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该主题下的住客实拍与相关点评已集中整理在这里。
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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
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超棒
5 / 5
第二次来住这个酒店了，还是那么好，房间很大，打扫的特别干净，卫生间也超级大，窗外的风景更是无敌，是个高尔夫球场，满眼绿色。服务也不错，看到带了小孩，给我们升级了一个床更大的房间。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临!
住客补充
特别要表扬红衣Emma的服务，热情周到。
周边
5
超棒
5 / 5
苏州的同学推荐的酒店，环境很好，楼上可以看湖景，楼下可以湖边散步小憩。服务态度非常好，保洁阿姨都特别热情。游玩回来，大人室内休息，大孩子领小孩子去一楼儿童游乐园，游泳健身。一条龙服务非常满意。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
特别表扬一下酒店的服务，红衣女郎Emma服务热情周到。
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5
超棒
5 / 5
这些年已经不知道第几次入住金鸡湖凯宾斯基了，毗邻独墅湖，每天早上打开窗帘就是宽阔的湖面，闹中取静的好去处。酒店设施也没得说，特别适合遛娃。还有工作人员LIR Kempinski SZ非常贴心，从入住到离店安排的非常妥当
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
工作人员名字记错了，是红衣Rhona 哈哈哈
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5
超棒
5 / 5
房间很大，干净卫生，正对大湖，下次去苏州还是选择凯宾斯基。
商家回复
尊敬的宾客, 感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣Emma很热情哦
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5
超棒
5 / 5
带孩子出游，酒店很好！贴心的为孩子准备了洗漱包，房间套餐只提供一份，看我们带两个小宝，也是又提供了一份，很好！值得推荐👍👍👍
商家回复
尊敬的贵宾，非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，很高兴给您带来了愉快的体验，您的满意是我们努力的最大动力。再次感谢您的支持，期待您的再次光临！
住客补充
红衣Rhona的服务也是很棒哦！
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5
超棒
5 / 5
阔气的大堂，美丽的湖景，干净的房间，宽敞的环境，热情的迎宾小哥，一切都很完美
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhonda服务很热情
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5
超棒
5 / 5
湖景房景观无敌。设施全，服务好。泳池和儿童乐园儿子们玩的很开心。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhona的服务也很不错
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5
超棒
5 / 5
之前觉得房间装修时间长了，设施陈旧，但小朋友最爱凯宾斯基的儿童泳池，亲子出行还是首选。这次住到了装修过的楼层，简欧风格和智能设施都非常满意，推荐！
商家回复
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住客补充
Rhona服务很好！
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5
超棒
5 / 5
非常满意，孩子大人都很喜欢
商家回复
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住客补充
Rhona的服务非常好，也非常到位，热情周到，谢谢rhona
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5
超棒
5 / 5
假期携家人来苏州度假，入住凯宾斯基酒店，期间海升级了房型，非常欣喜。房间整洁，床品舒服，早餐很丰盛，酒店自带的湖畔花园特别美，下次还会来。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
