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该主题下的住客点评与图片描述。
老爸老妈很满意
尊敬的宾客,特别开心听到您的家人对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店感到满意!能让长辈在入住期间拥有舒心体验,是我们最珍视的认可。无论是酒店的环境、设施,还是团队的服务,我们都希望能为不同年龄的宾客营造贴心氛围。您带长辈出行的这份心意,搭配上长辈的满意反馈,让我们格外暖心。未来也盼着能再次迎接您和家人,继续为家人带来舒心的居停时光!
酒店设施完美游乐场超级大前台小宋小丁服务周到热情100分
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可,您称赞酒店设施完美、游乐场超级大,还特别肯定前台小宋、小丁服务周到热情并给出100分评价,这让我们由衷欣喜,这些用心打造的硬件与团队成员的贴心服务能为您带来愉悦体验,是我们的荣幸,未来我们会继续坚守品质,期待再次迎接您,让您重温这份舒心与美好!
设施:设施齐全,维护的很好。
卫生:打扫的一尘不染,房间非常干净。
环境:周边就是独墅湖,高尔夫球场那一侧也能看到湖景,还能看到远处的CBD。
服务:服务周到,走的时候跟前台说想留一张房卡做纪念,前台也很爽快地给了。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您用细致的反馈,全面肯定了苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验!看到您认可酒店设施齐全且维护得当、房间打扫得一尘不染,以及能从酒店欣赏到独墅湖、高尔夫球场侧湖景与远处 CBD 的景致,我们由衷欣喜。这些硬件品质与景观优势,正是我们用心守护的核心,能被您切实感知,便是对我们最大的肯定。更让我们暖心的是,前台为您爽快提供房卡留作纪念的小举动,也成为了您体验中的美好片段。每一份周到服务的背后,都是我们想为宾客留存更多温馨回忆的心意。未来,我们会继续坚守这份品质与用心,热切期盼能再次迎接您,让您重享这份舒适与惬意,收获更多难忘的居停时光!
设施:设施挺齐全的,小朋友还有一个洗护套装很贴心。
环境:酒店大堂和湖畔花园都很漂亮。傍晚沿着湖滨漫步太惬意啦!
服务:不愧是老牌五星,服务挺好的!!
早餐品种很丰富,中餐望湖阁的菜品也挺美味。
这次全家中秋国庆出游住了两晚,大家都挺满意!!度过了愉快的假期。酒店工作人员bria也很热情周到✌🏻
尊敬的宾客,非常感谢您在中秋国庆假期选择苏州凯宾斯基大酒店,并分享这段愉快的入住体验!我们深感荣幸能为您和家人提供贴心服务,从儿童洗护套装的细节关怀,到酒店大堂、湖畔花园的优美环境,再到望湖阁餐厅的美味菜品,每一处用心都旨在为您打造惬意假期。同时,也会将您对工作人员 Bria 的肯定转达给她,期待未来能再次迎接您的到来,继续为您创造难忘的旅居回忆!
房间宽敞明亮,湖景视野很棒,特别是草坪湖景,漫步栈道,拍照打卡非常出片,用餐环境,早餐很丰富,晚餐考虑带老带小,中餐厅用餐,菜品质量,味道很棒,整体服务都很周到用心,娃还去体验了室内游泳,非常开心,真会这次出行酒店体验感很好。
尊敬的宾客,非常感谢您用如此细致的描述,分享这段满是美好体验的居停时光,每一个细节的认可都让我们倍感珍贵!能为您提供宽敞明亮的客房,让您透过窗户尽览绝佳湖景,更在草坪湖畔与栈道间收获“拍照出片”的愉悦,我们由衷为这份视觉与休闲的双重惬意感到欣喜;早餐的丰富品类、中餐厅兼顾老小口味的优质菜品,能满足全家人的味蕾需求,也让我们格外开心 —— 饮食与景致的相融,本就是旅居体验中不可或缺的美好。而孩子在室内泳池尽情玩耍的快乐,以及全程周到用心的服务,更是我们打磨亲子友好体验的初心所在。“这次出行酒店体验感很好”的评价,是对我们最大的肯定与激励。未来,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店会继续坚守这份对细节的用心,守护每一次家庭出游的温馨,热切期待能再次迎接您和家人的到来,续写更多湖畔的幸福记忆!
