酒店图册

首先让我们觉得非常的好地方是苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店是一家宠物友好酒店，所以这次我们订了一间宠物湖景房，到了入住那天客服Kay就非常热情的询问我们大概是几点入住，还加了微信，方便我们入住期间有任何问题，可以随时联系他们，入住后又问我们入住的体验感是否满意，退房后还问了我们的意见，我们觉得体验感非常的好，有种宾至如归的感觉，下次去苏州还会选择他们家入住的！

首先让我们觉得非常的好地方是苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店是一家宠物友好酒店，所以这次我们订了一间宠物湖景房，到了入住那天客服Kay就非常热情的询问我们大概是几点入住，还加了微信，方便我们入住期间有任何问题，可以随时联系他们，入住后又问我们入住的体验感是否满意，退房后还问了我们的意见，我们觉得体验感非常的好，有种宾至如归的感觉，下次去苏州还会选择他们家入住的！

房间宽敞明亮，整洁舒适。

特别感谢宾客关系Yolanda，我们在携程下的订单，几次与她联系咨询相关问题，也是耐心为我们解答，给予相关的帮助！

金鸡湖凯宾斯基酒店有些年头了，但老酒店所拥有的资源新酒店未必有，比如酒店有超大的花园，有亲水栈道，有专用码头提供水上娱乐项目等，看起来这家酒店在独墅湖边遗世独立（其它酒店集中在金鸡湖的东西两岸），却是特别适合休闲度假和亲子遛娃，亲子产品也比较丰富。我们很喜欢慕尼黑啤酒餐厅，扎啤和阳光很配。前台Alisa非常nice，酒店员工都比较友好，是个值得下次再来的酒店。

总体非常满意

设施：设施很新，种类齐全

卫生：专人专管，整体清洁效果非常不错

环境：临近金鸡湖，景色非常迷人

服务：随时提供优质服务，有问必答，及时反馈！

凯宾斯基大酒店推出了宠物友好房间、迫不及待了来体验一下，走进大堂服务员都非常热情，非常喜欢我们的小宠物宝宝，房间干净整洁、还专门布置了宠物墙、有宠物欢迎礼包、还有宠物的床和食物盘。酒店后门就是临湖大道、适合宠物走走跑跑，酒店早餐品种非常丰富，但是宠物不可以进去的哦，我们就把他们2放在推车里面在餐厅门口等,服务员也是非常友好的帮我们看着，总之非常推荐入住、下次还会过去

凯宾斯基大酒店推出了宠物友好房间、迫不及待了来体验一下，走进大堂服务员都非常热情，非常喜欢我们的小宠物宝宝，房间干净整洁、还专门布置了宠物墙、有宠物欢迎礼包、还有宠物的床和食物盘。酒店后门就是临湖大道、适合宠物走走跑跑，酒店早餐品种非常丰富，但是宠物不可以进去的哦，我们就把他们2放在推车里面在餐厅门口等,服务员也是非常友好的帮我们看着，总之非常推荐入住、下次还会过去

凯宾斯基大酒店推出了宠物友好房间、迫不及待了来体验一下，走进大堂服务员都非常热情，非常喜欢我们的小宠物宝宝，房间干净整洁、还专门布置了宠物墙、有宠物欢迎礼包、还有宠物的床和食物盘。酒店后门就是临湖大道、适合宠物走走跑跑，酒店早餐品种非常丰富，但是宠物不可以进去的哦，我们就把他们2放在推车里面在餐厅门口等,服务员也是非常友好的帮我们看着，总之非常推荐入住、下次还会过去

周末来个短途的自驾周边游，在香格里拉和凯宾斯基之间选择了后者，地理位置在别墅湖的边上办理入住的时候前台宋小姐接待了我，并帮我们升级到了套房😃，在办理入住的时候，大堂正在教小朋友插花，等我弄好了入住一盆好看的花也插好了

