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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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5
超棒
5 / 5
凯宾斯基的品质一直很棒👍，这次带高龄老人出行，出行前一天酒店宾客系Evelyn就联系到我，询问了具体到店时间和需求，在后续的入住期间也不时联系是否舒适满意，太暖心啦，真的体会到宾至如归🥰。前台人员也很nice，尽量满足了高龄老人需要靠近电梯的房间，还升级了房间😊。酒店闹中取静，房间景观无敌，出行去东方之门苏州中心，金鸡湖也十分方便。早餐品种丰富，中餐厅口味也很好。下次还会入住，推荐给身边的朋友！
商家回复
尊敬的客人，非常感谢您选择苏州凯宾斯基酒店并分享如此暖心的评价！Evelyn 和前台团队能为您和高龄长辈提供贴心服务，我们深感荣幸。酒店始终致力于为每位宾客打造宾至如归的体验，很高兴您喜欢房间景观与便利位置。早餐与中餐厅的美味也获您认可，我们倍感欣喜。期待您与家人再次光临，续写更多美好时光！祝您与长辈生活顺遂，平安喜乐。
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5
超棒
5 / 5
已经是第二次选择入住了，非常满意。无论是环境卫生服务各方面都非常好。前台小姐还帮我们升级了房间。早餐品种也非常齐全。非常满意的入住体验，下次还会选择入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享体验感受。再次相遇让我们倍感亲切，您对环境卫生与服务品质的认可，是我们坚守细节的动力。从客房的一尘不染到公共区域的雅致氛围，从员工的真诚微笑到24小时在线的贴心响应，我们始终希望以“家”的温度，让每一次入住都成为安心的归程。您的“下次选择”是对我们最长情的告白，我们已在独墅湖畔备好茶香与湖光，等候您再度开启舒心之旅！
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5
超棒
5 / 5
好不容易等到黄梅天不下雨了，就带着小朋友和狗子一起金鸡湖玩两天，查了宠物友好评价最好是凯宾斯基大酒店，就下单一间宠物房，一间亲子房，管家Yolanda主动联系了我，帮我调剂到同一楼层，还升级了海景房👍，入住期间，对客房卫生，早餐丰富，酒店管理，留下了深刻印象，对待宠物也管理到位，宝贝很喜欢💕……下次还会选择入住👍👍
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下如此细致温暖的评价。得知您在黄梅天后邂逅晴好天气，与小朋友、萌宠在独墅湖度过愉快时光，我们倍感欣喜。作为宠物友好酒店，我们始终希望为每一位“毛孩子”和家庭宾客打造无拘无束的旅居环境 —— 为宠物专属设计的客房、同一楼层的贴心调剂，以及湖景房的升级体验，都是我们希望传递的“家外之家”的温度。Yolanda 能为您妥善安排行程，正是凯宾斯基管家服务的初心所在，我们会将您的认可仔细转达给她！您对客房卫生、早餐品质及酒店管理的肯定，是对我们团队专业度的重要鼓励。尤其是宠物管理方面的细致把控，既希望保障毛孩子的自在体验，也致力于为所有宾客营造安心的环境，很高兴这一点能获得您的认可。看到宝贝与萌宠在酒店留下欢乐回忆，更是我们最珍视的画面。独墅湖的四季都有不同的治愈风景，无论是晴天的湖光粼粼，还是雨后的湿润清新，我们都期待在未来继续为您和家人开启更多美好旅程。若下次入住有任何特别需求，欢迎提前告知我们，凯宾斯基始终以热忱等候您的归来！
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5
超棒
5 / 5
服务特别好，尤其是前台，情绪价值给足，各种服务人员秒答应
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店服务的认可，尤其感谢您对前台团队的暖心夸赞。从前台办理入住时的真诚微笑、耐心解答疑问，到主动分享周边游玩攻略、用心回应每一个需求，他们始终以传递温暖为初心，很高兴这些细致的服务能让您在旅途中感受到被重视的温度。大家始终以宾客需求第一时间响应为协作准则，您的点赞就是我们坚守品质的最大动力。期待您下次莅临，凯宾斯基将继续以热忱与专业，让每一次相遇都充满有温度的服务仪式感，我们在前台以微笑相迎，静候您再次回家。
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5
超棒
5 / 5
非常高，服务早餐中餐都很好。除了设施老了点，其他很完美。怎么说呢，如果你在德国住过类似酒店，就是这种感觉。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
酒店服务非常的人性化，每位服务员都能微笑服务，入住期间手指有些磕碰，酒店服务员立马去取碘伏和创可贴，还询问伤势，非常的温馨，酒店早餐种类繁多，还有我最喜欢的茶叶可以选，太赞了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
挺满意的，后面的大湖风景很好，人不多，服务很细致，还会帮的取外卖去到房间，整体很满意，留下了很好的印象
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
凯宾斯基酒店的位置得天独厚，从高层房间俯瞰金鸡湖，湖面平静，视野广阔，美不胜收. 而酒店的服务更让人感到宾至如归，温馨舒适. 客房宽敞整洁明亮，面对湖景的落地窗让我们感到非常惬意，酒店的自助晚餐品种丰富，该有的都有，包含了红酒、啤酒、鸡尾酒，还有可以随意的小火锅，吃得饱饱的，餐厅的服务让人满意. 下次再来苏州，金鸡湖凯宾斯基大酒店必是首选，酒店的专业服务理念值得五星好评！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
环境：很棒。独享一大片草坪。体验感太棒了。晚上湖边走走，很舒服。
设施：大人有啤酒屋，孩子有乐园、泳池。
