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分类点评摘录
该主题下的住客点评与图片描述。
宠物非常友好,是苏州这一片真正做到了宠物友好的酒店,户外有狗狗小乐园,餐厅有宠物友好餐位,定萌宠房不收清洁费还有大礼包,酒店很大,工作人员都非常友好热情,早餐品种丰富,环境非常好,停车也方便,唯一缺点就是房间有点旧,和十年前来的时候一样……灯光太暗了。管家有求必应,下次还会带狗狗来的
尊敬的宾客,感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,更感谢您对我们宠物友好服务的认可。很高兴萌宠房的贴心礼遇、户外狗狗乐园、宠物友好餐位能让您和爱宠拥有舒心的居停体验,也欣慰酒店的宽敞环境、丰富早餐、便捷停车以及全体工作人员的热情服务能得到您的肯定,管家团队也会继续秉持有求必应的服务初心。关于您提出的房间设施和灯光问题,我们已认真记录并反馈至相关部门,会积极推进优化升级,力求为您和爱宠带来更优质的体验。非常期待您再次带爱宠莅临,继续与我们共度美好时光!
环境很好,空间很大,视野很舒服,带着狗狗入住有专属楼层和大草坪,很好的体验
尊敬的宾客,衷心感谢您携爱犬选择苏州凯宾斯基大酒店!得知酒店优美的环境、宽敞的空间与舒心视野,以及为宠物专属打造的楼层和大草坪,都为您带来了绝佳体验,我们深感荣幸。我们始终致力于让每位宾客(包括毛孩子)都能享受惬意时光,专属宠物设施的打造正是这份初心的体现。您的认可让我们倍感动力,期待未来能再次迎接您与爱犬的到来,共赴独墅湖畔的舒心旅居之旅!
超高性价比带两个小朋友来玩,真的很赞,一拖二完全不累在酒店就可以玩的很开心,湖景房很开阔,视野很好,金鸡湖很漂亮,门口可以划船,水上漂玩的好开心,下次再来
尊敬的客人,您好!非常感谢您选择我们酒店并分享这次愉快的亲子之旅!酒店精心打造的亲子设施、开阔湖景房及湖景景观,正是希望为家庭宾客营造沉浸式度假体验。看到孩子们在儿童乐园中绽放笑容,同事们的用心筹备便有了最温暖的回响。您的满意是我们最大的动力,期待下次重逢时,为您解锁更多亲子趣味活动,让每一次相聚都充满惊喜!祝您阖家幸福,常伴美好!
房间很宽敞,卫生间空间很大,酒店外围草坪和湖面廊桥,都是散步休闲的好地方!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
很棒的一次春节旅行,凯宾斯基,整洁,明亮大气,高级。无敌的湖景房,让我整个身心都放松了,宽敞的游泳池周边是无敌的湖景,阳光明媚,水池温度非常温暖。Yolanda帮我们免费升级了房型,卫生间和卧室都超级宽大,宝宝住了都不想走了。
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务
超预期!
房间:升级成了套间,面积很大,景观无敌,设施齐全,美中不足不是智能电视,只能看内置频道!
餐饮:周末早餐用餐人数很多,我们九点去用餐已经排长队了,不想排队的要趁早!晚餐在酒店内的慕尼黑啤酒餐厅解决的,体验也很不错!
娱乐:冲着带孩子游泳选择的凯宾斯基,两个儿童池水温很舒服,成人池最深1.6m对初学者也很友好!室内外都有儿童乐园,周末酒店也会组织各种亲子活动,非常适合带娃度周末!
酒店码头还能体验水上活动,我正好带了路亚竿钓了一会儿还上了两条小红尾!
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
来苏州,住在了大名鼎鼎的凯宾斯基大酒店,没想到意外惊喜就这么来了,到店被升级行政套房,房间的迎宾水果和冰箱饮料畅饮,甚至还给了欢乐时光,房间超级大,我们三人睡的非常舒服,客房服务还可以提供各种枕头的选择,终于在酒店睡了舒服的一觉。
健身房小哥哥还给篮球可以去篮球场活动早饭丰富极了,五星级就是不一样。
服务人员都很nice,尤其前台经理小哥哥,友善大方,给我们升级各种服务,非常感谢。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
这次入住凯宾斯基非常失望,虽然定了新装修楼层,可是体验很差。具体如下:
1、楼层的走廊一股味道,估计是新装修的板材味道;
2、地毯很多污迹,理解住店客人多,难免有人素质差,但是保洁应该及时用去污剂擦拭干净,这个工作没人做;
3、特地定了含早餐,没想到进去之后,地砖很粘,粘鞋子,嘎吱嘎吱,一定是地面的油渍没有清理;整个服务大厅,没有服务员,全都是客人自己动手;没人来问是否需要收盘子;
4、自助咖啡机出来的卡普奇诺竟然是冷的!
