房间
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店服务不错，视角很好，湖景一览无余。客房新装修过了，比之前好多了。去诚品也很方便，适合带孩子周末过去放松一下。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
来苏州看演唱会，订了一晚凯宾斯基酒店，Faye的服务很热情，有问必答，非常满意。大堂的圣诞装饰让我瞬间感受到了节日氛围，房间在被安排在9楼湖景房，房间很大，装修也很新，很幽静景色也好，性价比很高，下次来苏州还会考虑住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
这次出差用的。
服务：前厅部的蒋小姐服务很好。
环境：房间很大，又很干净。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间很干净，小池子温度很给力太适合娃游了，冬天一点也不冷，周末遛娃好去处啊！娃的拖鞋拉在酒店了，还蛮烦前厅部的Joyce帮忙寄回来的，服务态度非常nice🌹
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
2.2
住客评分
2.2 / 5
墙布很多地方已经炸裂，窗帘遮光性比别人快捷酒店都差，一大早割草机嗡嗡嗡嗡的吵昏了，客房服务极差，除了前台一个小姑娘服务很好以外，讲真话对不起一千多块的房费和这个品牌
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。
房间
5
超棒
5 / 5
卫生：好，屋内用品干净卫生
设施：好，家具齐全，冰箱，赠送饮料
环境：好棒，夜景很美，湖面角度很宽广
服务：好，随叫随到，餐厅菜品丰富
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店拥有最好的环境，感谢前台帮我们升到湖景房，真想多住几天，最满意的是中餐厅居然不收服务费，因为酒店所处位置美丽，出去吃饭不方便，在酒店吃，味道鲜美，价格合理。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
房间
4
住客评分
4 / 5
Everything is great but the location is quite far away from city centre in Suzhou
商家回复
Dear guest, thank you for choosing to stay at Kempinski Hotel Suzhou. As one of the oldest luxury hotel management brands in Europe, Kempinski has always strived to bring the most comfortable and distinguished accommodation experience to every guest. Thank you again for your comments and support, and we will continue to provide you with thoughtful service.
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
宠物友好特别特别赞，托兜女士的福升级成了套房，一百多平方特别宽敞，适合跑酷，入住时就给我们借了小推车，方便进出酒店，户外有个小小的宠物乐园，不错。还送了一些零食玩具等萌宠礼包，服务特别棒！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间干净整洁，保洁每天清理，工作人员见面必打招呼。湖景房免费升级的，非常推荐，视野及其辽阔，湖光潋滟。自助餐品类也很多，千万不要错过
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
设施：免费升级了房间，风景很不错，房间也超级大！
环境：房间里有一点味道，外卖需要下楼拿，最好有机器人送上来～
入住享欢迎饮料8瓶:可以！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
非常老牌的星级酒店，装修和服务风格透露出正统绅士的感觉
带着小朋友入住免费升级了套房，直面金鸡湖很漂亮，离苏州中心不远
游泳池营业时间非常好，但周末早餐收餐略有些早
房间打扫未发现雷点，总之体验感不错
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
定了周末带父母金鸡湖玩玩选了凯宾斯基给升级成了套房房间大的有点离谱大堂直接面向湖面 view很好 emma服务很热情还给延迟到2点退房很不错的一次体验
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
临湖风景很美
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
