房间
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该主题下的住客点评与图片描述。
独享整个独墅湖景区,在整个苏州也很难找到这么好风景的酒店了。从金鸡湖大道转入国宾路到酒店的2公里路,道路宽阔,两侧树木茂盛,晚上彩灯变换颜色,散散步也很有味道。大堂前台服务都很好,迎宾小姐姐红色的礼服很喜庆,而且每位小姐姐都很漂亮。前台服务很好,办理入住很快,工作日帮忙免费升级了房型。房间景色也很好,酒店的泳池干净,救生员工作都很认真,还有儿童泳池,儿童泳池带有按摩,儿童泳池水温像是泡温泉,很舒服。
唯一不足就是酒店太老了,房间因为没有窗,无法换气,只能一直开着空调,房间内异味有点重,作为一个过敏性鼻炎患者,一进房间就闻到刺鼻的味道,住了一晚嗓子很不舒服。可能因为时间太久,又不能开窗,地毯发霉发臭的味道。希望酒店能有所改进。
尊敬的宾客您好,关于您提到的房间气味问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
一直很喜欢凯宾斯基。这家房间的优点有很多,面积大,卫生间也大,双台盆,而且水不容易溅出来,空调静音且给力。卫生好,感觉非常干净,因为玻璃窗很通透,说明外层也擦的很干净,窗台板也一尘不染。游泳池的2个按摩池很舒服。前台的服务特别好,热情周到,入住时碰见退房高峰,前台效率很高,给我升级了高层的湖景房,退房时对我提出的意见认真倾听,希望能检查并改进。酒店占地面积大,还有游艇码头,周末还有班车到金鸡湖旅游集散中心,这个车下来就很靠近东方之门了。缺点是水压不够,洗澡水比较小,更衣室的脱水机坏了,只能拎着湿淋淋的泳衣回房间。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长。对于您反映的水压和泳池脱水机问题我们也会改进,真诚期待您和家人的再次光临。
老牌五星级酒店不必多说,对得起这价格,房间很大,细节很到位,比起洲际的年轻风格这里更大器,离湖边近在咫尺,很适合度假。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
酒店非常好,房间比较大,外面湖的景色非常漂亮,早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝,而且烤猪也很棒。
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外部景色:
这里大概是苏州酒店里面自然景色最好的地方
窗外就是无敌湖景
也可以下去划船,玩浆板、动力冲浪🏄♀️
我是早起下午站了会桩,一个小姐姐帮我拍了下来,绝美大片
关于美食:
酒店大堂下午茶也是性价比超高,颜值+景色,小资情调拉满
早餐很丰富,喜欢香蕉蛋糕、苏面、白粥熬得也很香
咖啡还可以打包带楼上接着喝
酒店内也有中餐厅、德国餐厅、咖啡bar简餐
房间内:
不是周末、不是节假日,很幸运升级了房间,270度全景大窗,超大客厅,超大卫生间,开心🥳
尊敬的宾客,非常感谢您将酒店誉为苏州自然景色绝佳之选,也由衷欣喜您沉醉于窗外的无敌湖景与丰富的水上项目!看到您在酒店晨练时收获小姐姐帮忙拍摄的绝美大片,我们倍感温暖。这份意外的美好正是旅途珍贵的印记。您对大堂下午茶“颜值 + 景色”的认可、对早餐香蕉蛋糕、苏面等美味的喜爱,以及对房间270度全景大窗与升级礼遇的满意,都让我们备受鼓舞。酒店多样的餐饮选择也能满足您不同时段的需求,期待未来能再次为您与家人打造兼具自然之美与贴心服务的入住体验!
