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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
升级之后的湖景房风景很不错
独墅湖的风景一览无余
走廊也能看到金鸡湖的美景
小朋友说下次还要住这里
Yolanda的服务也很贴心
感谢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
湖景房视野非常好坐在阳台上喝喝茶聊聊天真的是很惬意的享受啊更感谢前台小哥哥的推荐和热情服务非常好的酒店，下次还会入住这家
商家回复
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5
超棒
5 / 5
环境：整体环境还可以的
卫生：很干净
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
房间超级大，风景很漂亮，心情愉悦。
床是超大Size的，睡的很舒服。
前厅部Joyce服务很热情，下次还会再住这里
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
房间超级大，风景很漂亮，心情愉悦。
床是超大Size的，睡的很舒服。
前厅部Joyce服务很热情，下次还会再住这里
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5
超棒
5 / 5
房间超级大，风景很漂亮，心情愉悦。
床是超大Size的，睡的很舒服。
前厅部Joyce服务很热情，下次还会再住这里
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.5
很好
4.5 / 5
服务态度好，管家提前联系，升级湖景房，视野开阔，很满意！亲子娱乐项目适合较少，卫生较好，自助晚餐还不错，早餐种类不多。附近出行打车方便。
商家回复
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4.5
很好
4.5 / 5
服务态度好，管家提前联系，升级湖景房，视野开阔，很满意！亲子娱乐项目适合较少，卫生较好，自助晚餐还不错，早餐种类不多。附近出行打车方便。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
4.5
很好
4.5 / 5
服务态度好，管家提前联系，升级湖景房，视野开阔，很满意！亲子娱乐项目适合较少，卫生较好，自助晚餐还不错，早餐种类不多。附近出行打车方便。
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
我住的是豪华独墅湖景房，超大的窗户，湖景一览无余。房间宽敞明亮，房间的设施保养的很好，没有陈旧感，非常干净。中歺厅价廉物美，早歺品种丰富。漫长的湖边步道融合苏州园林景观。空气清爽怡人，是非常棒的天然氧吧。酒店儿童乐园建的也超级棒。非常适合亲子游和携宠游。虽然是宠物友好酒店，非常干净，没有宠物留下的痕迹。这说明了携宠人的文明自律和酒店管理的细致周到。是超赞的酒店会推荐给朋友！
商家回复
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5
超棒
5 / 5
我住的是豪华独墅湖景房，超大的窗户，湖景一览无余。房间宽敞明亮，房间的设施保养的很好，没有陈旧感，非常干净。中歺厅价廉物美，早歺品种丰富。漫长的湖边步道融合苏州园林景观。空气清爽怡人，是非常棒的天然氧吧。酒店儿童乐园建的也超级棒。非常适合亲子游和携宠游。虽然是宠物友好酒店，非常干净，没有宠物留下的痕迹。这说明了携宠人的文明自律和酒店管理的细致周到。是超赞的酒店会推荐给朋友！
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
我住的是豪华独墅湖景房，超大的窗户，湖景一览无余。房间宽敞明亮，房间的设施保养的很好，没有陈旧感，非常干净。中歺厅价廉物美，早歺品种丰富。漫长的湖边步道融合苏州园林景观。空气清爽怡人，是非常棒的天然氧吧。酒店儿童乐园建的也超级棒。非常适合亲子游和携宠游。虽然是宠物友好酒店，非常干净，没有宠物留下的痕迹。这说明了携宠人的文明自律和酒店管理的细致周到。是超赞的酒店会推荐给朋友！
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
景色太美啦！
去的那天天气比较好，金鸡湖非常美。泳池水有点深1.4-1.6米，就玩了旁边的两个热水泡池。躺椅的地方也很好看呢！
早餐种类有点少，但是小朋友可以自己榨果汁，做华夫饼。
玩得很开心！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
景色太美啦！
去的那天天气比较好，金鸡湖非常美。泳池水有点深1.4-1.6米，就玩了旁边的两个热水泡池。躺椅的地方也很好看呢！
早餐种类有点少，但是小朋友可以自己榨果汁，做华夫饼。
玩得很开心！
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
很愉快的一次入住，绝美湖景房，前台小绿接待热情暖心，给她点个大大的赞👍客房服务非常到位，特别喜欢宾馆的泳池，水温是最理想的温度，游感非常好👍期待下一次的入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
很愉快的一次入住，绝美湖景房，前台小绿接待热情暖心，给她点个大大的赞👍客房服务非常到位，特别喜欢宾馆的泳池，水温是最理想的温度，游感非常好👍期待下一次的入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
很愉快的一次入住，绝美湖景房，前台小绿接待热情暖心，给她点个大大的赞👍客房服务非常到位，特别喜欢宾馆的泳池，水温是最理想的温度，游感非常好👍期待下一次的入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
一家老牌的亲子酒店入住前说是设施有点陈旧其实并没有而且进门开始服务就很好很贴心特别是客服kay基本有求必应酒店有提供围栏室内外儿童乐园草坪基本孩子在里面玩一天都可以整体干净整洁
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
一家老牌的亲子酒店入住前说是设施有点陈旧其实并没有而且进门开始服务就很好很贴心特别是客服kay基本有求必应酒店有提供围栏室内外儿童乐园草坪基本孩子在里面玩一天都可以整体干净整洁
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
一家老牌的亲子酒店入住前说是设施有点陈旧其实并没有而且进门开始服务就很好很贴心特别是客服kay基本有求必应酒店有提供围栏室内外儿童乐园草坪基本孩子在里面玩一天都可以整体干净整洁
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.7
超棒
4.7 / 5
凯宾斯基的服务和早餐一直都很棒，环境也非常好，只是房间的设施真的有些旧了，椅子磨损严重，有的面板接触也不好，客服人员说正在逐层整修，希望下次有更好的体验。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
周边
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基的房间真的是特别的大，大堂布置非常喜庆，办理入住时服务中心的小蒋态度也非常的热情，晚上在酒店房间内就能看到过年的烟花，早上的早餐也很丰富。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.7
超棒
4.7 / 5
服务、环境都很好，只是早餐不理想，小朋友一点都不吃（还好没收费）苏州的面应该是很有名的，苏州其它酒店的面汤味道都不错，但是凯宾斯基差了点，西点也差了点。选择住酒店，早餐很重要！还有房间好热好热，第一夜三人都无法入睡。第二天让服务员开了小窗通了风才好很多。游泳池是他们最大的亮点，有小孩热水池二个，大池子也很好。顺便说一下他们的双床很小1.1米，带个7岁小孩很不舒服，。第三天我们换了个酒店，双床就大了1.5米
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
其他
5
超棒
5 / 5
房间非常宽敞，还给升了房，窗外就是高尔夫球场，还没看到湖景，窗景很不错。服务中心小周也很贴心，五星好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。