玩的非常开心环境很好小朋友很喜欢游泳住的也很舒服活动也不错早餐比较丰富总体来说这次选的亲子酒店很推荐~
加了Yolanda的微信提前问我们是不是开车来几点到服务很周到~
尊敬的宾客,非常感谢您分享这段充满欢乐的亲子旅居体验,每一句反馈都让我们感受到您和孩子的开心,也让我们倍感温暖!能让孩子尽情享受游泳的乐趣,让全家人住得舒适,同时通过丰富的活动和早餐为旅程增添精彩,我们由衷地为这份惬意感到欣喜 —— 打造适合亲子家庭的温馨居停环境,本就是我们努力的方向。尤其感谢您提及与宾客关系部 Yolanda 的沟通,她提前询问行程、贴心关注入住细节的举动,正是我们践行“细致服务”的缩影,能让您感受到这份周到,是我们的荣幸。您一句“很推荐”的认可,对我们而言意义非凡。未来,苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店会继续打磨亲子服务细节,守护每一份家庭出游的快乐,热切期待能再次迎接您和家人的到来,续写更多温馨的湖畔记忆!
高尔夫房其实更胜湖景房,早餐预期太高,酒店的啤酒吧相当好,啤酒尤其好,性价比高,驻唱女歌手嗓音清透,歌好听
尊敬的宾客,特别感谢您用如此细致的分享,让我们看到您对入住体验的用心感受!您提到“高尔夫房其实更胜湖景房”的独到见解,真的特别宝贵 —— 这不仅为其他有选择需求的宾客提供了超实用的参考,也让我们更清晰地知道不同房型的亮点所在,我们后续也会考虑在房型介绍中更突出高尔夫房的特色,帮助更多客人找到心仪的入住选择。不过看到您说“早餐预期太高”,我们还是有些遗憾 —— 没能让早餐跟上您对整体体验的期待,确实是我们需要改进的地方。目前餐饮团队已经关注到这一反馈,正在梳理餐品的品类搭配、口味优化方向,希望下次能让早餐也成为您心中的加分项。更让我们开心的是,酒店啤酒吧和驻唱女歌手得到了您的认可!“啤酒尤其好、性价比高”“嗓音清透、歌好听”这样的评价,是对酒吧团队和歌手最大的鼓励,我们一定会把这份肯定传递给他们,让他们继续保持这份用心,为大家带来更棒的休闲体验。再次感谢您愿意花时间和我们分享这些真实感受,每一条建议与认可都是我们进步的动力。真诚期待您的再次光临,无论是入住高尔夫房,还是来啤酒吧小坐,都希望能为您带来更圆满的体验!
房间很好很整洁!送了饮料,酒店环境很惬意!有湖有高尔夫球场!赞得很!
尊敬的宾客,很高兴您的百忙之中的分享,我们心里满是欢喜!很开心房间的洁净让您住得舒心,精心准备的饮料能为您的行程添一份小暖意,更庆幸酒店里湖景与高尔夫球场交织的惬意环境,能让您在忙碌的出行中享受到片刻放松。您的认可就是我们打磨服务细节的最大动力,未来我们也会继续保持这份用心,期待能再次用舒适的环境和贴心的服务,迎接您的到来,祝您往后的每段旅程都满是惊喜!