这家酒店入住过好几次,儿童节入住酒店的,送了儿童洗漱用品和儿童小礼物,免费给升级了房间,环湖视野开阔,房间很干净,期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排,办理入住时候的小李也非常高效,酒店设施非常适合带孩子,有儿童乐园,草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好,餐品干净卫生,品质一流,且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多,但是整体忙而不乱,唯一确实是儿童节去住车位太难找了,地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
住的是套房,一开始房间有点问题,不过酒店方都及时解决了,春节的苏州行,很开心,自助餐晚餐也很好吃,早餐我还不错,咖啡厅的西点面包蛋糕都很好,有水平的,服务方面很满意,小朋友很开心,临走前遇到经理,送了个兔兔给小朋友,小朋友抱着回房好开心,酒店占地面积挺大的,室内有泳池,也有小朋友的小泳池,有室内游乐场,天气好,一定要去室外的玩玩,湖边景色很美,空气很好,大草地上跑跑也很舒服
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
不错的体验,酒店免费升级了套房,面对湖面,景色非常漂亮。晚餐去试了慕尼黑啤酒餐厅,碰上团队包场,贴心的在酒店大堂加位,并且免费品尝了小麦啤酒和黄啤,感觉小麦的口感更好。总体来说值得推荐。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
整体5⭐⭐⭐⭐⭐➕ 超预期的体验
一整面窗的金鸡湖景象非常治愈坐下来吃吃东西喝喝咖啡看看美景女儿还能在屋里跑来跑去很美好的感觉
设施:虽然比较旧了但是很干净保持的很好功能齐全没有任何异味
卫生:阿姨打扫的很干净非常满意
服务:特别好每位员工都是专业素质微笑服务热情友好打电话去总机都是马上能接通非常方便
环境:大厅不仅环境好而且还很贴心的给大家准备每日现做的面包售卖还有扫码鲜花下单直接领走小巧思真的很贴合大家的日常生活习惯提供便利
外加儿童洗护套装很齐全小拖鞋很可爱大人拖鞋还有不同颜色的标识
凯宾斯基一直是我们很喜欢的品牌它代表了高级服务品质跟完美的享受
尊敬的宾客,衷心感谢您给予满分好评与超预期的认可!非常开心一整面湖景窗为您和家人带来治愈时光,让您在惬意休憩、享用美食的同时,也能陪伴孩子自在玩耍。酒店设施虽历经岁月,我们仍用心维护洁净与功能,力求给您舒适体验;也感谢您喜爱员工的微笑服务、贴心的大堂小细节及完备的儿童用品。您的信任是我们最大的动力,凯宾斯基将始终坚守品质服务,期待与您再次相聚金鸡湖畔,续写美好。
好心给我升级了湖景套房,三面环湖的确非常美
房间也是无敌大,三大开间
然而连续三天阴雨房间内照明昏暗叠加空旷套房又在走廊尽头
连续三个晚上被吓得没有睡好觉
由于满房也没有办法调整
大平层这种还是无福消受
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并坦诚分享入住感受。很欣慰湖景套房的开阔景致得到您的认可,同时也万分抱歉,因连日阴雨与房型布局,让您在住期间感到不安、未能安睡,我们对此深感愧疚。当日满房未能为您调整房型,更是让遗憾加剧。您提出的照明与空间体验问题,我们已即刻记录并优化客房灯光配置与温馨提示,力求为每位宾客营造安心舒适的居停环境。期待未来能有机会为您补上一段圆满的湖畔时光,祝您万事顺意。
酒店位于独墅湖边,环境优雅舒适,内部装修别具一格。房间干净卫生,客房服务到位,热情周到。早餐及晚餐的自助餐品种丰盛,味道很好,值得体验。酒店泳池很大,强烈推荐。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评!很高兴您喜爱我们独墅湖畔的优美环境与别具一格的装修风格,也感谢您对客房卫生、贴心服务以及丰盛自助早晚餐的认可。我们的超大泳池一直深受宾客喜爱,期待您再次莅临,继续在湖畔享受舒适惬意的旅居时光,祝您生活愉快!
