房间

凯宾斯基酒店的位置得天独厚，从高层房间俯瞰金鸡湖，湖面平静，视野广阔，美不胜收. 而酒店的服务更让人感到宾至如归，温馨舒适. 客房宽敞整洁明亮，面对湖景的落地窗让我们感到非常惬意，酒店的自助晚餐品种丰富，该有的都有，包含了红酒、啤酒、鸡尾酒，还有可以随意的小火锅，吃得饱饱的，餐厅的服务让人满意. 下次再来苏州，金鸡湖凯宾斯基大酒店必是首选，酒店的专业服务理念值得五星好评！

好的方面：五一期间去的，套房超大，景观也很好，一览无余，服务也很好，早餐真的是人多，感觉接待能力有点跟不上，整体很不错！

希望改进的地方：房间没有顶灯，就算所有灯打开了，还是感觉有点暗，插座面板没有USB直充口

里面的服务人员特别好，上上下下都很不错，很温暖，环境与空间比较舒服，空间开阔。晚上有些设施小问题，没有休息好，大堂经理特别重视，及时给予最暖心的改善。有机会还会回去入住。

小长假带着小朋友出来转转订了凯宾斯基的豪华高尔夫景房没想到在办入住的时候小姐姐直接帮我们升级到儿童套房 HOHO~ 真是意外之喜房间出乎意料的大可以用空旷来形容了哈哈棒棒哒！床很舒服软乎乎的一晚好梦～ 第二天的早餐很丰盛泳池对小朋友的诱惑很大开放的时间也很赞基本每天要去耍下很愉快的一次度假！

作为一个去过苏州几十趟的重度苏州爱好者，金鸡湖当然是常去的地方，但之前每次都是住在姑苏区，这回是第一次选择金鸡湖的酒店。女朋友就一个要求，有无敌湖景。拿着地图研究了好久，最后确定凯宾斯基。

入住的时候给我房间升了级，感谢凯宾斯基的盛情。走进房间就被巨大的落地窗外的绝美湖景给震惊到。而且是客厅，卧室，浴室，室室有湖景。

本来我订的房间是90多平，升级后有130多平，虽然有点奢侈，但那种空间感带来的愉悦，只可意会不可言传。

最棒的是酒店地处湖中心的岛上，远离都市喧嚣，那里湖面总是澄清，那里空气充满宁静～

宾客关系部的Becky也在我住店期间给予了我宾至如归的感觉。

这次的苏州假期，因为凯宾斯基，变得非常美好！

酒店有一片自己的小花园，紧挨独墅湖，可散步可遛娃，难得国庆假期有一片清闲之地。酒店另一面对着金鸡湖，可远眺两大地标——秋裤楼和口红楼。房间设施还可以，没有异常气味，从洗手间能看出原来的装修风格，翻新后还是不错的。可以加婴儿床，实木床质量不错，栏杆够高够安全。

酒店在湖边，环境优雅，房间布局合理，视线优异。适合家庭度假出游

早餐很棒，湖光山色空蒙雨亦奇，湖边很适合散步

挺不错的～房间很干净，很大

下车主动帮忙提行李，帮忙升级了房间，房间很大，视线超好，就是忘了拍夜景，卫生间也特别大，就是床稍小了一点点。酒店服务态度极好，特别是红衣Emma。提供儿童洗漱用品，游泳池很不错，娃玩的都不肯回家！

The room is huge and luxurious, and the most important is the view, the room face to the lake and it’s beautiful.

带小朋友游泳来的，假期还给升级了套房，房间安静，环境好，早餐也不错

节假日定了凯宾斯基，Rhona很好给我们升级了套房，足足有123平，客厅有餐桌和批发沙发。全景湖景套房，房间清晨第一缕阳光照射进来的湖景两面湖景窗，浴室也是空间巨大，可以泡澡的时候欣赏夜景，酒店是金鸡湖第一批入住的大酒店。地段优秀，虽然有效年份但是大品牌品质还是维持着，房间五金还是很优秀的。自助晚餐还可以欣赏湖景

室外儿童游乐园:也是卖掉，自带大草坪

临时订的，原来订的是苏州金鸡湖某际酒店湖景房，到了一看楼下2 4小时工地叮叮咚咚，当即决定退房另择住处。订凯宾斯基前先致电前台问询是否有工地基建，得到没有的答案便即刻开车前往。本来没抱什么期待，但到了酒店大堂，倒觉眼前一亮，开放式大堂正前方有一个碧绿的草坪和花园，正对着整个独墅湖，安逸美丽，颇有点三亚酒店的感觉。前去前台问询后，当即决定下单预定两间两晚。前台小姑娘很nice地给我升级了七楼至尊豪华湖景房。