房间没有想象中好,原本带娃可以看摩天轮,最后安排的房间不能看见,有点可惜了。房间装修有点陈旧。娃最开心的是泳池,有儿童温泉泳池,比较贴心。这里的服务都很好,要说的儿童国庆活动的服务人员,服务态度差,看人说话,没有一视同仁的对待小朋友。
尊敬的宾客,非常感谢您愿意坦诚分享这次入住的真实感受,您的每一条反馈都是我们优化服务、提升体验的重要指引,对于此次未能完全满足您的期待,我们深感抱歉。首先,要向您致歉 —— 未能为您和孩子安排到可观赏摩天轮的房间,让原本期待的景观体验留有遗憾;同时,房间装修陈旧的问题也影响了您的入住感受,我们已将这两点反馈至运营与工程部门,后续会重点推进房间焕新计划,并在订单沟通环节更精准地确认宾客的景观需求,力求减少此类情况的发生。您的反馈让我们清晰地看到了服务中的不足,也为我们指明了改进方向。我们真诚希望能有机会弥补此次的遗憾,在未来为您和孩子提供更完善、更贴心的入住体验,再次感谢您的坦诚与包容。
优点:👍
1. 酒店环境很美;
2. 带宝宝出来玩,游乐设施也很丰富,有室内和室外游乐场;
3. 订酒店时提前备注需要围栏,入住时已提前准备好;
4. 整体服务响应速度很快。
不足:👎
没有老牌五星级酒店的水准
1. 房间隔音很差,定的行政楼层,然而走廊里无论说话还是关门声音都听的很清楚,很吵;入住的房间的床头刚好和隔壁房间床头对在一起,隔壁房间晚上12点多在说话,
听的很清楚,以至于根本休息不好,这个隔音不得不说比快捷酒店都差。
2. 因为带宝宝出门,不确定因素很多,申请延迟退房,但只能延时到14点。我们已经在很努力的收拾,结果两点刚过几分钟,就已经打电话来催了;
3. 早餐没有领位服务,虽然是假期客人比较多,但起码五星级酒店的基本服务应该要有的吧,门口登记房号之后,就让我们自己进去找位子。
尊敬的宾客,您好!非常感谢您抽出宝贵时间分享入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的体验,也由衷欣喜酒店的优美环境、丰富的室内外游乐设施、提前为您准备好的围栏以及快速响应的整体服务,能为您和宝宝的出行带来舒心与便利,您的肯定是我们不断前行的重要动力。同时,我们也深刻认识到此次入住过程中存在的诸多不足给您带来了不佳感受,对此我们深感愧疚与抱歉。再次感谢您的坦诚反馈,它帮助我们发现问题、持续改进,我们真挚期盼能有机会再次迎接您的到来,用更优质的服务弥补此次的遗憾,为您和家人打造更完美的入住回忆!
房间夜景很赞,水和洁具添加也很高效!感谢宾客关系Bria 帮我们收纳好遗漏日用品,并及时联系我们
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受!得知舒适的客房与优美的景色为您带来了愉悦的体验,我们倍感欣喜。酒店始终致力于以细致的空间打造与自然景致的融合,为每位宾客营造惬意的休憩环境,您的认可便是对我们用心最好的回馈。期待未来能再次迎接您,让您继续在这儿享受舒适居停与美好风光,共度一段舒心时光!
酒店位置地处苏州金鸡湖畔,周边有高尔夫球场以及水上运动,景色极佳,早餐较为丰盛,入住时前台人员给了升级房间,感谢客服经理yolanda给予无微不至的关照!
尊敬的宾客,衷心感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并分享入住感受!得知舒适的客房与优美的景色为您带来了愉悦的体验,我们倍感欣喜。酒店始终致力于以细致的空间打造与自然景致的融合,为每位宾客营造惬意的休憩环境,您的认可便是对我们用心最好的回馈。期待未来能再次迎接您,让您继续在这儿享受舒适居停与美好风光,共度一段舒心时光!
已经在这家凯宾司机住过好多次了,本来前台给升级了湖景房该给打高分的,但是在开车时接到酒店电话要求好评,又不是啥全季,凯宾司机都搞这套丢**了。更主要的是房间热水小到我太太洗完喊冷,完全不是五星酒店该有的样子
尊敬的宾客,您好!非常感谢您多次选择并信任苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,同时也由衷感谢您坦诚分享此次入住体验中遇到的问题。首先,对于前台为您升级湖景房的安排未能完全抵消后续体验的缺憾,我们深感抱歉。房间热水供应不足的问题,更是严重影响了您与家人的入住舒适度,这完全不符合五星级酒店应有的服务标准,我们对此高度重视,已立即安排工程团队对客房热水系统进行全面排查与检修,确保后续每位宾客都能享受到稳定、充足的热水服务。您的批评与建议对我们而言至关重要,它帮助我们及时发现服务中的漏洞。我们诚挚希望能有机会弥补此次的不佳体验,若您愿意再次光临,可提前与酒店宾客关系部联系,我们将全力为您安排妥当,力求为您呈现符合凯宾斯基品质的居停服务。再次向您表达我们的歉意,也感谢您的包容与监督。
谢谢Yolanda客服细心服务,凯宾斯基酒店位置好,环境优雅,房间整洁,早餐丰富。下次到苏州还会选择凯宾斯基酒店。
尊敬的宾客,您好!看到您入住金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享入住体验,我们心中满是欣喜与感动,由衷感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱!特别开心您能满意 Yolanda 的细心服务,我们始终坚信优质的服务是连接酒店与宾客的温暖纽带,您的肯定会成为她持续传递贴心关怀的满满动力。我们已悄悄记下与您的约定,期待在未来的日子里,继续以专业的服务与不变的热忱,为您创造更多关于湖光与惬意的难忘回忆,祝您生活顺遂,我们在苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店静候您的再次光临!