感谢大堂的红衣Rhona,还有前台的大C,服务很好，让人感觉很亲切很舒服。
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5
超棒
5 / 5
房间很干净，环境很好，游泳池很舒适。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
服务很到位，尤其rhona。赞一个。感受宾至如归。
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5
超棒
5 / 5
个人觉得在苏州工业园区性价比最高的酒店，比皇冠、W等要好很多。优点:周边环境清静，服务一流，餐饮好，娱乐设施多，去园区各游玩地方也不远。我定的高尔夫房，帮我升级成了湖景房。落地窗前的飘窗设计可以躺着看湖景，是那种满眼的湖满眼的水。非常推荐来苏州旅游，商务，亲子游的！！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
酒店无论到哪里，服务都很热情。特别是服务中心的小周，很细致耐心！住在那，心情愉悦！
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5
超棒
5 / 5
房间很大，无敌景观，苏州园区C位，饱览金鸡湖美景。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临
住客补充
另外必须给红衣Rhona大大的赞。态度非常热情，专业，耐心。
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4.8
超棒
4.8 / 5
房间很大，还帮忙升级到了至尊版，窗外风景不错，来跑马拉松入住的，早上还给了免费早餐，班车送到起点，延迟到两点退房，整体都不错，推荐入住
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
分数手抖点错了😂，酒店不错，应该是5分的
周边
5
超棒
5 / 5
房间宽敞、整洁、安静舒适，风景好。酒店服务到位，知道有小朋友提前准备好洗漱用品，早餐丰富，还会入住。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
Rhona服务很周到，再次表示感谢！
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5
超棒
5 / 5
酒店设施很齐全，非常适合家庭出游，景色也非常好，服务也一流，下次再来。风景如画，绿意盎然，泳池够大，儿童乐园小朋友很喜欢！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
住客补充
红衣Rhona很nice，耐心热情，服务周到
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5
超棒
5 / 5
非常满意的出行。虽然还同时预定了其他同酒店。但凯宾斯基的服务人员在预定成功后马上打来电话询问住宿需求，升级了套房和赠送双早。果断退掉了其他预定。
入住的是新装修的中低楼层，视野好，房间明亮。酒店环境非常安静，老人休息得很好。
叫车很方便，去各景点基本都是二三十分钟车程。
接待的美女经理和礼宾部的服务员都非常有礼貌，主动问好帮忙搬运行李。
这是疫情结束后第一次带老父亲出门。老人非常满意。
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临！
住客补充
行程结束后，还有一些其他问题要联系酒店。服务中心小戴同学非常热情，都耐心的帮忙解决了。非常感谢🌹
周边
5
超棒
5 / 5
房间很大，正对湖景景色佳，室内泳池开到晚上11点，还有简单的室内外游乐场，小朋友已经可以玩high了。其实游乐场对住店客人免费开放的，携程上居然有一个价格是享室外游乐场和软饮的价格，为了不让小朋友失望可以玩，硬选了价格高有室外游乐场这一价格，有点被欺骗的感觉。
商家回复
尊敬的客人，您好，感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店，作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一，凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验，关于您提到携程价格问题，携程的价格是都包含室外游乐场和软饮的，酒店管理层也非常重视，我们会加强和携程的沟通，力求在订单页面上都写清楚包含的内容。希望会为您的下一次入住带来更多的惊喜。再次感谢您的点评与支持，我们会再接再厉，一如既往的为您提供贴心的服务。
住客补充
还要感谢红衣女郎团队热情的服务😄
周边
5
超棒
5 / 5
酒店位置安静适合自驾，湖景房景观一流。入住的时候前台的帅哥不知道是不是大堂经理帮我升级了房间，另外一间高尔夫球场景色也不错，太阳落山的时候景色也很美，五星好评。我个人最喜欢浴室的大雨花洒，洗澡的时候好舒服。
商家回复
