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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
从网上看到儿童泳池不错，所以订了这家凯宾斯基，入住后发现各方面都很好，一楼的泳池很轩敞，通风很好，小朋友玩的很开心。早餐很丰盛，咖啡不错，服务态度各方面也很好。酒店就在湖边，窗外看出去很舒服，可惜这两天下了点雨，不然湖边走走很舒服，下次有空再来住住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
特别感谢一下kay，帮忙提行李和送东西，很贴心。
其他
5
超棒
5 / 5
从网上看到儿童泳池不错，所以订了这家凯宾斯基，入住后发现各方面都很好，一楼的泳池很轩敞，通风很好，小朋友玩的很开心。早餐很丰盛，咖啡不错，服务态度各方面也很好。酒店就在湖边，窗外看出去很舒服，可惜这两天下了点雨，不然湖边走走很舒服，下次有空再来住住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
特别感谢一下kay，帮忙提行李和送东西，很贴心。
房间
5
超棒
5 / 5
赶上五一假期过后来的，酒店免费升级了房型，一进屋就被巨大的湖景震撼到了。另外，酒店的早餐很不错，有机会再来住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
对了，酒店的宾客工作人员kay服务很周到，感谢🙏
餐饮
5
超棒
5 / 5
赶上五一假期过后来的，酒店免费升级了房型，一进屋就被巨大的湖景震撼到了。另外，酒店的早餐很不错，有机会再来住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
对了，酒店的宾客工作人员kay服务很周到，感谢🙏
其他
5
超棒
5 / 5
设施：齐全，房间里面各种必备设施配套完善
卫生：十分干净
环境：优美，独墅湖的景色一览无遗
服务：周到，服务人员服务十分耐心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Yolanda 的服务十分贴心，给点个赞👍
外观
5
超棒
5 / 5
我们预定的是萌宠房，酒店安排很好，考虑也很周到。小狗进门就送来一辆推车，让小宠物也能受到贵宾礼遇，而且宠物食品用具都准备好了，很方便！早餐也很好，人多但是管理的很好！还会再来的。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
另外要感谢接待Yolanda，非常专业，体贴入微。
公共区域
5
超棒
5 / 5
对家庭亲子非常满意，室内室外的儿童乐园都很棒，房间也很ok，可以看到美丽的湖景。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Jeffrey很棒、很贴心，儿童套装也很好。
其他
5
超棒
5 / 5
对家庭亲子非常满意，室内室外的儿童乐园都很棒，房间也很ok，可以看到美丽的湖景。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
Jeffrey很棒、很贴心，儿童套装也很好。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
非常满意的旅程，办理入住的时候前台小金非常友好，两间都升级了湖景房，还升级了一份早餐，早餐不错，健身房、游泳馆、儿童乐园小孩都喜欢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还有Yolanda，服务非常贴心，下次还会再来
其他
5
超棒
5 / 5
这是一次完美的旅行，房间升级了套房，看到了无敌美景。夕阳下漫步在湖边栈道上，岁月静好。酒店服务也很好。下次还会选择入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
再表扬一下Yolanda，其实每一位工作人员都很棒！大牌酒店的服务还是值得点赞的。
其他
5
超棒
5 / 5
非常满意，住过的最好的五星酒店，艺术气息非常棒，周边风景nice，服务也很周到贴心，设施齐全，全景玻璃+飘窗很舒适，视野绝佳，住的安静，适合休闲度假。希望下次有机会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
迎宾服务，前台服务都很棒，Kay的服务很赞。
周边
5
超棒
5 / 5
最近出差住了凯宾斯基，体验感拉满！前台办理入住迅速，还贴心推荐周边美食。房间打扫得一尘不染，床品柔软舒适，晚上睡得超香。早餐种类丰富，开启活力满满的一天。下次还来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
最近出差住了凯宾斯基，体验感拉满!前台办理入住迅速，还贴心推荐周边美食。房间打扫得一尘不染，床品柔软舒适，晚上睡得超香。早餐种类丰富，开启活力满满的一天。下次还来。点名前厅部Emily服务超贴心。
公共区域
5
超棒
5 / 5
行政房无论是设施还是景色都很一流，窗外就是金鸡湖的景色，仿佛有一种在海边的感觉。
