房间
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五一节最后还是选择就近玩一下,金鸡湖凯宾斯基大酒店让我感受非常好。
设施:很好,还有儿童乐园
服务:非常好,对宝宝友善,还给小礼物,可以加床,特别表扬一下红衣Rhona的服务,很满意
卫生:比较不错,阿姨态度也好
环境:非常好,湖景一览无遗,独墅湖也别有一番韵味。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
入住安排在7楼,周末有婚宴和活动,入住还是需要等候10-15分钟左右的,房间空间很大,隔音效果不错,虽然草坪有啤酒节活动到9点,但没有影响休息。泳池很不错,人少营业时间长~还有儿童乐园和spa,整体很不错!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临
服务:入住之前有给酒店的微信客服发送信息,提前好久询问是否可能早些入住,但是客户在我即将离店的时候才回复我这个信息,并告知我他在端午放假……
卫生:如图所示,刚进房间收拾好行李想洗个澡,惊讶发现浴室里有头发丝
餐厅望湖阁卫生:炒时蔬里发现了青虫
服务:提前1.5小时点好了单,并告知可以几点上菜,等我到了餐厅还等了20分钟才上了一个我己告知要打包的菜
尊敬的宾客您好,关于您提到的问题我们十分重视,没能给您此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八联系我们了解更多详细情况,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意。
本次入住体验极佳,尤其要感谢服务中心Shawn的贴心服务,主动热情、办事高效,处处为客人考虑,让旅途倍感温暖,下次还会选择入住!
尊敬的宾客,非常感谢您对本次入住体验的认可与暖心好评!很高兴服务中心 Shawn 的贴心服务、热情高效的工作态度为您的旅途增添了温暖,我们也已将您的肯定转达给他。能以细致周到的服务让您感受到宾至如归,是我们最大的荣幸。衷心期待您的再次莅临,我们将继续为您呈现凯宾斯基的品质与温情,祝您万事顺意!
到店办理入住给我们升级了房型,很惊喜很意外!房间很大很干净很舒服,湖景一览无余很心旷神怡~客房服务很及时很到位早餐种类很多,印象深刻的一次旅行,会再次光临的
尊敬的宾客,您好!非常感谢您的暖心好评!很高兴酒店宽敞干净、舒适惬意的房间,以及一览无余、让人心旷神怡的湖景,还有及时到位的客房服务与种类丰富的早餐,都为您带来了一段印象深刻的美好旅行体验,我们由衷感到欣慰。您的满意是我们最大的动力,期待您再次光临,继续为您打造舒心的入住时光!
给我们升房到了套房,一览美丽的湖景,感觉很惊喜。在酒店可以感受到欧洲老牌豪华的设计感,这次入住让人感觉很满意。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱!很欣喜此次为您升级的套房湖景能带来满满的惊喜,也荣幸我们的欧式经典设计能让您感受到老牌豪华酒店的独特质感。我们始终用心打磨每一处居停细节,只为给宾客带来舒心的体验。期待您的再次光临,解锁更多美好湖居时光!
金鸡湖畔的凯宾斯基,免费升级景观房太惊喜!服务细致入微,早餐丰盛美味,落地窗外湖景如画,傍晚波光与城市灯火交融,堪称完美体验。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖畔凯宾斯基酒店,并留下如此温暖的好评!看到您对房间的惊喜反馈,我们由衷地感到开心。能让您在落地窗前邂逅金鸡湖的如画湖景,见证傍晚波光与城市灯火交融的浪漫时刻,是我们最期待的事。您对细致服务与丰盛早餐的认可,更是对全体员工的莫大鼓舞。凯宾斯基始终致力于为每一位宾客打造难忘的旅居体验,我们已将您的赞美分享至酒店各部门,以此激励团队为更多客人提供优质服务。期待与您再次相遇金鸡湖畔,共赏湖光盛景!祝您生活顺遂,万事胜意!
