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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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周边
5
超棒
5 / 5
房间面积很大、地毯图案美观、淋浴喷头可以多种切换，入住时minibar首轮4瓶饮料是免费的，洗漱用品味道很香很好闻，房间有点不隔音其他几乎完美。我是自驾来的，停车很方便，前台扫码可以7天随意进出。大堂服务人员热情、emma工作认真负责。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
周末来苏州打球，还是选择了入住凯宾斯基，酒店设施干净卫生，环境优美，景观房远眺东方之门，有高雅的氛围与别致的景观之美。酒店管理规范有序，服务态度也非常好，特别是服务中心的Emily，响应速度快。值得推荐的入住的首选酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
自助早餐太棒了！特别特别丰盛而且营养，居然还有榨汁机，可以自己搭配榨汁👍👍👍大堂布置圣诞气氛很浓❤️
商家回复
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餐饮
5
超棒
5 / 5
早餐很不错，健身房很大，很适合商务出差，下次来苏州还会订
商家回复
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公共区域
5
超棒
5 / 5
早餐很不错，健身房很大，很适合商务出差，下次来苏州还会订
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
前厅部Joyce在问题咨询回复上仔细认真
商家回复
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5
超棒
5 / 5
前厅部Joyce在问题咨询回复上仔细认真
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
这次出差用的。
服务：前厅部的蒋小姐服务很好。
环境：房间很大，又很干净。
商家回复
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其他
5
超棒
5 / 5
很喜欢凯宾斯基酒店的氛围，热情，周到，设施齐全舒适，房间比较宽敞。客房的卫生和床品都很到位。酒店的faye在我们入住前几天询问我们对房间的喜好，尽可能让我们住的满意。为此还特意为我们升级了湖景房，便于我们更好的欣赏到房间在的景色，令人非常暖心。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
房间很干净，小池子温度很给力太适合娃游了，冬天一点也不冷，周末遛娃好去处啊！娃的拖鞋拉在酒店了，还蛮烦前厅部的Joyce帮忙寄回来的，服务态度非常nice🌹
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
全家出游，经过慎重考虑，选了凯宾斯基。庆幸类似开盲盒的选择给了我们非同凡响的体验。绝佳的地理位置满足了私密性的要求，国际化五星的酒店，该有的都有，该想到的都想到了，如一次性拖鞋上的小小红色和蓝色的标记。
员工服务热情到位，处处都是彬彬有礼的笑脸。尤其是前台接待我们的Karry Zhou小姐，她的热情、专业给我们留下了深刻的印象。
商家回复
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房间
2.2
住客评分
2.2 / 5
墙布很多地方已经炸裂，窗帘遮光性比别人快捷酒店都差，一大早割草机嗡嗡嗡嗡的吵昏了，客房服务极差，除了前台一个小姑娘服务很好以外，讲真话对不起一千多块的房费和这个品牌
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。
周边
5
超棒
5 / 5
湖景房景色很好，房间很大。
儿童礼包和欢迎饮料4瓶都有。
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
卫生：好，屋内用品干净卫生
设施：好，家具齐全，冰箱，赠送饮料
环境：好棒，夜景很美，湖面角度很宽广
服务：好，随叫随到，餐厅菜品丰富
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间很大，出乎我意料，非常满意！这是我住过最舒服的套房了！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4.8
超棒
4.8 / 5
前台接待小弟对于我们提出的要求尽量满足，非常友好热情，再次表示诚挚谢意！已经不下5次入住贵酒店，下次如有机会再来金鸡湖景区游玩，凯宾斯基酒店必定是首选！👍👍
商家回复
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其他
4.8
超棒
4.8 / 5
前台接待小弟对于我们提出的要求尽量满足，非常友好热情，再次表示诚挚谢意！已经不下5次入住贵酒店，下次如有机会再来金鸡湖景区游玩，凯宾斯基酒店必定是首选！👍👍
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
带父母体验五星酒店，他们满意开心快乐！
慕尼黑餐厅连续两天的就餐，让84岁的父亲、76岁的母亲开心地像孩子！回家后都话多了，生命有了活力和希望，开始和我有更多地积极互动。以后会作为常去的酒店！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
酒店拥有最好的环境，感谢前台帮我们升到湖景房，真想多住几天，最满意的是中餐厅居然不收服务费，因为酒店所处位置美丽，出去吃饭不方便，在酒店吃，味道鲜美，价格合理。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务.
周边
5
超棒
5 / 5
房间装修新，湖景房景色佳，走廊可以看到东方之门及金鸡湖附近酒店，下次再来住一下可以看到东方之门的房间！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
房间装修新，湖景房景色佳，走廊可以看到东方之门及金鸡湖附近酒店，下次再来住一下可以看到东方之门的房间！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
房间装修新，湖景房景色佳，走廊可以看到东方之门及金鸡湖附近酒店，下次再来住一下可以看到东方之门的房间！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。正如您所说，酒店拥有静谧的美景，清晨，当第一缕阳光还未来得及洒向湖面林间之时，您可以拉开窗帘，将波光粼粼的大片湖景尽收眼底；傍晚，您可以倚在窗边，看飞鸟掠过湖面，待夕阳红日的余晖逐渐消失在水天之际，您依然可以静静的欣赏远处独墅湖畔的灯火阑珊。希望如此的美景为您的入住增添了一抹亮色，感谢您的点评和分享，真诚期待您的再次光临。
公共区域
5
超棒
5 / 5
入住体验特别棒的一家高端酒店，打开窗户就是金鸡湖畔，风景独好！酒店靠近金鸡湖高尔夫球场，有非常方便的接驳车服务和球包寄存服务，非常方便！前台部Joyce服务热情，点赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
入住体验特别棒的一家高端酒店，打开窗户就是金鸡湖畔，风景独好！酒店靠近金鸡湖高尔夫球场，有非常方便的接驳车服务和球包寄存服务，非常方便！前台部Joyce服务热情，点赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务