大堂那边的巨型落地窗叠加绿色的湖景，那真的是可比海边
酒店自带的湖岸和花园也很适合饭后散步，更值得一提的是户外儿童乐园，我的三岁宝宝玩的都疯了每天可以去玩两次，滑滑梯、钻洞、荡秋千、旋转木马、挖沙子，一应俱全。大人也可以在旁边的大草坪躺着，看一旁绿色的湖景，一瞬间仿佛回到海边
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
对了，这次还有客户关系的Yolanda提前联系沟通，确认可以提供床围，感谢
周边
5
超棒
5 / 5
体验感超绝，必须给五星好评！
门口的工作人员热情又专业，帮忙搬运行李，办理入住也十分迅速，还免费升级湖景房超绝！
房间宽敞明亮，拉开窗帘，金鸡湖的美景尽收眼底，阳光洒进来，舒服极了。
酒店的自助种类丰富，食材新鲜。
健身房、游泳池设施齐全，服务周到。周边游玩也很方便，离各大景点都很近。下次来苏州，肯定还选这儿！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
特别感谢kay的热情服务，对于我们提出的要求也会及时安排！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
地理位置比较好，房间装修比较现代，给我们免费升级了湖景房，视野无敌。游泳池也不错，人不多。酒店自助餐很丰盛。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系kay服务很热情，下次来苏州还好继续住这家
房间
5
超棒
5 / 5
地理位置比较好，房间装修比较现代，给我们免费升级了湖景房，视野无敌。游泳池也不错，人不多。酒店自助餐很丰盛。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系kay服务很热情，下次来苏州还好继续住这家
周边
5
超棒
5 / 5
地理位置比较好，房间装修比较现代，给我们免费升级了湖景房，视野无敌。游泳池也不错，人不多。酒店自助餐很丰盛。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系kay服务很热情，下次来苏州还好继续住这家
餐饮
5
超棒
5 / 5
地理位置比较好，房间装修比较现代，给我们免费升级了湖景房，视野无敌。游泳池也不错，人不多。酒店自助餐很丰盛。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
宾客关系kay服务很热情，下次来苏州还好继续住这家
周边
5
超棒
5 / 5
卫生：整体干净舒适
环境：住宿相对安静，风景宜人
设施：停车方便，出行便捷，楼下湖边还可以散步，周边就是李公堤
服务：服务周到细致
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
kay服务热情
房间
5
超棒
5 / 5
这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好，还有专门的宠物礼包，老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区，二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒，还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
必须提一嘴，Yolanda服务非常到位👍
公共区域
5
超棒
5 / 5
这家凯宾斯基酒店绝对是宠物友好，还有专门的宠物礼包，老板肯定是养狗爱狗人士。太贴心细致了。楼下还有宠物遛狗专区，二楼的咖啡吧也能携宠用餐。大堂这边小姐姐态度棒棒哒，还特地推了一辆宠物推车过来。下次来苏州就是凯宾斯基了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
必须提一嘴，Yolanda服务非常到位👍
其他
5
超棒
5 / 5
景观非常**，服务很好，早餐味道也不错。酒店配套的设施很好。关键是人很少，非常适合亲子游玩，强烈推荐
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
服务中心emily服务周到，热情细心
房间
5
超棒
5 / 5
景观非常**，服务很好，早餐味道也不错。酒店配套的设施很好。关键是人很少，非常适合亲子游玩，强烈推荐
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
服务中心emily服务周到，热情细心
房间
5
超棒
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酒店位置很好，房间很大很宽敞，前台和餐厅服务员态度都挺好挺热情，房间各项设施都很齐全（这次入住的尊享湖景房，本来是高尔夫景房酒店给免费升级成了湖景房，景色很漂亮）新装修的湖景房没有一点老旧的感觉风格很明亮新颖我个人很喜欢，酒店早餐种类也很丰富，总之是一次很好的入住体验，如果下次有机会还会再来住的
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特别感谢宾客关系Yolanda，她专业的服务和热情的态度让我印象深刻