带狗狗踏青,选择凯宾斯基。宠物友好做的不错,入住有礼包,工作人员对狗狗很友好。设施有点老了,房间灯光有点暗,客房服务反应速度有点慢。早餐很丰富,建议内部划出一块区域作为宠物用餐区。坐门口有点尴尬😅
感谢您携爱犬选择苏州金鸡湖凯宾斯基踏青入住,很高兴我们的宠物友好服务、专属礼包与员工热情能让您和毛孩子感到舒心,也感谢您认可早餐丰富度,同时非常抱歉因设施年代、房间灯光偏暗、客房服务响应稍慢以及用餐区域安排给您带来了不佳体验,您提出的增设宠物用餐区的宝贵建议我们已认真记录并将即刻反馈相关部门优化改进,我们会持续提升服务与硬件细节,期待再次为您和爱犬打造更惬意的湖畔旅居时光。
景色优美,环境一流,前台服务态度非常好,餐饮经理小橘子服务态度尤为出色,真情热忱服务,真心感谢,期待下次。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可!很高兴您能沉醉于湖畔美景与雅致环境,也感谢您对前台团队的肯定。我们已将您对餐饮经理小橘子真情热忱、贴心周到服务的赞誉转达予本人,这份认可既是鼓励也是动力。未来我们将继续以用心至深的服务,为每一位宾客打造难忘体验,期待您再次莅临,共赏湖光,再叙温馨。
宠物友好非常赞,还给升级了套房。宠物布置和送的随行箱很人性化,早餐也有专门外摆位,很考虑养宠人的需求,草坪也足够大,唯一的缺点可能就是年代久了,设备有些老了,但保养的还算行。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致分享您与爱宠的入住体验!我们由衷开心宠物友好服务、套房升级、贴心布置及专属早餐位能得到您的认可,也十分重视您提出的设施相关建议,已同步相关部门持续优化提升。期待再次携宠光临,继续为您打造温馨舒适的旅居时光!
周末入住了金鸡湖凯宾斯基,体验非常棒。
酒店的环境没得说,无论是气派的大堂,还是房间窗外开阔的金鸡湖景,都让人心旷神怡。在酒店的花园和湖边散步,感觉特别惬意。
必须要夸一夸他家的早餐,品种超乎想象的丰富。从中式的点心、面条到西式的面包、沙拉,选择非常多,而且食材也很新鲜,能让人元气满满地开启新一天。
这次入住给我印象最深的是前台的一位服务人员——小金。他态度特别亲切友好,办理入住时高效专业,还很耐心地解答了我的各种问题,给出了很实用的游玩建议。这种真诚热情的服务,真的给整个入住体验加分不少。
总的来说,这是一次很愉快的入住,下次来苏州还会考虑这里。
尊敬的宾客,您好!衷心感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并分享这段堪称完美的周末旅居体验。得知气派的大堂、开阔的金鸡湖景让您心旷神怡,酒店花园与湖边的散步时光令您倍感惬意,我们深感荣幸;您对早餐品种丰富度、食材新鲜度的高度认可,以及从中式点心到西式餐品的多元选择带来的元气体验,也让餐饮团队备受鼓舞。更要感谢您对前台同事小金的特别赞扬,我们已第一时间将您对他亲切友好、高效专业的服务,以及耐心解答问题、提供实用游玩建议的认可转达给他,这份真诚的肯定将成为他与全体团队持续提升服务品质的动力。能为您打造如此愉快的入住记忆,是我们始终坚守的初心,也无比珍视您,下次来苏州还会考虑这里的信赖。期待未来再次迎接您的莅临,继续为您呈现兼具美景、美食与暖心服务的优质旅居体验,共赴更多惬意时光!
