周边
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
定的湖景房，由于考虑到酒店已经建造蛮多年了，各方面设施可能会成旧，为此事先和管家沟通能否安排新点的楼层.办理入住时，被安排的房间的确应该是装修比较新的，看上去干净整洁，唯一美中不足的是淋浴的出水太小了，与酒店的定位不匹配.酒店的服务人员培训很到位，从进门开始，遇见的所有工作人员都很热情，笑脸相迎！还有一个欠缺的是餐饮，晚上酒店300多一位的自助餐，绝对不推荐！性价比很差！
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
凯宾斯基的服务和早餐一直都很棒，环境也非常好，只是房间的设施真的有些旧了，椅子磨损严重，有的面板接触也不好，客服人员说正在逐层整修，希望下次有更好的体验。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
周边
5
超棒
5 / 5
再次入住凯宾斯基，酒店风景很棒，服务也很棒。特别表扬一下Carol Ren，特别热心地为我们介绍了酒店的餐厅，慕尼黑啤酒屋整体氛围很棒。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
安静，在金鸡湖边～一楼直接可以走出去在栈桥上看日落余晖
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
定的是景观套房，酒店客服Yolanda免费给升级成行政套房，房间很nice，景色也很漂亮，小孩很喜欢，非常不错!
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店体验超棒！从踏入酒店的那一刻起，就能感受到细致入微的服务。房间干净整洁，设施完备，窗帘还是电动的，早起一个摁钮就可以迎接阳光，窗外景色宜人，高尔夫景观房远望就是苏州中心、金鸡湖，夜景绝美。特别要表扬总机部的小周，咨询时耐心解答，响应迅速，问题都能完美解决，必须给五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间位置很好可以看到金鸡湖，视野开阔。春节堵车可以把车停酒店，打车出行。想吃其他的可以点外卖，门口有**外卖柜。新能源充电方便有特斯拉充电桩和快充。泳池水温合适还有小水疗池和儿童玩水区域，儿童乐园，孩子很喜欢。早餐丰富。服务态度也很好，有机会还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
很棒的一次春节旅行，凯宾斯基，整洁，明亮大气，高级。无敌的湖景房，让我整个身心都放松了，宽敞的游泳池周边是无敌的湖景，阳光明媚，水池温度非常温暖。Yolanda帮我们免费升级了房型,卫生间和卧室都超级宽大,宝宝住了都不想走了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
3.2
住客评分
3.2 / 5
房间宽敞，缺点是淋浴房龙头整得那么繁复🥲窗外景色不错；春节旅客多，早餐只能在餐厅外的走廊里吃了😅可以到湖边栈道走走
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖边的凯宾斯基酒店，环境幽静，大堂非常气派，站在窗边可以欣赏远处金鸡湖和苏州城美景，Yolanda的服务大赞，待人真诚，让我们宾至如归，值得表扬。春节期间，大堂里还组织了各种丰富的活动，有时间可以带娃一起体验。中餐厅的餐品也出乎意料的好吃，比DP推荐的必吃榜要口味要胜出很多。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
服务周到，卫生整洁，环境优美。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
首晚双人自助晚餐:晚餐很好吃，菜品多样
酒店免费升级了房间，设施完备丰富，房间干净，环境好景色佳，服务周到，凯宾斯基服务红衣团队沟通密切
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大很满意升级了湖景房很漂亮早歺很丰富好吃在这里表扬小郁小姐姐对我们的关心下次有机会一定再来。
商家回复
尊敬的宾客您好，非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验，很高兴看到您对我们的小郁感到满意，我一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇，我们将竭诚为您服务。
周边
5
超棒
5 / 5
带小月龄宝宝入住前还有点忐忑，没想到管家红衣faye非常负责，提前联系需求，入住前就贴心的在房间准备好了婴儿床和儿童用品，还免费升级到了湖景房，窗外就是一大片独墅湖景。宝宝在房间里玩疯了，爬上爬下都不肯睡觉。也没有其他人说的装修老旧的问题，应该是重新翻修过了，晚上去了泳池和儿童乐园，有适合低幼宝宝的按摩池，边上就是室内儿童乐园，消耗完体力晚上睡得更香😂第二天走之前又去室外儿童乐园疯玩很久，睡到退房还没醒，红衣faye也贴心的给我延迟到了两点退房，总之是很愉快的旅程
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，整面落地玻能看到独墅湖湖景，落日时分太美了。感谢Kay，服务很热情周到。圣诞装饰很漂亮，氛围浓厚。还会再次入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
酒店大气，硬件好，品牌好，服务更好。房间升级后更是景观无敌。穿红衣美眉Emma热情周到，帮忙提行李、拍照、还送老人上车。凯宾斯基不愧为19世纪德国创办的品牌酒店，高端且人性化。早餐也很丰富，中西餐饮可口。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
早餐很不错，健身房很大，很适合商务出差，下次来苏州还会订
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间湖景无敌，服务中心小周非常热情周到
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
带父母体验五星酒店，他们满意开心快乐！
慕尼黑餐厅连续两天的就餐，让84岁的父亲、76岁的母亲开心地像孩子！回家后都话多了，生命有了活力和希望，开始和我有更多地积极互动。以后会作为常去的酒店！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
一如既往非常棒的体验，每次去苏州打球都住这
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
非常喜欢的酒店，每年都会带妈妈来住，游泳池里有2个温泉，超级喜欢，酒店中餐厅味道很配妈妈胃口。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
面朝湖的房间景观很不错，房间装修风格美式，也很精美，早餐丰盛，泳池也很干净，酒店人不多，住店体验很好，性价比很高
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。