总之,这一晚的住店感受,和住国内的连锁快捷差不多。花同样的价,可以入住其他更好一点的酒店。
尊敬的宾客,您好!非常抱歉此次入住体验未能达到您的期待,更让您产生了与连锁快捷酒店相当的不佳感受,我们对此深感愧疚与自责。您详细提及的种种问题,我们已第一时间将这些问题反馈至相关部门,要求立即开展全面排查与整改,对新装修区域加强通风除味处理,严格规范客房地毯清洁频次与标准,升级早餐区地面清洁流程并增加巡检次数,同时强化服务人员的主动服务意识与设备日常维护检查。您愿意花时间坦诚反馈这些问题,是对我们改进的鞭策,我们非常希望能有机会与您进一步沟通,也恳请您能再给我们一次弥补不足、展现提升的机会,未来若您再次莅临,相信定能感受到我们切实的改变。
双节带上狗子玩了一圈苏州,选了凯宾斯基,感觉还是选的很对,房间很大,处处为携宠家庭考虑,早餐有专门的位子,虽然不能进餐厅里面,室外有个大草坪,好像平时可以给狗狗跑跑,但是这几天都在办室外婚礼,但是唯一不满的是房间的灯太难弄了,每晚关灯要折腾很久
尊敬的宾客,您好!非常感谢您在双节期间选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并带上毛孩子一同开启这段旅程。我们由衷欣喜您对酒店宽敞客房、携宠友好细节及室外草坪等设施的认可,也特别感谢您对早餐专属座位安排的理解。对于双节期间因草坪婚礼影响毛孩子活动,以及房间灯光操作给您带来的不便,我们深感抱歉。酒店已第一时间将灯光使用问题反馈至相关部门优化,后续也会更合理地协调草坪活动安排,力求为您和毛孩子提供更顺畅、舒适的体验。期待未来能再次迎接您和家人,继续在独墅湖畔创造温馨的旅居回忆!
非常棒的酒店,前台小哥哥主动给升级了湖景房,真正的无敌湖景,心旷神怡,双床的房间很大,带孩子一起睡也不挤,大堂吧的下午茶不错,小姐姐服务也好,很为客人着想,早餐品种很多,感觉比晚上自助更胜一筹,下次来尝尝中餐厅,总体作为度假酒店可以打5分,老人孩子都很满意
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
这家凯宾斯基在金鸡湖的另一侧,湖景房面向独墅湖~整个园区很大,栈桥草坪户外儿童乐园和篮球场都布置得不错~房间选择的重新翻修过的至尊房型,简单大方,湖景非常漂亮,唯一的缺点是床略小。酒店的泳池水质不错,50米泳道还配了两个温水池,家人很满意~ 酒店离李公堤很近吃饭方便,去诚品和苏州中心也不远~
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
这家酒店入住过好几次,儿童节入住酒店的,送了儿童洗漱用品和儿童小礼物,免费给升级了房间,环湖视野开阔,房间很干净,期间有过几次打电话总机让送东西也很及时安排,办理入住时候的小李也非常高效,酒店设施非常适合带孩子,有儿童乐园,草坪和沙坑。晚上吃了酒店三楼咖啡厅自助餐非常好,餐品干净卫生,品质一流,且每个服务员都很热情。中午吃了三楼中餐厅味道也是很地道。酒店早餐人比较多,但是整体忙而不乱,唯一确实是儿童节去住车位太难找了,地下车库全部停满…整体是一家值得推荐的亲子酒店。
尊敬的宾客,您好!感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店如此的厚爱,得到您的赞许,酒店的每一位员工都倍感欣喜。正是有越来越多和您一样不断支持我们的朋友,才有今天苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的持续进步和成长,您的满意是我们最大的动力,真诚期待您和家人的再次光临。