因为长沙的kempinski隔音做得非常好(本人对声音气味特别敏感),所以这次来苏州,也是选择kempinski,办入住时,前台小哥哥Timo非常细心、热情,了解到我的情况后,主动帮忙升级了隔音相对较好的套房,酒店的服务、设施及环境都是超预期的,特别喜欢海滨花园,餐后散步很舒服,宾客关系部的Stephen也是很细心周到询问我们的入住感受。感谢Kempinski给我们的旅途带来惊喜,下次来苏州,依然选择凯宾。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并用心分享这份美好的入住体验。您对声音气味的敏感需求我们格外关注,前台 Timo 主动为您安排合适的房间、宾客关系部 Stephen 细心询问入住感受,以及您对酒店服务、设施的超预期评价,您的每一点反馈都让我们深感荣幸,也印证了我们始终以宾客需求为核心的服务初心。这份跨越城市的信任与认可,是我们持续精进的最大动力,我们已将您的表扬转达给 Timo 和 Stephen,也会继续守护好每一处细节体验。期待您下次到访苏州时,能再次在独墅湖畔的凯宾斯基,收获更多旅途惊喜!
这次的国庆假日之旅,酒店给力,凯宾斯基酒店的湖景房让我很满意。湖中栈道,更是夕阳照的最佳拍摄地。大堂服务员态度很好,服务很主动,真正做到宾至如归。
尊敬的宾客,非常感谢您将国庆假日之旅的美好体验分享给我们!看到您对凯宾斯基湖景房的认可,以及对湖中栈道“夕阳照最佳拍摄地”的喜爱,我们由衷欣喜。酒店得天独厚的湖景资源能成为您假期里的难忘风景,正是我们希望为宾客创造的珍贵体验。更让我们备受鼓舞的是,大堂服务员主动贴心的服务让您感受到“宾至如归”,这是对我们服务团队最大的肯定。国庆假期能陪伴您度过一段愉快时光,我们深感荣幸,未来也会继续坚守品质,守护每一份出行的美好,期待下次仍能在湖边与您相遇,陪您再赏一次醉人的湖景与夕阳!
这是第二次来苏州,选择了相对安静的金鸡湖凯宾斯基酒店,并住了七晚,卧室和卫生间都比较大也很整洁,酒店还很贴心的把房间升级到湖景房。早餐也挺不错的。使得我的假期过得充实愉快,在比感谢酒店还有员工阿乐乐。也希望您们国庆假期愉快,有机会再见。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您第二次来到苏州并选择金鸡湖凯宾斯基大酒店度过七晚假期,更感恩您愿意与我们分享这段充实愉快的旅程记忆,您的认可对我们而言是最珍贵的鼓励。看到您对宽敞整洁的卧室与卫生间感到满意,也欣慰为您升级的湖景房能为旅程增添惬意,更开心丰富的早餐能为您的每日活力开篇,这些细节被您记在心里,让我们所有的用心都有了温暖的回响。特别要替员工阿乐乐向您道一声感谢,您的提及是对他工作最大的肯定,我们也会将这份认可传递给她,激励他继续以热忱服务每一位宾客。国庆假期将至,衷心祝您假期顺遂、喜乐常伴。我们已记下与您的有机会再见,热切期盼未来能再次在独墅湖畔与您重逢,继续为您打造更多值得回味的美好时光。
酒店环境非常好,房间视野非常好。宾客关系Bria服务热情,有机会再来[愉快]
之前预订的是旧房型,前台免费升级了新装修过的至尊房型。
窗外风景很好,不管是白天还是夜景,都让人心情舒畅(照片拍不出现场的美和惬意)
尊敬的宾客,非常感谢您对凯宾斯基的认可与喜爱!能让您感受到酒店绝佳的环境与房间开阔的视野,我们倍感欣喜;前台为您免费升级至新装修的至尊房型,正是我们希望带给宾客惊喜的心意,而窗外无论日间景致还是夜晚风光都能让您心情舒畅,更是对我们景观打造的最大肯定。特别感谢您点名表扬宾客关系部的 Bria,她的热情服务正是酒店践行优质服务理念的缩影。您“有机会再来”的期许是我们前进的动力,热切期盼与您再次相遇,继续为您呈现更多美好与惬意!