房间很大适合亲子入住
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验!看到您对客房空间的认可,我们倍感欣喜。我们深知亲子家庭出行对宽敞舒适的住宿环境有更高需求,因此在客房规划上特意预留充足活动空间,方便孩子们自在玩耍,也能让家长们享受更惬意的休憩时光。苏州的四季风光各有韵味,期待您下次带上家人再来,解锁更多亲子游玩的乐趣,祝您和家人生活美满、幸福安康!
之前在上海住过凯宾斯基印象深刻。所以这次在苏州玩,首选凯宾斯基。元旦的第2天,这个酒店非常适合自驾。然后一进大厅是特别高挑的大堂,布满圣诞氛围。节假日我竟然被升级成行政套房,简直是新年的一大礼物啊,非常感谢客服小绿和凯宾斯基。体验感提升爆棚,一进房间,女朋友一直哇哇哇哇。正面湖景,全天房间里暖暖的,非常亮堂。除了惊喜还是惊喜啊,泳池符合专业人需求,也适合孩子玩耍。然后在酒店私有的连廊拍美美的照片。是一个超预期的体验。
尊敬的宾客,由衷感谢您因上海凯宾斯基的美好印象,将苏州金鸡湖凯宾斯基作为此行首选!欣喜于元旦入住时,高挑且满溢圣诞氛围的大堂、惊喜升级的行政套房,以及直面湖景的暖阳亮室,为您和女友带来爆棚体验。也荣幸酒店专业泳池与私属连廊,能满足您的休闲与拍照需求。感谢您对前台小绿的认可,我们期待与您再次邂逅湖畔惊喜!
这次的体验真的很棒。入住20楼,视野很广,面对独墅湖,金鸡湖,风景很漂亮,酒店虽然时间有点长,但是气场犹在,房间敞亮,卫生超大,设施齐全,淋浴,浴缸都有,豪气十足。服务很细心,点点滴滴都有关照到,唯一就是朝南的房间有点热,阳光太好了,空调都可以不用。下次组织大家庭一起来。
尊敬的宾客,衷心感谢您的暖心好评!很荣幸20楼的开阔视野能让您尽览独墅湖与金鸡湖的双湖盛景,也欣喜酒店历经时光沉淀的品质、敞亮齐全的客房设施,以及细致入微的服务能获得您的认可。关于朝南房间日照充足的小细节,我们也会留意优化。期待您下次携家人一同光临,共享阖家欢聚的美好时光!
这次出差到苏州,金鸡湖凯宾斯基一线临湖,亲子设施多,宠物友好,作为苏州的“经济湖”,金鸡湖地区发展迅速,湖边五星级酒店。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享精彩体验!能为您的出差之旅带来舒心感受,我们倍感荣幸。酒店坐拥一线湖景,让您在繁忙行程中也能邂逅自然之美。我们深知亲子出行与宠物陪伴的重要性,因此精心打造了丰富的亲子设施,并秉持宠物友好理念,希望让每个家庭都能享受温馨时光。期待未来再次与您相遇,为您呈现更多难忘的湖居体验,祝您生活愉快!
带爸爸妈妈小孩周末周末出行,定的湖景房主动帮我们升级了套房,房间很满意,大了很多,7个月的小朋友来到这么大的地方爬的很开心。总体服务环境都满意的,总言之算是比较不错的出行体验。
尊敬的宾客,衷心感谢您带家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基酒店度过周末时光!很高兴我们为您安排的房间能让全家满意,这正是我们希望带给亲子家庭的温馨体验。酒店优质的服务与环境能得到您的认可,我们倍感荣幸,您的满意是我们前进的最大动力,热切期待您和家人下次再来,继续享受惬意的出行时光。
酒店高端大气,大堂非常气派,配套设施也很完善,泳池酒吧健身房一应俱全,房间可以看到湖景和大草坪,酒店服务要表扬一下,工作人员都很有礼貌,会主动打招呼提供帮助,Yolanda也做了客户回访,总体给人宾至如归的感觉很舒服,非常适合度假,强推一下。
衷心感谢您对苏州凯宾斯基大酒店的高度认可与热情推荐!您对酒店高端气派的大堂、完善的泳池酒吧健身房配套,以及湖景与大草坪交融的房间景观的肯定,我们倍感荣幸。更感谢您对团队服务的表扬,尤其是 Yolanda 的客户回访,我们始终致力于以礼貌主动的服务让每位宾客感受宾至如归,未来也会继续打磨品质,期待您再次开启惬意的度假时光!
