房间
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间
5
超棒
5 / 5
第一次入住，独墅湖的湖景震撼，红衣Emma的服务热情贴心。湖边栈道有空走一走，惬意且放松。好评，赞赞赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间干净，清爽，明亮，空间大。卫生间也很大。酒店环湖而立，早起环湖散步，风景秀丽，空气清新。酒店泳池相当好，50米的泳道，游得比较尽兴，还设有冲浪池，按摩池。值得假期过来度假游玩。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店景观风景很好，小朋友玩偶丢在了酒店，前厅部Joyce帮我们解决了问题，服务态度好，热情周到，亲子出游，值得推荐！！！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间设施齐全舒适宽敞、服务热情周到。湖景下午茶喝着不错👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒，无敌湖景，服务非常好，升级了房间，送了水果和饮料，还意外的送了生日礼物，很感动，小C和Emily的服务也很好👍🥰
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
Went there with with my friends and the hotel is amazing, location wise Ok, the only issue is it really takes time to drive in.
商家回复
We are so glad to hear that you and your family enjoyed the holiday here. Thank you for sharing your experience with your fellow travelers and we are look forward to welcoming you to Kempinski Hotel Suzhou for many more holidays in the future.
房间
5
超棒
5 / 5
不错，客服为我们升级了3套湖景房，非常感谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.5
很好
4.5 / 5
大床房升级儿童房
大，非常大，超级大！
设施有点老，电话反馈
上来维修及时
承诺下次来还升级
商家回复
尊敬的宾客您好，感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
房间
5
超棒
5 / 5
给我们升级了套房可太快乐了我是万万没想到这么多年的酒店可以保养的这么好，江浙沪七八月份40度高温，就来这里避暑吧，带娃游泳，可以游到天荒地老，我甚至后悔没多住一天，希望下次好能这样好运；游乐园，独墅湖，也是非常好溜娃地
入住前Rhona跟我对接，我的各项需求都努力帮我实现，真的太赞了；
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
房间很好，休息体验不错，一楼的泳池也很好，每次住宿都喜欢游1个小时，红衣Rhona服务很热情，迷你吧不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
前台的小C小姐姐很有礼貌热情洋溢～
酒店给我升级了新装修的房间法式现代风～
总体五星好评期待下次入住呀～
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给员工，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
房间
5
超棒
5 / 5
临时起意来苏州玩，赶上端午小长假城里酒店都翻了好几倍，看着又很窄，怕踩雷，选择了老牌酒店凯宾斯基，来了以后赶上小金为我办理入住，温和谦逊热情专业，为住客着想，耐心解答我的询问，给出出游建议，感觉非常好，本来想先住一宿再考虑第二天是否续住，结果一进房间全湖景房间，干净清新的装修一下子决定再住一晚，我是带妈妈来，带小朋友的还会送小朋友专用洗漱包，还有端午节活动，很是用心。再次感谢小金，笔芯👍，两天的苏州之行很圆满，度假感十足。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
带娃来玩的，酒店设施不错，游泳池和儿童乐园都有，周围环境优雅，就在金鸡湖边上。服务人员都很热情，下次会机会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了至尊湖景房间，景色宜人，房间宽敞明亮，还有赠送迎宾水果。
特别感谢礼宾部徐豪田及全体工作人员，帮忙定球场，负责接送及寄存球包，辛苦了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
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5
超棒
5 / 5
非常不错，环境很好，房间做了升房，很喜欢，周边环境很好，五一来玩，很舒适，下次还会来，红衣Rhona的服务很好，很难得的体验。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
一家位于金鸡湖畔的老牌五星酒店，周围环境宁静而优美，环湖栈道拍日出日落都很美，红衣Rhona 服务贴心，免费升级了湖景房，湖景一览无余，值得推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店服务很热情，房间也很不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店环境非常好，设施很新一点也不老旧。入住时候帮我们升级到了正中湖景房，景色特别美。室内外儿童乐园也很不错，还有每日手工课活动，对于三岁半的孩子来说非常足够。特别要表扬一下红衣服的Rhona，服务很热情，以后还会再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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超棒
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酒店免费升级了套房，意外之喜，超大空间体验，感谢红衣Rhona的客服工作人员暖心之举
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
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环境非常优美的酒店，房间新装修好，设施很新很好。楼下有德国慕尼黑啤酒馆，口味正宗。早餐丰富，游泳50m泳道，非常稀有，值得推荐的酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
房间
5
超棒
5 / 5
酒店位置很好，在独墅湖和金鸡湖旁，拥有超大的湖景，我们从上海过去的，饭后去湖边散散步，吹吹风，真的很解压很放松。
酒店的设施很齐全，隔音效果非常好，很安静。早餐品类也很丰富。
红衣Rhona的服务很贴心，还帮我们免费升级了房间。
总之，是一次愉快的体验。期待下次！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
第二次入住凯宾斯基了，去年第一届苏马，对凯宾斯基细致周到的服务印象深刻，所以今年苏马继续入住，一如既往的喜欢。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
近期住过的非常值得称赞的酒店。
位置在湖畔，非常安静，我比较喜欢安静，需要牺牲一点出行的方便。这次在苏州出差一天，来回苏州园区站和园区中心都比较方便，打车都是随叫随到；
酒店景色没得说，窗外就是金鸡湖。本来订的是城景房，酒店免费升级了湖景房。这两天苏州阴雨，湖面也有一种朦胧的美吧。
酒店的大堂和房间都很大气，特别是房间内的洗手间空间很大，用着很宽敞舒适。
使用了酒店的早餐和健身中心，也都满意的五星级标准。
特别值得一提的是，酒店员工的态度是近期住过的酒店当中最好的，从进入酒店的一刻，每一个环节的员工都在和你热情的打招呼，并积极的帮忙解决各种问题。特别表扬红衣Rhona，耐心的介绍酒店的各种设施。
总得来说，在苏州的休闲酒店，这里还是非常优秀的选择。如果你是商务出行，可能需要考虑一下距离市中心的距离，有所取舍。
最后给酒店的一点建议：毛巾是干净的，但不够新，建议能够更新；马桶如果能换成电动马桶就更完美了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。