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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
房间设施不错，升级湖景房，日落景色壮观。服务也非常满意，自助餐菜品很多却味道很好。以后有机会还会再次入住。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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3.7
住客评分
3.7 / 5
太热了，新装修的楼层空调无法调节，热到5度左右的晚上一晚上不开空调都热睡不着。第二天听其他住客也吐槽特别热。隔音比家里隔音都差，隔壁说话清清楚楚，门的隔音就更别说了。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们非常重视您的意见，关于空调问题，我们已经联系酒店的技术部门检查楼层的空调安装和调试，以确保它可以调节温度；关于隔音问题，我们非常重视您的意见，已经进行了相关的调查和改进。非常感谢您宝贵的意见，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
入住的时候前台帮我们升级了房间，非常感谢。这是第二次带孩子入住了，办理入住手续的时候酒店会贴心的为小朋友准备洗漱包，小拖鞋宝宝穿着大小合适。楼下还有儿童游乐场，虽然面积不大，但是滑梯、跷跷板、荡秋千、旋转木马、挖沙子等一应俱全，小朋友玩的非常开心。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
提前一天就接到了酒店的电话并加了微信，告诉我注意事项，发停车码给我，告诉我周末亲子活动时间。😀
办理入住的时候对楼层不是很满意（18楼），小姐姐毫不犹豫给我升级了湖景房，太赞了。
儿童游乐场也很不错，室内室外的都要点赞！
晚上去游泳小池游了一会、小朋友意犹未尽… 离店时还在嘀咕，怎么就走了呢…
第一次入住凯宾斯基，体验感很好。
环境：一楼出去湖滨公园，散散步也很不错，天暖一点应该更棒！
室外儿童游乐园: 小朋友一点不怕冷，玩的热火朝天
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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3.5
住客评分
3.5 / 5
感觉有点老了。沙发地毯有点脏。孩子脸上起来长了好几个痘痘。😭😭
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的问题我们十分重视，并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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5
超棒
5 / 5
不错的酒店、服务态度很好、房间很大、早餐很丰富环境很好，吃好湖边公园散散步，旁边有高尔夫球场还有儿童乐园！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
酒店非常好，房间比较大，外面湖的景色非常漂亮，早餐非常丰盛。楼下的啤酒屋。啤酒很好喝，而且烤猪也很棒。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
环境很不错，酒店设施也都很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
周边和大堂环境优美，前台Freya Xiao服务热情！房间升级为新装修房，视野开阔，可以看到高尔夫球场和苏州地标大厦。自住餐超级棒，丰富营养大餐，尤其新疆羊肉串加辣羊蹄超级美味。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
这次出行酒店给免费升级了湖景房，爱人非常喜欢，对酒店周围的环境也很满意。酒店独特的地理位置让人心旷神怡，下次来苏州还要住这里！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
设施：好好好
卫生：好好好
环境：好好好
服务：好好好
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
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5
超棒
5 / 5
感谢酒店免费升级的房型、下午坐在飘窗晒太阳时、看着窗外的湖景、非常的惬意、超级适合发呆放空自己、享受下午的一刻阳光
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
房间挺大，湖景不错，服务很好，早餐焖肉面好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为越来越受广大家庭欢迎和认可的亲子度假型酒店，我们将会不断探索，力求推陈出新，如果有机会再次入住，推荐您和家人一起体验酒店新推出的美食活动，您不仅可以享受舒适的入住环境，还可以和家人一起前往位于三楼的望湖阁中餐厅，品尝中餐主厨为您精心烹饪的地道苏式美食，宝塔千层肉，苏式红豆糕等一系列的精致美食会让您对苏州更加流连忘返。
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5
超棒
5 / 5
别的不说，服务太好了！！！要狂给凯宾斯基的小哥哥William点赞！从前台引导，办理入住，再到入住后的体贴关怀，真的让我这次出行体会到了什么叫做“无微不至”，对于入住时候的需求也关怀备至，是一次特别好地出行体验！小哥哥的服务和入住酒店各种的快乐，也让苏州行变得印象极佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
其他
5
超棒
5 / 5
非常满意，下次再会带父母去
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4
住客评分
4 / 5
首先早说酒店的位置很好，挨着独墅湖，风景优美，而且整片都是凯宾斯基酒店的。早餐种类也很多，很丰富。但是也必须吐槽一下房间的设施，装饰十分陈旧，风格还是90年代就行的，不适合现在的时尚感。而且很多地方都已经破旧了，房间内也没有吊灯等主照明，晚上房间显得特别昏暗。房间隔音不是很好，都晚上11点多了，还能听到隔壁咣啷咣啷的声音。再必须要说一下大堂办理入住的行程服务员，我一进去直奔前台办理入住，等了半天前面的女士办理完了，我以为轮到我了，结果突然来了一位穿一身红色的女服务员告诉我一位先生排我前面，但是我排队的时候并没有看到这位先生。后来女服务员说要在前台外面的区域排队，我很莫名其妙，我过来的时候根本没有看到队伍，也没人指引，我等了半天突然跑过来告诉我这些，太差劲了。不像一个五星级酒店该有的服务状态。而且前台的服务人员态度也有些傲慢，就感觉自己的酒店很高大上，所以他们也很牛的感觉。真是让人无语。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
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5
超棒
5 / 5
国庆2号入住的湖景房，景色不错，卫生打扫和服务都很积极，位置去诚品和阳澄湖螃蟹也挺方便，下次还可以二刷，
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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4.7
超棒
4.7 / 5
风景优美，安静，服务很好，干净整洁。唯独设施稍微有点老。充电的地方少，接头老充不上。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
住房满意，体验良好，入住了高尔夫景房，视野开阔，采光好。酒店后面的金鸡湖很适合拍照，空气好。餐饮方面也很到位。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
中秋国庆假期苏州小度假下，很棒的一次体验
特别表扬下Alisa汤，在预定过程给了很多的建议和惊喜，从没有入住开始已经对这次旅程充满了期待，入住后不管是娱乐设施还是风景都很惊艳，期待下次的入住了
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
酒店位置不错去，环境比较安静，周边人流比金鸡湖北边的一众酒店要少很多；室内泳池空间较大，两个温水泡池很有特点
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，正如您所说，酒店不仅拥有50米长的室内恒温泳池，还配有两个按摩水池，让每一位客人在舒适入住的同时体验健康的生活方式。再次感谢您的点评与分享，期待您的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
很棒的住宿体验哦，从办理入住开始体验感极好，不仅快速，便利，服务人员还知无不答。特别选了湖景，我们的view实在太无敌了。一览无遗的视野让我去了还想再去！游泳池简直是五星级的。让我这个游泳比赛出生的也是超级享受这个标准长度的泳池！
环境：棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
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5
超棒
5 / 5
位置不错，进门透过大窗户看到的湖景很美丽，独享湖景的感觉，设施设备维护不错，升级了房型，服务总体满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
非常好👍的体验……
客服小姐姐很温柔也很Nice….
环境赞，超大泳池，很干净～早餐丰盛～
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临