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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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景观
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亲子
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
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5
超棒
5 / 5
这次在苏州金鸡湖凯宾斯基的体验非常满意！特别感谢宾客关系的Yolanda，帮我们免费升级到湖景房，还贴心解决了旅拍的问题。酒店环境干净，湖景房视野很棒。我们本来就是为了带狗狗来chill一个周末，所以定了宠物友好房间，体验果然没让人失望——狗狗可以进餐厅，还有独立宠物楼层，礼宾部甚至可以免费借宠物推车，真是非常贴心。和狗狗一起度过了一个轻松自在的周末，下次还会再来！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与推荐，得知 Yolanda 为您免费升级湖景房并解决旅拍需求，以及酒店宠物友好服务让您和爱犬度过轻松周末，我们倍感欣喜。干净的环境与绝佳湖景能为您的旅程加分，是我们的荣幸。期待未来继续以贴心服务迎接您与爱犬的再次光临！
公共区域
5
超棒
5 / 5
卫生，服务热情。糕点很好！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们的认可！洁净的旅居环境是我们坚守的品质底线，从客房到公共区域，每一处清洁细节都力求让您住得安心；服务团队始终以热忱态度回应需求，只为传递贴心温度；而糕点则是我们用心打造的味觉惊喜，从食材甄选到口感把控，都希望用甜蜜点亮您的入住时光。您的简单评价，是对团队莫大的鼓励，我们会继续保持这份用心，期待未来能再次为您送上满意体验
餐饮
5
超棒
5 / 5
不愧是老牌酒店，服务没话说！在出行前一天，会主动联系并加微信，有什么需求联系宾客关系Yolanda，会及时回复协助解决。酒店内的早餐很丰富，另外还要夸夸酒店内的餐厅，中餐味道很好吃，慕尼黑啤酒餐厅非常有特色，不仅菜美味还有酒店自酿的鲜啤也很好喝，住店客人在酒店用餐都打八折，非常划算哟～
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致分享入住体验，您对我们“老牌酒店服务”的认可与肯定，我们倍感珍视！出行前主动联系、宾客关系部 Yolanda 及时响应需求，正是我们想通过细致服务让您安心的初心，您的认可也是对她工作的最大鼓励。也欣喜您喜欢酒店的餐饮，丰富的早餐、美味的中餐，还有慕尼黑啤酒餐厅的特色风味与自酿鲜啤，住店用餐八折的优惠能让您觉得划算，我们也十分开心。期待您再次光临，继续感受这份贴心与美味，祝您生活愉快！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店入住的很满意，酒店的房间很大，位置也很好可以看到金鸡湖和摩天轮，夜景很美。卫生间是干湿分离的，有浴缸可以泡澡，冲淋水很大洗澡很舒服，
商家回复
非常感谢您对我们酒店的认可与细致分享，看到您拥有一段满意的入住体验，我们由衷地感到开心！您提到的宽敞客房，是我们为让宾客拥有舒适休憩空间所做的用心设计；而能俯瞰金鸡湖美景、欣赏摩天轮夜景的优越位置，更是我们希望为您带来的独特度假视角，很欣慰这份景致给您留下了美好印象。此外，卫生间的干湿分离设计、可泡澡的浴缸以及充足的冲淋水量，都是我们在硬件细节上的重点考量，只为让您在入住期间能卸下疲惫、享受便捷。期待未来能再次迎接您的到来，继续为您提供贴心的住宿服务，祝您生活愉快！
其他
5
超棒
5 / 5
对此次入住基本都很满意，登记时还给升级了套房，早餐品种也很多，值得推荐的是游泳池，比一般酒店都大，水质也不错，人很少游起来也很爽。
商家回复
非常感谢您对此次凯宾斯基入住体验的认可！我们深感荣幸能通过登记时的套房升级为您带来惊喜，也欣慰早餐丰富的品种、空间宽敞且水质优良、人流量少的游泳池，能让您享受到惬意的入住时光。每一份满意的反馈都是我们精进服务的动力，我们热切期待您再次莅临，继续感受凯宾斯基的细致服务与优质体验！
外观
5
超棒
5 / 5
对此次入住基本都很满意，登记时还给升级了套房，早餐品种也很多，值得推荐的是游泳池，比一般酒店都大，水质也不错，人很少游起来也很爽。