尊敬的客人，感谢您选择苏州凯宾斯基大酒店并给予五星好评！很高兴酒店安静的位置、一流湖景房及高尔夫球场景色的房间能让您尽享自然之美，尤其日落时分的景致为您带来惬意体验。前台同事为您升级房间的贴心服务，也欣慰您喜爱浴室大雨花洒带来的舒适感。我们始终以用心服务打造难忘入住体验，期待您下次自驾归来，再续美好时光！
1 人觉得有用
周边
5
超棒
5 / 5
本周末与好友一行六人入住凯宾斯基大酒店，从抵达那一刻起，便感受到无微不至的关怀，前台工作人员热情周到，全程微笑服务，真正做到了“有求必应”，尤其令人感动的是，同行好友因脚伤行动不便，酒店不仅贴心准备了轮椅，更在入住期间给予了诸多便利，从专人引导到客房细微调整，每个环节都彰显出对客人的真诚尊重与关怀，还有18楼的客房服务员丁阿姨态度和蔼可亲,給人非常温暖的感觉，有任何需求都能及时予以解决，这份超越标准服务的温暖，让我们整个团队都深受触动。早餐更是亮点十足，中西式选择丰富，食材新鲜、口味地道，尤其现做的蛋卷和本地特色面点让人回味无穷，餐厅环境优雅，清晨在窗边用餐，心情格外舒畅。酒店本身气派非凡，大堂设计恢弘典雅，客房宽敞舒适。周边绿树成荫，散步时还能欣赏到别致的园林景观和湖边美景，宁静中透着奢华。此次入住远超预期，无论是硬件设施还是人性化服务，凯宾斯基都诠释了高端酒店的应有水准。特别感谢酒店员工们的用心，我们一定会再次光临！
商家回复
尊敬的宾客，非常感谢您与好友一行六人选择苏州凯宾斯基大酒店，并留下如此详尽而温暖的好评！超开心凯宾斯基的贴心服务与美味早餐能给你们带来惊喜～已把对丁阿姨的表扬转达啦！湖畔园林的惬意时光，随时等你们再来打卡，祝万事顺意！
周边
5
超棒
5 / 5
非常适合带娃住的度假酒店～国庆前错峰出行，还给免费升级了湖景房，服务很贴心。六年前住过一次念念不忘，今年带娃出行又来住。酒店房间、洗手间床都很大，娃可以随意走爬，配婴儿床，还能在房间晒太阳。户外的栈道弧线很优美，园林的树木也很美，上一次是春天这一次是秋天，景观都很美。总体上人没有上次多，国际友人占比还是挺高。苏州除了空气不太友好，其它都很友好。应该还会三刷。
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与喜爱。得知您六年前入住后便对我们念念不忘，此次国庆错峰带娃出行再次选择我们，给您安排了合适的房间，我们深感荣幸。能为您和孩子提供宽敞舒适的居住空间，无论是可供孩子随意走爬的房间、贴心配备的婴儿床，还是能惬意晒太阳的惬意角落，都是我们用心服务的初衷。而酒店户外优美的弧线栈道与四季皆美的园林景致，能在春、秋两季都给您留下美好印象，也让我们倍感欣慰。同时，我们也关注到您提及的苏州空气问题，会持续关注并为宾客提供更舒适的入住体验。看到您表示还会三刷，我们满心期待未来能再次迎接您和家人的到来，继续为您创造更多温馨难忘的度假回忆！
周边
5
超棒
5 / 5
后花园临湖非常漂亮！
商家回复
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并抽出宝贵时间分享体验感受。您对酒店后花园临湖景观的喜爱，让我们倍感荣幸！酒店后花园依湖而建，四季皆有不同景致。我们始终用心维护这片自然天地，希望为宾客提供一处亲近湖光、放松身心的私享空间。期待您再次光临，无论是漫步湖畔感受微风轻拂，还是在花园中静赏日落星河，我们都将以始终如一的品质服务，为您打造难忘的旅居时光！
周边
5
超棒
5 / 5
已经是第六次入住了，感觉一如既往的好。环境优美，设施完备，床垫枕头都很舒服，卫生间很大，浴缸很舒服。无敌湖景，超级舒服，特别适合家庭、情侣、朋友度假休闲。入住时前台服务热心，离开时红衣服的Rhona主动热心的为我们办理了快速离店和免费停车的指引。酒店早餐不错。吃早餐的人很多，但是酒店服务员们非常热心、主动，协助大家坐好各自的座位，没有出现混乱的局面。谢谢你们，我们还会再来的！
商家回复
尊敬的宾客您好，很高兴看到您在酒店度过了一段满意难忘的时光并对我们的员工尤其是Rhono的服务感到满意，我们一定将您的赞美分享给Rhono，相信她的努力能被认可是对她最大的鼓舞，凯宾的每一位员工期待与您的再次相遇，期待我们能为您带来更多惊喜。
周边
5
超棒
5 / 5
酒店就在独墅湖边，大堂迎宾和前台客服耐心周到，还给房型升了级，房间宽敞明亮干净，站在房间的落地玻璃窗前，就能看见金鸡湖全貌，楼下的高尔夫球场绿草如茵，很养眼。东方之门和苏金中心净收眼底。夜晚灯光熠熠闪烁，美不胜收。晚餐在酒店点的餐，美味可口，是餐车送到客房的，桌上还有小花点缀。餐厅就在独墅湖边，餐品丰富口味也好，真是坐在风景里用餐，一天的心情都很好！总之，住在金鸡湖凯宾斯基酒店，非常值！
商家回复
尊敬的宾客，您好！感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱，得到您的赞许，酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友，才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长，您的满意是我们最大的动力，真诚期待您和家人的再次光临。
1 人觉得有用