房间
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间
5
超棒
5 / 5
环境不错，餐饮供应时长也挺长
非周末去的，泳池没什么人，还有一个恒温的，小孩也可以玩
室外靠湖，可以带孩子在草地上放风筝
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
大厅服务红衣rhona很好
房间
5
超棒
5 / 5
娃过六一，定的是普通房，但是希望两间能连一起，结果，给我们直接升级到了行政套房！老人家和宝宝都非常开心。房间饮料全免费，六一当天还送了一袋礼物给宝宝，非常贴心。房间看出去风景极佳，早上宝宝起来，拉开窗帘，就哇个不停，楼下沿湖有一座栈桥，非常出片。还有个游艇码头，不确定是不是水路也能进酒店，哈哈哈。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店坐落于金鸡湖及独墅湖两湖之间，风景优美，如同隐藏在城市中的“天然氧吧”。酒店的亲水私家花园占地面积约为6万4千平米，除了约2000多平米的临湖草坪之外，花园中拥有包括银杏，紫薇，垂丝海棠，桂花，美人蕉，红枫，金丝桃，紫藤，红梅，雪松等130余种2000多株绿色植物，无论春夏秋冬，花园中总是绿意葱茏，为每一位下榻的住客营造出世外桃园般的意境。再次感谢您的点评和支持，我们期待您的再次光临。
住客补充
忘记说了，办理登记手续的时候，酒店红衣女郎phona 还给宝宝拿了气球做礼物，很开心
房间
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁卫生明亮，服务周到体贴，设施齐全完善
入住享欢迎饮料8瓶。半夜有什么需要也得到了及时回应和解决。完美！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢红衣Rhona的周到服务！
房间
5
超棒
5 / 5
五一带老人一起来遛娃，环境很好房间对着独墅湖，每天看到美景就赏心悦目。
泳池也很干净，更衣室也很干净，儿童泳池不算大小朋友有点多
小朋友最喜欢沙坑连着两天都吵着要去
吃饭离周围李公堤很近很方便
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢rhona的帮助
房间
5
超棒
5 / 5
前台非常友好地升级了套房，房间面积巨大。环境和设施都非常不错！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
前台迎宾的红衣女郎团队的工作人员也很亮眼，尤其是Rhona非常热情提供了许多帮助
房间
5
超棒
5 / 5
酒店房间有无敌湖景，很满意。装修风格舒适，特别好。Rhona服务热情周到。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
会推荐朋友入住。
房间
5
超棒
5 / 5
环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错
服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡着舒服！一次完美的体验！特别提示，酒店游泳池很赞，水质特别干净！
儿童礼包:一份
室外儿童游乐园:满足萌娃游乐
入住享欢迎饮料8瓶:饮料品种丰富
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
特别感谢办理入住的前台美女marry Zhou以及红衣女郎团队Yolanda，Andy，Rhona，Stella，Angel，Crystal ！下次旅途肯定还会选择凯宾斯基大酒店！
房间
5
超棒
5 / 5
酒店就在金鸡湖中心小岛，安静，私密性好，住的房间有大落地窗正面金鸡湖，可以在房间内看日出日落。采光好，日照久，房间很暖，白天不开空调也能到26℃。房间设施齐全，干净卫生，客服Lir也是有求必应。早餐在3楼，中西式早餐和苏式汤面，馄饨，粉类都有，餐厅也是面对金鸡湖，景色宜人。下次酒店有私人湖边休闲区，见到不少小盆友在草坪上做各种活动。下次还会订这酒店。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的细致好评！很高兴我们湖心小岛的静谧私密、直面金鸡湖的全景落地窗，能让您在房间里邂逅日出日落的浪漫，享受温暖惬意的居停时光。也欣喜于您对齐全设施、洁净客房的认可，更感谢您对客服 LIR 贴心服务的肯定。3楼湖景餐厅的丰富早餐，湖边草坪的童趣时光，能被您喜爱，我们倍感荣幸。期待与您再次相约湖畔，共度美好时光！
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店紧邻湖畔和高尔夫球场，自然环境很好。虽然是冬天但也景色宜人。入住当天小雨又阴又冷所以提前到达了酒店，办理入住时间有点久后来给升级到了套房。套房面积很大180度全景观湖景很棒，房内装修有点老旧。酒店早餐丰盛，苏氏面条焖肉味道特别好，西式糕点也很可口。总体来说还是一个不错的度假酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！诚挚感谢您的细致点评与认可。苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店坐拥湖畔与高尔夫球场的自然禀赋，即便冬日也力求以宜人景致迎接宾客。对于您阴雨冷天提前到店却遭遇入住办理耗时较长的情况，我们深表歉意，相关流程优化已提上日程。同时欣慰升级的全景套房的湖景能为您的行程弥补遗憾。您提及的客房装修老旧问题，我们将纳入升级改造计划，持续提升硬件品质。而您对早餐中苏氏焖肉面与西式糕点的喜爱，是对我们餐饮团队的莫大鼓舞。作为老牌五星酒店，我们始终以宾客反馈为前进动力，期待您再次光临，共赏湖畔美景，体验更优质的服务！
房间
5
超棒
5 / 5
全景套房面积很大，大床床品品质优异，很舒服，入眠体验佳。自助早餐品种丰富，味道不错，尤其是蛋卷，外形佳且口味好。就是出行不太方便（指公交车站较远），其他还不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店面临独墅湖、背靠金鸡湖。湖景房视野开阔，晚上金鸡湖走走，景色也很不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次旅行
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
3.2
住客评分
3.2 / 5