服务很好,设施有点陈旧,干净程度可以,中餐厅望湖阁味道不错二天都在望湖阁吃,厨师长免费送了很多点心,价格也实惠值得推荐
尊敬的宾客,您好!非常感谢您分享此次入住体验!由衷欣喜酒店的优质服务、洁净环境,以及中餐厅望湖阁的美味菜品与实惠价格能获得您的认可,尤其感谢您对厨师长赠送点心这一暖心细节的肯定,这份用心正是我们想传递的温暖。同时,也十分感谢您坦诚提及设施略显陈旧的问题,我们已将其纳入优化计划,正逐步推进更新升级。您的反馈与推荐是对我们莫大的鼓励,我们会加快改进步伐,期待您下次光临能有更完善的体验!祝您生活顺遂!
这次在苏州金鸡湖凯宾斯基的体验非常满意!特别感谢宾客关系的Yolanda,帮我们免费升级到湖景房,还贴心解决了旅拍的问题。酒店环境干净,湖景房视野很棒。我们本来就是为了带狗狗来chill一个周末,所以定了宠物友好房间,体验果然没让人失望——狗狗可以进餐厅,还有独立宠物楼层,礼宾部甚至可以免费借宠物推车,真是非常贴心。和狗狗一起度过了一个轻松自在的周末,下次还会再来!
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州凯宾斯基酒店的认可与推荐,得知 Yolanda 为您免费升级湖景房并解决旅拍需求,以及酒店宠物友好服务让您和爱犬度过轻松周末,我们倍感欣喜。干净的环境与绝佳湖景能为您的旅程加分,是我们的荣幸。期待未来继续以贴心服务迎接您与爱犬的再次光临!
卫生,服务热情。糕点很好!
尊敬的宾客,您好!非常感谢您对我们的认可!洁净的旅居环境是我们坚守的品质底线,从客房到公共区域,每一处清洁细节都力求让您住得安心;服务团队始终以热忱态度回应需求,只为传递贴心温度;而糕点则是我们用心打造的味觉惊喜,从食材甄选到口感把控,都希望用甜蜜点亮您的入住时光。您的简单评价,是对团队莫大的鼓励,我们会继续保持这份用心,期待未来能再次为您送上满意体验
环境:酒店位置在金鸡湖和独墅湖之间,周边环境特别幽静,远离城市喧嚣,很适合带孩子来放松度假。
服务:前台工作人员态度热情,不仅耐心解答问题,还贴心地给孩子准备了小礼物。
设施:房间面积很大,采光和视野都绝佳,房间的卫生做得很到位,床铺柔软舒适,设施齐全,卫生间干湿分离,洗浴用品品质也不错。
尊敬的宾客,非常感谢您细致分享此次入住体验!看到酒店地处金鸡湖与独墅湖之间的幽静环境,能让您和孩子远离喧嚣、惬意度假,我们由衷欣喜。前台团队热情解答疑问并为孩子准备小礼物的贴心举动,以及房间宽敞空间、绝佳采光视野、洁净环境、柔软床铺与优质洗浴用品等细节获得您的认可,这是对我们服务与设施的莫大肯定。我们始终致力于为亲子家庭打造舒适度假体验,期待未来能再次迎接您与家人,续写温馨美好的湖畔时光!
