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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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房型 · 至尊豪华高尔夫景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华湖景房-大床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华高尔夫景房-大床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华高尔夫景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华湖景房-大床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华高尔夫景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 萌犬湖景套房
房型 · 豪华湖景大床房萌犬房
房型 · 豪华高尔夫景房-大床-远眺东方之门及金鸡湖摩天轮夜景
房型 · 至尊豪华湖景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 行政豪华高尔夫景房-双床-远眺东方之门及金鸡湖夜景
房型 · 豪华湖景房-大床一线独墅湖景，可观落日余晖
房型 · 萌犬湖景套房
房型 · 萌犬全景套房
房型 · 豪华湖景大床房萌犬房
房型 · 萌犬豪华高尔夫景大床房
房型 · 至尊豪华高尔夫景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 行政豪华湖景房-双床一线独墅湖景
房型 · 行政豪华高尔夫景房-双床-远眺东方之门及金鸡湖夜景
房型 · 行政豪华湖景房-大床一线独墅湖景
房型 · 行政豪华湖景房
房型 · 至尊豪华高尔夫景房-双床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 至尊豪华湖景房-大床-悦碧施洗护用品+智能马桶
房型 · 豪华高尔夫景房-大床-远眺东方之门及金鸡湖摩天轮夜景
住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
非常满意，住过的最好的五星酒店，艺术气息非常棒，周边风景nice，服务也很周到贴心，设施齐全，全景玻璃+飘窗很舒适，视野绝佳，住的安静，适合休闲度假。希望下次有机会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
迎宾服务，前台服务都很棒，Kay的服务很赞。
房间
5
超棒
5 / 5
房间非常舒服，服务超一流，非常感谢你们的优质服务，期待下次入住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
在这里我还想特别的感谢一位yolanda名字的，由于她的热情服务，让我这次旅途特别的愉快，期待下次见面👍👍👍
周边
5
超棒
5 / 5
酒店服务到位，小孩可玩性高，周末亲子活动室内外儿童乐园玩的不亦乐乎；早餐种类多味道好；另外入住恰逢生日送的蛋糕也不错。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
前厅部Sybil服务也很好，🫰
其他
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
餐饮
5
超棒
5 / 5
这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务。酒店为我们升级了湖景房，酒店周边环境特美，这次特意去慕尼黑西餐厅就餐，特酿的啤酒非常好！早餐餐食也非常丰富、可口，这里特别需要感谢大堂经理特意为我送上了生日蛋糕，使我度过了一个难忘的生日假期，非常开心😊
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
当班的宋经理和王经理的优质服务也值得表扬，以后还会来苏州凯宾斯基大酒店度假，享受美好的时光😄
其他
5
超棒
5 / 5
卡宾斯基酒店是来金鸡湖首选的宾馆，酒店豪华气派，客房整洁干净，餐厅菜品味道很好。早餐还有高品茶叶，很满意。酒店是紧靠独墅湖畔，房间里观赏旭日东升，美极了。五星好评当之无愧！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
入住时前台的叶女士热情接待，服务收到，耐心讲解回答问题，很温馨。
房间
5
超棒
5 / 5
房间挺大的，环境和地理位置都不错，服务也很好，旁边就是李公提，吃饭方便极了，下次再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
kay的服务很到位！
周边
3.7
住客评分
3.7 / 5
只能说酒店真的太老了，桌子上还有蒙尘变黄的便筏，虽然特意交代酒店提前做好卫生除虫，但是还是被咬了。但确实从窗户看下去就是特别美的湖景
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
住客补充
刚看到套餐里面有儿童礼包和送饮料四瓶，但都没收到。前台并没有任何提醒，连一次性用品都要自己打电话要，更别说欢迎果盘之类的了，那这样看来，确实服务有点差了……
周边
4.6
很好
4.6 / 5
独墅湖湖景房，有酒店专属的湖滨道。自助早餐印象深刻，特别是西式蛋糕和甜品，培根煎蛋都煎烤得恰到好处。用餐区正对一整片湖景，3楼落地玻璃窗，5星品质，3星的价格。值得到苏州旅游的伙伴们闭眼选。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议，请您抽空联系我们，期待您的回复。感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
住客补充
感谢宾客关系Kay的全程服务👍
周边
5
超棒
5 / 5
非常感谢，还免费升级了房间！退房的时候，前台小金发现了我的生日，还送了红酒作为礼物！很温暖！之前也来过几次，以后有机会一定会再来的！加油加油加油！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢宾客服务团队Emma！