环境很不错，绿化做的很不错。周围有三家酒店聚集在一起，所以不太好找，很容易走错。地下停车场做得不怎么样，有点破破烂烂的感觉。房间还不错，还算比较大的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享体验感受。我们非常高兴您对酒店的环境和客房空间给予了肯定。酒店始终致力于营造自然舒适的氛围，绿化景观的精心维护也是为了让宾客在入住时能感受到身心的放松。关于您提到的周边酒店聚集导致导航不便的问题，酒店外围及主要路口上有指引标识，后续也会优化线上导航信息，希望能为您及其他宾客提供更明确的指引。对于地下停车场设施老旧的情况，我们深感歉意。再次感谢您的反馈，您的建议是我们提升服务的重要动力。期待您的再次莅临，相信酒店会为您带来更完美的入住感受！
房间
5
超棒
5 / 5
设施：房间很大很宽敞，视野好，开关都是智能化的，很便捷。2米的大床适合带孩子的家庭。
卫生：很干净，本洁癖表示非常满意。
环境：户外有超大草坪维护的很好，还有小沙滩、栈桥，以及秋千、滑梯等各种儿童游戏设施，室内有活动室可以看书绘画，周末还有丰富的活动，孩子玩的非常开心，每天都想泡在酒店。
服务：入住前就接到电话询问需求，得知我们带孩子，提前就准备好床围，入住时还给我们升级了房型。晚上回去比较晚，客房阿姨也不厌其烦帮我们拿水拿被子，每次见面都是笑眯眯的，很有亲和力。非常感谢宾客关系Yolanda、客房阿姨孙平。很开心的一次体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
之前酒店电话联系我确认信息的时候，我有提出希望两个房间能安排在同一楼层的需求，酒店备注了。没想到入住当天酒店房间满了～～非常感谢前台的小金大帅哥，很贴心，看到备注后，为了满足我们的需求，不但把我朋友的房间免费升级到湖景房，还把我的房间免费升级到了行政套房！天啊‼️太惊喜了，这服务真是杠杠的啊！评他5星🌟是因为最高只有五星！这么多年只要来苏州，我一般都会选择凯宾斯基，这次也是我推荐给朋友的，所以再一次感谢前台小金，让我在朋友面前涨脸了，她们也非常满意👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间很大，很整洁。高处的眼界开阔，在窗口一眼看到很远的景色，因为有个高尔夫球场。房间带的德式套餐很美味，份量很足，两人吃不完，还打包了。早餐也丰富。各处的服务都很到位，不愧是星级酒店。总之，体验完美！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
3.7
住客评分
3.7 / 5
酒店有些年头了，设施老旧，但服务不错，所遇到的工作人员都谦和有礼，特别是前台的小C，让人如沐春风。
全景套房景观很好，客厅和房间都是落地玻璃直面湖景，正值春节期间，晚上湖对岸烟花此起彼伏。面积大，有两个卫生间，客厅宽敞非常适合假期亲朋好友聚会。
酒店最大的问题是封闭窗户，入住期间正值气温攀升，太阳晒进来室内温度非常高，空调也不制冷，体感不适。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。很高兴看到您对我们的员工感到满意，我一定将您的满意分享给我们的团队。对于您提出的问题，酒店工程部非常重视。对您入住期间带来的不便，我们深表歉意。如果您需要打开房间窗户，请拨打酒店服务热线，我们会安排员工帮您开窗。再次真诚的感谢您的分享，希望下次会为带来一段不一样的入住体验。
1 人觉得有用
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
很不错的亲子酒店，娱乐设施齐全，有室内外儿童游乐场，酒店私家草坪和码头，体验感非常不错。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与用心点评！很高兴您认可我们齐全的亲子娱乐设施，无论是室内外儿童乐园，还是私家草坪与湖畔码头，都希望为您和家人带来轻松惬意的度假体验。我们始终用心打造温馨舒适的亲子旅居时光，期待您再次携家人莅临，续写更多美好回忆，祝您生活愉快！
房间
5
超棒
5 / 5
跨年去入住的～
很惊喜的无痛升了套房2026超级幸福🥰
因为纪念日所以送了蛋糕好吃～ 景色很好
客服部和礼宾部都超nice 因为入住时间有点晚然后后半夜有送水的需求和房间的需求都能及时满足感谢下次还来
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您在跨年夜选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享这份温暖的入住体验，我们由衷欣喜套房升级、纪念日蛋糕能为您的2026开启幸福序章，也很荣幸客服部与礼宾部的及时响应能为您的晚到入住与深夜需求保驾护航，这份认可对我们意义非凡，期待与您再赴一场美好之约！
房间
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁，酒店环境也很好，酒店的香味也很好闻，犹如世外桃源
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店令人难忘！服务贴心周到，尽显专业。设施高端完备，房间宽敞明亮，服务人员热情而温馨。酒店坐拥金鸡湖美景，环境宜人。早餐丰富美味，满足各种口味需求。在这里，既能享受舒适，又能欣赏美景，是绝佳的住宿选择！
特别要感谢的是宾客关系Yolanda，提前沟通需求，事先安排房间，连早餐拥挤时间都预先提示，服务周到
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
除了位置稍微偏点，进出需要打车外，其他一切都很满意。老牌商务酒店标配。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了套房，房间宽敞，床品舒适，早餐也品种丰富，各项服务也都高水准。尤其是红衣Emma会提前询问入住期间的需求，对我的咨询也都一一解答了，感谢。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
入住之前，酒店工作人员Emma已经热情致电并微信联系我，确认入住信息，房间偏好以及停车免费的二维码。当天入住，很幸运升至湖景套房。房间开阔豪华，散发庄重典雅的老前风。早餐丰富美味，服务人员眼明手快，收拾餐具很及时。价格同比新建的网红酒店，更合理更亲民。怪不得还吸引那么多跨国公司在这里进行展会、年度工作会议。非常值得推荐的好酒店！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。