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该主题下的住客点评与图片描述。
老牌五星酒店,没有做错选择题。清明假期一大家子住了2晚3天,体验很棒。红衣Rhona服务到位贴心,有求必应。特别推荐酒店中餐厅,比网红店好吃多了。白天七里山塘挤得七荤八素,回酒店舒舒服服用餐,好过对面江南雅厨,甚至还能点到比宝莱纳更好喝的酒店自酿德国黄啤。下次还会回来。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
凯宾斯基一直是去苏州的首选~
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带娃出行
红衣团队andy提前跟我们联系沟通后安排了婴儿床和床围栏很贴心呀
房间很干净很整洁景色也很好还配备了儿童乐园和泳池
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
全景套房面积很大,大床床品品质优异,很舒服,入眠体验佳。自助早餐品种丰富,味道不错,尤其是蛋卷,外形佳且口味好。就是出行不太方便(指公交车站较远),其他还不错。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
永远相信星级酒店的服务
还帮忙升级到了湖景房
真的宾至如归
每一个工作人员都热情洋溢
酒店还有恒温泡池室内外儿童乐园
很适合冬天遛娃
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临!
I had a very good time in Kempinski :))) Although I was there to only Study for my important exam away from my family for 2nights, all the staffs were kindly and eager to help what I needed. Also, the request I made before checking in was all reflected!! I experienced Muchen Spa the last day and MSC massage was really goooood :))) Also the food in the executive lounge was good enough as a dinner :) I would like to come back again with my family.Thank you guys for the wonderful memory.
Dear guest,Thank you very much for your detailed observations and remarks. We are proud that our hotel could meet your expectations. Please rest assured that my department heads and I are making constantly various efforts to improve in terms of product knowledge and the level of service standards.We are looking forward to seeing you again, soon.Best regards.
订的湖景房,景色很惊艳,窗户正对独墅湖。酒店周边环境很好,栈桥直通湖面。早餐挺丰盛。红衣女郎服务也很好,微信回复也很迅速。如果房间不是全封闭窗就更好了~
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,一流的设施和贴心的服务是酒店一直以来的追求,凯宾斯基的形象大使“红衣女郎”会随时为您提供最热情的服务。作为凯宾斯基特有的元素,无论在浪漫的欧陆,神秘的非洲,或者是古老的中国,红衣女郎都会出现在每一家凯宾斯基的大堂,为客人提供人性化的服务,只要您有任何的需求,都可以第一时间寻求“红衣女郎”的帮助。如果您需要开窗,可以联系我们,房间的窗户可以开一个小窗的。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
一次很满意旅程服务都很好电话酒店是否可以提前入住正好有房间可以提前入住而且帮我们升到了湖景房退房也是快速退房窗外景色太赞了游池也不错人少酒店夜景好美给我们的房间应该是属于酒店的正中心房间和卫生间都很大尤于开业较早所以唯一美中不足就是设施阵旧周-周二晚上没有自助餐有点遗憾
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
(纯分享经历,无商业利益)
小朋友过生日,所以第一次来凯宾斯基,住两晚,非常好的体验。办理入住的时候,小朋友跟前台提及自己来过生日,所以给我们升级到了湖景房(原来是高尔夫景房),另外还布置了房间,并送了一个超级好的小蛋糕,小朋友连呼惊喜。酒店的景非常好,眺望金鸡湖,卫生间超级大,设施都很好。咖啡也是挂耳的咖啡,口感佳。我们还享用了游泳池旁的类似温泉的戏水池(有按摩功能,水温舒适)。正好是台风天来的,所以上午和中午在餐厅享用了自助早餐和资助午餐,很美味。台风天过后,我们还在儿童乐园和亲水栈道那儿玩了一会儿,非常好的出行体验,家人也非常满意。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
景色好,服务好,设施好,带娃出游,不下雨可出门看风景,下雨就在酒店玩儿也很nice,就是床太软腰会不舒服。希望下次有机会再来住时能有改善。
尊敬的贵宾,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,很高兴给您带来了愉快的体验,您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持,期待您的再次光临.
房间设施老化、五星级床1米2、办理入住时间太慢、订房已备注清楚高层、入住的时候偏要安排低层、而且前台办理入住的小弟还请示了女领导这足以说明是有高层不给安排(发表并无恶意请改善)
尊敬的宾客您好,关于您提到的房间用品和房内设施问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
带着老人孩子一家旅游,先说一下酒店本身高端大气上档次,由于先住过柏悦酒店,老人觉得凯宾斯基会更显高档,应该是红衣女团的服务更到位一些,满足客人的各种需求,小姐姐们还很漂亮!还给我们两个房间做了升级,全湖景套房简直太棒了👏还有酒店的早餐还比较丰盛,坐在靠窗的位置,看着湖景心情愉快!下次还要选择凯宾斯基酒店!