房间空间很大,前台给升级了湖景房,窗外就是独墅湖,景色非常美。酒店大堂有个啤酒餐厅,啤酒不错,晚上还有驻唱,可以边听歌边喝酒,很放松。酒店泳池也不错
衷心感谢您分享这段愉悦的入住体验,每一条细节反馈都让我们倍感温暖!我们特别开心能通过房型升级,让您在房间里就能饱览独墅湖的绝美风光,也欣慰酒店宽敞的空间感为您的入住增添了舒适感。同时,看到大堂啤酒餐厅的特色饮品、晚间驻唱带来的放松氛围,以及酒店泳池都能符合您的期待,我们由衷地感到荣幸 —— 这些正是我们努力为宾客打造多元休闲体验的初心。未来我们会继续打磨这些服务细节,期待能再次为您提供充满惊喜的入住时光,让您再次邂逅独墅湖畔的美好与惬意!
预订房间时与前台沟通5个房间尽量安排在一个楼层并预约一部轮椅。到了酒店前台工作人员Bria都已帮我们安排好并全部升级成湖景房,入住2天进进出出遇见酒店工作人员都会与我们热情打招呼。酒店环境也不错,以后来苏州还会选择这家酒店并推荐给身边的朋友。
尊敬的宾客,万分感谢您用细腻的文字分享此次苏州之行的入住体验!前台同事 Bria以及全体工作人员主动热情的问候能让您倍感温暖,我们内心满是欣喜与感动。为每一位宾客提供贴心、周到的服务,营造舒适宜人的居停环境,是我们始终坚守的初心。您的认可与未来推荐的意愿,是对我们最大的鼓励!我们已将您对 Bria 的肯定反馈至团队,未来也会持续精进服务,热切期盼您下次再来苏州时,依旧选择我们,续写舒心旅程!
趁着开学后的工作日淡季来苏州凯宾斯基遛娃,订的卡皮巴拉儿童房,酒店年限不短,但这房型应该是新装修过。娃一到房间就爱得不行,各个小角落都充满童趣,浴缸里还配了水上小玩具。酒店的儿童设施齐全,有配备宝宝屋、室内外儿童乐园、泳池也干净。特别感谢宾客关系Amara,入住期间主动联系问需求,很周到,下次来苏州还选择这里。
尊敬的宾客,您好!非常开心您带娃入住苏州凯宾斯基,度过了愉快时光!欣慰卡皮巴拉儿童房的童趣设计、浴缸水上玩具及齐全的儿童设施能让孩子喜爱,也感谢您对宾客关系专员 Amara 主动问询需求、周到服务的认可。酒店始终重视亲子家庭体验,会持续升级儿童房型与设施。您“下次还选这里”的心意是莫大鼓励,我们满心期待您与孩子再次光临,续写温馨旅居记忆!祝您生活顺遂!
