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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
非常开心，酒店帮忙升级了房型，服务员多很热情，早餐很丰富，总体来说感受很好。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
周六人比较多，下午一点多到达房间还没有出来，于是去大堂的慕尼黑啤酒餐厅找些吃的，很不错的餐厅，景观也好，慵懒地看看奥运精彩片段，喝杯啤酒，吃点简餐。两点半接到前台电话可以去领房卡了，意外之喜的是房间帮忙升级了套房，超级大，一线湖景让人眼前一亮，沙发很舒服，来这里度过周末的两天真是明智的选择！晚餐在酒店的中餐厅望湖阁，自助早餐也是在慕尼黑啤酒餐厅，感觉周末餐厅人手略显不足，菜品中规中矩。优点：服务不错，卫生好，充足的矿泉水，8瓶！湖景好，早晚湖边散散步挺惬意
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的服务质量、房间设施以及地理位置等方面都做得相当出色。酒店能提供免费升级房间、房间宽敞干净以及美丽的湖景，这些都是酒店实力的体现。同时，酒店位置优越，靠近多个旅游景点，对于游客来说，无疑增加了旅行的便利性。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
服务：入住体验很不错，主动告知儿童节的安排及公共区域使用的规则
设施：配套很足，特别适合亲子出游，游泳池、游乐场、手工区、大草坪，大娃不费力！
环境：二楼大堂的窗景无敌，心旷神怡😃
卫生：套房整洁干净，入住享欢迎饮料8瓶还有
儿童礼包，还是比较到位的！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
房间蛮大，整洁卫生，服务也很好👍👍。全景落地窗漂亮，外面独墅湖景色优美，湖边花园也很有味道，是饭后散步的好地方，早餐品种也很丰富，是值得推荐的酒店。唯一的缺点就是感觉是房间里的电视机偏小了一点，希望以后客厅里的能够放个大一点。总体评价：👍👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
错峰出游，母女说走就走的一次旅行，前厅服务非常好，接待的小哥哥很贴心，退房时Rhona关怀备至，升级的湖景房视野一流，设施完备很齐全。时至夏天，关注房间通风换气和蚊虫防范。中餐厅和西餐厅都非常棒，期待下次再来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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4.5
很好
4.5 / 5
带小宝宝亲子游，酒店设施还都不错，服务也很热情周到，游泳场地和儿童乐园也都很到位，就是距离房间的位置有点远，回去拿点东西很不方便，看到还有spa的，下次去体验。抓住假期的小尾巴，酒店周边还有新式的商业街，看到很多不错的饭店和茶馆，下次还想再去体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
五一节最后还是选择就近玩一下，金鸡湖凯宾斯基大酒店让我感受非常好。
设施：很好，还有儿童乐园
服务：非常好，对宝宝友善，还给小礼物，可以加床，特别表扬一下红衣Rhona的服务，很满意
卫生：比较不错，阿姨态度也好
环境：非常好，湖景一览无遗，独墅湖也别有一番韵味。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
房间宽敞舒适，窗外风景超美，最赞游泳池，水干净清透，超级大有50米标准池，早晨6点就开了，人不多，简直太喜欢了！
下午茶大厅的甜点超级棒，本来想打包回房间吃，面对无敌湖景，让人不想离开。
有需要找红衣Rhona，不要太周到，是值得回头再住的酒店。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
设施：十几年前住的了.但是还是很扛住.五星级酒店设施完善.游泳温泉儿童乐园也分室内外.非常体贴.老人可以去看看金鸡湖美景！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位置绝佳，正面是独墅湖，背面是金鸡湖，一座望两湖。前台小姐姐们漂亮大方，小C的笑容满面，主动给俺升级房型。
早餐品种丰富，帅锅们服务周到。