住的是套房,一开始房间有点问题,不过酒店方都及时解决了,春节的苏州行,很开心,自助餐晚餐也很好吃,早餐我还不错,咖啡厅的西点面包蛋糕都很好,有水平的,服务方面很满意,小朋友很开心,临走前遇到经理,送了个兔兔给小朋友,小朋友抱着回房好开心,酒店占地面积挺大的,室内有泳池,也有小朋友的小泳池,有室内游乐场,天气好,一定要去室外的玩玩,湖边景色很美,空气很好,大草地上跑跑也很舒服
尊敬的客人,您好,感谢您选择入住苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,作为欧洲最古老的奢华酒店管理品牌之一,凯宾斯基一直力求为每一位客人带来最舒适和尊贵的入住体验。再次感谢您的点评与支持,我们也将一如既往的为您提供贴心的服务。
第二次带着狗子来入住,酒店对狗狗的包容度还是不错的,宠物套房特别大,很舒服,但设施会有点老旧,没有其他房型好,服务就是星级酒店的标准,门口有大草地,可以带让狗狗在草地上跑跑还是不错的,泳池蛮大的,很干净舒服
尊敬的宾客,非常感谢您再次携爱宠光临,也很高兴酒店对宠物的友好氛围、宽敞的宠物套房以及门口的大草地,能让您和毛孩子都拥有舒适自在的时光。同时也感谢您坦诚提出宠物套房设施稍显老旧的宝贵意见,我们已认真记录并将持续优化升级。很高兴泳池的干净整洁也为您的入住增添了愉悦,期待不久后再次与您和萌宠相遇,祝您生活愉快!
不错不错不错
尊敬的宾客:非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的认可与好评!很高兴您对酒店优美环境与规范管理感到满意。我们始终以匠心打造临湖雅致空间,用心做好每一处细节管理,力求为宾客呈现舒适安心的旅居体验。您的肯定是团队前行的最大动力,我们将持续提升服务品质,坚守高标准运营,期待您再次莅临,共赏金鸡湖美景,尽享凯宾斯基专属礼遇。祝您生活愉快,万事顺遂!
到处都是香香的!
早餐丰盛!设施齐全!风景优美!
慕尼黑啤酒餐厅也超赞!
尊敬的宾客,非常感谢您的认可与喜爱!您的满意是我们不断提升服务的最大动力,我们始终用心打磨每一处入住细节,只为给您带来舒心惬意的旅居体验。真诚期待您再次来到苏州,继续选择我们,我们将以更优质的服务恭候您的光临!
和朋友一起来了一场三天两夜的家庭亲子游,酒店服务很棒,有求必应,且回应很及时,打扫卫生的阿姨也很棒,儿童乐园好多,室内室外都有,还有水上项目可玩儿,室内游泳池相当棒,特别做了两个小朋友游玩儿的池子,水温在34°左右,对孩子很友好,大人的泳池水温28°左右也很OK,孩子可玩儿的很多,假期还特别推出了儿童节目,白天每个小时都有一个,挺好的
尊敬的宾客,您好!感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,与家人朋友共度三天两夜的美好亲子时光!很高兴酒店及时贴心的服务、干净舒适的环境、丰富的室内外儿童乐园及趣味水上项目,为孩子们带来了欢乐难忘的假期体验。我们专为小朋友设置的恒温戏水池与假期儿童活动,也希望让每一位小客人都能尽情玩耍。期待再次与您温馨相遇,祝您和家人生活愉快,万事顺遂!
宠物友好非常赞,还给升级了套房。宠物布置和送的随行箱很人性化,早餐也有专门外摆位,很考虑养宠人的需求,草坪也足够大,唯一的缺点可能就是年代久了,设备有些老了,但保养的还算行。
尊敬的宾客,非常感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,并细致分享您与爱宠的入住体验!我们由衷开心宠物友好服务、套房升级、贴心布置及专属早餐位能得到您的认可,也十分重视您提出的设施相关建议,已同步相关部门持续优化提升。期待再次携宠光临,继续为您打造温馨舒适的旅居时光!
