房间

很棒的住宿体验哦，从办理入住开始体验感极好，不仅快速，便利，服务人员还知无不答。特别选了湖景，我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去！游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池！

环境：棒

老牌五星级酒店，虽然说设施有些许陈旧了。但酒店的工作人员服务态度真的很好。湖景房令人惊叹，窗外的金鸡湖景色一览无余。感谢免费升级了房间

整洁干净，房间宽敞舒适，一家三口住两米大床不觉得挤，晚上夜景很美，去平江路打车二十多块钱，到哪里都很方便，推荐！

一次很满意旅程服务都很好电话酒店是否可以提前入住正好有房间可以提前入住而且帮我们升到了湖景房退房也是快速退房窗外景色太赞了游池也不错人少酒店夜景好美给我们的房间应该是属于酒店的正中心房间和卫生间都很大尤于开业较早所以唯一美中不足就是设施阵旧周－周二晚上没有自助餐有点遗憾

房间设施老化、五星级床1米2、办理入住时间太慢、订房已备注清楚高层、入住的时候偏要安排低层、而且前台办理入住的小弟还请示了女领导这足以说明是有高层不给安排（发表并无恶意请改善）

房间以复古风格打造坐拥金鸡湖一线湖景窗外湖景视觉体验很好但是酒店建成时间比较久设施设备配套相对陈旧过时地毯久了有些许异味，另外酒店合作的旅拍很让人无语，根本约不上，我还是提前一天预订的，我今天退房，旅拍客服告诉我明天才可以的约的上！

不知道这间房间经历了什么，地板上都是大大小小深浅不一的污渍，帐篷上还有一个红手印。除了这些其他倒是都挺好的，窗外一大片湖景，还能看到好多人划皮划艇，卡比巴拉AI游戏运动量很大，可以给小朋友打发打发时间，故事书是立体的

酒店位于美丽金鸡湖畔，入住湖景房，从房间远眺，正值江南雨季，烟雨濛濛。雾锁碧涵湖，云笼摩天厦，美不胜收，不输姑苏城内黛瓦白墙，曲径回廊，亭台楼榭，怪石嶙峋。大堂富丽堂皇，入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开，似春风迎客，酒店房间设施稍显陈旧，但空调温度适中，且鼓风声音较小，房间隔音效果一般，洗澡喷头水流小，且固定性不好。礼宾服务尚好，需求均及时满足。早餐品种丰富，苏式小吃较多，味道尚好。行政酒廊在顶楼，湖光山色，尽收眼底，欢乐好时光餐品一般，服务一般，主要关注收费项目，闲坐都未有服务生提供服务。

清明小长假，选择凯宾斯基做两天一晚放松的地方。主要是看中预定平台有儿童礼包以及各项儿童游乐设施～这次预定了两种房型，一种湖景、一种高尔夫园景，给的都是新装修的房型，房间很大风格也相对年轻，更喜欢湖景房，景致很爱。对于房间、早餐、新升级的硬件都还比较满意。

希望改进的是：1.酒店大门口的（门外）的服务员服务意识不强，当天有行李箱和几个小包，门口两个男服务员看到我们过去竟然默默转身离开了…不说拿东西的话我觉得打个招呼说你好也是必要的叭？2.湖景的淋浴房用完之后会有一股奇怪的味道哦（第二天早上再用时发现的）3.电视机不是很清晰甚至糊…4.空调要打到16度制冷才会明显…除此以外，作为遛娃短途度假休闲，还是超高性价比的！距离李公堤也很近，吃饭逛街都很方便，景色宜人。

版本次跨年入住体验未达预期，整体感受欠佳。早餐时段客流较大，餐品选择相对有限，就餐体验一般；此前承诺赠送的跨年酒吧派对，因接待量超额，多次告知需延后前往，到场后无空余位置，饮品供应也比较有限，未能顺利参与，略感遗憾。房间方面，大床房为两张单人床拼接款式，中间缝隙较为明显，睡眠时略有硌感；卫生间浴缸放水时出现铁锈色水质，影响使用；房间mini吧次日未及时补充，日常需求未能及时跟进。另外房间隔音效果一般，夜间易受外界声响干扰，休息质量受到影响。

升级全湖景套房，超级大，很舒服，干净整洁，空调也给力，服务也很好，生日当天还送了蛋糕，泳池游乐场也很不错，孩子特别喜欢

1️⃣我订的11-18层、眺望天空之门的双床房，3.29大概13.05左右办理入住时一位男前台给了我6楼的房间，而且也不是朝向天空之门的，他是看不到我预定的房间信息？还是近视眼或老花眼？