只是夜晚在房间里遇到变天气候，大风刮的窗户缝隙鸣响，天不亮被吵吵，不能睡睡了。望尽快修好好。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
七夕节与老婆一起入住，宾馆设施和服务绝对到位，不愧是知名五星级酒店。由于机缘巧合，酒店将高尔夫山景房免费升级到行政套房，入住感受非常满意，今后有机会绝对选择该酒店！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
其他
5
超棒
5 / 5
结婚20周年所以选个上海周边过个周末，因为特别喜欢湖景，在比较了万丽和凯宾斯基选择了金鸡湖凯宾斯基的湖景房。酒店红衣女郎很快就电话来确认并询问有何要求，得知是结婚周年给我们免费升级了湖景套房，办理入住的时候告知还给我们延迟退房，真是意外的惊喜！房间干净整洁，景观绝佳，酒店服务员都是热情主动，真是让我们留下美好的回忆！特别感谢酒店红衣女郎团队Yolanda，Gloria，Stella，Aurora，Andy。下次来苏州还是会入住凯宾斯基！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用
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5
超棒
5 / 5
周五入住，由于客流少所以体验感更突出，和这次这次的错峰出行感觉非常棒，未来会继续支持凯宾斯基
设施：虽然装修比较早，但是设施维护还是比较用心，没有很陈旧的感觉
卫生：酒店公共区域以及房间都没有任何异味以及杂乱的感觉，即使当天有多个接待团和婚礼也没有发现物品乱堆乱放的情况，非常专业
环境：绿树成荫与金鸡湖融合的非常好让人心旷神怡
服务：服务人员热情主动这次也主动为我们升级了套房我们甚是感激
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您在错峰出行之际选择莅临苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并细致用心地分享本次入住感受。十分荣幸静谧的错峰时光为您带来绝佳体验，也欣喜您对酒店设施维护、环境卫生、园林湖景以及暖心服务的高度认可。我们始终坚持悉心养护硬件设施、严控全域卫生标准，用心打造绿树环湖的雅致环境，以主动热忱的服务对待每一位宾客。您的认可与支持是我们前行的最大动力，我们会继续坚守服务初心、打磨每一处细节，期待您日后常来莅临，继续见证酒店的美好与用心。
其他
5
超棒
5 / 5
早上到的比较早，很快就办好入住了，应该是因为带了老人小孩，还给免费升了房型，并且给房间床铺安装了围挡。酒店环境很好，儿童活动也安排的很有意思，带小朋友游玩很开心。虽然酒店时间久了，但是看得出设施选择上还是很用心的，维护的也很好。下次旅行还是首选。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的细致好评与暖心认可。很高兴能为您一行老人与小朋友高效办理入住，贴心做好客房防护布置，用心呵护亲子出行。酒店环境舒适雅致，我们精心筹备多样趣味儿童活动，希望能让小朋友玩得尽兴。酒店虽历经岁月，但始终用心维护园区环境与硬件设施，打磨服务细节。您的满意是我们最大的动力，期待您阖家下次旅行继续选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，我们竭诚为您带来更优质的入住体验。
其他
5
超棒
5 / 5
环境特别好，无敌大湖景，仿佛海边的感觉，50m的大泳池，室内外的儿童乐园都很不错。早餐也特别丰盛。小家伙早餐吃一半回房间办公去了。。。小哥还热情的帮忙打包了没吃完的早餐。
商家回复
尊敬的宾客：非常感谢您给予酒店的高度认可与暖心推荐！很高兴得知您拥有一次完美的入住体验。感谢您的用心好评！很高兴您喜爱酒店优美的环境与壮阔湖景，也欣慰50米泳池、室内外儿童乐园及丰盛早餐都让您满意。得知我们员工贴心为您打包早餐，更感欣慰。我们将继续用心做好每一处细节，期待您与家人再次光临，尽享惬意时光！
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