免费升级了湖景房,面对独墅湖,白天可以,晚上就没什么了,也许对着金鸡湖的高尔夫景房晚上景色更好,能看摩天轮,东方之门等,房间够大,设施有点老,算干净,位置有点偏,打车的时候,个别车不愿进来,冰箱不制冷,里面饮料是常温的,问客房部要了冰块,房间Wi-Fi 慢得没法看视频,早餐品种多,部份品种味道一般,面条馄饨好吃,服务挺好的
尊敬的宾客,您好!感谢您分享入住细节,也欣慰免费升级的独墅湖景房、宽敞空间、美味的面条馄饨及贴心服务能让您有部分满意体验。对于房间设施偏老、冰箱不制冷、Wi-Fi 卡顿、位置打车不便及部分早餐味道一般的问题,我们深感抱歉,已反馈相关部门检修设施、优化网络与餐品。您提及的金鸡湖高尔夫景房夜景优势,我们也会在后续房型推荐中更精准。我们会积极改进,盼下次能为您呈现更完善的体验,祝您生活愉快!
不愧是老牌酒店,服务没话说!在出行前一天,会主动联系并加微信,有什么需求联系宾客关系Yolanda,会及时回复协助解决。酒店内的早餐很丰富,另外还要夸夸酒店内的餐厅,中餐味道很好吃,慕尼黑啤酒餐厅非常有特色,不仅菜美味还有酒店自酿的鲜啤也很好喝,住店客人在酒店用餐都打八折,非常划算哟~
尊敬的宾客,非常感谢您细致分享入住体验,您对我们“老牌酒店服务”的认可与肯定,我们倍感珍视!出行前主动联系、宾客关系部 Yolanda 及时响应需求,正是我们想通过细致服务让您安心的初心,您的认可也是对她工作的最大鼓励。也欣喜您喜欢酒店的餐饮,丰富的早餐、美味的中餐,还有慕尼黑啤酒餐厅的特色风味与自酿鲜啤,住店用餐八折的优惠能让您觉得划算,我们也十分开心。期待您再次光临,继续感受这份贴心与美味,祝您生活愉快!
很满意的酒店,位置很好,类似度假村一般单独拥有大片湖岸线景观。前台主动给升级了套房,虽然房间硬件偏老旧不适应年轻人的喜好了,但作为中年人住住觉得性价比很高。房间极大,隔音很好,更别说可以有大幅玻璃窗看绝美的夕阳晚霞,很推荐。早餐品种也很丰富。
尊敬的宾客,非常感谢您对凯宾斯基的认可与推荐!能让您享受到前台主动升级的套房,透过大幅玻璃窗欣赏绝美夕阳晚霞,我们倍感荣幸。您提及的房间宽敞度、隔音效果与丰富早餐,也是我们持续打磨的重点;关于硬件偏好的反馈我们已留意。期待您再次前来,继续在这片湖景风光中,享受高性价比的惬意入住时光!
环境:酒店位置在金鸡湖和独墅湖之间,周边环境特别幽静,远离城市喧嚣,很适合带孩子来放松度假。
服务:前台工作人员态度热情,不仅耐心解答问题,还贴心地给孩子准备了小礼物。
设施:房间面积很大,采光和视野都绝佳,房间的卫生做得很到位,床铺柔软舒适,设施齐全,卫生间干湿分离,洗浴用品品质也不错。
尊敬的宾客,非常感谢您细致分享此次入住体验!看到酒店地处金鸡湖与独墅湖之间的幽静环境,能让您和孩子远离喧嚣、惬意度假,我们由衷欣喜。前台团队热情解答疑问并为孩子准备小礼物的贴心举动,以及房间宽敞空间、绝佳采光视野、洁净环境、柔软床铺与优质洗浴用品等细节获得您的认可,这是对我们服务与设施的莫大肯定。我们始终致力于为亲子家庭打造舒适度假体验,期待未来能再次迎接您与家人,续写温馨美好的湖畔时光!
超惊喜!免费升套房的完美体验!感谢Yolanda!🏨✨
这次入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店真的体验感拉满!💯
原本预订的是湖景大床房,结果到店后前台小姐姐 Yolanda 超nice地帮我免费升级到了套房!😍 这份意外惊喜真的让整个旅程都亮起来了!✨
✅ 房间超赞:升级后的套房空间超大,装修精致有格调,最绝的是落地窗正对湖景,视野无敌了!🌅
✅ 服务贴心:特别感谢 Yolanda 的周到安排,服务热情又细心,宾至如归的感觉!
