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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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超棒
5 / 5
非常高，服务早餐中餐都很好。除了设施老了点，其他很完美。怎么说呢，如果你在德国住过类似酒店，就是这种感觉。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
餐饮
5
超棒
5 / 5
非常高，服务早餐中餐都很好。除了设施老了点，其他很完美。怎么说呢，如果你在德国住过类似酒店，就是这种感觉。
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
非常高，服务早餐中餐都很好。除了设施老了点，其他很完美。怎么说呢，如果你在德国住过类似酒店，就是这种感觉。
商家回复
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超棒
5 / 5
酒店环境很好！给免费升级了房型，湖景房风景不错。服务很好，特别表扬kay。早餐也不错，品种多也干净。好评！
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
苏州凯宾斯基酒店是我和家人出行经常的目的地，房间宽敞，工作人员服务态度热情，自助餐厅的食物更是和我口味。
商家回复
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周边
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超棒
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房间好大，面向金鸡湖，超大玻璃，金鸡湖尽收眼底，景色怡人。酒店迎宾服务员非常热情礼貌，每次出入都主动服务，服务意识非常强👍 特别要感谢前厅部Bria，主动联系告知遗落物品，让原本以为丢失的物品，失而复得，非常感谢你们的服务，让我度过了一个难忘的端午，希望大家端午安康！
商家回复
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餐饮
5
超棒
5 / 5
我就奇怪了，这么好的酒店入住率怎么有点低啊，酒店虽然开了很多年，房间里能看出一些灯筒的老化，但服务和卫生是真的好，酒店外环境也很好，有一大片草坪，散散步，特别适合带小朋友和老人过来度假，工作人员Yolanda很贴心，看到我一个人带俩小朋友出门，帮我拿行李，早上因为二宝没睡醒，大宝要去吃饭，还安排了工作人员带大宝吃早饭，主打一个贴心，1楼有小游乐场和游泳池，户外还有码头，像我这种带娃不喜欢去人多的地方，非常适合入住这里，停车方便，吃的也还不错，总之下次放假还要来这里住
商家回复
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5
超棒
5 / 5
酒店服务非常的人性化，每位服务员都能微笑服务，入住期间手指有些磕碰，酒店服务员立马去取碘伏和创可贴，还询问伤势，非常的温馨，酒店早餐种类繁多，还有我最喜欢的茶叶可以选，太赞了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
老牌五星酒店真的出乎意料的好。房间很大，洗澡间很大，舒心，给升级了很好的湖景房，风景很美很治愈。泳池干净，有长短泳道，很人性化。yolanda的服务很棒，贴心哦。
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
老牌五星酒店真的出乎意料的好。房间很大，洗澡间很大，舒心，给升级了很好的湖景房，风景很美很治愈。泳池干净，有长短泳道，很人性化。yolanda的服务很棒，贴心哦。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
酒店非常好！到酒店后给我们升级湖景房，面朝独墅湖，景色美。早餐也很好，品种多。六一儿童节小朋友的活动也丰富多彩，健身房，游泳池免费。总之，非常满意的亲子酒店。
商家回复
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外观
5
超棒
5 / 5
酒店非常好！到酒店后给我们升级湖景房，面朝独墅湖，景色美。早餐也很好，品种多。六一儿童节小朋友的活动也丰富多彩，健身房，游泳池免费。总之，非常满意的亲子酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
服务到位，态度非常好，和闺蜜一起出游带了娃，进门就有漂亮小姐姐送小礼品，心情愉悦，全程服务没问题，给人感觉非常好，下次还会来。
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
房间很满意，早餐丰富，中餐也很好吃。还送四瓶饮料。
商家回复
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餐饮
5
超棒
5 / 5
房间很满意，早餐丰富，中餐也很好吃。还送四瓶饮料。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
外观
5
超棒
5 / 5
房间很满意，早餐丰富，中餐也很好吃。还送四瓶饮料。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
非常好的酒店，接待很热情、房间也很大，周边的环境特别好，背靠的是金鸡湖畔，面对高尔夫球场，美的没话说，Frday也给我们不少好的建议，早餐在3楼，也算丰富，当地特色少了些，西式为主吧，床铺很舒服，睡了个非常好的觉
商家回复
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超棒
5 / 5
非常好的酒店，接待很热情、房间也很大，周边的环境特别好，背靠的是金鸡湖畔，面对高尔夫球场，美的没话说，Frday也给我们不少好的建议，早餐在3楼，也算丰富，当地特色少了些，西式为主吧，床铺很舒服，睡了个非常好的觉
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
入住凯宾斯基体验挺好，前台小彭服务很好，升级了湖景房，景色很好看入住凯宾斯基体验挺好，前台小彭服务很好，升级了湖景房，景色很好看
商家回复
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5
超棒
5 / 5
挺满意的，后面的大湖风景很好，人不多，服务很细致，还会帮的取外卖去到房间，整体很满意，留下了很好的印象
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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3.7
住客评分
3.7 / 5
餐厅厨师衣着不干净整洁，头发乱，感觉不舒服。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
公共区域
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基酒店的位置得天独厚，从高层房间俯瞰金鸡湖，湖面平静，视野广阔，美不胜收. 而酒店的服务更让人感到宾至如归，温馨舒适. 客房宽敞整洁明亮，面对湖景的落地窗让我们感到非常惬意，酒店的自助晚餐品种丰富，该有的都有，包含了红酒、啤酒、鸡尾酒，还有可以随意的小火锅，吃得饱饱的，餐厅的服务让人满意. 下次再来苏州，金鸡湖凯宾斯基大酒店必是首选，酒店的专业服务理念值得五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5 / 5
房间卫生很干净、环境很好、大飘窗外面就是金鸡湖、服务态度也很好、早餐也是多样化、我们开了两间房、三个小朋友都很喜欢
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尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间大，设施新，很舒适。酒店感觉非常大气，绿树成荫，湖滨漫步，风景怡人。
酒店的早餐中西式都很丰富，精致美味。
入住酒店前后还有宾客关系部的Kay专人联系，服务周到。
两天一晚，打了一场高尔夫，酒店休闲半日，非常惬意完美。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务