酒店很好,下次来还住。
上海到苏州,周末带娃休闲。吃住行都是蛮赞的。
尊敬的宾客,您好。特别感谢您从上海专程赴苏,选择我们酒店开启周末带娃休闲之旅!您一句“吃住行都蛮赞”,让我们所有为亲子旅居体验付出的努力都倍感值得。无论是贴合家庭口味的餐饮、方便带娃的住宿细节,还是助力轻松出行的考量,我们始终希望为亲子家庭打造省心又舒心的旅程。看到您说“酒店很好,下次来还住”,我们满心欣喜!期待未来能再次迎接您和孩子,继续为你们的苏州周末之旅增添温暖惬意
设施:齐全
卫生:达标
环境:优美
服务:到位
这次出游小朋友太开心了,酒店设施齐全,房间帮我们升级到独墅湖湖景房,打开房间门就可以看到窗外的湖景太美了,酒店有室内和室外的儿童乐园小朋友非常喜欢,游泳池也非常大,有小朋友的戏水池,酒店的早餐内容很多,中西式齐全,酒店三楼有家“望湖阁”中餐厅,价格不贵,味道超好,酒店住客还可以打八折,总的来说,这是一次非常愉快的体验,小朋友们都不想回家了,以后还要再来这家酒店。
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与细致分享!看到小朋友因湖景房、双儿童乐园和亲子泳池收获满满快乐,我们由衷欣喜。也很开心望湖阁中餐厅的美味与住客折扣让您满意,早餐的中西式丰富选择能满足全家味蕾。您的愉快体验是我们的动力,期待未来再次迎接您和家人,继续为你们缔造独墅湖畔的美好回忆!
作为苏州金鸡湖凯宾斯基酒店的忠实粉丝,今天又和朋友一起入住酒店了!凯宾斯基大酒店已经成为我们只要来到苏州游玩必来打卡入住的酒店啦。一直持续选择凯宾斯基酒店的原因不仅是前台小姐姐的热情周到的服务态度,每次都主动的升级房型,这次又帮我们升级到了至尊豪华房,都能感受到宾至如归的感觉。还有酒店的设施非常齐全。50米的标准恒温泳池小朋友非常的喜欢,游泳起来非常舒服。房间的景观也非常好,可以看到东方之门摩天轮苏州中心等。酒店的慕尼黑餐厅是非常美味,还有打桌球和表演驻唱。已经开始期待下一次的凯宾斯基之旅了!
尊敬的贵宾,作为酒店的忠实粉丝,您与朋友一次次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,这份长久的信赖与支持让我们无比珍视!得知酒店已成为您苏州之行的“必打卡”之选,前台团队热情周到的服务、每次主动升级房型带来的宾至如归感,以及齐全的设施 ——50米标准恒温泳池让小朋友尽享欢乐、房间景观将东方之门、摩天轮等景致尽收眼底,还有慕尼黑餐厅的美味、桌球体验与驻唱表演,都为您的旅程添彩,我们由衷欣喜。已将您的肯定转达至相关团队,更满心期待与您的下一次美好相遇!
房间很干净,风景也很好,睡眠区和厕所浴室分割合理,唯一的小遗憾就是厕所没有垃圾桶,在洗漱区扔垃圾和倒茶叶比较麻烦!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您再次选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,也十分感激您愿意花时间详细反馈体验!得知您对客房的洁净度、景观及功能分区感到满意,我们深感荣幸,这正是我们持续优化服务的动力源泉。关于您此前提到的厕所垃圾桶问题,我们高度重视已反馈给给相关部门。非常抱歉这些细节曾给您带来不便,很高兴能通过实际改进回应您的期待。我们始终相信,宾客的反馈是推动我们进步的关键。期待您下次入住时,能亲身感受这些优化后的细节体验。若您在入住期间有任何需求,欢迎随时联系我们,我们会第一时间为您提供贴心服务。
非常好的酒店,接待很热情、房间也很大,周边的环境特别好,背靠的是金鸡湖畔,面对高尔夫球场,美的没话说,Frday也给我们不少好的建议,早餐在3楼,也算丰富,当地特色少了些,西式为主吧,床铺很舒服,睡了个非常好的觉
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。