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环境：绿化很好，坐拥独墅湖完美湖景，高尔夫球场很大，大堂很气派，整体不错服务：人性化服务，提前一天凯宾斯基特色红衣团队女郎提前加微信，全程跟踪服务，办理入住前台美女给免费升级了湖景房，非常nice，房间很大，床也很大，睡...
房间
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房间宽敞，让人很放松
周边
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酒店很漂亮，就在湖边上，环湖栈道拍日出日落都很漂亮！
休闲娱乐
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房型好，环境安静优美，可以在湖边走走，儿童游乐场也超级大
外观
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虽然预订的是高尔夫景，但还能看到侧面湖景的，安排了新装修的房间，双台盆、特别适合亲子家庭，很棒
餐饮
餐饮
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设施：住的楼层还是非常智能化的，但电梯是否可以刷门卡后直接自动跳转到所要去的楼层就更好了🥰 此次行程原本是疫情前就想着去了，但被疫情一耽搁就好久了呢，入住时虽然发生小插曲，但最终也是完美和谐的解决，在这里值得提到此次酒店...
公共区域
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这次过生日选择在苏州凯宾斯基大酒店，该宾馆虽然设施设备方面有些陈旧，但老牌的五星级服务依然在，从进酒店的那一刻就感受到酒店贴心的服务
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房型
酒店外观
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景观
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泳池
亲子
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住客实拍点评
带图点评与住客实拍照片。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店风景很好 Rhona服务很好中午的自助餐也不错，适合商务和家庭出游
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
4.7
超棒
4.7 / 5
适合亲子出游的渡假酒店…
整体环境幽静，自带一个花园，还有湖滨栈道，吃完饭在园子里散散步很舒服…
有一个室内儿童乐园和一个室外儿童乐园和一个面湖的大沙坑，虽然都不大，但给低幼小朋友放电已经足够了…
客房给安排了装修过的房间，硬件设施很好，面朝高尔夫球场的方向，晚上可以看到金鸡湖的夜景，个人感觉比湖景房更好些…
连续住了好几天，酒店的餐饮都吃了一圈，望湖阁环境不错，米饭特别好吃，虽然要8元一碗，但是菜品味道一般般…
慕尼黑啤酒吧的披萨很不错，周末晚上还有驻唱…
行政酒廊的欢乐时光菜品不多，但还算精致，几个小甜品味道都不错…
说几个小缺点：
1）外卖要自己下楼拿，没有机器人…
2）室内儿童乐园的投币机器吃币了，需要维护一下
3）连续几天，下午有人敲门来问房间有没有打扫过…虽然我们没有开请勿打扰，但是房间有没有打扫难道还需要问客人么？关键是把小宝宝睡觉吵醒了，建议改下流程哈
商家回复
感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店。我们承诺每天都努力寻求突破，继续做到更好，务求我们保持最佳的表现。对于此次入住给您带来的不便和失望我本人代表酒店及管理层向您致以最诚挚的歉意。投币机我们会展开维护，吞币的情况您可以联系工作人员，他们会及时赔偿您损失的币；每天打扫完的房间客房主管会再次检查房间，对此给您带来的不便深感抱歉；非常感谢您如此用心的评价，感谢您对我们酒店的环境，房间设施以及一些餐饮的赞美，同时感谢您指出我们很多的不足之处，我们也向您表示深深的歉意，非常抱歉因为酒店的一些瑕疵未能让您满意，很遗憾没能得到您的5分好评，我们一定会认真反省、及时改进，希望您下次来的时候有个完美的入住体验。
休闲娱乐
4.5
很好
4.5 / 5
设施：卫生间不是智能马桶
卫生：很干净
环境：非常的好，特别是游泳池长度50米（国外第一次看见）
服务：一流。特别要提的客服郁经理，知道我不喝饮料后，免费饮品都换成了啤酒，在此表示感谢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
房间
5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了至尊湖景房间，景色宜人，房间宽敞明亮，还有赠送迎宾水果。
特别感谢礼宾部徐豪田及全体工作人员，帮忙定球场，负责接送及寄存球包，辛苦了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
周边
5
超棒
5 / 5
感谢酒店升级了至尊湖景房间，景色宜人，房间宽敞明亮，还有赠送迎宾水果。
特别感谢礼宾部徐豪田及全体工作人员，帮忙定球场，负责接送及寄存球包，辛苦了。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
房间
5
超棒
5 / 5
非常不错，环境很好，房间做了升房，很喜欢，周边环境很好，五一来玩，很舒适，下次还会来，红衣Rhona的服务很好，很难得的体验。