性价比很高的一次入住体验，带娃好去处😂。本来看完演唱会想回家了，奈何娃不想走，又赶上下雨无处可去，就来了这里。虽然没赶上中午的活动，但有儿童乐园和泳池。中西餐都可以酒店内解决，把娃交给酒店的亲子的活动，大人就可以旁边坐着歇会儿啦。酒店环境和服务也很好，房间内设施也都很好，外面景色也很美。订房间带一份早餐，6周岁以上的儿童半价，个人感觉早餐自助要比午餐自助性价比高很多，可以预留位置，餐厅能看到湖景，很美。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择入住并分享如此详尽的好评！很高兴在您看完演唱会遇雨之际，能为您和孩子提供一处温馨舒适的休憩之所。看到小朋友喜爱我们的儿童乐园与泳池，您对酒店环境、服务及早餐湖景的认可，我们倍感欣慰。我们将持续优化亲子体验与餐饮服务，期待您和家人再次光临，祝您生活愉快！
其他
5
超棒
5 / 5
西餐超级棒
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的认可与喜爱！您的满意是我们不断提升服务的最大动力，我们始终用心打磨每一处入住细节，只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州，继续选择我们，我们将以更优质的服务恭候您的光临！
其他
5
超棒
5 / 5
来苏州必住的酒店。环境非常好，服务也非常到位。非常喜欢，还会再来的。
酒店配套的泳池和健身房也很好。很值得去
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可，很荣幸能成为您心中来苏州必住的酒店。我们始终致力于打造舒适宜人的环境与贴心周到的服务，也很高兴您对酒店泳池及健身设施感到满意。您的肯定是我们持续精进的动力，期待不久后再次与您相遇，为您带来更多美好旅居体验。
其他
5
超棒
5 / 5
超级好，娃很喜欢还想再来。大草坪踢球玩遥控汽车很赞😎
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您的暖心好评！得知宝贝在酒店大草坪尽情踢球、玩遥控汽车，玩得开心尽兴，我们由衷感到欣慰。能为您和家人带来舒适惬意、充满欢乐的入住体验，是我们最大的荣幸。我们始终用心打造温馨自在的度假氛围，守护每一段美好亲子时光，真诚期待您和家人再次光临，继续收获轻松与快乐！
其他
5
超棒
5 / 5
环境特别好，金鸡湖景很美，前台小金老师服务超级好，酒店早饭也很棒
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可！很高兴您能沉醉于酒店优美的环境与绝美的独墅湖景致，也十分欣慰前台小金的贴心服务、丰盛美味的早餐为您带来了愉悦的入住体验。您的肯定是我们前行的最大动力，我们将继续用心打磨每一处细节，竭诚为每一位宾客打造舒适难忘的旅居时光，期待您再次莅临，共赏湖畔美好风光！
其他
5
超棒
5 / 5
苏州金鸡湖凯宾斯基太惊喜了！原本订的湖景房，前台贴心免费升级到行政套房，空间宽敞、视野绝了，一线湖景尽收眼底。服务温柔又专业，设施干净舒适，这次入住体验满分，下次来苏州还选这里！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度认可与喜爱！非常开心湖景行政套房的开阔空间与一线湖景，为您带来了满分的入住体验。我们始终致力于以细致专业的服务，为每一位宾客打造舒适惬意的旅居时光，期待您再次莅临，继续与我们共赏湖畔美景！
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店环境不错，房间比较宽敞的，走道也宽敞，窗外景观还是有的，可以看到裤衩和摩天轮。要是住的楼层再高些应该是可以看到金鸡湖的湖景的。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并细致分享入住体验，很高兴您认可酒店舒适的环境、宽敞的客房与公共走道，也感谢您对窗外东方之门与摩天轮景观的肯定，我们已记下您希望更高楼层观赏湖景的建议，后续会尽力为喜爱湖景的宾客安排更佳房型，期待您再次莅临，尊享完整金鸡湖风光。
其他
4.3
住客评分
4.3 / 5
带狗狗踏青，选择凯宾斯基。宠物友好做的不错，入住有礼包，工作人员对狗狗很友好。设施有点老了，房间灯光有点暗，客房服务反应速度有点慢。早餐很丰富，建议内部划出一块区域作为宠物用餐区。坐门口有点尴尬😅
商家回复
感谢您携爱犬选择苏州金鸡湖凯宾斯基踏青入住，很高兴我们的宠物友好服务、专属礼包与员工热情能让您和毛孩子感到舒心，也感谢您认可早餐丰富度，同时非常抱歉因设施年代、房间灯光偏暗、客房服务响应稍慢以及用餐区域安排给您带来了不佳体验，您提出的增设宠物用餐区的宝贵建议我们已认真记录并将即刻反馈相关部门优化改进，我们会持续提升服务与硬件细节，期待再次为您和爱犬打造更惬意的湖畔旅居时光。