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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店房间宽敞，视野很开阔，楼下湖边栈道可以散步，早餐丰盛口味也不错，酒店内的慕尼黑鲜酿啤酒餐厅喜欢啤酒的可以尝试一下。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店面临独墅湖、背靠金鸡湖。湖景房视野开阔，晚上金鸡湖走走，景色也很不错。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
环境：花园式环境
卫生：干净、配套齐全
服务：热情服务，还给升级房间你nice
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
房间
5
超棒
5 / 5
非常满意的一次旅行
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
非常喜欢，设施和环境都很不错👍！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
大厅宽大漂亮，房间较大明亮，风景一流！服务人员素质很高，彬彬有礼，服务十分周到！自助早餐及自助晚餐，菜品丰富口味佳！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
周边
5
超棒
5 / 5
前台美女免费升级了房间，湖景房很美啊！傍晚时分在湖边走走很舒服惬意呢！室内泳池和儿童乐园也都不错！有机会还会再来！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
苏州行，景点都是人山人海，唯独酒店给我们意想不到的舒适度，落地窗，坐在窗台可以看到一望无边的湖景，走到楼下可以沿着湖边走走路，吹吹风，散散步，真的非常惬意，孩子们开心，喜欢，还有儿童游玩区，泳池，真心感觉不错！酒店服务也超级棒，值得推荐！
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
公共区域
5
超棒
5 / 5
非常喜欢的品牌凯宾斯基，订的高尔夫景房，前台帅哥给升级了湖景房，酒店建筑恢弘，远离喧嚣，园林优美，湖边漫步，空气清新。
酒店房间格局大气典雅，床品舒适，卫生间布局合理，餐厅临湖，舒适美好的用餐环境，大堂优雅富有文化气息，苏州度假必选酒店🏨
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临。
其他
4.6
很好
4.6 / 5
不知道这间房间经历了什么，地板上都是大大小小深浅不一的污渍，帐篷上还有一个红手印。除了这些其他倒是都挺好的，窗外一大片湖景，还能看到好多人划皮划艇，卡比巴拉AI游戏运动量很大，可以给小朋友打发打发时间，故事书是立体的
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择下榻苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享体验。您提及的居停空间中个别区域的细微瑕疵，我们已悉心记录并深感歉意，始终致力于为宾客营造舒适整洁的居停环境，后续会督促相关部门优化细节品控流程。欣慰得知湖光粼粼的窗景、皮划艇的灵动画面，以及充满趣味的亲子互动设施为您的旅程增添了惬意时光。期待您未来再次光临，让我们以更周全的准备，为您呈现兼具雅致与温度的旅居体验。
2 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
带老爸老妈及爱宠订了两个房间入住一晚，总体感觉不错。因酒店有规定，宠物房和客房不能安排在同一个层面，一个在5楼，一个在15楼，所以不太方便，还有宠物房洗漱间的台面要比正常的台面高出许多，使用起来不太舒服，不知为何？
商家回复
尊敬的宾客，感谢您携家人与爱宠选择苏州凯宾斯基酒店，并分享入住感受！很遗憾宠物房与普通客房的楼层安排及宠物房洗漱台高度给您带来不便 —— 楼层分区是为平衡所有宾客需求，洗漱台设计也将立刻反馈工程团队核查优化。我们十分重视您的建议，后续会持续完善宠物友好服务细节，力求让携宠家庭兼顾便捷与舒适。期待再次为您和家人、爱宠缔造愉悦的入住体验！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
出乎意料，环境幽雅舒适，适合亲子出行，宠物友好，可以说是度假胜地了。
房间装修精致，空间设计合理。
湖滨花园还有儿童娱乐设施，游艇等。
