周边
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
周边
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超棒
5 / 5
非常满意的旅程，办理入住的时候前台小金非常友好，两间都升级了湖景房，还升级了一份早餐，早餐不错，健身房、游泳馆、儿童乐园小孩都喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还有Yolanda，服务非常贴心，下次还会再来
周边
5
超棒
5 / 5
这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好，还有专门的宠物礼包，老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区，二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒，还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
必须提一嘴，Yolanda服务非常到位👍
周边
5
超棒
5 / 5
环境极好，位置极好，景观极好。适合看湖上日出日落，风景极佳。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
住客补充
服务生Andy很周到
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5
超棒
5 / 5
来苏州休闲游，选来选去还是凯宾斯基，多年前和朋友来住过一次，印象就很好。到酒店前台被告知已经免费升级到装修好的湖景房，一进房电动窗帘自动拉开，窗外的湖景令人心旷神怡。湖上还有人在皮划艇，很是悠哉。酒店的自助早餐非常丰富，红汤的苏州汤面和自制的馄饨很是美味，还有自己动手的榨汁机，黄瓜番茄西芹，打出来的汁水很清甜。一楼的健身房和游泳池设施设备非常好，泳池是难得的50米，还有放松的热水池，更衣室也很大，体验很好。退房那天很累，酒店还给了延迟退房到2点，前台服务很迅速很友好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
宾客关系Andy服务很好👍
周边
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超棒
5 / 5
第二次入住上海过来服务很好房间很大早饭也不错哦
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求，凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素，无论在浪漫的欧陆，神秘的非洲，或者是古老的中国，红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂，为客人提供人性化的服务，只要您有任何的需求，都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
谢谢红衣Fay的服务
周边
5
超棒
5 / 5
房间干净，宽敞，可以直接观湖，景色很美，下次会继续入住
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
离开酒店时未开发票，电话联系后，感谢酒店小周热心帮忙，顺利开好发票
周边
5
超棒
5 / 5
非常好的一次入住体验，环境视野都是一级棒👍服务也很贴心到位，免费升级的全景套房深得我心，还会再来🥳
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
红衣女郎的服务专业周到，热情细致，让人宾至如归
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位置金鸡湖边，风景绝佳，设施和洗漱用具都不错，酒店拥有独家私家湖边后花园，湖景无敌，人也不多。还帮我升级了房型，
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣Rhona态度挺热情，办理速度很快👍🏽
周边
5
超棒
5 / 5
环境不错，餐饮供应时长也挺长
非周末去的，泳池没什么人，还有一个恒温的，小孩也可以玩
室外靠湖，可以带孩子在草地上放风筝
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
大厅服务红衣rhona很好
周边
5
超棒
5 / 5
在金鸡湖绝佳位置，南边金鸡湖，北边面向园区，可以看到大裤衩！房间很大，服务很好，入驻和退房都很快捷，非常推荐。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
红衣Rhona的服务也很不错👍
周边
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超棒
5 / 5
景观很好，城市景观和湖景各有其美。
房间比一般的酒店大一些。
早餐中西混合，品种多。
酒店后门大草坪，很爱。酒店三楼餐厅价格也不贵，还没有服务费
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
rhona服务不错啊
周边
5
超棒
5 / 5
房间很干净，房间空间很大，
智能空调+新风系统很好，
冰吧饮料免费任饮，
没有窗户，但房间的空气流通，
窗外就是高尔夫球场，风景很好，
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
酒店的工作人员红衣Rhona很热情周到，工作细致专业，待客有礼，特别表扬一下！
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖畔复古奢华商务休闲家庭亲子明智之选
666！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
住客补充
特别感谢办入住时 Jeffrey 给升级了套房，新房间体验很好👍👍👍
周边
5
超棒
5 / 5
设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰
此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店里Selina Chen 还有大堂吧的Lily 从专业服务和给出的解决方案，都非常专业，化解了客户我的疑惑和顾虑！小朋友对于此次入住凯宾斯基酒店也非常满意和开心🥳 后有机会还是会选择这里，当然希望天空可以完美点拉
商家回复
您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴您和家人度过了一段愉快的时光！关于您提到的电梯智能化建议，刷门卡后自动跳转目标楼层，我们已认真记录并反馈至工程部门，未来会结合技术升级逐步优化，力求让入住体验更便捷流畅。特别感谢您对 Selina Chen 和大堂吧 Lily 的认可！她们专业的服务和解决方案能化解您的顾虑，是我们的荣幸。疫情后的重逢弥足珍贵，很高兴我们的团队能为您和小朋友留下美好的回忆。期待下次相聚时，不仅有更完善的设施，还有独墅湖畔的晴朗天空与您共赴美好！我们会始终以专业与热忱，守护每一次值得期待的相遇。