服务：节假日，入住率太高，感觉有点忙不过来，但基本也是有求必应了。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间很好视野开阔湖景房。泳池棒，适合儿童，人也不是特别多，早餐好吃，特别是咖啡还有拉花，家人都很满意！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.6
很好
4.6 / 5
带宝宝来住，对着独墅湖，帮我们升级了套房，环境非常好
服务的话，感谢前台办理入住的小金，很和善，送了宝宝用品
酒店建成了很久，有点老钱风的感觉，设施也看得出有点年纪了
唯一破费的地方是游泳池，忘带泳帽额外买了两个50没了，如果要来游泳的话记得带泳帽，其他体验都不错
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.3
住客评分
4.3 / 5
虽然凯宾斯基有点年份了但是真的丝毫不影响它家的品质和服务
从入住就能感受到服务素质
他家的游泳池也是一大亮点
唯一没中不足的是远景的夜景摩天轮太牵强层低的大平台有点煞风景
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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5
超棒
5 / 5
房间很大，面向湖景，卫生间超级大，宾馆的宾客关系Friday小姐提前联系，询问入住时间和需求的服务，非常温馨，我和太太入住非常满意
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
酒店的服务非常棒，不亏是金鸡湖老牌亲子酒店，前台给免费升级了套房，房间非常大且舒适，看出去的景色也很棒，泳池和儿童乐园小朋友都非常喜欢，玩的不亦乐乎，其实只要在酒店玩就完全可以了，每一位员工都服务很热情细致，推荐。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.7
超棒
4.7 / 5
环境卫生好，早餐丰富。空调不可调，太热。淋浴房下水慢、积水。
商家回复
尊敬的宾客您好，这次没能给您和您的家人的此次入住带来满意的体验我们深感抱歉，如您愿意可直接拨打零五一二六二八九七八八八与我们联系，我们十分重视与您的每一次沟通和反馈，再次向您表达我们最诚挚的歉意，希望我们能有幸再为您服务一次，并看到我们的提升。
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5
超棒
5 / 5
重要的事情说三遍：住店发生问题找携程解决更快。凯宾斯基真的又大又干净，不愧是最老牌的五星级酒店之一。在入住前专属客房管家Kay和Lucky就联系我，贴心告知怎么停车怎么入住，全程跟踪客户体验，非常暖心。就是有客人反馈临湖房间在太阳西晒时有点热，如果可以把空调打开就好了。非常满意，感谢！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
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5
超棒
5 / 5
升级之后的湖景房风景很不错
独墅湖的风景一览无余
走廊也能看到金鸡湖的美景
小朋友说下次还要住这里
Yolanda的服务也很贴心
感谢
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
环境：整体环境还可以的
卫生：很干净
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
房间超级大，风景很漂亮，心情愉悦。
床是超大Size的，睡的很舒服。
前厅部Joyce服务很热情，下次还会再住这里
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.5
很好
4.5 / 5
服务态度好，管家提前联系，升级湖景房，视野开阔，很满意！亲子娱乐项目适合较少，卫生较好，自助晚餐还不错，早餐种类不多。附近出行打车方便。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
我住的是豪华独墅湖景房，超大的窗户，湖景一览无余。房间宽敞明亮，房间的设施保养的很好，没有陈旧感，非常干净。中歺厅价廉物美，早歺品种丰富。漫长的湖边步道融合苏州园林景观。空气清爽怡人，是非常棒的天然氧吧。酒店儿童乐园建的也超级棒。非常适合亲子游和携宠游。虽然是宠物友好酒店，非常干净，没有宠物留下的痕迹。这说明了携宠人的文明自律和酒店管理的细致周到。是超赞的酒店会推荐给朋友！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
景色太美啦！
去的那天天气比较好，金鸡湖非常美。泳池水有点深1.4-1.6米，就玩了旁边的两个热水泡池。躺椅的地方也很好看呢！
早餐种类有点少，但是小朋友可以自己榨果汁，做华夫饼。
玩得很开心！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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5
超棒
5 / 5
很愉快的一次入住，绝美湖景房，前台小绿接待热情暖心，给她点个大大的赞👍客房服务非常到位，特别喜欢宾馆的泳池，水温是最理想的温度，游感非常好👍期待下一次的入住！
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
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4.5
很好
4.5 / 5
游泳池是唯一的亮点。
酒店位置适合自驾的朋友，繁忙时间不好叫车。
早餐一般。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持，我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。