2️⃣酒店是我定的，入住是我朋友办的，所以我后来到了房间才发现不对。但是已经动了房间里的设施，产生了生活垃圾，就想想算了。

3️⃣结果，洗澡的时候淋浴头只要打开就有异响，并且双床房中其中一张床高低不平，这是我第一次入住这么差的5星酒店。

4️⃣我相信凯宾斯基不是这种档次，其中有很大的人为因素，这是我能给你们找到的最好的借口。

5️⃣另外再提一嘴早饭，不怎么样。

下午到了酒店办理入住时，被升级到了七楼的湖景房，这层的房间都是新装修的，所以设施都很新也很干净，隔音很好，还有一线湖景景观，酒店总体服务都很好，就是双床房的床比以前窄了点1.1米，希望整体改造时还是要改进一下。很适合带宠物来的一家宠物友好酒店。

因为国庆节假日出门，这次特意提前了半个多月就预订了，订的是湖景房，特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点，不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒，离中心东方之门也不远，有免费地下停车场。服务贴心，出门都是提前让酒店帮忙叫好车，行李都是礼宾部送上门，干净卫生，就是有个小小建议，卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢，走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走，是白茶迷迭香，淡淡的保湿效果挺不错。

酒店位于独墅湖边上，拥有得天独厚的自然景观。站在酒店的窗前或漫步在湖边，可以欣赏到湖面的波光粼粼和远处的湖光山色，入住苏州凯宾斯基，恍若步入古典与现代的完美交响。环境雅致，服务细致入微，每位员工都以温暖笑容相待，尤其是红衣Emma，其专业与热情，如同春日暖阳，让人倍感舒心。餐饮方面，味蕾享受非凡，每道菜肴都是艺术之作，令人回味无穷。泳池碧波荡漾，健身房设备齐全，为旅途添上一抹活力与健康。

入住2晚，体验非常棒，客房升级到22层的行政套房，200平米左右，窗外便是独墅湖，美丽的景致一扫雨天的阴霾！酒店服务也非常好，工作人员热情主动！唯一不足的是洗澡的热水还不够烫，浴室空间又大，体感有点冷！

带妈妈来了一场说走就走的短途旅行，因为妈妈怕累，所以选择了一家五星级酒店，可以在酒店里也得到很好的放松！酒店环境很不错，房间、大堂和早餐咖啡厅的景色都很好！下雨天，游客不多，吃好早饭在酒店边上的花园里雨中散步，空气清新，环境清静非常满意。

服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则

设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！

环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃

卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有

儿童礼包，还是比较到位的！

房间蛮大，整洁卫生，服务也很好👍👍。全景落地窗漂亮，外面独墅湖景色优美，湖边花园也很有味道，是饭后散步的好地方，早餐品种也很丰富，是值得推荐的酒店。唯一的缺点就是感觉是房间里的电视机偏小了一点，希望以后客厅里的能够放个大一点。总体评价：👍👍👍

错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。

金鸡湖凯宾斯基非常好，周边是高尔夫球场和独墅湖，酒店的视野特别开阔，酒店服务从迎宾开始都很好，也感谢红衣Rhona，望湖阁餐厅的味道和服务也很赞！很有很多小朋友的活动！

设施：还算不错吧

卫生：比较干净整洁

环境：环境很好，窗外就是金鸡湖，但跟城市之门不是一块

服务：服务很好，前台小姑娘很热情，非常棒

常光顾的酒店，一家人都很喜欢。房间干净整洁，尤其新装修过的湖景房，深的我心。环境没得说，位置特别好，湖边栈道很有感觉。泳池特别适合孩子，温水，四季可以玩。平常不知道去哪玩的时候首选金鸡湖凯宾斯基。

凯宾斯基值得信赖，没有让人失望。酒店非常不错，到店非常感谢红衣女郎团队和前台服务员跟据我的要求升级了湖景套房，房间宽敞干净，入住送了8瓶饮料，还有儿童礼包。酒店有室内外儿童乐园，小朋友非常喜欢，是个亲子出游。游泳池很大水很干净，还有两个温水池超赞。中餐厅的菜品三虾面好吃，还有椒麻黑毛肚小孩每次来都要点说超级好吃点赞。早餐也非常丰富，另外整个酒店服务人员有礼貌，进出会主动打招呼。期待下一次再来。