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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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官方相册
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房型
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
没有计划，说走就走的旅行。多亏携程上还有房源能订上凯宾斯基，也感谢酒店给升级的套房，性价比一下子拉得满满的，哈哈。感谢kay的服务。以后双休日还会带娃来玩。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
位置清静、环境优美，房间设施完善舒适。房间隔音效果一般，隔壁房间说话声音清晰。酒店早餐自助餐品种丰富多样，味道很好，在五星级酒店中算出色的！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
订的城景房，免费升级成湖景套房，房间很大，工作人员都很热情，早餐也很丰富，湖景很漂亮，下次还会入住，就是隔音差点
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店房间位置很好，可以看到落日，房间升级成了套房，体验感拉满了
自助早餐品种很多，靠窗的位置可以边欣赏湖景边吃早餐，很是惬意
Yolanda热情贴心，给整个体验感又上升了一个度
很期待下一次的入住
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
4.5
很好
4.5 / 5
里面的服务人员特别好，上上下下都很不错，很温暖，环境与空间比较舒服，空间开阔。晚上有些设施小问题，没有休息好，大堂经理特别重视，及时给予最暖心的改善。有机会还会回去入住。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞，卫生间空间很大，酒店外围草坪和湖面廊桥，都是散步休闲的好地方！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
房间
5
超棒
5 / 5
小长假带着小朋友出来转转订了凯宾斯基的豪华高尔夫景房没想到在办入住的时候小姐姐直接帮我们升级到儿童套房 HOHO~ 真是意外之喜房间出乎意料的大可以用空旷来形容了哈哈棒棒哒！床很舒服软乎乎的一晚好梦～ 第二天的早餐很丰盛泳池对小朋友的诱惑很大开放的时间也很赞基本每天要去耍下很愉快的一次度假！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
该酒店地理位置非常好，金鸡湖独墅湖旁边，早餐也非常好，非常适合亲子，楼下有儿童乐园，泳池等，还有码头可以坐皮划艇
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
陪同父母出行，酒店服务不错，预订后还给我们升级为湖景房。离金鸡湖景区也很近，酒店环境也很好。唯一美中不足的是房间隔音效果不好，隔壁客人深夜电话聊天到凌晨一点多，声音比较响，让我们无法入睡。电话给前台投诉，前台表示可以给我们换房，但已经是半夜睡在床上，不想折腾了，后来迷迷糊糊睡着了。这么高级的酒店隔音没做好，真是美中很大的一个缺憾。希望酒店未来重新装修时重点要解决这个不足。
商家回复
尊敬的宾客，请接受来自苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店最诚挚的问候！感谢您给予我们的宝贵反馈，我很遗憾地得知在您近期入住我们酒店期间无法给您提供一次完美的体验。对于酒店未能达到您的期望，请允许我代表管理层及酒店全体员工向您表达我们最诚挚的道歉。我很荣幸的倾听若您愿意在百忙之中与我分享更多意见和建议。
周边
5
超棒
5 / 5
周日中午12点左右到到酒店，前台小金很接待的，并帮我们升级了原有的房间，给了面朝独墅湖景的房型，景色很开阔，非常美，坐在飘窗上发发呆舒服极了。
酒店后面有延湖步道，散步走走非常舒服。室内外都有儿童乐园，比较适合小龄儿童放放电。酒店去金鸡湖商业区也挺方便的。
退房后宾客关系Friday很热情得进行了回访。之后还会考虑再次入住。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
非常棒很开心的体验
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
周边
5
超棒
5 / 5
非常完美，晚上可以在湖边散步，环境很优美，楼下还有德国餐吧，猪肘子牛肉和啤酒也都非常的正宗，体验非常好！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
湖景房真的很赞，在房间就能欣赏金鸡湖的日出日落，还帮我升级了超豪华套间，入住享欢迎饮料4瓶，离开时忘记带充电器了，酒店帮忙免费寄到家里，真心非常感谢，必须给赞！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
凯宾斯基大酒店推出了宠物友好房间、迫不及待了来体验一下，走进大堂服务员都非常热情，非常喜欢我们的小宠物宝宝，房间干净整洁、还专门布置了宠物墙、有宠物欢迎礼包、还有宠物的床和食物盘。酒店后门就是临湖大道、适合宠物走走跑跑，酒店早餐品种非常丰富，但是宠物不可以进去的哦，我们就把他们2放在推车里面在餐厅门口等,服务员也是非常友好的帮我们看着，总之非常推荐入住、下次还会过去
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
酒店地处两湖之间，地理位置优越，环境优雅，南面临湖体验感极佳。房间宽敞明亮，景观秀丽。早餐兼具传统饮食和地方特色风味。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
其他
5
超棒
5 / 5
周末来个短途的自驾周边游，在香格里拉和凯宾斯基之间选择了后者，地理位置在别墅湖的边上办理入住的时候前台宋小姐接待了我，并帮我们升级到了套房😃，在办理入住的时候，大堂正在教小朋友插花，等我弄好了入住一盆好看的花也插好了
房间因为是边套，所以出奇的大，虽然装修有些年了，但是还是很干净的，酒店工作人员看到我们也会和我们打招呼，所以这次入住十分愉快
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
周边
5
超棒
5 / 5
升级之后的湖景房风景很不错
独墅湖的风景一览无余
走廊也能看到金鸡湖的美景
小朋友说下次还要住这里
Yolanda的服务也很贴心
感谢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
其他
5
超棒
5 / 5
景色太美啦！
去的那天天气比较好，金鸡湖非常美。泳池水有点深1.4-1.6米，就玩了旁边的两个热水泡池。躺椅的地方也很好看呢！
早餐种类有点少，但是小朋友可以自己榨果汁，做华夫饼。
玩得很开心！
商家回复
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5
超棒
5 / 5
绝佳湖景，早餐丰盛，房间超宽
商家回复
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5
超棒
5 / 5
房间设施很好，特别是卫浴间好大，空调有点热，但酒店马上解决了，非常好！
商家回复
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5
超棒
5 / 5
除了房间空调有点热，其他都挺好的，服务很热情，早饭丰富美味，泳池和私家花园儿童游乐设施都超预期。如果是夏天过来应该体验会更好。
商家回复
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餐饮
5
超棒
5 / 5
非常值得推荐，房间装修简洁时尚，是我喜欢的酒店风，亲子房是卡皮巴拉的设计，孩子也超级喜欢，小细节满满。Yolanda的服务贴心，下午茶也很nice给个五星好评，愿新年有个好的开始！
商家回复
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周边
5
超棒
5 / 5
过年来苏州玩，对凯宾斯基酒店很满意，无可挑剔的住宿体验，宾客关系部的Kay和Timo同学服务非常nice，还贴心升级房型，在此表示感谢😄酒店就在金鸡湖附近，非常卫生，服务周到，这点特别满意，下次来苏州还会选择。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
公共区域
5
超棒
5 / 5
房间很宽敞、安静、整洁，酒店环境不错，坐落于双湖之间，在独墅湖边，李公堤旁，∽～服务和用餐服务也还好
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。