✅ 设施完善:早餐种类超丰富🥐,酒店环境也超美,湖边走廊散步超惬意。
强烈推荐给想体验高品质服务和绝美湖景的朋友!下次来苏州一定还会选这里!❤️
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店!超开心 Yolanda 为您带来的免费升套房惊喜能让您的旅程闪耀,套房的宽敞精致与无敌湖景落地窗想必为您增添了不少惬意,她的热情细心服务更是我们的荣幸,很高兴早餐的丰富多样与湖边漫步的惬意环境也收获了您的喜爱,您的强烈推荐是对我们最大的认可,期待与您再次相遇,共赴更多美好时光!
房间略显旧,估计也是个老酒店了,离主干道或者地铁有点距离,还是开车过去最方便,好处是就在湖边,景色宜人,惊喜的是酒店游泳池,很大游起来非常舒服!
尊敬的客人,您好!感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下坦诚反馈!我们珍视每一份建议,关于房间设施的年代感,我们已纳入持续优化计划,力求在保留湖居底蕴的同时焕新旅居体验~酒店虽临湖而筑、私享静谧,但距主干道车程便捷,且提供免费停车场。湖光视野与宽敞恒温泳池始终是我们引以为傲的亮点,很高兴能为您带来惊喜!期待您下次莅临,我们将以更贴心的细节服务,让湖畔时光更添惬意!
此次入住凯宾斯基,体验还不错,湖景视野开阔,赏心悦目,工作人员服务态度好,尤其是服务中心的小蒋,服务热情周到
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。尤为感动的是,您提到了服务中心的小蒋。她始终以热情周到的态度为宾客提供贴心服务,无论是快速响应需求,还是为您定制个性化旅居建议,都是她用心服务的日常。您的认可不仅是对小蒋个人的鼓舞,更是对我们整个服务团队的激励,我们定会将这份肯定悉心传达,让每一位员工都能在宾客的反馈中收获前行的动力。我们始终相信,优质的服务源于对细节的雕琢,而湖光山色的陪伴则让旅居时光更显珍贵。若您未来再次造访独墅湖畔,我们仍将以开阔的湖景、温馨的服务,为打造如归家般的舒适体验。期待与您重逢,共赏湖光,再续美好!
只是为了带狗狗体验宠物友好酒店!带狗狗入住的客人记得要预定萌宠房。酒店配给狗狗的用品还是挺不错的,很有心!房间设施还是有点旧了,但是景观很好,安静惬意。大堂豪华大气。大堂服务员都很暖心,咖啡厅服务也很好。早餐的餐厅服务就会差一点,客人都走了,餐桌还不能及时清理。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择带狗狗入住我们的宠物友好酒店,您的信任让我们倍感荣幸!能为您和宝贝提供一段惬意的旅居时光,是我们最大的心愿。感谢您对萌宠房设施的认可!我们特别准备了宠物窝、食盆、尿垫等用品,希望毛孩子能像在家一样自在。您提到房间设施有些旧,我们深感歉意。酒店已将客房翻新计划提上日程,未来会在保留湖景优势的同时,逐步升级家具、智能设备等细节,力求让风景与品质双重在线。此次入住若有任何设备不便,您随时联系宾客服务团队,我们会第一时间为您协调解决。得知大堂服务员和咖啡厅团队的暖心服务让您印象深刻,我们十分感动!我们已将您的肯定转达给相关同事,他们的热情会因您的鼓励持续升温~对于早餐时段餐桌清理不及时的问题,我们诚恳致歉!会反馈餐饮团队及时作出改进,看到酒店服务的提升。愿每一次入住,都能让您和宝贝在湖光静谧中,收获治愈与放松