尤其感谢Key的热情接待！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
酒店在独墅湖边，有大草坪和亲水平台还有儿童乐园，小朋友和狗子玩的很开心，泳池也很干净而且人少。酒店帮我升级了套房，房间比原来定的湖景房大很多，也很干净。自助餐很不错，有德式啤酒🍻吃过希尔顿喜来登之类，味道都不如凯宾斯基。值得推荐！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
1 人觉得有用
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
酒店位置绝佳，正面是独墅湖，背面是金鸡湖，一座望两湖。前台小姐姐们漂亮大方，小C的笑容满面，主动给俺升级房型。
早餐品种丰富，帅锅们服务周到。
只是夜晚在房间里遇到变天气候，大风刮的窗户缝隙鸣响，天不亮被吵吵，不能睡睡了。望尽快修好好。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
不错的体验，酒店免费升级了套房，面对湖面，景色非常漂亮。晚餐去试了慕尼黑啤酒餐厅，碰上团队包场，贴心的在酒店大堂加位，并且免费品尝了小麦啤酒和黄啤，感觉小麦的口感更好。总体来说值得推荐。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
设施：配套完善，高尔夫湖景就在边上
卫生：大堂干净亮堂
环境：氛围感满满，入住安静
服务：前台服务很好
儿童乐园门票:没有用过
早餐:丰富
入住享欢迎饮料8瓶:这个可以有
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临
1 人觉得有用
公共区域
5
超棒
5 / 5
整体5⭐⭐⭐⭐⭐➕ 超预期的体验
一整面窗的金鸡湖景象非常治愈坐下来吃吃东西喝喝咖啡看看美景女儿还能在屋里跑来跑去很美好的感觉
设施：虽然比较旧了但是很干净保持的很好功能齐全没有任何异味
卫生：阿姨打扫的很干净非常满意
服务：特别好每位员工都是专业素质微笑服务热情友好打电话去总机都是马上能接通非常方便
环境：大厅不仅环境好而且还很贴心的给大家准备每日现做的面包售卖还有扫码鲜花下单直接领走小巧思真的很贴合大家的日常生活习惯提供便利
外加儿童洗护套装很齐全小拖鞋很可爱大人拖鞋还有不同颜色的标识
凯宾斯基一直是我们很喜欢的品牌它代表了高级服务品质跟完美的享受
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您给予满分好评与超预期的认可！非常开心一整面湖景窗为您和家人带来治愈时光，让您在惬意休憩、享用美食的同时，也能陪伴孩子自在玩耍。酒店设施虽历经岁月，我们仍用心维护洁净与功能，力求给您舒适体验；也感谢您喜爱员工的微笑服务、贴心的大堂小细节及完备的儿童用品。您的信任是我们最大的动力，凯宾斯基将始终坚守品质服务，期待与您再次相聚金鸡湖畔，续写美好。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店大气干净，很有气派，房间
设施比想象的好。早歺丰富，服务人员热情。酒店外景优美，空气清新，适合旅游度假。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价！很高兴您觉得酒店大气干净、气派十足，房间与设施超出预期，早餐丰富、服务热情，也感谢您喜爱酒店优美的外景与清新的空气。我们始终用心打造舒适惬意的度假体验，期待您再次光临，继续感受更多美好与舒心！
周边
5
超棒
5 / 5
这次的体验真的很棒。入住20楼，视野很广，面对独墅湖，金鸡湖，风景很漂亮，酒店虽然时间有点长，但是气场犹在，房间敞亮，卫生超大，设施齐全，淋浴，浴缸都有，豪气十足。服务很细心，点点滴滴都有关照到，唯一就是朝南的房间有点热，阳光太好了，空调都可以不用。下次组织大家庭一起来。
商家回复
尊敬的宾客，衷心感谢您的暖心好评！很荣幸20楼的开阔视野能让您尽览独墅湖与金鸡湖的双湖盛景，也欣喜酒店历经时光沉淀的品质、敞亮齐全的客房设施，以及细致入微的服务能获得您的认可。关于朝南房间日照充足的小细节，我们也会留意优化。期待您下次携家人一同光临，共享阖家欢聚的美好时光！
周边
5
超棒
5 / 5
酒店房间超级宽敞，南面超大湖景，像画一样美呆了，前台服务很周到，Yolanda也非常贴心，早餐样式很多很好吃，家人都很开心。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验。看到你们被南向超大湖景惊艳，又因宽敞房间、丰富早餐感到满足，我们特别欣慰。已第一时间将你对 Yolanda 的认可转达给她，这份肯定会成为团队继续努力的动力，期待未来能再次为你们打造愉快的住宿回忆～