餐饮
5
超棒
5 / 5
景色优美、干净卫生、服务好、设施齐全，还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
KAY服务周到，我们入住放心、安心🌹
其他
5
超棒
5 / 5
房间很干净，酒店的工作人员都很热情，表现得都很专业
值得一提的是，早餐很丰盛，晚餐自助餐也不错
就是送的下午茶略显敷衍了
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
尤其是宾客关系Yolanda，非常耐心的小姐姐，入住前就主动联系到我们提供相应的服务
周边
4.8
超棒
4.8 / 5
住下来各方面都非常舒适和满意，全家住得也很开心，孩子可以游泳，湖边可以散步，早餐也非常的丰盛，淮扬菜和德国菜味道都不错，地理位置去苏州中心也很方便。要说唯一的不足就是房间的隔音有点差
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
感谢前厅部的Becky Chen ，服务很好，让我们留下了一次愉快的入住体验
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
躲台风结果躲进了风眼
酒店服务真的很好，不知道是不是因为台风，工作人员非常多，对小朋友都很友好，磕了膝盖要了冰块，结果送来了3大袋
台风宅了两整天酒店，照片就是证据
其实酒店有自己的码头和湖边栈道，可惜台风没有玩到，下次会再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
谢谢服务中心Lelia，真所有的工作人员我们都很喜欢，包括帮忙送行李的小哥，带小朋友玩的姐姐，来修漏水的师傅，来想给我们换房间的可能是值班经理，还有游泳池的工作人员，还有给我们送餐的小哥哥，如有忘记，请不要生气哦
周边
5
超棒
5 / 5
酒店不算新，但很惊喜升级到了新装修的楼层，窗外景色宜人，洗手间双台盆也是我喜欢的格局。一楼下午茶时间还欣赏了一出苏剧折子戏。酒店妥妥的一线湖景，秉承了凯宾斯基一贯地大气风格，也一如既往地愿意选择凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
酒店卫生和服务是我比较关注的重点，也特别记住了红衣Emma服务的认真负责。
餐饮
5
超棒
5 / 5
已经是今年第三次预定这里了。房间一如既往干净，游泳池一如既往舒适，早餐一如既往丰富。还特别喜欢楼下的啤酒餐厅。这应该会成为我苏州的首选酒店。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
每次看到红衣Emma和服务团队，都有亲切感。这次还特别体验到餐厅服务员的专业，对于我身边外国客人的英语点餐需求能够对答如流，足见平日也下了苦功夫。
周边
5
超棒
5 / 5
第一次入住凯宾斯基酒店位置很不错有湖景也有大草坪入住时候免费升级了房型推开房门就看到了整个湖景感觉特别棒～
房间布置干净又很现代简洁是我喜欢的风格感觉住一晚不太够下次有机会再多住几晚特别值得推荐
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
酒店服务不错时刻关注客人需求对红衣女郎Faye的服务特别满意
周边
5
超棒
5 / 5
周末来苏州休息，未入住之前，酒店工作人员就非常热情的打来电话并添加了微信，随时解答我提出的问题。酒店交通便利，从园区高铁站出来，一路风景都很好。到达酒店后，第一感觉就是明亮大气，一进大堂就正在进行昆曲表演，昆曲细腻雅致的唱腔和酒店清淡怡神的香味相互交融，给人极好的感官体验。办理入住的间隙，小孩已经投身酒店的亲子活动，在手工制作中放飞自我。酒店给免费升级了套房，房间视野开阔，尽享独墅湖、金鸡湖和旁边高尔夫球场的怡人风景，一房可观三景，在工业园区的酒店里可以说是独一无二。晚餐和早餐的自助，也非常丰盛，各类饮食应有尽有，服务人员也非常敬业，给予了非常好的就餐体验。还有特别的一点就是儿童泳池是温热水，水质非常好，不用担心孩子玩水感冒了。下次再来苏州，还将再次入住👍🏻
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
非常感谢红衣女郎Emma热情周到的服务，祝工作顺利👍🏻👍🏻👍🏻
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
湖景房风景很绝，在阳台上看风景心旷神怡，所有人服务都很nice，整体入住很愉快，提一个小小的建议，木梳建议换成塑料梳子，木质不好有倒刺，一打开一根木刺就进手指了
商家回复
尊敬的宾客您好，关于您提到的木梳问题，我们将您的反馈第一时间转达至酒店管理团队进行进一步改进，没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
住客补充
位置有点偏，但是度假村都是远离城市的，一定要定湖景房
其他
5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
房间
5
超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
公共区域
5
超棒
5 / 5
这家酒店在各方面还是非常不错的，尤其是我们的房间面朝宽阔的湖面，放眼望去，心旷神怡！前台的服务我们也很满意！
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
特别是前台的小周小姐，我在开发票上有点小问题，她不怕麻烦的帮我解决了，在此谢谢她了。
其他
5
超棒
5 / 5
房间很棒，带娃去玩的，娃们非常喜欢，湖景房太棒了，窗户对面就是一片湖景，很治愈很开心🥳值得一去再去的地方～
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
凯宾斯基五星级酒店，Jeffrey 服务很好！环境优美，小朋友特别喜欢，下次还会继续入住[耶]
餐饮
5
超棒
5 / 5
第二次入住金鸡湖凯宾斯基，这里的湖景堪比维港，感谢前台小Y的入住安排。德式餐厅的餐和演出也非常棒。大堂吧的湖景也不要错过，周末来这里就是休闲，可以泡整整一天
早餐人稍微有点多，服务和餐品都挺好。下次还会再来
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
停车是免费的，这地方开车比较合适。也感谢红衣女郎EMMA对于酒店设施和服务的一切提醒让出行变的轻松愉快