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
房间,客房服务,早餐,环境,都很好。这次来,感觉整体管理服务都比去年五月来入住时有提升,更欣欣向荣。特别是早餐,中西餐都很有品质。
本来是很完美的,但是离店后我正在忙的时候,接到了一个酒店服务人员的电话,觉得她的做法很不妥当。服务人员希望我给酒店五星好评时也表扬一下她,还以纪念品相诱。可是我根本不认识她。如果要求我做什么,在我退房时离店前都可以商量。我退房时,你人在哪?我人都走了,还提什么纪念品。简直就是给人添麻烦。真是莫名其妙。
尊敬的宾客,非常感谢您再次选择并认可我们的房间、客房服务、早餐与环境,更欣喜您感受到整体管理服务的提升,您对早餐品质的肯定已传达至团队;对于您离店后接到服务人员的电话,我们深感愧疚,此行为打扰您,我们已着手核查整改、强化培训,为此次不愉快致歉,恳请谅解,期盼未来仍能为您提供优质服务。
挺吓人的一家五星级酒店!我家大姑娘说顶多四星,孩子都气炸了,评价真实,不想多说了!
尊敬的宾客您好,关于您提到的房间用品和房内设施问题我们十分重视,并将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进,没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉,如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系,我们十分重视与您的每一次沟通和反馈,再次向您表达我们最诚挚的歉意,希望我们能有幸再为您服务一次,并看到我们的提升。
酒店位于美丽金鸡湖畔,入住湖景房,从房间远眺,正值江南雨季,烟雨濛濛。雾锁碧涵湖,云笼摩天厦,美不胜收,不输姑苏城内黛瓦白墙,曲径回廊,亭台楼榭,怪石嶙峋。大堂富丽堂皇,入大堂迎面几簇粉色鲜花盛花盛开,似春风迎客,酒店房间设施稍显陈旧,但空调温度适中,且鼓风声音较小,房间隔音效果一般,洗澡喷头水流小,且固定性不好。礼宾服务尚好,需求均及时满足。早餐品种丰富,苏式小吃较多,味道尚好。行政酒廊在顶楼,湖光山色,尽收眼底,欢乐好时光餐品一般,服务一般,主要关注收费项目,闲坐都未有服务生提供服务。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
这家亲子酒店真的太省心啦!房间干净宽敞,设施齐全,床品舒适,宝宝睡得特别香。儿童游乐区安全又好玩,孩子玩到不想走。服务热情贴心,细节到位,早餐种类丰富,味道也不错。地理位置便利,出行方便,性价比超高,全家都很满意,下次出行还会首选这里,强烈推荐给带娃家庭!泳池很不错,最重要的是宠物友好还可以带狗狗
尊敬的宾客,非常感谢您对酒店的高度认可与用心好评!我们由衷开心本次亲子入住让您和家人感到省心又满意。很高兴客房的干净舒适让宝宝安睡,儿童游乐区、丰盛早餐、便利位置及泳池都获得您的喜爱,也感谢您认可我们热情贴心的服务。酒店始终重视亲子体验与宠物友好理念,努力为每一组家庭打造温馨安心的旅程。您的推荐是我们最大的鼓励,期待再次与您和家人、萌宠相遇,继续为您带来超棒的度假时光!
出门旅行住是很重要,不但要安全卫生还要住的舒适休息的好,我每次出门一般都选老牌五星级酒店,凯宾斯基酒店的服务一直都很出色,从接待、入住、客服服务等等任何一环的服务都很满意,入住恰逢周末有婚宴还有会议,入住的人多了就怕休息不好相互影响,所以对于睡眠不好的我来说很尴尬,前台服务很周到特意安排了安静的房间,还为我升了套房,在此表示感谢!晚餐在大堂的慕尼黑啤酒吧吃的,烤鸡、猪排、各类德国香肠,一个套餐一家三口都能满足,配上啤酒赞不绝口。还有驻唱不错不错。早餐很丰盛但是排队等位吃早餐还是第一次,美中不足!希望下次可以妥善安排一下周末、节假日的餐饮时间!最后这次度假很满意入住依旧很开心。下次还会选择凯宾斯基酒店!
尊敬的宾客,衷心感谢您一如既往选择凯宾斯基这一老牌五星酒店,更感谢您分享如此详实暖心的入住体验!很高兴酒店全程出色的服务、前台特意为您安排的安静套房及升级礼遇,能让睡眠敏感的您在周末婚宴与会议的热闹氛围中安心休憩,也欣喜慕尼黑啤酒吧的美食套餐、驻唱表演及丰盛早餐为您的度假增添了诸多愉悦,对于早餐排队等位的美中不足我们已重点关注并将优化周末及节假日餐饮安排,您的肯定与建议是我们前进的最大动力,热切期待您下次再来,我们将持续为您打造更完美的入住体验!
