房间
该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店位置比较独立，离金鸡湖稍有点距离，闹中取静。
入住期间没有收停车费
入住时升级了高区，view很棒
游泳池在地下一层，环境不错
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
环境好，景色宜人，中餐厅口味赞.
前台小姐姐服务特别好.
下次来继续凯宾斯基.
湖景宜人视野开阔
酒店位置好酒店拍照非常出片
房间格局大气酒店外有湖边栈道视野特别开阔傍晚散步看落日夕阳非常赞
卫生：干净整洁
环境：优美
服务：五星好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
经理主动帮忙升级了套房，临近还有小朋友可以玩的草地，景色也很好，自驾交通也很便利，工作人员还会主动帮忙把行李送到房间。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
位置清静、环境优美，房间设施完善舒适。房间隔音效果一般，隔壁房间说话声音清晰。酒店早餐自助餐品种丰富多样，味道很好，在五星级酒店中算出色的！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
整体还不错
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
服务非常好前台给升级了湖景房和湖景套房，景观效果极佳。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
🏠:虽然有点年数，装修老了，但是干净度可以。
💁:酒店服务员都很有礼貌，值得夸奖。
🧍♀️:非常适合亲子旅行，酒店儿童设施多，环境优美。
下次还会来。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
房间
5
超棒
5 / 5
假期不想人挤人，就想找一家好的酒店休闲放松几天。物色了很久才找到独墅湖边的这家凯宾斯基大酒店，看视频就被其中的景色吸引住。酒店的环境非常好，湖景房看出去的风景非常惊艳，房间设施也很好。酒店内部就有湖滨空间，还有一个很漂亮的木栈道延伸到湖面上，风景绝美，在上面走走非常舒服，天气好的时候还能看到日出和日落。湖边是一个大草坪，可以在上面玩游戏、露营、烧烤等。酒店还有一个很大的游泳池，人不多且水非常干净。此外，酒店的服务态度非常棒，每个服务员见到客人都会打招呼和提供需要的帮助，特别是宾客关系kay，一直很认真地联系和帮助我们。这是住过的最好的酒店，以后有空的时候会多来住几次。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
住过性价比最高的酒店！感受特别好！新装修的并没有感觉到年代感。前台服务要特别好
设施：很完善
卫生：干净
环境：很舒适
服务：前台服务特别周到
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
春节期间带着家人来度假，湖景很美，大堂布置很有新年气氛，还有舞狮表演。家人都夸这个酒店很不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
多年后再次入住苏州凯宾斯基酒店，她依然没有让我失望，甚至更惊艳了我。
走进房间，白色的装修和宽敞的布局让人身心舒展。清晨醒来，抬头就是一览无余的金鸡湖波光粼粼，太惬意了。
酒店服务更是无可挑剔。从前台到客房，每一位工作人员面带微笑，特别是宾客关系的Kay，服务更是热情周到，对我提出的需求能快速响应，及时帮我解决了困难。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
前台小Y小周，服务非常好，这酒店环境很好，游泳池很大，湖景也很美，来这边出差，本来只想这两天续了好几天，非常好的体验
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
4.7
超棒
4.7 / 5
环境卫生好，早餐丰富。空调不可调，太热。淋浴房下水慢、积水。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
房间
5
超棒
5 / 5
临时决定来凯宾斯基给男朋友过个生日，预定之后酒店立刻来了电话确认，并询问入住需求和时间。宾客部kay接待了我们，特意为我们升级了房间，湖景超级赞！在床上布置了大白兔的毛巾，第二天还送来了生日蛋糕，整体服务非常周到、也很细心，多亏了kay让我们在酒店度过了一个愉快又难忘的生日！只可惜住的时间太短了，下次有机会会考虑住的时间长一些^^
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
带小朋友来入住的，酒店环境非常好，坐落在独墅湖边，大堂还有儿童手工活动，带娃度假的好去处。值得推荐。宾客关系Yolanda服务态度非常好，表扬一下！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
总体非常满意
设施：设施很新，种类齐全
卫生：专人专管，整体清洁效果非常不错
环境：临近金鸡湖，景色非常迷人
服务：随时提供优质服务，有问必答，及时反馈！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
5
超棒
5 / 5
房间超级大，风景很漂亮，心情愉悦。
床是超大Size的，睡的很舒服。
前厅部Joyce服务很热情，下次还会再住这里
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
很愉快的一次入住，绝美湖景房，前台小绿接待热情暖心，给她点个大大的赞👍客房服务非常到位，特别喜欢宾馆的泳池，水温是最理想的温度，游感非常好👍期待下一次的入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
一家老牌的亲子酒店入住前说是设施有点陈旧其实并没有而且进门开始服务就很好很贴心特别是客服kay基本有求必应酒店有提供围栏室内外儿童乐园草坪基本孩子在里面玩一天都可以整体干净整洁
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间设施很好，特别是卫浴间好大，空调有点热，但酒店马上解决了，非常好！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，床也很舒服，游泳池也很不错，住的那天正好下雨可以在酒店游游泳，挺好的，房间隔音稍微有点差，不过总体还是对得起它的价格的。另外Yolanda的服务也不错，客房服务都很及时。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
3.2
住客评分
3.2 / 5
房间宽敞，缺点是淋浴房龙头整得那么繁复🥲窗外景色不错；春节旅客多，早餐只能在餐厅外的走廊里吃了😅可以到湖边栈道走走
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
房间
5
超棒
5 / 5
房间干净，整洁，湖景房很漂亮，住着很舒服，唯一欠佳的就是想给前台打电话多要一副牙刷，不知道拨什么号码，旁边没有任何提示和引导，最后通过携程上找到酒店电话才联系到前台
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。