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绝佳湖景，忍不住跑了10公里4早餐丰富，特别是服务中心小姐姐小纪职业，热情的服务让我记忆深刻，会继续续住

酒店很好，很适合亲子游，拥有独墅湖的一部分湖景，风景很多好，人也不扎堆，酒店亲子活动也很多，儿童乐园户外室内都有，小朋友最喜欢的是游泳池，有2个大大的泡泡池，一直念念不忘～最后感谢小李，check in的时候态度很好很热情，还帮我们升级了房型，房间很大，落地窗，视野很开阔～

非常老牌的星级酒店，装修和服务风格透露出正统绅士的感觉

带着小朋友入住免费升级了套房，直面金鸡湖很漂亮，离苏州中心不远

游泳池营业时间非常好，但周末早餐收餐略有些早

房间打扫未发现雷点，总之体验感不错

定了周末带父母金鸡湖玩玩选了凯宾斯基给升级成了套房房间大的有点离谱大堂直接面向湖面 view很好 emma服务很热情还给延迟到2点退房很不错的一次体验

来苏州多次但第一次入住该酒店，第一感官觉得大气，环境优美，俯瞰金鸡湖。此外酒店的前台美女小姐姐（Emma）非常热情，满带着笑容介绍着酒店的各项服务。还给了惊喜(送了小冰箱里的软饮)。非常的好，下次来苏州一定首选该酒店

超预期享受，感谢红衣faye还有前台小周，先是提前加了微信问候，替我解决了停车和延迟住房问题，然后又给我们升级了房型，住的相当的舒适！家人都非常满意！房间里看湖景相当的好。

游泳池和儿童乐园完全可以满足孩子的需求，是个相当棒的亲子酒店了。

风景很不错，faye服务很好

携娃入住凯宾斯基，酒店旁边有个高尔夫球场，位置稍微偏一点，靠独墅湖，比起金鸡湖安静很多，去金鸡湖边和吃饭都要打车，苏州打车还是挺方便的，门口的礼宾看到带孩子的挺照顾人主动帮忙抬行李。

前台小叶温柔亲切，因为我们到得早房间还没打扫完，给升级的房间。房间景色绝佳，卫生状况也很好。就是室内泳池不是最kids friendly, 最浅1米4最深1米6，小朋友游泳戏水的时候有些紧张。早餐餐厅靠窗位有湖景不错。

独享整个独墅湖景区，在整个苏州也很难找到这么好风景的酒店了。从金鸡湖大道转入国宾路到酒店的2公里路，道路宽阔，两侧树木茂盛，晚上彩灯变换颜色，散散步也很有味道。大堂前台服务都很好，迎宾小姐姐红色的礼服很喜庆，而且每位小姐姐都很漂亮。前台服务很好，办理入住很快，工作日帮忙免费升级了房型。房间景色也很好，酒店的泳池干净，救生员工作都很认真，还有儿童泳池，儿童泳池带有按摩，儿童泳池水温像是泡温泉，很舒服。

唯一不足就是酒店太老了，房间因为没有窗，无法换气，只能一直开着空调，房间内异味有点重，作为一个过敏性鼻炎患者，一进房间就闻到刺鼻的味道，住了一晚嗓子很不舒服。可能因为时间太久，又不能开窗，地毯发霉发臭的味道。希望酒店能有所改进。

房间很大，湖景很美，前台态度很好，下次来苏州首选

从我踏进这家酒店的那一刹那，我就知道自己做出了正确的选择。环境宁静，设计感十足，服务也非常周到。入住和退房的过程都非常简单快捷，非常感谢酒店工作人员的热情招待，让我们的苏州旅程更加完美。窗外就是金鸡湖，视野非常好。

