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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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5
超棒
5 / 5
酒店服务不错，视角很好，湖景一览无余。客房新装修过了，比之前好多了。去诚品也很方便，适合带孩子周末过去放松一下。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
干净整洁，服务周到。安静
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
5
超棒
5 / 5
干净整洁，服务周到。安静
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
湖景不错，泳池很好，还有温泉泳池
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
严谨规范的五星级酒店，管理成熟，服务和设施无懈可击，适合度假。早餐不错，品种多口味好。健身房虽然不大但是设施齐全。住了两晚，非常满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
严谨规范的五星级酒店，管理成熟，服务和设施无懈可击，适合度假。早餐不错，品种多口味好。健身房虽然不大但是设施齐全。住了两晚，非常满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
严谨规范的五星级酒店，管理成熟，服务和设施无懈可击，适合度假。早餐不错，品种多口味好。健身房虽然不大但是设施齐全。住了两晚，非常满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
5
超棒
5 / 5
严谨规范的五星级酒店，管理成熟，服务和设施无懈可击，适合度假。早餐不错，品种多口味好。健身房虽然不大但是设施齐全。住了两晚，非常满意。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
大堂很漂亮，性价比很高，风景好，对面就是湖景，餐厅味道还可以吧就是人很多体验不太好，位置都难找，房间通风一般
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很满意，免费为我们升级了湖景房，房间干净整洁，工作人员热情周到，每次都送至电梯口，早餐丰富，交通便利，很满意的出行，圣诞节在酒店慕尼黑餐厅用餐，美味可口，还有演出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
房间很满意，免费为我们升级了湖景房，房间干净整洁，工作人员热情周到，每次都送至电梯口，早餐丰富，交通便利，很满意的出行，圣诞节在酒店慕尼黑餐厅用餐，美味可口，还有演出。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4.8
超棒
4.8 / 5
卫生：房间非常干净
服务：服务好像没那么热情
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
外观
5
超棒
5 / 5
来奥体看演唱会，就近住了凯宾斯基。客户关系Kay前一天就电话联系我，问我入住要求等，入住后也问过入住体验，实在是很暖心~酒店还帮忙升了房，住的湖景大床房，房间很大，装修也很新。酒店面湖，湖边的儿童乐园和大草坪也足够小童玩儿了。整体感觉不错！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
带小月龄宝宝入住前还有点忐忑，没想到管家红衣faye非常负责，提前联系需求，入住前就贴心的在房间准备好了婴儿床和儿童用品，还免费升级到了湖景房，窗外就是一大片独墅湖景。宝宝在房间里玩疯了，爬上爬下都不肯睡觉。也没有其他人说的装修老旧的问题，应该是重新翻修过了，晚上去了泳池和儿童乐园，有适合低幼宝宝的按摩池，边上就是室内儿童乐园，消耗完体力晚上睡得更香😂第二天走之前又去室外儿童乐园疯玩很久，睡到退房还没醒，红衣faye也贴心的给我延迟到了两点退房，总之是很愉快的旅程
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
公共区域
5
超棒
5 / 5
来苏州看演唱会，订了一晚凯宾斯基酒店，Faye的服务很热情，有问必答，非常满意。大堂的圣诞装饰让我瞬间感受到了节日氛围，房间在被安排在9楼湖景房，房间很大，装修也很新，很幽静景色也好，性价比很高，下次来苏州还会考虑住。
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
来苏州看演唱会，订了一晚凯宾斯基酒店，Faye的服务很热情，有问必答，非常满意。大堂的圣诞装饰让我瞬间感受到了节日氛围，房间在被安排在9楼湖景房，房间很大，装修也很新，很幽静景色也好，性价比很高，下次来苏州还会考虑住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间很大，整面落地玻能看到独墅湖湖景，落日时分太美了。感谢Kay，服务很热情周到。圣诞装饰很漂亮，氛围浓厚。还会再次入住。
商家回复
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周边
4.5
很好
4.5 / 5
湖景房景很好前台很nice 望湖阁中餐厅好吃早餐该有的都有 spa应该不是自营的吧不推荐
商家回复
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5
超棒
5 / 5
房间非常不错，环境卫生设施都是一流，毕竟是凯宾斯基大酒店。凯宾斯基的服务态度非常到位，打扫房间的男服务员也很认真负责，对待客人要求有求必应。唯一不足的是标房里的双床有点偏小。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，湖景超赞！服务人员友好专业！FAYE
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，管理也很好，房间直接看湖，日出日落都很美！唯一缺点空调太热了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，管理也很好，房间直接看湖，日出日落都很美！唯一缺点空调太热了。
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餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店房间很大，管理也很好，房间直接看湖，日出日落都很美！唯一缺点空调太热了。
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5
超棒
5 / 5
酒店位于独墅湖边上，面朝独墅湖，很安静。酒店一贯的大气房型，热情服务，入住率极高却很安静，应该是管理到位。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。