环境:景色真的赞,也感谢joyce帮忙升级的套房👍房间很大,虽然酒店年份比较长了但各种设施还是很齐全的
早餐品类选择很多,口味都很不错
下次来苏州还是会考虑住这边
尊敬的宾客,您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此暖心的评价。欣闻您对独墅湖畔的湖光景色青睐有加,我们始终以坐拥一线湖景为傲,也很高兴 Joyce 为您安排合适的房间让您感受到贴心关怀,这正是我们致力于为宾客打造个性化入住体验的初心所在。尽管酒店年份较长,但我们始终用心维护设施设备的完备性,力求以细致服务弥补时光痕迹。得知您对早餐的丰富品类与美味口感满意,我们的厨师团队定当备受鼓舞。您的下次再来是对我们最大的肯定,我们已满心期待再次于独墅湖畔为您开启舒心之旅,愿每一次相遇都能为您留下美好回忆!
服务很好,入住很满意,设施完善,一直泡酒店也不会无聊。健身,游泳,散步,各式餐饮,丰富多彩,还会再来体验
尊敬的客人:您好!非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并给予我们如此暖心的肯定!您对服务的认可与入住的满意,是我们全体团队最珍视的鼓励。从设施的完善维护到多元体验的精心雕琢,无论是健身、游泳的活力空间,还是湖畔散步的悠然时光,亦或各餐厅的风味探索,我们始终致力于让每一位宾客即使「泡」在酒店也能收获充实与愉悦。您的还会再来是对我们最大的期许,金鸡湖畔的美好始终为您预留,期待与您重逢,再续这段惬意的旅居时光!
环境特别不错,食物也很精致,性价比非常高。
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并留下暖心评价,很荣幸您喜爱这里环境优美、食物精致且认可我们的性价比!我们始终致力于为宾客打造兼具品质与温度的旅居体验,独墅湖畔的自然风光,临湖客房与匠心烹制的中西佳肴都凝聚着团队对细节的执着,性价比更是我们不变的追求,希望每一次相遇都能让您感受到物超所值的诚意,期待您再次下榻解锁更多湖畔美好时光,祝您生活顺遂!
环境一流,楼下有酒店私属海边栈道,还连带着水上活动项目中心,看落日非常漂亮。
服务:看到我们带着小朋友还贴心被我们升级了9楼的望湖景观房。非常感谢!
卫生:卫生做的也挺好的。这么漂亮的景观房性价比超高。
感谢您选择我们酒店!超开心您喜爱这里一流的环境 —— 私属海边栈道的落日浪漫、水上活动中心的活力体验,还有为带小朋友的您贴心升级的9楼望湖景观房,希望宽敞明亮的湖景能为亲子时光增添更多温馨~卫生细节的用心守护也很荣幸被您看见,能以高性价比让您收获美景与贴心服务,便是我们最大的动力!期待您和家人下次再来,解锁更多海边美好呀
房间宽敞明亮干净卫生服务热情好客
尊敬的客人,您好!感谢您选择入住并留下暖心评价!得知您对客房的宽敞明亮与洁净环境满意,我们倍感荣幸客房设计以通透采光与现代美学为基调,搭配每日细致入微的深度清洁,只为让您踏入房门便感受归家般的自在。而服务团队的热情好客,源自每一位员工始终以热忱与专业为准则,从入住时的贴心指引到细节处的主动关怀,皆希望为您营造有温度的旅居体验。能成为您旅途中的温馨驿站,是我们最大的动力。期待您随时回家,让我们继续以细节之美,伴您书写每一段难忘旅居!祝您生活璀璨,常遇美好!
五星好评,环境优美,服务很好,餐厅服务员及时把遗失的衣服送到客房,工作认真!!Yolanda服务周到!!感谢!!!推荐
尊敬的宾客,您好!非常感谢您给予苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店五星好评。您对酒店环境的喜爱与对服务的认可让我们备受鼓舞,得知餐厅服务员及时将您遗失的衣服送至客房,我们为同事的认真负责深感自豪,Yolanda 的周到服务更是以客为心理念的生动体现,我们已将您的肯定转达给她及团队。能成为您心中值得推荐的选择是我们的荣幸,酒店始终致力于在优美湖景与精致细节中为宾客打造难忘体验,期待不久后能再次以热忱服务伴您开启舒心之旅。祝您生活顺遂,常遇美好!