商家回复
非常感谢您对此次凯宾斯基入住体验的认可！我们深感荣幸能通过登记时的套房升级为您带来惊喜，也欣慰早餐丰富的品种、空间宽敞且水质优良、人流量少的游泳池，能让您享受到惬意的入住时光。每一份满意的反馈都是我们精进服务的动力，我们热切期待您再次莅临，继续感受凯宾斯基的细致服务与优质体验！
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
对此次入住基本都很满意，登记时还给升级了套房，早餐品种也很多，值得推荐的是游泳池，比一般酒店都大，水质也不错，人很少游起来也很爽。
商家回复
非常感谢您对此次凯宾斯基入住体验的认可！我们深感荣幸能通过登记时的套房升级为您带来惊喜，也欣慰早餐丰富的品种、空间宽敞且水质优良、人流量少的游泳池，能让您享受到惬意的入住时光。每一份满意的反馈都是我们精进服务的动力，我们热切期待您再次莅临，继续感受凯宾斯基的细致服务与优质体验！
周边
3.7
住客评分
3.7 / 5
怎么说呢，其实一个很雷的点打破了所有美好。酒店是小朋友自己选的，说主打亲子。然而隔壁房间安排了一对情侣，晚上八点开始“激烈运动”，女的叫声大到犹如在我耳边，带着孩子的我情何以堪，隔音真的巨差无比，而且我建议他们真的可以分区入住，这个隔音真的无语了。
商家回复
非常抱歉此次入住体验未达您与孩子的期待，尤其在主打亲子的住宿场景中，因客房隔音问题及入住安排疏忽，让您晚间遭遇尴尬噪音干扰，我们深感愧疚；您提出的分区入住建议极具参考价值，已第一时间反馈至运营团队优先评估优化，若您愿意再给我们改进的机会，可联系酒店客服为您定制专属入住安排，竭力弥补此次遗憾，为您和孩子打造安静舒适的亲子住宿环境。
餐饮
3.7
住客评分
3.7 / 5
怎么说呢，其实一个很雷的点打破了所有美好。酒店是小朋友自己选的，说主打亲子。然而隔壁房间安排了一对情侣，晚上八点开始“激烈运动”，女的叫声大到犹如在我耳边，带着孩子的我情何以堪，隔音真的巨差无比，而且我建议他们真的可以分区入住，这个隔音真的无语了。
商家回复
非常抱歉此次入住体验未达您与孩子的期待，尤其在主打亲子的住宿场景中，因客房隔音问题及入住安排疏忽，让您晚间遭遇尴尬噪音干扰，我们深感愧疚；您提出的分区入住建议极具参考价值，已第一时间反馈至运营团队优先评估优化，若您愿意再给我们改进的机会，可联系酒店客服为您定制专属入住安排，竭力弥补此次遗憾，为您和孩子打造安静舒适的亲子住宿环境。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店很好，下次来还住。
上海到苏州，周末带娃休闲。吃住行都是蛮赞的。
商家回复
尊敬的宾客，您好。特别感谢您从上海专程赴苏，选择我们酒店开启周末带娃休闲之旅！您一句“吃住行都蛮赞”，让我们所有为亲子旅居体验付出的努力都倍感值得。无论是贴合家庭口味的餐饮、方便带娃的住宿细节，还是助力轻松出行的考量，我们始终希望为亲子家庭打造省心又舒心的旅程。看到您说“酒店很好，下次来还住”，我们满心欣喜！期待未来能再次迎接您和孩子，继续为你们的苏州周末之旅增添温暖惬意
其他
5
超棒
5 / 5
很满意的酒店，位置很好，类似度假村一般单独拥有大片湖岸线景观。前台主动给升级了套房，虽然房间硬件偏老旧不适应年轻人的喜好了，但作为中年人住住觉得性价比很高。房间极大，隔音很好，更别说可以有大幅玻璃窗看绝美的夕阳晚霞，很推荐。早餐品种也很丰富。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对凯宾斯基的认可与推荐！能让您享受到前台主动升级的套房，透过大幅玻璃窗欣赏绝美夕阳晚霞，我们倍感荣幸。您提及的房间宽敞度、隔音效果与丰富早餐，也是我们持续打磨的重点；关于硬件偏好的反馈我们已留意。期待您再次前来，继续在这片湖景风光中，享受高性价比的惬意入住时光！
周边
5
超棒
5 / 5
很满意的酒店，位置很好，类似度假村一般单独拥有大片湖岸线景观。前台主动给升级了套房，虽然房间硬件偏老旧不适应年轻人的喜好了，但作为中年人住住觉得性价比很高。房间极大，隔音很好，更别说可以有大幅玻璃窗看绝美的夕阳晚霞，很推荐。早餐品种也很丰富。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对凯宾斯基的认可与推荐！能让您享受到前台主动升级的套房，透过大幅玻璃窗欣赏绝美夕阳晚霞，我们倍感荣幸。您提及的房间宽敞度、隔音效果与丰富早餐，也是我们持续打磨的重点；关于硬件偏好的反馈我们已留意。期待您再次前来，继续在这片湖景风光中，享受高性价比的惬意入住时光！
周边
5
超棒
5 / 5