进入房间打开门，打开电源开关，窗帘自动打开，映入眼帘的是飘窗下碧蓝色的湖水，放下东西，孩子立即斜躺在在飘窗前的软垫上，一边玩iPad 一边欣赏美景。

再看房间格局，浅灰色的基调，大约50平左右，冰箱里八瓶饮料是免费赠送的。卫生间很大，干湿分离，两个台盆，有浴缸也有冲淋间。马桶是科勒全自动的，这个不错。冲淋房密封性很少，是我住酒店至今为数不多洗澡去没有外溢的。

当然房间也有缺点，虽然是冬天，但由于向湖阳光强烈，造成房间比较晒，再加上中央热空调的缘故，造成房间比较闷热，第一晚我是没有睡好的。第二天早上向酒店客房部反映了这个情况，立即得了回响解决。客房部很快派人给我把锁着的窗户打开一面，并送来了冷风机和丝棉被，毯子，处理事情非常及时和完善，体现了五星级酒店管理的规范和高效性。

傍晚时分去了酒店一楼的花园沿着湖边散步，夕阳西下，一抹金黄。

连续吃了酒店的自助早餐，品种丰富，价格便宜，味道不错。连续两晚去了酒店的中餐厅，味道在线，而且价格美丽，四个人，500元的菜肴已很丰富。

虽然不是尽善尽美的，但却是令人喜欢的一个酒店，包括食品，包括景色，也包括服务。

前台服务质量好，自助餐一般，想起来要发票了很快就解决了，还是免费儿童乐园，小孩玩的非常开心都不想回家了

朋友推荐的凯宾斯基酒店真心不错，升级的房型很大，干净整洁，一楼的花园天气暖和走走散步舒适，下次还会再来

酒店在金鸡湖畔，位置很好，办理入住时还给升级了房间，很开心，服务态度也很好，开门的一瞬间被整个湖景美到了，房间也很大，所有的优点都在这里了，再来说说缺点，外面温度在8°左右，房间热的有28°，然后空调根本打不下来，没办法只能让服务员来开窗，稍微好点但还是热，开窗后又发现问题，有飞虫会进来，只能再抓然后关窗，不知为啥整个房间就是感觉闷热，空调温度打不下来，最后不管继续开窗睡觉，第二天出门前特地关窗，但晚上依然很多飞虫进来，淋雨的水也不是很大。

这个酒店入住过好几次了，装修完还是第一次来，感觉新的配套设施看起来更现代了，房间是智能型的，不用插房卡，一定一定要住湖景房，感觉整个湖面都近在眼前，坐在软榻上可以放飞一下午，酒店的服务管理都不错，以后还是会继续选择这家酒店的

到店就给升了湖景房，一开房门窗帘徐徐拉开，开阔的湖面缓缓呈现，宁静深远冲击视觉，顿时心情舒畅，早餐丰盛种类多，泳池标准池温泉池都有，小孩太喜欢晚上游白天游，就是结账开票速度太慢，望改进…

出门旅行住是很重要，不但要安全卫生还要住的舒适休息的好，我每次出门一般都选老牌五星级酒店，凯宾斯基酒店的服务一直都很出色，从接待、入住、客服服务等等任何一环的服务都很满意，入住恰逢周末有婚宴还有会议，入住的人多了就怕休息不好相互影响，所以对于睡眠不好的我来说很尴尬，前台服务很周到特意安排了安静的房间，还为我升了套房，在此表示感谢！晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的，烤鸡、猪排、各类德国香肠，一个套餐一家三口都能满足，配上啤酒赞不绝口。还有驻唱不错不错。早餐很丰盛但是排队等位吃早餐还是第一次，美中不足！希望下次可以妥善安排一下周末、节假日的餐饮时间！最后这次度假很满意入住依旧很开心。下次还会选择凯宾斯基酒店！

大床房免费升了套房我们只有一大一小套房房间真的太太太大了很爽小朋友在房间浴缸玩完水又去泳池玩太适合夏天了设施也比想象的好没有有些人说的那么老旧早上很早就退房了下次来宅整个周末应该很舒服

老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~

所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~

选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~

视野很好~窗外就是金鸡湖~

房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~

除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~

设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~

自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~

早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~

酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~

非常棒的酒店，前台小哥哥主动给升级了湖景房，真正的无敌湖景，心旷神怡，双床的房间很大，带孩子一起睡也不挤，大堂吧的下午茶不错，小姐姐服务也好，很为客人着想，早餐品种很多，感觉比晚上自助更胜一筹，下次来尝尝中餐厅，总体作为度假酒店可以打5分，老人孩子都很满意

Hotel ist m.M nach nicht zu empfehlen. Zimmer sind alt und heruntergekommen, teils etwas eklig. Frühstück war sehr überlaufen, Qualität empfand ich als mittelmäßig bis schlecht. Das Kempinski Suzhou hat seine besten Zeiten hinter sich. Vor 20 Jahren sicherlich mal ein gutes Hotel. Aussicht und Service waren gut.

非常开心，酒店帮忙升级了房型，服务员多很热情，早餐很丰富，总体来说感受很好。