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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
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其他
5
超棒
5 / 5
酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
房间很大，但是朝向不好，说是高尔夫球场，但实际可能因为冬天窗外近景光秃秃的，远景可以眺望到金鸡湖的摩天轮。服务一如既往的优秀，酒店大堂春节的布置很温馨，酒店早餐选择多多，西式更多一点，面包就有十几种。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
餐饮
5
超棒
5 / 5
性价比高。房价很大！景观很棒！下次再来苏州必定
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店体验超棒！从踏入酒店的那一刻起，就能感受到细致入微的服务。房间干净整洁，设施完备，窗帘还是电动的，早起一个摁钮就可以迎接阳光，窗外景色宜人，高尔夫景观房远望就是苏州中心、金鸡湖，夜景绝美。特别要表扬总机部的小周，咨询时耐心解答，响应迅速，问题都能完美解决，必须给五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店体验超棒！从踏入酒店的那一刻起，就能感受到细致入微的服务。房间干净整洁，设施完备，窗帘还是电动的，早起一个摁钮就可以迎接阳光，窗外景色宜人，高尔夫景观房远望就是苏州中心、金鸡湖，夜景绝美。特别要表扬总机部的小周，咨询时耐心解答，响应迅速，问题都能完美解决，必须给五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
这次入住苏州凯宾斯基酒店体验超棒！从踏入酒店的那一刻起，就能感受到细致入微的服务。房间干净整洁，设施完备，窗帘还是电动的，早起一个摁钮就可以迎接阳光，窗外景色宜人，高尔夫景观房远望就是苏州中心、金鸡湖，夜景绝美。特别要表扬总机部的小周，咨询时耐心解答，响应迅速，问题都能完美解决，必须给五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
房间位置很好可以看到金鸡湖，视野开阔。春节堵车可以把车停酒店，打车出行。想吃其他的可以点外卖，门口有**外卖柜。新能源充电方便有特斯拉充电桩和快充。泳池水温合适还有小水疗池和儿童玩水区域，儿童乐园，孩子很喜欢。早餐丰富。服务态度也很好，有机会还会再来。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
春节期间临时决定去苏州玩两天，定了东方之门景观房，到了酒店，问了下是否新装修的楼层有房，酒店的美女直接给升级到了一线湖景房套房，房间超大，湖景一览无余。酒店的工作人员都很和蔼，每次见面都会打招呼，酒店有游泳池，室内室外游泳馆，小朋友玩的也很开心。下次还会再来！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
环境：闹中取静，位于金鸡湖，车程20分钟左右内覆盖苏州中心CBD，苏州老街，虎丘等商业和景点。酒店绿色覆盖率极高，离大马路有2km距离，很适合晨跑漫步。
设施：齐全，有室内外儿童区，有金鸡湖观景台，有高尔夫球场，有健身房泳池，还有一个码头区可以付费选择金鸡湖水上游乐。
服务：非常好，因为有小朋友喜欢看风景，入住时主动升级了湖景房，离店时又免费延了1小时。看到小朋友会热情打招呼并送上新年气球，这里特别点赞宾客关系lucky。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
很棒的一次春节旅行，凯宾斯基，整洁，明亮大气，高级。无敌的湖景房，让我整个身心都放松了，宽敞的游泳池周边是无敌的湖景，阳光明媚，水池温度非常温暖。Yolanda帮我们免费升级了房型,卫生间和卧室都超级宽大,宝宝住了都不想走了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
3.2
住客评分
3.2 / 5
房间宽敞，缺点是淋浴房龙头整得那么繁复🥲窗外景色不错；春节旅客多，早餐只能在餐厅外的走廊里吃了😅可以到湖边栈道走走
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
5
超棒
5 / 5
