周边

酒店位置在两湖之间，房间比较大晚上安静，自助餐挺不错的，还帮我提供了手机插座，前台客房餐厅服务挺好！

风景不错，我住的是看市区的，下次试一下看湖的那边。早饭种类丰富，因为前一天晚上喝酒太多，我只来了碗大肉面。

此次我们和孩子又在在凯宾斯基度过了一个愉快的假期，多年来凯宾斯基一直是我们在内地的首选度假酒店，我们要特别感谢酒店LADY IN RED TEAM的所有工作人员，由于我时差的关系，她们做了最优的安排，让我爱人充分体会到了酒店对于客人的人文关怀，在此特别感谢怡时咖啡厅的Jason 先生，他一直以来给予了孩子家人般的照顾，还有行政酒廊的Jeffrey先生，他让孩子体会到了快乐和惊喜，今年孩子在游泳馆李亮亮教练的指导下，学会了游泳，这个是他这个暑假的最大收获，孩子很喜欢这里，他的童年在这里成长，我们也在这里陪伴他，再次感谢所有工作人员，谢谢你们！

入住前给酒店总机打了电话；小周给安排的非常好；原本标间一米二双床；得知我们一家三大人一个儿童一个婴儿想住标间；小周就给升级了一米三五双床！从高尔夫景观；升级到湖景房；还有入住饮料；儿童浴袍；婴儿床；都提前给安排好了；正常入住下午两点；退房是中午12点，小周给安排了提前入住，11:30就入住了；小周还安排了延迟退房到下午两点！总体来说酒店不错！

凌晨才赶到酒店，酒店的红衣团队成员非常热心的帮助登记住宿，并详细解释了房间升级的规则，最后由高尔夫景观房连升两级到至尊湖景房（新装修的10层以下），个人感觉低楼层看湖景会更好一些。湖景非常的美，在走廊也看了一下高尔夫球场的景色，也很不错。整个酒店的外在景观是非常美得，配得上凯宾斯基这个品牌。由于当天晚上到的比较晚，迎宾果盘第二天早上才送到房间，迎宾果盘有质又有量，给个赞。这次是特意订的凯宾斯基，感觉非常好，有老牌大酒店的底蕴，整个宾馆占地极大，房间的面积也很大，装修是非常有格调的，床品，卫浴设施的层次都很高。红衣团队服务即体贴，而有不过分，让人感觉非常舒服，再次感谢红衣团队的服务让我在凯宾斯基渡过了一个美好的夜晚。总而言之，出差住大牌酒店是不会入坑的。下次出差苏州一定会再次入住。

金鸡湖边的老牌酒店，房间很大，周边景色非常美丽，儿童乐园和恒温游泳池靠在一起，很适合亲子旅行，干净卫生！

房间干净整洁环境很好整个酒店工作人员服务都很棒无论咨询到谁都很认真热情的提供帮助还要感谢一下红衣女郎团队在入住前一天就咨询到店时间人员情况以及有何特殊需求提前做好了准备

很好的服务，升级到湖景房，景色很好，房间很大。

早饭在三楼，很大的区域，坐在靠窗边，看着湖景吃饭，很舒服。菜品也很多，满意。

整洁干净，房间宽敞舒适，一家三口住两米大床不觉得挤，晚上夜景很美，去平江路打车二十多块钱，到哪里都很方便，推荐！

高尔夫景房间很大，视野也很不错，可以看到远处的圆融和东方之门，不得不说园区的绿化做得真是好。早餐样式很多，也很好吃。

（纯分享经历，无商业利益）

小朋友过生日，所以第一次来凯宾斯基，住两晚，非常好的体验。办理入住的时候，小朋友跟前台提及自己来过生日，所以给我们升级到了湖景房（原来是高尔夫景房），另外还布置了房间，并送了一个超级好的小蛋糕，小朋友连呼惊喜。酒店的景非常好，眺望金鸡湖，卫生间超级大，设施都很好。咖啡也是挂耳的咖啡，口感佳。我们还享用了游泳池旁的类似温泉的戏水池（有按摩功能，水温舒适）。正好是台风天来的，所以上午和中午在餐厅享用了自助早餐和资助午餐，很美味。台风天过后，我们还在儿童乐园和亲水栈道那儿玩了一会儿，非常好的出行体验，家人也非常满意。

真的好棒，五星级体验，四星级价格，很好的一次度假，酒店房间和环境都不错，尤其是开窗后面对湖景心情大好，酒店的早餐和晚餐自助也都一级棒

到店就给升了湖景房，一开房门窗帘徐徐拉开，开阔的湖面缓缓呈现，宁静深远冲击视觉，顿时心情舒畅，早餐丰盛种类多，泳池标准池温泉池都有，小孩太喜欢晚上游白天游，就是结账开票速度太慢，望改进…

端午出行带着小孩和大包小包，门口的门童很热情还帮我们拿行李，安排房间也很快。安排的楼层和湖景也很满意。就是酒店的中餐厅真的让人有点失望，点完菜立马松鼠桂鱼没几分钟就上了，到嘴巴里一吃就知道是半成品，虽然生意很好，但也不能糊弄客人吧。早餐稍微排了一会儿队，还能接受，品种蛮丰富的。整体来说蛮好的，会再次入住。

苏州归来意犹未尽，沉醉在湖景房无敌全景景观和中餐厅出彩的餐食。没想到房间升级的运气也会轮到我，红衣团队了解我们带娃出游升级了更宽敞的套房，着实感谢。中餐厅太惊艳了，特别是烤鸭，虽然等待时间比较久但美食不负等待皮脆肉嫩，饼皮薄如蝉翼。印象最深的是九楼客房服务员当我们提出需求时她非常积极的响应并表示这就是自己的工作有需要随时联系她。形成反差的是相比酒店其他服务人员和其他五星级酒店的服务风格一个明显的区别是在公共区域遇到服务人员不会主动打招呼问好，当我准备张嘴道“你好”时多数都低头走过，也许大家都比较内敛害羞吧。还有一位红衣女郎在我牵着孩子走进卫生间时全程没有想帮忙挡门的意思而是我拉着门目送她离去的背影，细节能感觉到服务意识略有欠缺。室外儿童乐园沙坑的挖掘玩具损坏，但残体散落在地上存在安全隐患，希望及时维护。整体满分，有机会还会选择凯宾斯基。

带了小朋友，工作人员主动引导并帮忙推行李。前台也主动给升级了房型，高尔夫景房还能看到日落。房间很大，设施都很新。小朋友的洗漱用品浴袍都很齐全。游泳池也非常干净，晚上九点去的，基本没有人，体验感非常好。下次还会继续选择凯宾斯基。