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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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周边
5
超棒
5 / 5
作为老牌五星级酒店，服务至上，还给免费升级了湖景大套房，Yolanda从入住到离店，一直随时关注宾客的入住体验，非常好！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，面向湖景，卫生间超级大，宾馆的宾客关系Friday小姐提前联系，询问入住时间和需求的服务，非常温馨，我和太太入住非常满意
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间很大，面向湖景，卫生间超级大，宾馆的宾客关系Friday小姐提前联系，询问入住时间和需求的服务，非常温馨，我和太太入住非常满意
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店整体很优秀，只是硬件配套设施相对陈旧了些，对应现在行业里其他新兴起酒店里的智能配套略逊一筹。看得出服务也都是经过培训且很用心在做管理的，每一位客服的微笑招呼声都让人轻松愉快！退房时也向前台客服部经理反映了我入住房间里所存在的问题，经理也是谦逊的做出了回应。期待酒店更加完善，越加辉煌！
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很棒，前台还给升级了湖景套房，小朋友住的很开心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
非常棒的一次酒店体验，谢谢凯宾斯基、谢谢Yolanda的周到服务。
和爸妈、妹妹妹夫共3家人两日游的苏州行，凯宾斯基酒店给我留下了深刻的印象。临行前酒店主动来电询问我有什么需求，而后为我们细致得安排了相邻的3间20楼湖景房，打开窗帘整个金鸡湖美景尽收眼底；自助晚餐时6人座位事先已安排，菜品丰富，还赠送1人1盅的佛跳墙，味道极其鲜美。
洒店楼下的湖滨花园是个散步的好去处，长长的栈桥横跨湖面，景色怡人。
以后还会入住，再次感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
非常棒的一次酒店体验，谢谢凯宾斯基、谢谢Yolanda的周到服务。
和爸妈、妹妹妹夫共3家人两日游的苏州行，凯宾斯基酒店给我留下了深刻的印象。临行前酒店主动来电询问我有什么需求，而后为我们细致得安排了相邻的3间20楼湖景房，打开窗帘整个金鸡湖美景尽收眼底；自助晚餐时6人座位事先已安排，菜品丰富，还赠送1人1盅的佛跳墙，味道极其鲜美。
洒店楼下的湖滨花园是个散步的好去处，长长的栈桥横跨湖面，景色怡人。
以后还会入住，再次感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
感谢酒店在办理入住时升级了房型，木质的房卡很特别，至尊湖景的飘窗真的太让人放松了，卫生间双洗手台特别方便。在酒店遇到的工作人员Friday以及其他人都很热情，进门时主动上前提行李，办理入住时看到小朋友亲切地给予棒棒糖，让小朋友很开心。酒店开业至今虽然过去很多时间，但公区维护得还是挺不错的。酒店绿化也很不错，特别是对着湖的草坪，非常惬意。儿童乐园虽小也够小孩子放点了，游泳池有两个泡池，唯一不足的是水温不高，泡在水里冷冷的。早餐也很丰盛，面档的焖肉面搭配咸菜笋丝很美味，小朋友把汤都喝完了，早餐也提供冰激凌！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店的服务非常棒，不亏是金鸡湖老牌亲子酒店，前台给免费升级了套房，房间非常大且舒适，看出去的景色也很棒，泳池和儿童乐园小朋友都非常喜欢，玩的不亦乐乎，其实只要在酒店玩就完全可以了，每一位员工都服务很热情细致，推荐。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
是非常适合亲子出游的酒店，有一大块草坪可以露营，还有室外儿童乐园，泳池的条件也很好，各方面服务，包括但不限于提供床围栏，延迟退房，送行李，停车引导等
美中不足的是房间设施稍微有点老了，但是每个房间隔音很好
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店房间位置很好，可以看到落日，房间升级成了套房，体验感拉满了
自助早餐品种很多，靠窗的位置可以边欣赏湖景边吃早餐，很是惬意
Yolanda热情贴心，给整个体验感又上升了一个度
很期待下一次的入住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
服务非常好前台给升级了湖景房和湖景套房，景观效果极佳。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
5
超棒
5 / 5
酒店很高，风景很好。装修需要变得更现代一些。特别表扬退房时候前台接待我的小伙子King，热情，专业。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间布局简约，设施新颖，住起来很舒服；湖景景观一绝，美得像幅画一样。员工服务好，特别是服务中心小周，办事效率高，点个赞。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
一次非常棒的住宿体验👍
设施：硬件设施完美，很标准的五星级酒店，特别是泳池，大概是星级酒店里最大的一个了，软件上也无可挑剔，服务人员都很主动，特别是前台的king，热情周到，值得一提的是，这个酒店还是宠物友好，大狗也欢迎，酒店有专门准备了2种尺寸的手推车，满足不同体型的狗狗，一楼室外还有一大片草地可供狗狗玩耍，真的很不错👍
三楼的中餐厅口味也不错，主打淮扬菜
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
小长假带着小朋友出来转转订了凯宾斯基的豪华高尔夫景房没想到在办入住的时候小姐姐直接帮我们升级到儿童套房 HOHO~ 真是意外之喜房间出乎意料的大可以用空旷来形容了哈哈棒棒哒！床很舒服软乎乎的一晚好梦～ 第二天的早餐很丰盛泳池对小朋友的诱惑很大开放的时间也很赞基本每天要去耍下很愉快的一次度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
真的是太适合我了，一直想找一个离上海两个小时以内距离有度假感的酒店安静又不能太偏僻，凯宾斯基真的满足了对亲子休闲的所有要求，能水上运动划浆板皮划艇，能露营，能游泳，能挖沙，湖面能放无人机，酒店有亲子活动，餐饮品种多价格合适
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
一如既往的好，设施，软件，餐饮，景观，值得再次体验，也推荐给大家。宾客关系YOLANDA非常贴心，全程关照我们，感谢！
商家回复
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其他
5
超棒
5 / 5
一如既往的好，设施，软件，餐饮，景观，值得再次体验，也推荐给大家。宾客关系YOLANDA非常贴心，全程关照我们，感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
餐饮
5
超棒
5 / 5
一如既往的好，设施，软件，餐饮，景观，值得再次体验，也推荐给大家。宾客关系YOLANDA非常贴心，全程关照我们，感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
宠物友好，有专门的楼层，楼下有大草坪，可以撒欢。还送了礼物给🐶，体验感很好。感谢kay
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
房间
4.8
超棒
4.8 / 5
🏠:虽然有点年数，装修老了，但是干净度可以。
💁:酒店服务员都很有礼貌，值得夸奖。
🧍♀️:非常适合亲子旅行，酒店儿童设施多，环境优美。
下次还会来。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
其他
4.8
超棒
4.8 / 5
🏠:虽然有点年数，装修老了，但是干净度可以。
💁:酒店服务员都很有礼貌，值得夸奖。
🧍♀️:非常适合亲子旅行，酒店儿童设施多，环境优美。
下次还会来。
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尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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4.8
超棒
4.8 / 5
🏠:虽然有点年数，装修老了，但是干净度可以。
💁:酒店服务员都很有礼貌，值得夸奖。
🧍♀️:非常适合亲子旅行，酒店儿童设施多，环境优美。
下次还会来。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。