房间

入住很快，早上11点就有房了，还升级了湖景房，2米床，比较大，房间也大，卫生清爽，智能马桶。酒店大堂很豪华，景区面积大，视觉开阔，游泳池也好。早餐品种比较多。晚餐也可以在洒店享用，菜品还是比较多，味道也可以。

酒店环境很好，窗外就是金鸡湖，打开窗帘就是风景。设施稍微老旧了一些，卫生情况有待加强。可以推荐，推荐指数四颗星。

服务蛮好的，一下车就有门童帮我拿行李了。办理入住也很快，给我升级了湖景房。酒店位置很安静，下午去打了打高尔夫球，环境很不错。下次还会选择凯宾斯基。

来苏州，住在了大名鼎鼎的凯宾斯基大酒店，没想到意外惊喜就这么来了，到店被升级行政套房，房间的迎宾水果和冰箱饮料畅饮，甚至还给了欢乐时光，房间超级大，我们三人睡的非常舒服，客房服务还可以提供各种枕头的选择，终于在酒店睡了舒服的一觉。

健身房小哥哥还给篮球可以去篮球场活动早饭丰富极了，五星级就是不一样。

服务人员都很nice，尤其前台经理小哥哥，友善大方，给我们升级各种服务，非常感谢。

房间很大，宽敞明亮，挺好的

房间装饰典雅，窗外金鸡湖的景色一览无余，设施一流，房间宽敞明亮，让疲倦的旅客顿感舒适，平静，感受到生活的美好

十分满意的住店体验。酒店内外环境都不错，行政套房景观好安静，下午茶和欢乐时光不错。服务也很周到，前台小李耐心细致，感觉酒店的服务人员都是非常棒。

入住很不错，前台还给升级成了湖景房，小季服务很不错。送了八瓶饮料也没有喝哇。电视📺是有很多国际频道，唯一遗憾就是不能投屏。外面的风景也很好金鸡湖的栈道看到了很美的夕阳。

适合亲子出游的渡假酒店…

整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…

有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…

客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…

连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…

慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…

行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…

说几个小缺点：

1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…

2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下

3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈

设施：卫生间不是智能马桶

卫生：很干净

环境：非常的好，特别是游泳池长度50米（国外第一次看见）

服务：一流。特别要提的客服郁经理，知道我不喝饮料后，免费饮品都换成了啤酒，在此表示感谢！

因为房间不够，贴心的升级了套房，小朋友们住的很开心！早餐也挺好的，阿姨打扰房间也及时，带着小朋友，每天水都正好接上！

房间很宽敞，带娃住完全没问题，而且窗外是金鸡湖，视野好，楼下是大片草坪，有户外儿童游乐设施和室内乐园，还有游泳池，儿童泳池的水温挺高的，也很有意思。酒店环境很好，旁边有高尔夫球场，但是如果要是去景点，需要打车，因为到最近的公交地铁有两公里多，而且酒店没有车接送，五一期间有三班车能给送到东方之门附近。总的来说挺不错的，带着孩子休闲度假还是挺好的。五一期间还有亲子手工活动也是不错的。

入住多次，感觉服务比以前更好了，基本上碰到的工作人员都很到位，细致，特别是前台姐姐小C，办理入住很细致，也会对各种问题解答得很详细，在合适的情况下也给贴心地升了级。新改造的房间和之前的结构一样，但整体感觉更好了。

说下早餐，比以前质量也有所提升，不过希望可以更好。

酒店房间很大，前台小姐姐小C非常好，看我们2间房，为了安排在一起，还给我升级了一间至行政套房，孩子看见这么大的房间，开心的不得了。红衣小姐姐Rhona服务态度也非常好。走廊里面遇到保洁阿姨，也会热情和你打招呼。我觉得住的很开心~以后有机会还来住~