住客补充
商务出差，全家亲子出行值得来
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
面对经济下行、消费降级的冲击，凯宾斯基酒店仍能保持品牌调性，在质量和服务上没有降级，实属不易。本来提前两个月，预定了其他酒店，办理入住后体验感太差，于是果断联系携程临时换了酒店（在这里感谢携程的理解与协调），没想到选择正确，凯宾斯基酒店弥补了我不快的小插曲，让我们一家人度过了惬意的五一假期。前台的工作人员（忘记问名字）听说了我的遭遇，入住时升级了房型，两间套房新装修、宽敞且视野开阔，酒店优越的地理位置，可将金鸡湖的景色尽收眼底。早餐丰富，下午茶精致，房间也提供送餐服务，让人意外的是只在节日期间开放的行政酒廊happyhour，说是简餐本以为是套餐，没想到也是自助，虽然行政楼层人少，菜品却丝毫没有应付了事，尤其是餐厅的刘经理很nice，每天都给我们提前调好鸡尾酒，让我觉得很暖心。房间卫生清理及时，服务随叫随到，儿童乐园活动丰富，酒店的泳池和健身房使用也很方便。早晚在酒店的栈桥上散步，完全避开节假日的拥挤，让人觉得既安静又舒服。相信酒店继续保持这样的品质，在金鸡湖众多酒店中一定会脱颖而出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
五一假期回来，才想起来开具发票，联系凯宾斯基酒店补开，服务中心的小周同学主动加了微信帮忙落实，酒店的售后服务做的也如此到位，好评一下
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒。假日活动也很丰富，前台礼宾和客房服务人员的响应速度一流。停车也特别方便，一个停车码可以用三天。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhona的服务也让我们如沐春风，在凯宾的美好时光。
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
服务很好，房间很大，排队check in的时候在等待团队时间有点久，前台姐姐了解情况后随机就帮我免费升级为套房。由于忘记携带一次性洗漱用品，致电前台后，工作人员及时送至房间，感受到了宾至如归的服务，感觉非常好。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
非常感谢红衣女郎团队，因为是自驾，提前一天就将停车服务二维码微信发给我，节约了很多时间👍
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
酒店环境幽雅，整体布局大气有设计感。服务质量专业，有一对一的专员联系，前台服务热情周到，还升级了个套房，👍，停车方便，不想在酒店或外出就餐，订外卖特方便，有机器人送到房间门口，推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与推荐！很高兴酒店雅致的环境、大气的设计布局以及便捷的停车与外卖机器人服务，为您带来了舒适便利的入住体验。也十分感谢您对专属服务专员及前台同事热情专业服务的肯定，我们将继续用心提升细节，期待您再次莅临，尽享惬意时光！
住客补充
忘记了，酒店服务专员是Yolanda，很好的服务体验👍
周边
5
超棒
5 / 5
前台小叶女士热情接待，仔细介绍酒店入住事宜，还给我们升级了湖景房间。
酒店环境很好，入住房间干净整洁，保洁阿姨服务很到位。
迎宾服务生周到热情。
入住体验感很好，值得推荐！
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的好评与推荐！很高兴前台小叶的热情接待、细致讲解，以及迎宾服务生的周到服务能让您感受到温暖，也欣喜于湖景房的升级能为您的居停增添惊喜。同时，我们也会将您对客房洁净度与保洁阿姨贴心服务的认可转达给团队。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店期待您的再次光临！
住客补充
酒店室内外的环境好。
周边
5
超棒
5 / 5
第一次入住金鸡湖不知住哪一家好，最终选择国际品牌凯宾斯基，感觉非常棒👍🏻，德国风味餐厅特别地道，健身房游泳池也很专业，酒店码头的水上项目也是多种多样，还有酒店房间超级大，酒店早餐也很丰富，特别适合情侣度假和亲子游，下次来金鸡湖的不二之选，希望酒店继续保持专业！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享这段精彩的入住体验！我们深感荣幸能为您的金鸡湖之旅增添美好回忆，无论是地道的德国风味餐厅、专业的健身泳池设施，还是丰富的酒店码头水上项目与宽敞舒适的客房、丰盛早餐，都得到您的认可，这是对我们最大的鼓励。我们会持续秉持专业品质，期待您与家人朋友再次莅临，开启更多惬意的情侣度假或亲子游时光！
住客补充
特别赞扬酒店宾客关系部的Yolanda，细心耐心的解决我们这几天的各项事务，感谢照顾！
周边
5
超棒
5 / 5
房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知您喜爱酒店的房型设计与静谧环境，我们倍感欣喜。临湖而居的客房不仅希望为您提供舒适的休憩空间，更愿让独墅湖的粼粼波光与园林绿意成为您旅居生活的背景板。湖边步道是许多宾客钟爱的漫步之处，无论是清晨观鸟还是傍晚赏霞，都期待您能在此收获片刻悠闲。特别感谢您对儿童游乐场的认可！超大空间的游乐区是我们为亲子家庭精心打造的欢乐天地，从安全设施到趣味设计，都希望让孩子们尽情释放活力，也让家长们享受轻松的亲子时光。若您下次入住，不妨带小朋友体验更多酒店内的亲子活动，我们将为您提供详细指引。酒店始终致力于将自然景致与居停体验融合，无论是房型布局还是公共区域的规划，都藏着对“舒适”与“静谧”的追求。您的满意是对我们最大的肯定，若下次入住有任何特别需求，欢迎提前告知我们，凯宾斯基始终以热忱等候您的归来！
住客补充
服务员Yolanda热情洋溢，非常体贴，超级棒
周边
5
超棒
5 / 5
这是一次完美的旅行，房间升级了套房，看到了无敌美景。夕阳下漫步在湖边栈道上，岁月静好。酒店服务也很好。下次还会选择入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
再表扬一下Yolanda，其实每一位工作人员都很棒！大牌酒店的服务还是值得点赞的。
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意，住过的最好的五星酒店，艺术气息非常棒，周边风景nice，服务也很周到贴心，设施齐全，全景玻璃+飘窗很舒适，视野绝佳，住的安静，适合休闲度假。希望下次有机会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
迎宾服务，前台服务都很棒，Kay的服务很赞。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店服务到位，小孩可玩性高，周末亲子活动室内外儿童乐园玩的不亦乐乎；早餐种类多味道好；另外入住恰逢生日送的蛋糕也不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
前厅部Sybil服务也很好，🫰