房间给升级到一个大套间，非常满意哦，服务态度整体都是不错的，湖景房的风景看了很惬意，整体卫生状况也很好，房间很安静，枕头床垫被子都好舒服，下次来苏州第一选择依然是凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
帮忙升级了两次房间，真是不太好意思了😃风景好，服务也好Emma热心服务。带孩子住一晚，游乐园🎠玩玩，游泳，吃一顿美味的早餐，开心🥳
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
前台办理入住的小李服务非常好，入住高峰期还给升级了套房。时隔七年再次入住凯宾斯基酒店重新装修过了，服务还是一如既往的很好。下次还会考虑！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
此酒店值得多次光顾。首先房间特大又整洁，一眼望出去满眼绿色，风景独特。早餐很丰盛，虽然周末顾客很多，但安排得井然有序，感觉当班的领导都加入了服务队伍。最后退房在时间允许的条件下还放宽了2个小时。虽然天气炎热但还是度过了一个愉快的周末。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.5
很好
4.5 / 5
给老婆过生日，来苏州吃面，挑选了半天最终选定口碑一直在线的凯宾斯基，事实证明选对了。入住时酒店为我们升级了一线湖景套房，打开房门，房间很大，从客厅到房间，甚至卫生间，独墅湖湖景一览无遗，隔音效果也很好。第二天早餐，早餐厅的女经理，服务也非常好，我们在外排队等待时，她竟然能看出我们是哪里人，直接用我们的方言与我们对话，这让我们突然感觉非常亲切。老婆这次生日过得很开心，她说下次还选凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
携娃入住凯宾斯基，酒店旁边有个高尔夫球场，位置稍微偏一点，靠独墅湖，比起金鸡湖安静很多，去金鸡湖边和吃饭都要打车，苏州打车还是挺方便的，门口的礼宾看到带孩子的挺照顾人主动帮忙抬行李。
前台小叶温柔亲切，因为我们到得早房间还没打扫完，给升级的房间。房间景色绝佳，卫生状况也很好。就是室内泳池不是最kids friendly, 最浅1米4最深1米6，小朋友游泳戏水的时候有些紧张。早餐餐厅靠窗位有湖景不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
3.7
住客评分
3.7 / 5
首先说下优点，
凯宾斯基增加了宠物友好房间，很不容易了，非常的人性化，里面有修勾的粮盆水盆，宠物礼包很用心，用迷你小行李箱装的，还有一张德国品牌狗垫子！酒店很给力了！
然后说下缺点，
花洒🚿水流不是太爽气，得洗半天。宠物零食我们西施吃完吐了白沫子，好在精神不错，第二天就没事了。狗狗上下电梯酒店会提供婴儿车，上下楼遛狗不太方便，如果能安排宠物优先电梯和通道就好了（可以直接牵狗到达外面的花园）。
后来和酒店提了以上意见，希望再送一个宠物礼包，整个过程却超级费劲，送过来的是别人用过的，湿巾一包十片，只有个两三片，湿巾手套也是用完又塞回去的，见图。很无语，太侮辱人了，感觉自己像个乞讨的。
还有自助早餐，第一天还好，三楼品种很丰盛。第二天就开始排长队了，服务员说二楼也有自助餐，和三楼一样的，该有的都有，结果去了里面根本没啥吃的，品种少的可怜。牛奶也没了，没到时间就要打烊。
不过总的来说，凯宾斯基还是不错的，德国酒吧晚上服务非常好，服务员都很热情礼貌，吃的也不贵，还有驻唱声音很美，里面还有免费台球可以打。大堂服务人员也都很勤快，总体来说都很不错！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您在百忙之中为苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店做出评价。您的反馈对我们来说十分宝贵，我们已借此机会重新审视宠物房的标准、酒店硬件设施以及早餐的品控。希望您下次苏州之行能再次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，以便我们有机会为您提供高水准的设施和服务。很遗憾这次酒店没达到您的期望，请接受我们诚挚的歉意。
房间
5
超棒
5 / 5
升级了萌宠海景房，景色很美，毛孩子很喜欢，尤其一楼的大草坪，毛孩子飞盘玩的很嗨！虽然室内对毛孩子有些限制，但也能理解。服务人员对毛孩子也很友善。总之很好的入住体验。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
首先谢谢前台小姐姐给我们升级房型🌹房间视野开阔
安静舒适.整体都还满意.特别感谢前台小周/小邹如果记错了非常抱歉 .下次一定记住❤当面致歉！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
很幽静的环境，酒店干净整洁宽敞，风景独秀，下次有机会还来👍☺️
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。