房间因为是边套，所以出奇的大，虽然装修有些年了，但是还是很干净的，酒店工作人员看到我们也会和我们打招呼，所以这次入住十分愉快

周末来个短途的自驾周边游，在香格里拉和凯宾斯基之间选择了后者，地理位置在别墅湖的边上办理入住的时候前台宋小姐接待了我，并帮我们升级到了套房😃，在办理入住的时候，大堂正在教小朋友插花，等我弄好了入住一盆好看的花也插好了

房间因为是边套，所以出奇的大，虽然装修有些年了，但是还是很干净的，酒店工作人员看到我们也会和我们打招呼，所以这次入住十分愉快

这次住了凯宾斯基大酒店，环境优美，宾馆设施其全。卫生也做了很好。还给升级了湖景房。特别对小郁的服务非常满意。

湖景房视野非常好坐在阳台上喝喝茶聊聊天真的是很惬意的享受啊更感谢前台小哥哥的推荐和热情服务非常好的酒店，下次还会入住这家

定的湖景房，由于考虑到酒店已经建造蛮多年了，各方面设施可能会成旧，为此事先和管家沟通能否安排新点的楼层.办理入住时，被安排的房间的确应该是装修比较新的，看上去干净整洁，唯一美中不足的是淋浴的出水太小了，与酒店的定位不匹配.酒店的服务人员培训很到位，从进门开始，遇见的所有工作人员都很热情，笑脸相迎！还有一个欠缺的是餐饮，晚上酒店300多一位的自助餐，绝对不推荐！性价比很差！

凯宾斯基的服务和早餐一直都很棒，环境也非常好，只是房间的设施真的有些旧了，椅子磨损严重，有的面板接触也不好，客服人员说正在逐层整修，希望下次有更好的体验。

凯宾斯基的房间真的是特别的大，大堂布置非常喜庆，办理入住时服务中心的小蒋态度也非常的热情，晚上在酒店房间内就能看到过年的烟花，早上的早餐也很丰富。

服务、环境都很好，只是早餐不理想，小朋友一点都不吃（还好没收费）苏州的面应该是很有名的，苏州其它酒店的面汤味道都不错，但是凯宾斯基差了点，西点也差了点。选择住酒店，早餐很重要！还有房间好热好热，第一夜三人都无法入睡。第二天让服务员开了小窗通了风才好很多。游泳池是他们最大的亮点，有小孩热水池二个，大池子也很好。顺便说一下他们的双床很小1.1米，带个7岁小孩很不舒服，。第三天我们换了个酒店，双床就大了1.5米

服务、环境都很好，只是早餐不理想，小朋友一点都不吃（还好没收费）苏州的面应该是很有名的，苏州其它酒店的面汤味道都不错，但是凯宾斯基差了点，西点也差了点。选择住酒店，早餐很重要！还有房间好热好热，第一夜三人都无法入睡。第二天让服务员开了小窗通了风才好很多。游泳池是他们最大的亮点，有小孩热水池二个，大池子也很好。顺便说一下他们的双床很小1.1米，带个7岁小孩很不舒服，。第三天我们换了个酒店，双床就大了1.5米

对酒店的服务态度非常满意！

游泳池是唯一的亮点。

酒店位置适合自驾的朋友，繁忙时间不好叫车。

早餐一般。

再次入住凯宾斯基，酒店风景很棒，服务也很棒。特别表扬一下Carol Ren，特别热心地为我们介绍了酒店的餐厅，慕尼黑啤酒屋整体氛围很棒。

安静，在金鸡湖边～一楼直接可以走出去在栈桥上看日落余晖

定的是景观套房，酒店客服Yolanda免费给升级成行政套房，房间很nice，景色也很漂亮，小孩很喜欢，非常不错!

带着宝宝入住很满意，前台接待热情，客房人员响应及时，春节期间酒店活动丰富。体验不错

咨询前厅部Emily关于开票的事宜，高效地帮我联系开具了，很感谢。

酒店位置很不错，一大片湖景很养眼，设施齐全，游泳池、儿童乐园、音乐酒吧、大人小孩都有得玩，适合家庭出游、朋友结伴出游，周边苏州的景点走走玩玩，舒适又休闲😎，酒店服务也不错，宾客关系Yolanda好评