升级全湖景套房,超级大,很舒服,干净整洁,空调也给力,服务也很好,生日当天还送了蛋糕,泳池游乐场也很不错,孩子特别喜欢
尊敬的客人,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享美好体验!得知房间以宽敞空间、整洁环境与给力空调带来舒享,我们倍感荣幸!生日当天为您送上的蛋糕能添甜蜜仪式感,服务团队的用心暖到您心里,更是我们的欣喜所在~泳池与游乐场成为宝贝的欢乐天地,看着孩子喜欢,我们也满是成就感!您的每一句认可都是我们前行的动力,独墅湖畔的湖光与温情始终为您守候,期待下次重逢,再为您和家人打造难忘旅居时光!
老妈之前对杭州凯宾斯基印象不错~
所以这次正好金鸡湖附近活动也定了这家~
选了湖景双床到的时候给我们免费升级为至尊湖景~
视野很好~窗外就是金鸡湖~
房间也很宽敞~很满意~特别喜欢这个飘窗~
除了个别窗帘控制不太灵敏外基本没啥问题~
设施也不错~这里的游泳池环境很好~爹娘游得很开心~
自助早餐也挺丰盛的~高峰期服务员还负责帮找位置~
早餐也很有当地特色~推荐苏式面和生煎包~
酒店周边比较幽静~离闹市有点距离~不过苏州打车也不贵~
尊敬的宾客,非常感谢您和家人选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并抽出时间分享入住体验!得知您因对杭州凯宾斯基的良好印象而选择我们,我们倍感荣幸。很高兴为您升级至至尊湖景房,让您和家人透过飘窗看到独墅湖美景,宽敞的房间也为旅途增添了舒适。泳池带来的欢乐、早餐的丰盛与苏式特色能获得认可,我们十分欣喜,高峰期的座位引导服务也是我们用心的体现。关于窗帘控制的小问题,我们已反馈至工程部门即刻检修。酒店虽处幽静之地,但便捷的交通能让您轻松探索城市。期待未来再次为您和家人缔造完美旅程!
买的套餐还升级到了套房,小惊喜了。服务和体验感都不错!停车方便,扫一次码可以七天免费出入,非常人性化。凯宾斯基的位置是无可替代的,独享双面湖景和栈桥码头,超值!点名表扬Yolanda哦,出行前就给到了贴心的提示和反馈,感谢🙏
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
前台给安排了湖景房,(最中间的房间)😊专门给了小朋友的洗漱袋(虽然孩子大了没用上)😊超大落地窗,美的一塌糊涂!2米多的大床房很大,带十几岁的孩子完全没问题。晚上湖边散步也很是惬意!下次来苏州还是愿意住这里。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
Hotel ist m.M nach nicht zu empfehlen. Zimmer sind alt und heruntergekommen, teils etwas eklig. Frühstück war sehr überlaufen, Qualität empfand ich als mittelmäßig bis schlecht. Das Kempinski Suzhou hat seine besten Zeiten hinter sich. Vor 20 Jahren sicherlich mal ein gutes Hotel. Aussicht und Service waren gut.
Dear valued guest, we sincerely appreciate you taking the time to leave a review for Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake. Your feedback is of great value to us, and we have seized this opportunity to re - examine our service standards. We hope that you will choose Kempinski Hotel Suzhou Jinji Lake again during your next trip to Suzhou, so that we can have the opportunity to provide you with high - standard facilities and services. We're sorry that the hotel's hardware maintenance failed to meet your expectations this time. Please accept our sincere apologies.
下午到了酒店办理入住时,被升级到了七楼的湖景房,这层的房间都是新装修的,所以设施都很新也很干净,隔音很好,还有一线湖景景观,酒店总体服务都很好,就是双床房的床比以前窄了点1.1米,希望整体改造时还是要改进一下。很适合带宠物来的一家宠物友好酒店。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
因为国庆节假日出门,这次特意提前了半个多月就预订了,订的是湖景房,特意备注了让酒店帮忙安排一个视角好一点,不负期望。进门瞬间感觉被治愈。凯宾斯基金鸡湖旁边这个地理位置真的很棒,离中心东方之门也不远,有免费地下停车场。服务贴心,出门都是提前让酒店帮忙叫好车,行李都是礼宾部送上门,干净卫生,就是有个小小建议,卫生间和客房内垃圾桶有点小了。房间内凯宾斯基**的香氛身体乳是真喜欢,走之前和闺蜜还特意找前台买了四瓶带走,是白茶迷迭香,淡淡的保湿效果挺不错。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。