房间挺大，宽敞，湖景视野好。窗台坐着，心旷神怡。房内灯光挺多，但不够亮。书桌灯光也暗。

房间迷你吧饮料畅饮。

停车方便，车辆出入扫过码以后便可直接通行。

酒店游泳池很好。

特别喜欢酒店的花园广场，亲水栈道，适合散步，拍片。风景这边独好！

不过，由于酒店开业已久，有些房内设施看上去旧且脏（并不是真脏，比如沙发套看上去有很多污渍，是旧）。

酒店的服务还是不错的，先生入住当天生日，酒店送了一个美味蛋糕。很好吃。

房间是套房，对我这样的穷人来说有点夸张和奢华😂

想要预定的大床房被团队包了，前台小金很温馨的帮我升级到了套房，知道套房很大没想到足足有一百二十平米一个人住有点过于奢侈了不过还是要非常感谢他。三楼中餐厅可以点菜地道淮扬菜口味，服务人员态度积极整体上符合五星级酒店的标准。

入住金鸡湖畔的凯宾斯基酒店，是一次让人难忘的体验。这家豪华的五星级酒店坐落在风景如画的金鸡湖畔，周围环境宁静而优美，湖光山色尽收眼底，为住客提供了一个远离城市喧嚣的世外桃源。

一踏入酒店大堂，便能感受到一种奢华而温馨的氛围。高挑的天花板、精美的吊灯以及典雅的装饰，无不展现出凯宾斯基品牌的高贵气质。服务人员的热情接待和专业素养，让人感到宾至如归，仿佛所有的烦恼在这一刻都烟消云散了。

客房的设计同样令人印象深刻，每一间房间都布置得既舒适又典雅。宽敞的空间、柔软的大床、精致的家具以及先进的科技设施，无一不体现出酒店对细节的关注和对客人需求的深刻理解。从房间的窗户望出去，金鸡湖的美景尽收眼底，无论是日出还是日落，都能带来一次视觉上的享受。

酒店的餐饮服务也是一流的。无论是早餐丰盛的自助餐，还是午餐和晚餐的精致点菜，每一道菜品都是由经验丰富的厨师精心烹饪，食材新鲜，味道美妙，让人回味无穷。此外，酒店还提供多样化的休闲设施，包括健身房、游泳池、SPA中心等，让住客在享受美食的同时，也能充分放松身心。

总的来说，入住金鸡湖畔的凯宾斯基酒店，不仅仅是一次简单的住宿体验，更是一次全方位的感官盛宴。无论是酒店的环境、服务、客房还是餐饮，都让人感到满意，留下了深刻的印象。对于追求高品质生活的旅客来说，这里无疑是一个理想的下榻之地。

酒店环境优美，窗外夜景漂亮，房间干净，服务态度好，下次来还是选择这里！

独墅湖这边稍微安静一点，酒店环境很好沿湖走走也很舒服，卫生和服务也没有可以挑剔的

唯一缺点是房间电视实在太老了，高糊，也没有网络电视，简直没有跟上时代的进步

房间旧了一点，整体感觉可以，早餐丰富，性价比高，儿童乐园孙女玩的不亦乐乎，还有定时开展儿童手工、涂鸦、电影……赞的（房间是我另外平台定的套房）

房间很大且非常干净，环境非常好，服务也是随叫随到，独墅湖的景爸也是一绝！白天在独墅湖边休闲散步也是能让人感觉非常享乐。以后到苏州还会再住！

买了券两晚含早加两份自助晚餐，很划算。

首先感谢前台jeffery给我升级了一把湖景房，视野相当不错。11月的自助晚餐有阳澄湖大闸蟹，个头不大，但个个带硬硬的蟹黄，而且还不限量，很赞。

早餐觉得品种少了点。

酒店有点年头了，尽管保养的不错，但马桶和卫浴设施都有些旧了。但打扫很勤快。

五星级酒店的服务还是在线的，环境也漂亮。推荐。

住房满意，体验良好，入住了高尔夫景房，视野开阔，采光好。酒店后面的金鸡湖很适合拍照，空气好。餐饮方面也很到位。