远离喧嚣的湖景房，视野开阔。
楼下还有沙池，儿童乐园。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对凯宾斯基湖景房及儿童设施的认可！能让您在远离喧嚣的湖景房中享受开阔视野、放松身心，我们倍感荣幸；楼下的沙池与儿童乐园，正是我们为亲子家庭精心打造的温馨空间，希望能为孩子们带来欢乐时光。未来我们会持续维护好各类设施，为您和家人营造更优质的入住体验，期待您再次携家人前来，续写惬意的湖居时光！
其他
5
超棒
5 / 5
感谢前台贝壳小姐姐帮我升了房型，房间正对着独墅湖很漂亮，还能看到有人在划船(*ෆ´ ˘ `ෆ*)♡房间很大，床被子枕头很舒适。
中餐厅牛展海鲜饭都很好吃，因为吃不了辣就没要牛展上淋的辣酱，改换成酱油(˘❥˘)
商家回复
尊敬的宾客，看到您用可爱的笔触分享入住喜悦，我们满心温暖！特别感谢您对前台“贝壳”小姐姐的认可，能为您升级房型、让您坐拥独墅湖美景与划船景致，我们十分开心；也欣慰房间的宽敞与床品舒适感、中餐厅牛展海鲜饭能契合您的喜好。我们会将您的肯定转达团队，期待您再次前来，续写更多惬意的湖居与美食时光！
周边
5
超棒
5 / 5
感谢前台贝壳小姐姐帮我升了房型，房间正对着独墅湖很漂亮，还能看到有人在划船(*ෆ´ ˘ `ෆ*)♡房间很大，床被子枕头很舒适。
中餐厅牛展海鲜饭都很好吃，因为吃不了辣就没要牛展上淋的辣酱，改换成酱油(˘❥˘)
商家回复
尊敬的宾客，看到您用可爱的笔触分享入住喜悦，我们满心温暖！特别感谢您对前台“贝壳”小姐姐的认可，能为您升级房型、让您坐拥独墅湖美景与划船景致，我们十分开心；也欣慰房间的宽敞与床品舒适感、中餐厅牛展海鲜饭能契合您的喜好。我们会将您的肯定转达团队，期待您再次前来，续写更多惬意的湖居与美食时光！
餐饮
5
超棒
5 / 5
感谢前台贝壳小姐姐帮我升了房型，房间正对着独墅湖很漂亮，还能看到有人在划船(*ෆ´ ˘ `ෆ*)♡房间很大，床被子枕头很舒适。
中餐厅牛展海鲜饭都很好吃，因为吃不了辣就没要牛展上淋的辣酱，改换成酱油(˘❥˘)
商家回复
尊敬的宾客，看到您用可爱的笔触分享入住喜悦，我们满心温暖！特别感谢您对前台“贝壳”小姐姐的认可，能为您升级房型、让您坐拥独墅湖美景与划船景致，我们十分开心；也欣慰房间的宽敞与床品舒适感、中餐厅牛展海鲜饭能契合您的喜好。我们会将您的肯定转达团队，期待您再次前来，续写更多惬意的湖居与美食时光！
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次出游；酒店处于金鸡湖的C位，一直向往入住；非常感谢前台的小叶，办理入住时，当得知同行出游还有老人时，非常贴心的送了我们一份早餐，特意安排临近的2间房；一直对凯宾斯基酒店的硬件和软件都很满意👍下次出游还是会把凯宾斯基酒店做首选
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工尤其是小叶的服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给她，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
周边
5
超棒
5 / 5
下次若来再定此店
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择我们酒店并留下如此肯定的评价！看到您表示“下次若来再定此店”，我们全体员工都倍感欣喜与鼓舞，这既是对我们服务品质的认可，更是激励我们不断前行的动力。回顾您此次入住，我们始终致力于为每一位宾客打造舒适贴心的居住体验，从客房清洁到餐饮服务，从设施维护到需求响应，每一个细节都力求尽善尽美。未来我们会继续坚守品质，不断优化服务，期待您再次到访时，能为您带来更优质、更难忘的入住感受，祝您生活愉快，万事顺意！
周边
5
超棒
5 / 5
想找个安静的酒店放松一下，凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间，酒店环境优美，十分安静。服务更是令人满意，遇到的每位员工都很真诚服务，感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房，房间和浴室都很大，湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐，量很大吃不完，德国啤酒非常好喝，尤其熊主管和小马的服务超级好，让人心情愉快，很好的度假酒店下次再来