很适合亲子
尊敬的宾客,非常感谢您的暖心评价!看到您和孩子在这里度过了愉快的时光,我们心里也特别开心。我们一直希望能为每一个家庭打造舒适、安心又有趣的环境,让大人放松,让孩子开心。能得到您和宝贝的认可,是我们最大的动力。我们会继续用心做好每一处细节,期待下次再与您和家人相遇!
苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店湖景优美,环境雅致舒适,服务贴心周到,房间干净整洁。亲子设施完善,出行便利,整体体验极佳,强烈推荐!
尊敬的宾客,非常感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的高度评价与用心推荐!很高兴湖景、环境、服务与客房都得到您的认可,也十分欣慰我们完善的亲子设施、便利的出行位置为您带来了极佳的整体体验。您的满意是我们不断提升的动力,我们始终致力于为每一位家庭宾客打造舒心惬意的入住感受。衷心期待您再次携家人前来,继续独享独墅湖畔的美好时光!
金鸡湖酒店选择其实还是挺多的,春节期间,各种综合考虑下来,选择了凯宾斯基。之前看到其他评论说到酒店的设备陈旧,就本次入住的体会,还是不错的。虽然酒店开业多年,但是从进入大堂到房间,都可以有五星的标准。酒店的大堂进来直接看到湖景,这样的感觉还不错。工作人员的服务态度也非常好。早餐的配置也很丰富,而且早餐是湖景,这也是很好的体验。酒店有自己的栈桥,对于老人只想酒店拍拍照也很友好。酒店唯一的不足也许就是对于非自驾党不太友好,因为酒店附近没有地铁站,等其他公共交通,出行必须驾车,加上春节期间,金鸡湖热门停车场都比较满,景区停车是问题。也正是因为这个地理位置,酒店的景观非常棒。总体还是非常满意的!
尊敬的宾客,衷心感谢您春节期间选择凯宾斯基,并分享如此详细、客观的入住体验!非常感谢您包容理解酒店开业多年的情况,也很高兴大堂湖景、温馨服务、丰富湖景早餐及专属栈桥都让您感到满意,达到五星标准。能为您和家人带来舒心的春节假期,我们倍感欣慰。再次感谢您的理解与认可,期待您再次光临,我们将不断提升,为您带来更优质的旅居体验!
第二次带娃来凯宾斯基,越来越喜欢这个酒店了,公区大,有室内室外两处儿童游乐场,小朋友玩的很开心,除了早餐品种有点少,其他都挺好的,两次都给升级了湖景,景色非常好,服务人员也彬彬有礼,下次等天暖和再来~
尊敬的宾客,您好!非常感谢您第二次选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店并分享如此走心的入住体验。我们由衷欣喜公区的宽敞空间、室内外两处儿童游乐场能让小朋友玩得尽兴,也十分荣幸两次为您安排的房间收获了您的喜爱,更欣慰我们的服务得到了您的认可。对于您反馈的早餐品种偏少的问题,我们深表歉意,相关部门已着手优化餐品结构,力求为宾客带来更丰富的用餐选择。期待天气转暖时与您再次相遇,为您和孩子打造更完美的居停时光!
这次入住体验超棒!宾客关系Yolanda提前电话联系,安排,服务热情周到,非常贴心。孩子入住的也很开心,说下次还要再来
尊敬的宾客,看到您的好评我们满心温暖!由衷感谢您选择苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店,我们已第一时间将您对宾客关系部 Yolanda 提前致电、细致安排的赞许转达给她,这份肯定是她深耕服务的莫大动力。更欣喜小朋友对此次入住念念不忘,直言还要再来,这正是我们最珍视的认可,期待您和家人的再次光临!
酒店环境很棒,后花园很大,饭后散步非常舒适。酒店工作人员服务都很好,非常感谢宾客关系Yolanda的安排。宠物友好。下次有机会一定还来。
尊敬的宾客,衷心感谢您对苏州金鸡湖凯宾斯基大酒店的喜爱与认可!您对酒店优美环境、开阔后花园的称赞,以及对全体工作人员服务的肯定,我们倍感珍视。特别感谢您点名表扬宾客关系部 Yolanda,我们会第一时间将这份温暖的赞誉传递给她。能为您和爱宠提供友好舒适的入住体验,是我们的荣幸,也期待未来能继续成为您出行的优选,再次迎接您的光临,共赴惬意时光!