酒店1楼的游泳池很大很干净，特别是有两个温水的按摩池，很适合带娃带老人的我们。人很少很安静。

酒店的早餐品种也非常多，中式西式的，咖啡还能外带哦。这次旅行正好碰上了生日，酒店知晓后，特意赠送了一个蛋糕给我们，使我们的旅行更有意义。

一直很喜欢凯宾斯基。这家房间的优点有很多，面积大，卫生间也大，双台盆，而且水不容易溅出来，空调静音且给力。卫生好，感觉非常干净，因为玻璃窗很通透，说明外层也擦的很干净，窗台板也一尘不染。游泳池的2个按摩池很舒服。前台的服务特别好，热情周到，入住时碰见退房高峰，前台效率很高，给我升级了高层的湖景房，退房时对我提出的意见认真倾听，希望能检查并改进。酒店占地面积大，还有游艇码头，周末还有班车到金鸡湖旅游集散中心，这个车下来就很靠近东方之门了。缺点是水压不够，洗澡水比较小，更衣室的脱水机坏了，只能拎着湿淋淋的泳衣回房间。

非常满意的一次入住

金鸡湖凯宾斯基住了不下6次，每次都有惊喜，去年入住正好碰到生日，还送了小蛋糕给我，这次带小朋友去看薛之谦演唱会，Faye以前电话沟通了需求，给到了连通房并升级了至尊湖景房，结果办理入住的时候前台小哥哥给我升级亲子套房，凯宾斯基的套房面积超级大将近100平这样，6楼应该是重新装修过的，很新，很开心的入住体验

丝滑入住，前台戴眼镜的小哥哥还给我升了套房，房间很干净舒服，而且视野非常棒，白天还给我延时退房了，很愉快的一次旅游体验

酒店环境非常好，酒店人员中的小汤和Emma态度热情，很有耐心非常友好，孩子和家人度过了一个愉快的假期，给出5星好评

不错哦，风景超级好！服务也很好！

The Kempinski Hotel Suzhou, situated at an unparalleled location by the scenic Jinji Lake, boasts exquisite surroundings and unparalleled elegance. Its service is meticulous to the finest detail, fostering a deeply comforting ambiance. The breathtaking scenery of Dushu Lake, in particular, elevates the hotel's quality to new heights, captivating guests and leaving them in a state of pure bliss.

During these two enchanting days, I was immersed in the unparalleled comfort and leisure provided by the hotel, every moment filled with joy and contentment. This exceptional experience has filled me with earnest anticipation for a future reunion. Especially noteworthy is the impeccable service of Emma, the red-clad lady of the house, whose attentiveness knew no bounds. I sincerely hope that in the not-too-distant future, we can gather once again at the Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake to pen more heartwarming and unforgettable chapters.

房间干净，清爽，明亮，空间大。卫生间也很大。酒店环湖而立，早起环湖散步，风景秀丽，空气清新。酒店泳池相当好，50米的泳道，游得比较尽兴，还设有冲浪池，按摩池。值得假期过来度假游玩。

非常宽敞，卫生舒适，服务中心小周在我订房及后续其它环节给予周到体贴的关心，非常暖心的一次体验！

来苏州旅游，酒店地理位置很安静，在金鸡湖和独墅湖中间，适合度假。顶层的行政酒廊太棒了，经理Joyce的服务细致周到，体验感很好！值得推荐！

五星级酒店服务很好，酒店环境和设施也非常棒，很喜欢室内大泳池，两个恒温儿童泳池非常适合宝宝游水，儿童乐园也很丰富，关键人比较少，不会乱哄哄的，非常适合喜欢安静的朋友。

地理位置优越，设施有点老，但是瑕不掩瑜，客户服务很好很老派，硬件设置希望能进一步提升下

非常好，价格很划算！服务非常好！房间面对独墅湖，特别的美！太美了。房间是新翻新的，非常好，就是柜子还有点点味道。早餐很好，西餐为主，中式的面和馄饨不是很好吃。泳池也很棒。唯一吐槽的就是淋浴头不好用，水压太小。其他一切很完美！