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店作为放松度假的目的地！能让您在金鸡湖与独墅湖间的静谧环境中舒缓身心，我们倍感荣幸。特别开心前台小金的升级服务、慕尼黑啤酒餐厅熊主管与小马的贴心接待，以及足量美味的烧烤和德国啤酒能为您的旅程加分。期待下次继续以优美环境与真诚服务，迎接您再度前来享受惬意时光！
其他
5
超棒
5 / 5
想找个安静的酒店放松一下，凯宾斯基地处金鸡湖和独墅湖之间，酒店环境优美，十分安静。服务更是令人满意，遇到的每位员工都很真诚服务，感谢前台小金帮我从豪华湖景升级至尊湖景房，房间和浴室都很大，湖景很美。慕尼黑啤酒餐厅的烧烤晚餐，量很大吃不完，德国啤酒非常好喝，尤其熊主管和小马的服务超级好，让人心情愉快，很好的度假酒店下次再来
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店作为放松度假的目的地！能让您在金鸡湖与独墅湖间的静谧环境中舒缓身心，我们倍感荣幸。特别开心前台小金的升级服务、慕尼黑啤酒餐厅熊主管与小马的贴心接待，以及足量美味的烧烤和德国啤酒能为您的旅程加分。期待下次继续以优美环境与真诚服务，迎接您再度前来享受惬意时光！
其他
5
超棒
5 / 5
免费升级了湖景房，景观无敌，服务很到位，儿童游乐场，游泳池，孩子玩的很开心，特别感谢Amara[玫瑰]！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验！看到您对湖景房的无敌景观感到满意，我们由衷欣喜。为每一位宾客创造惊喜，正是我们不懈的追求。酒店精心打造的儿童游乐场，能让孩子们尽情享受欢乐时光，便是对我们最大的肯定。特别开心 Amara 的服务给您留下了深刻印象，我们已将您的感谢转达至她本人，这将是团队持续提升服务的莫大动力。期待不久后能再次迎接您与家人，续写温馨美好的入住回忆！
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境：酒店位置在金鸡湖和独墅湖之间，周边环境特别幽静，远离城市喧嚣，很适合带孩子来放松度假。
服务：前台工作人员态度热情，不仅耐心解答问题，还贴心地给孩子准备了小礼物。
设施：房间面积很大，采光和视野都绝佳，房间的卫生做得很到位，床铺柔软舒适，设施齐全，卫生间干湿分离，洗浴用品品质也不错。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您细致分享此次入住体验！看到酒店地处金鸡湖与独墅湖之间的幽静环境，能让您和孩子远离喧嚣、惬意度假，我们由衷欣喜。前台团队热情解答疑问并为孩子准备小礼物的贴心举动，以及房间宽敞空间、绝佳采光视野、洁净环境、柔软床铺与优质洗浴用品等细节获得您的认可，这是对我们服务与设施的莫大肯定。我们始终致力于为亲子家庭打造舒适度假体验，期待未来能再次迎接您与家人，续写温馨美好的湖畔时光！
周边
5
超棒
5 / 5
又一次入住苏州凯宾斯基大酒店，一如既往的温馨！宝贝特别喜欢，去玩了室内儿童游乐场，还游了泳。早餐也很棒，品种丰富，西式的面包还有糕点非常好，都是新鲜制作的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致且温暖的评价。特别开心能再次迎来您与家人的入住，更欣喜于苏州凯宾斯基大酒店依旧能为您带来温馨的体验。得知宝贝对室内儿童游乐场和泳池格外喜爱，早餐丰富的品类、新鲜制作的西式面包与糕点也获得您的认可，我们心中满是暖意。为每一位宾客尤其是小客人打造愉悦的旅居时光，正是我们始终努力的方向。您的肯定是我们持续精进的动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店已满心期待您与家人的下一次重逢，继续为您留存更多美好旅途回忆！
其他
5
超棒
5 / 5
又一次入住苏州凯宾斯基大酒店，一如既往的温馨！宝贝特别喜欢，去玩了室内儿童游乐场，还游了泳。早餐也很棒，品种丰富，西式的面包还有糕点非常好，都是新鲜制作的。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致且温暖的评价。特别开心能再次迎来您与家人的入住，更欣喜于苏州凯宾斯基大酒店依旧能为您带来温馨的体验。得知宝贝对室内儿童游乐场和泳池格外喜爱，早餐丰富的品类、新鲜制作的西式面包与糕点也获得您的认可，我们心中满是暖意。为每一位宾客尤其是小客人打造愉悦的旅居时光，正是我们始终努力的方向。您的肯定是我们持续精进的动力，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店已满心期待您与家人的下一次重逢，继续为您留存更多美好旅途回忆！