金鸡湖边的凯宾斯基酒店，环境幽静，大堂非常气派，站在窗边可以欣赏远处金鸡湖和苏州城美景，Yolanda的服务大赞，待人真诚，让我们宾至如归，值得表扬。春节期间，大堂里还组织了各种丰富的活动，有时间可以带娃一起体验。中餐厅的餐品也出乎意料的好吃，比DP推荐的必吃榜要口味要胜出很多。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
公共区域
5
超棒
5 / 5
酒店服务特别好，尤其是前台圆圆脸的小姑娘green，服务给人如沐春风的感觉👍 春节期间的装饰让人感觉喜气洋洋，房间外的独墅湖景色无敌，落日时分让人流连忘返。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
服务周到，卫生整洁，环境优美。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
说走就走的周末，临时决定提前一天去苏州金鸡湖，感谢宾客关系Kay，用心的帮我多安排了一晚宠物房，晚上9点到酒店，酒店对宠物的服务让🐶宝贝幸福满满[偷笑]，一早拉开窗帘，阳光满屋，温暖入心
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
首晚双人自助晚餐:晚餐很好吃，菜品多样
酒店免费升级了房间，设施完备丰富，房间干净，环境好景色佳，服务周到，凯宾斯基服务红衣团队沟通密切
商家回复
尊敬的客人您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基酒店，千言万语汇成一句话，感谢您在茫茫酒店中选择了苏州凯宾斯基，感谢您的用心发现和用心分享，欢迎您再次回来。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大很满意升级了湖景房很漂亮早歺很丰富好吃在这里表扬小郁小姐姐对我们的关心下次有机会一定再来。
商家回复
尊敬的宾客您好，非常您感谢入住苏州凯宾斯基酒店并与我们分享您的入住体验，很高兴看到您对我们的小郁感到满意，我一定将您的满意分享给我们的团队。酒店的每一位员工都期待与您的再次相遇，我们将竭诚为您服务。
房间
5
超棒
5 / 5
大堂很漂亮，性价比很高，风景好，对面就是湖景，餐厅味道还可以吧就是人很多体验不太好，位置都难找，房间通风一般
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
4.8
超棒
4.8 / 5
卫生：房间非常干净
服务：服务好像没那么热情
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
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5
超棒
5 / 5
来奥体看演唱会，就近住了凯宾斯基。客户关系Kay前一天就电话联系我，问我入住要求等，入住后也问过入住体验，实在是很暖心~酒店还帮忙升了房，住的湖景大床房，房间很大，装修也很新。酒店面湖，湖边的儿童乐园和大草坪也足够小童玩儿了。整体感觉不错！
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
来奥体看演唱会，就近住了凯宾斯基。客户关系Kay前一天就电话联系我，问我入住要求等，入住后也问过入住体验，实在是很暖心~酒店还帮忙升了房，住的湖景大床房，房间很大，装修也很新。酒店面湖，湖边的儿童乐园和大草坪也足够小童玩儿了。整体感觉不错！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
带小月龄宝宝入住前还有点忐忑，没想到管家红衣faye非常负责，提前联系需求，入住前就贴心的在房间准备好了婴儿床和儿童用品，还免费升级到了湖景房，窗外就是一大片独墅湖景。宝宝在房间里玩疯了，爬上爬下都不肯睡觉。也没有其他人说的装修老旧的问题，应该是重新翻修过了，晚上去了泳池和儿童乐园，有适合低幼宝宝的按摩池，边上就是室内儿童乐园，消耗完体力晚上睡得更香😂第二天走之前又去室外儿童乐园疯玩很久，睡到退房还没醒，红衣faye也贴心的给我延迟到了两点退房，总之是很愉快的旅程
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，整面落地玻能看到独墅湖湖景，落日时分太美了。感谢Kay，服务很热情周到。圣诞装饰很漂亮，氛围浓厚。还会再次入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
餐饮
4.5
很好
4.5 / 5
湖景房景很好前台很nice 望湖阁中餐厅好吃早餐该有的都有 spa应该不是自营的吧不推荐
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务