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
其他
5
超棒
5 / 5
感谢接待员工升级了新装修的湖景房，感谢king延迟了退房，酒店物有所值，期待下次再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
感谢接待员工升级了新装修的湖景房，感谢king延迟了退房，酒店物有所值，期待下次再来
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
一家位于金鸡湖畔的老牌五星酒店，周围环境宁静而优美，环湖栈道拍日出日落都很美，红衣Rhona 服务贴心，免费升级了湖景房，湖景一览无余，值得推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
一家位于金鸡湖畔的老牌五星酒店，周围环境宁静而优美，环湖栈道拍日出日落都很美，红衣Rhona 服务贴心，免费升级了湖景房，湖景一览无余，值得推荐！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
餐饮
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒服务中心的小周很热情。宝来纳啤酒餐厅强烈推荐，晚上的现场音乐很赞，小孩子也很喜欢。
在这么拥挤的五一假期，难得有这样的体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
酒店非常棒服务中心的小周很热情。宝来纳啤酒餐厅强烈推荐，晚上的现场音乐很赞，小孩子也很喜欢。
在这么拥挤的五一假期，难得有这样的体验。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞，整个酒店位金鸡湖边，空气非常好，早上起来出去沿湖走一走，酒店门口共享单车骑一骑，感觉非常好！尤其是感谢服务中心小周，不但帮升级了房型，还非常细心的安排行程餐饮等，非常值得信任！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
因为房间不够，贴心的升级了套房，小朋友们住的很开心！早餐也挺好的，阿姨打扰房间也及时，带着小朋友，每天水都正好接上！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
休闲娱乐
5
超棒
5 / 5
环境：很优美湖景很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
公共区域
5
超棒
5 / 5
环境：很优美湖景很好
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
这次五一带家人入住了苏州凯宾斯基，大家都很满意，酒店设施齐全，房间宽敞明亮，服务热情到位，爸爸不小心腰闪了，礼宾部Rhona立马送来云南白药喷剂，非常贴心！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
酒店环境幽美，可以俯瞰整个湖景的天际线，设施完善，早餐也很丰富，五一劳动节小活动有Rhona的陪伴，小朋友很开心
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
外观
5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
商家回复
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房间
5
超棒
5 / 5
这次的旅行体验感特别好，生日当天入住，酒店安排了生日蛋糕，让我倍感惊喜。
节假日期间，酒店更是为小朋友们安排了一系列丰富多彩的活动，让每一个孩子都能找到属于自己的乐趣。其中，红衣Rhona的悉心照顾和亲切态度，让每一位宾客都感受到了家一般的温暖，为这次旅行增添了不少色彩。
期间，房卡不慎丢失，酒店的工作人员迅速而专业地为我们处理了这一问题，他们的贴心服务让我深感满意。这样的酒店，不仅值得一住，更值得我再次推荐给我的朋友们。
总的来说，这次旅行让我深刻体验到了酒店的用心与专业。无论是生日的惊喜，还是节假日的活动，都展现出了酒店对宾客的关怀与尊重。这样的酒店，一定能够成为更多人心目中的理想之选。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
房间
5
超棒
5 / 5
酒店服务很热情，房间也很不错。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
其他
5
超棒
5 / 5
非常愉快的51假期，性价比好，酒店服务员素质高，发现小朋友自带的餐具能主动收拾起来洗干净等我们寻找，特别表扬一下中餐厅的一个服务员Wei，一楼的儿童乐园和游泳池超赞
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
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5
超棒
5 / 5
非常愉快的51假期，性价比好，酒店服务员素质高，发现小朋友自带的餐具能主动收拾起来洗干净等我们寻找，特别表扬一下中餐厅的一个服务员Wei，一楼的儿童乐园和游泳池超赞
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
周边
5
超棒
5 / 5
环境很好，前台帮我升级了房型，门童主动帮开车门，停车很方便，楼下的慕尼黑酒吧啤酒很舒适。
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尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。