周边
4.7
超棒
4.7 / 5
因为长沙的kempinski隔音做得非常好（本人对声音气味特别敏感），所以这次来苏州，也是选择kempinski，办入住时，前台小哥哥Timo非常细心、热情，了解到我的情况后，主动帮忙升级了隔音相对较好的套房，酒店的服务、设施及环境都是超预期的，特别喜欢海滨花园，餐后散步很舒服，宾客关系部的Stephen也是很细心周到询问我们的入住感受。感谢Kempinski给我们的旅途带来惊喜，下次来苏州，依然选择凯宾。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，并用心分享这份美好的入住体验。您对声音气味的敏感需求我们格外关注，前台 Timo 主动为您安排合适的房间、宾客关系部 Stephen 细心询问入住感受，以及您对酒店服务、设施的超预期评价，您的每一点反馈都让我们深感荣幸，也印证了我们始终以宾客需求为核心的服务初心。这份跨越城市的信任与认可，是我们持续精进的最大动力，我们已将您的表扬转达给 Timo 和 Stephen，也会继续守护好每一处细节体验。期待您下次到访苏州时，能再次在独墅湖畔的凯宾斯基，收获更多旅途惊喜！
公共区域
5
超棒
5 / 5
两天的旅行，短暂而快乐！
入住时，Bria便热心的帮我们把房间进行了升级，要知道，在黄金假期，这是很难得的事情。
酒店的视野开阔，一开窗帘，便是美丽的独墅湖，孩子开心的蹦蹦跳跳；
环境与卫生，更不必说，干净，整洁，干湿分离，孩子在当晚便泡了热水澡；
酒店的游泳池，也非常的舒适，温控做的很棒，小朋友在里面游了一个多小时，累了就去温泉池泡一泡，很舒服；
早餐，更不必说，中西餐都有，样式超多，而且食材也都超新鲜，味道也超正；对了，中秋节当天还贴心的送了月饼到房间，感谢；
酒店的慕尼黑啤酒餐厅，环境也很舒服，宁静，不吵闹，到处都是啤酒符号，吃食也都很美味；
顺便提一下，临走前，孩子点了杯热巧，Bria知道我们是订的双床，双人入住，便免费送了我们一杯。这无关金钱，而是真的能够看出凯宾斯基在服务上的用心，细心，对住客的关心。
我问孩子，下次来，还住这，好不好？孩子很开心的点头！我也希望，下次入住，能够早点到来。
商家回复
尊敬的宾客，感谢您分享这段欢乐的入住体验！为您安排的房间让您推开窗便能见独墅湖美景，孩子为此开心蹦跳，我们由衷喜悦。干净整洁的客房、温控适宜的泳池与温泉池，让孩子尽享舒适；中西丰富的早餐、中秋送房的月饼，还有慕尼黑啤酒餐厅的美味，都能获得您认可，我们十分荣幸。尤其感动您记得 Bria 的细心，这正是我们的服务初心，已转达您的感谢。孩子愿下次再来的点头，是对我们最大的鼓励。期待很快与您和孩子重逢。
周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞明亮，湖景视野很棒，特别是草坪湖景，漫步栈道，拍照打卡非常出片，用餐环境，早餐很丰富，晚餐考虑带老带小，中餐厅用餐，菜品质量，味道很棒，整体服务都很周到用心，娃还去体验了室内游泳，非常开心，真会这次出行酒店体验感很好。
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您用如此细致的描述，分享这段满是美好体验的居停时光，每一个细节的认可都让我们倍感珍贵！能为您提供宽敞明亮的客房，让您透过窗户尽览绝佳湖景，更在草坪湖畔与栈道间收获“拍照出片”的愉悦，我们由衷为这份视觉与休闲的双重惬意感到欣喜；早餐的丰富品类、中餐厅兼顾老小口味的优质菜品，能满足全家人的味蕾需求，也让我们格外开心 —— 饮食与景致的相融，本就是旅居体验中不可或缺的美好。而孩子在室内泳池尽情玩耍的快乐，以及全程周到用心的服务，更是我们打磨亲子友好体验的初心所在。“这次出行酒店体验感很好”的评价，是对我们最大的肯定与激励。未来，苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店会继续坚守这份对细节的用心，守护每一次家庭出游的温馨，热切期待能再次迎接您和家人的到来，续写更多湖畔的幸福记忆！
餐饮
5
超棒
5 / 5
趁着酒店17周年庆，丝滑拿下三天两晚，感谢酒店的Yolanda升级了湖景房。第一晚在中餐厅吃了晚饭，是喜欢的口味，住店客人还给了8折的优惠力度，满意👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住并分享这段美好体验！由衷欣喜酒店优美干净的环境、美丽风景能让您舒心，也感谢您对 Yolanda 协助房间安排的认可。更开心中餐厅的口味与住店客人8折优惠能合您心意，这份认可正是我们前进的动力。期待未来继续为您带来优质体验，静候您再次光临！