐朋友入住。
周边
5
超棒
5 / 5
入住体验超级好，办理入住和退房效率都很快，红衣Andy嘎嘎好很客气！
房间很宽敞、整洁、崽子睡的也很舒服！酒店的味道也是我们喜欢的～很舒服～
楼下还配有健身房、游泳池、Spa会所，很棒！小朋友游泳玩的很开心～按摩池大人小孩都喜欢～
白天环绕湖边走走，恰巧这几天天气很舒服～
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
中餐厅也很好吃～
周边
5
超棒
5 / 5
买的套房套餐，房间设施舒适，可以看到金鸡湖，一进酒店就感受到了圣诞气氛，服务也很不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
服务中心小黄非常有耐心。
周边
5
超棒
5 / 5
9.10，我先生的生日，我的节日，临时决定来苏州度个假，选定了老牌的凯宾斯基酒店，环境实在是太美了，无论是高尔夫球场还是湖景都让人流连忘返，小朋友的手工，游乐场，泳池让我们轻松的一站式遛娃儿，湖中栈桥也是看日落的绝美地，酒店还贴心准备了生日蛋糕，第一口惊艳了，一点不甜，满满的鲜奶油味道，总之硬件软件都非常满意，下次来苏州还会住这里！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
住客补充
特别感谢Kylo，Alisa 和Alex为我们提供宾至如归的服务！
周边
5
超棒
5 / 5
非常大的高尔夫房，感谢前台工作人员帮忙安排在了18楼，view很赞，一眼都是独墅湖，不愧是老牌的五星酒店
房间很大，也很干净，小冰箱里还有免费的可乐苏打水，只是电视机有点“掉价”，如果可以升级下就更棒了！
早餐的品种也很丰富，就是咖啡机需要等好久，建议是不是可以更新下设备了
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系的Friday超耐心的，解决问题非常高效
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
办理入住方便快捷，环境非常优美，湖景也很不错；房间大。早餐很丰盛，种类比较多，中式西式都有；服务也很热情，停车也方便。下次还会再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
办理入住的小哥哥Rhona服务非常热情，细心，周到；打扫卫生的服务员拾金不昧，把我落下了手机还交服务台，顺丰快递给了我，非常感谢！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
酒店建成虽然有些年头，但是设施还是很满意，床品很舒服，浴缸蛮大的，泡个澡很舒服，房间也很大。服务人员都很热情，主动帮拿行李，引导我们check in，需要添加的一次性用品也很快送来，Rhona也很好。酒店附带一个花园湖畔，昨天晚上因为下雨没去，今天早上吃完早饭去看了，还是挺美的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
由于今天生日，退房的时候前台还送了红酒，很惊喜，感谢酒店的服务
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
房间已经很好，酒店又主动给升级成高区行政湖景大套房后更宽敞舒适，楼层高湖景更优美，客房主动提供水果饮料，给客人一种宾至如归的服务感觉，而且提供大堂吧精美下午茶，赠送慕尼黑啤酒屋200元消费券，性价比超级高。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择凯宾斯基并分享如此细致暖心的入住体验！很高兴我们为您升级的行政湖景套房，能让您尽览开阔湖景、感受宽敞舒适；也欣慰客房礼遇、大堂吧下午茶与慕尼黑啤酒屋200元消费券等行政房专属权益，为您带来宾至如归的愉悦与高性价比体验。您的认可便是我们前行的最大动力，期待您再次莅临，续写美好时光。祝您生活愉快！
住客补充
需要强调一下，非常感谢宾客关系Yolanda，一直给予的热情周到的安排[玫瑰][玫瑰]
周边
5
超棒
5 / 5
这次真的是超我的预期，带孩子去苏州玩意外的给我们升了房间，房间又大又漂亮，而且落地床可以360度无死角的看到独墅湖的美景。强烈推荐带孩子来玩的入住这家凯宾斯基大酒店👍
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店，并分享这份超预期的入住体验！看到您对升级房型、360度独墅湖景观的喜爱，以及特意推荐带娃家庭入住，我们全体员工都倍感荣幸与暖心。为每一位宾客打造惊喜旅居体验是我们的追求，此次房型升级正是想为您和孩子的旅程增添一份意外美好。我们的景观房特意采用全景落地窗设计，将独墅湖的湖光山色尽收眼底，宽敞舒适的空间也能更好适配家庭出行需求，让大人孩子都能舒心休憩。您的强烈推荐是对我们最大的肯定，这份认可已传递给团队每一位成员。苏州凯宾斯基始终坚守高品质服务初心，期待下次继续为您和家人送上贴心体验，让江南美景与优质服务，成为您旅途里的珍贵回忆，祝您和孩子生活愉快，常享美好！
住客补充
另外还要特别感谢酒店的Amara小姐姐，全程帮我们安排，非常热心，有问必答，还有他们的早餐特别棒。下次我们再来苏州还要订这家凯宾斯基，这次真是太满意了👍👍
周边
5
超棒
5 / 5
酒店服务很好健身房设施完善房间干净
商家回复
感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的认可！您的满意是我们持续提升服务品质的最大动力，我们始终致力于为每一位宾客打造洁净舒适的入住环境，同时不断完善健身房等配套设施，以满足您多样化的旅居需求。未来我们将继续秉持高品质服务标准，期待能再次为您提供卓越的入住体验，祝您生活愉快！
住客补充
苏小凯服务很棒